1、溝通與協調藝術學習心得為了適應新形勢下后備干部培訓的需要，按照提高領導干部學習能力、實踐能力和創新能力的總要求，旗委組織部在阿榮黨建網開展網絡函授培訓，并開設了課程與官員談溝通與協調藝術，這一具有前瞻性的培訓模式創新，為我們搭建了更加方便繼續學習、更新知識的平臺，作為一名副科級后備干部，我衷心表示感謝。下面就學習與官員談溝通與協調藝術中如何當好副職談幾點體會。正、副職是根據工作需要設置的，是為了達到某種組織目標進行的合作與分工。正確認識副職的地位和作用，擺正位置以積極的態度配合正職，是達到組織目標的關鍵。首先，副職是助手，要起到分析建議、出謀劃策的參謀作用。其次，副職是橋梁紐帶，聯系群眾和溝通

2、信息，發揮著上傳下達、承上啟下的作用。第三，副職是執行者，要組織做好負責的各項工作。第四，副職是協調員，不僅要和其他副職協調關系，還要協調上級和下級、分管單位與其他單位之間的關系。通過學習和思索，我認為成為一名稱職的副手，要做到“1234”，即“樹立一個態度，演好兩個角色，運用三個藝術，發揮四個作用”。一、樹立“舉輕若重”的態度。從副職的職能定位看，作為副職將參與單位工作任務決策、執行的全過程，在決策過程中要做到傳遞信息、分析建議、輔助決策；在執行過程中要做到安排部署、組織協調、督促指導、匯報反饋。所以，副職更傾向于管理型的領導方式，在決策和執行的過程中無論大事小情都要高度重視、認真負責、誠實

3、守信，這是保證正職決策正確、可行的前提。二、演好主角、配角兩個角色。相對于正職，副職是配角；相對于分管的工作，副職是主角。在具體工作中要注意做好兩個轉變，即：從決策到執行過程，由配角到主角的轉換；從執行到匯報過程，由主角到配角的轉換。一是積極配合正職工作當好配角。正職是領導班子的核心，因此副職要牢固樹立配角意識，從大局出發，在各個方面維護正職在全局工作中的地位和威信，要把自己置身于服從、服務的位置。要積極主動地給正職當好參謀，在研究工作和提建議時，要充分注意時機、方式和場合，要有利于維護正職的權威，維護班子的整體團結，要敢于直言，善于提出自己的補充意見，幫助正職做出正確決策。不該說的話堅決不說

4、，不該表的態堅決不表，不搶鏡頭，不出風頭，真正做到工作到位不越位。該請示匯報的必須請示匯報，但不能形成依賴，要經常把自己分管工作進展情況向正職匯報，以便正職了解和掌握全局工作，同時也能及時得到正職的支持和指示，這樣分管工作開展起來會更加嚴謹和完善，能夠有效減少工作中的失誤和紕漏。二是認真做好分管工作當好主角。首先，對自己分管的工作和正職交辦的各項工作任務要積極主動，職權范圍內的工作，不推諉，不扯皮，果斷決策，敢于實施，使自己的工作對全局工作起到推動作用。其次，獨立思考，創造性地開展工作。在貫徹上級精神，執行正職意圖的過程中，結合自己分管工作的實際，確定好自己的工作思路，創造性的開展并完成，在工

5、作中不能機械照搬，要有開拓創新意識，采取有力措施落到實處。第三，既要對正職負責，又要對下屬負責，遇到麻煩要勇于負責，出了問題要敢于承擔。特別是難度大或得罪人的事，不能故意往上推，要主動承攬，大膽處理，即使錯了也給正職出面調解留有了余地和空間。第四，工作要細致、周密，不能只考慮自己分管的工作，還要考慮分管工作對全局的影響，處理好局部與全局的關系、個體與整體的關系，把自己融于整體之中，把所分管的工作融于全局之中。三、提高領導能力，運用好三個領導藝術。當今社會分工越來越細，沒有哪一項工作可以簡單地由一個人就可以做好。對正職而言副職是下屬，對下屬而言副職是上級，也是某些科室或某項工作的分管者。副職要想

6、較好地完成本職工作，除了必備的政治素質、道德素質、能力素質、知識素質和心理素質外，我覺得還需要掌握處理與部屬關系的三種基本領導方法與藝術。1、運用好組織協調藝術。面對繁雜的具體工作，要想從中解脫出來，不親力親為、事必躬親，必須要學會正確處理事物的方法和較好地運用授權藝術。不能將本應屬于局屬單位的權力收歸己有，要充分信任和依靠分管單位在職責范圍內處理事物使用權力，使他們各司其職，各盡其責，各展其才，靠群策群力完成工作任務。要加強指導把關，授權要有度，放手不撒手，信任不放任。對帶有全局性、方向性的重大原則問題，要拿出明確的對策，定期聽取匯報、檢查督辦，有針對性地解決問題。一是尊重規律，解放思想，實

7、事求是，忙而不亂；二是縱觀全局，從容組織，協調運作，處變不驚；三是以身作則，以德服眾，以才服眾，以績服眾。2、運用好領導激勵藝術。激勵是一種誘導人們按照預期目標的行動方案進行活動的行為，具有利于組織發展、利于關系協調、利于士氣提高和人才成長的作用。按照工作分工，副職與分管單位的接觸更直接，要善于理解下屬，尊重下級，創造寬松、舒暢的工作氛圍。下屬取得成績時，要及時予以鼓勵；遭受不幸或遇到挫折時，要及時給予關懷；出現較大問題、失誤時，要直接進行批評指正，做到正確運用正負激勵。要經常了解自己下屬的需要和期望，切準他們的思想脈搏，盡可能地把領導意圖、工作目標和下屬的需要連接起來，形成有效激勵。要盡力幫

8、助下級向上發展，要有愛才之心，容才之量，讓下屬感到上級理解他、信任他，讓他們感到領導有鼓勵人才脫穎而出的襟懷和熱情。3、運用好溝通交流藝術。承上啟下、上下溝通是副職實施領導職能的基本要求，也是統一上下認識形成共識不可缺少的領導藝術。要學會傾聽意見，多方面了解下屬的思想認識、工作狀態及問題原因，包括針對自己、反對自己的意見，避免在決策上犯錯誤。布置工作時要設身處地為下級著想，充分考慮到困難，并把職工群眾的意見及時反饋給正職，形成上下了解，相互支持的局面，這樣才能保證政令暢通。要通過溝通，宣傳教育干部職工增強競爭意識、危機意識，達到一致性。四、擺正位置，發揮四個作用。前面談到了在工作中要服從正職領

9、導，樹立正確的態度，找準自己的角色，采取有效的領導藝術，那么如何實現工作職責，達到工作目標，我想做好副職還要講究方式方法，發揮四方面作用。1、善做“外腦”，發揮提醒作用。要想當好“外腦”，就要懂得在合適的時機將建議提供給正職。正職要抓大事、觀全局、理思路、定決策，不可能事事正確，作為副職就要多替正職思考問題，時時提醒，避免錯誤。要想得多些，看得遠些，問得勤些，甚至提出相反的意見，并把自己的意見用恰當的方法充分表達出來。要會選擇時機，最好在心情好的時候說，會議空檔的時候說，閑話聊天的時候說。2、協調互補，發揮粘合作用。人無完人，作為副職要能夠正確評價正職及其他副職的能力專長，盡可能向其他領導能力

10、的短處發展，以彌補正職或領導團隊的不足，形成優勢互的上下級關系，起到“粘合劑”的作用。做副職還要善于補缺，正職工作多，有些事情想不到，適時提醒哪些事該做了或者代替完成事后匯報。正職臨時不在位時，要根據上級和正職的指定履行職責，做到補位及時、到位恰當，粘合無斷檔、無縫隙。3、團結負責，發揮穩定作用。工作既是合作過程，也是責任過程，有困難、負責任是難免的。在實際工作當中往往有一種誤區就是“活干的越多錯越多”，也經常聽到有些人說“與我無關”、“不是我整的”，這些現象體現了團隊意識不強、怕擔責任的心理。做好副職，必須要有大局觀念，敢于承擔責任，善于替正職分擔壓力，才能讓正職安心鎮定，集中精力管大事、抓要事，抽出時間和精力解決棘手問題。上交矛盾會導致一把手事必躬親，忙不過來。4、胸懷坦蕩，發揮潤滑作用。人與人之間難免會產生誤會及矛盾，可以說都是因工作而起，一是與正職的矛盾，二是與他人的矛盾，作為副職要正確認識。理不講不清，話不說不明，要通過交流把問題解決在內部，做到大事講原則，小事講風格，正副和諧，左右團結，上下連結。一要有寬宏之心，胸懷坦蕩；二要積極穩妥尋求解決方法；三要主動溝通，積極接觸。對于正職不便親自參加的事情，要義不容辭地承擔；對于工作中