1、對變革和創新的管理第06章第二篇 綜合的管理問題好企業為什么會變壞？七十年代的五百強到上世紀末三分之二退出了名單。2000年中國最流行的書為“大敗局”2范建平為什么好公司會走下坡路當成功的公司面臨環境的巨大改變時，他們經常不能有效地作出反應，不能用新的產品、技術或戰略有效地反擊競爭者，而只會眼睜睜地看著銷售額和利潤銳減，他們的優勢逐漸消失而他們的股價大跌。？3范建平走下坡路的原因管理上的固執導致競爭力的下降行為慣性:這是組織即使面臨巨大的環境變化，仍跟隨已有行為方式的一種趨勢。執著于過去帶來成功的思維和行動方式，市場領導者只是簡單地把過去做過的事再加速地做一次。他們想把自已從洞中挖出來，可他們

2、做的卻只是再把洞挖深一些。4范建平新的法律規制消費者需求和欲望變革的外部壓力不斷變化的技術新的商業模式經濟環境的變化6.1 變革過程6范建平變革的內部壓力新的組織戰略員工隊伍構成的變化不斷變化的員工態度新的設備7范建平變革過程9范建平6.2 組織變革的類型6.2.1 什么是組織變革組織變革一個組織中任何的人員、結構或者技術的改變變革的特征在程度和方向上是持續且多樣化的結果具有不確定性，但并不是完全不可預測的威脅與機遇同在變革管理是每一個管理者工作中必不可少的一部分10范建平變革推動者什么是變革推動者扮演變革的催化劑和承擔管理變革過程的人變革推動者的類型管理者: 內部經理人非管理者: 人力資源部

3、門的變革專家外部咨詢師:變革執行專家11范建平6.2.2 變革的三種類型結構要素和結構設計工作專業化、部門花、指揮鏈、管理跨度、集權化、正規化、工作再設計及整體的結構設計結構個體和群體的態度、期望、認知和行為組織發展（Organizational development ）人員工作程序、方法和設備技術12范建平組織發展什么是組織發展借以改變人員及人際間工作關系的本質和性質的各種方法或方案(組織發展的技術如圖所示)全球組織發展來源于北美的組織發展實踐可能在其他國家或文化中并不適合13范建平組織發展的技術更有效的人際工作關系敏感性訓練通過非結構化的群體互動來改變行為的一種方法調查反饋團隊建設組際發

4、展過程咨詢評價人的態度和認知，確定其中存在差距，并借助反饋小組中得到的調查信息來消除差距的一種方法幫助團隊成員在互動中了解其他人是怎么想和怎么做的活動改變工作小組內各成員之間相互的看法、認知和成見依靠一外部咨詢者幫助管理者認識人際關系過程是如何影響工作開展的方式14范建平用以減少阻力的幾種管理策略教育與溝通參與促進和支持談判操縱與合作強制16范建平6.4 當代的變革管理事項6.4.1 組織文化變革文化會很自然地抵制變革促進文化變革的情境因素:大規模危機出現領導職位易人年輕、靈活和小型組織文化力弱實施文化變革17范建平6.4.2 員工壓力壓力人們由于特別的要求、約束和機會對他們施加的過度壓迫感所

5、產生的一種不良反應。功能性壓力對績效產生積極影響的壓力。潛在壓力如何轉變為現實壓力結果具有不確定性。該結果相當重要。19范建平壓力的來源 壓力個人的因素與工作相關的因素應激源20范建平與工作相關的應激源任務要求工作設計：自主權、任務多樣性、自動化程度工作條件工作布局角色要求角色沖突：一些可能難以調和或滿足的期望角色過載：員工被期待在規定的時間內做更多的事情時角色模糊：當員工沒有清晰地理解組織對自己角色的期望并且無法確定自己應當做什么時。21范建平與工作相關的應激源（續）人際要求其他員工施加的壓力組織結構過多的規章制度、缺乏參與決策機會組織領導領導風格22范建平與個人相關的應激源家庭事務個人經濟

6、問題性格特征A型：長期感覺到一種時間緊迫感；過度的競爭驅動力；難以接受和享受閑暇時間。更容易出現壓力癥狀B型：相反23范建平壓力的癥狀壓力的癥狀心理的行為的生理的對工作的不滿意、緊張、焦慮、煩躁、厭倦、拖延等生產率變化、缺勤、離職流動，以及飲食習慣改變、過度吸煙和酗酒、坐臥不安、語速加快、睡眠障礙等新陳代謝的變化，如心率加快、呼吸急促、血壓上升、頭痛、心臟病發作等24范建平6.4.3 使變革獲得成功成功地進行變革使組織具有變革的能力理解管理者在變革中的角色使個體員工在組織變革過程中發揮作用26范建平變革能動型組織的特點將現在和未來緊密結合使學習成為一種生活方式積極支持和鼓勵細微的改進和變革并日

7、積月累保證擁有多元化的團隊鼓勵別出心裁者保護突破整合技術建立和深化信任把組織的持久性與持續的變革結合起來支持企業家精神27范建平Fast Company評出的“2013年全球行業最具創新公司”中國區前十名 01_Tencent（騰訊，原因只有兩個字：微信！中國第1，世界第16。）02_Landwasher（北京藍潔士科技發展有限公司，環保廁所生產廠家,生產智能環保廁所,生態廁所,移動廁所,打包廁所,免水沖廁所,泡沫式節水廁所,流動公廁。）03_Goldwind Science & Technology Co.（新疆金風科技股份有限公司，中國風電設備研發及制造行業的領軍企業和全球領先的風電整體解

8、決方案供應商。）04_BGI（華大基因，1999 年成立，先后完成了國際人類基因組計劃”中國部分”（1%，承擔其中絕大部分工作）、國際人類單體型圖計劃（10%）、水稻基因組計劃、家蠶基因組計劃、家雞基因組計劃、抗SARS研究、”炎黃一號”（100%）、大熊貓等多項具有國際先進水平的基因組科研工作。）29范建平Fast Company評出的“2013年全球行業最具創新公司”中國區前十名05_51Talk（51Talk無憂英語，提供真人外教一對一在線英語培訓。）06_Xiaomi Tech（小米科技，你懂的）07_Xian Longi Silicon（西安隆基硅材料股份有限公司，單晶硅生產制造企業

9、。）08_J（世紀佳緣交友網，我懂！）09_Trina Solar（天合光能有限公司，一家專業從事晶體硅太陽能組件生產的制造商。）10_Xindanwei（新單位，給自由職業者提供工作和交流的平臺）30范建平6.5.1 激發創新創造力（creativity）以獨特的方式綜合各種思想或在兩種思想之間建立起獨特聯系的一種能力。創新（innovation）將創造的結果轉化為有用的產品、服務或工作方法。31范建平創新的系統觀Source: Adapted from R.W. Woodman, J.E. Sawyer, and R.W. Griffin, “Toward a Theory of Organizational Creativity,” Academy of Management Review, April 1993, p. 309.創造性的個人，群體和組織投入產出轉換創造性的產品和工作方法創造性的過程和環境6.5.2 激發和培育創新32范建平打造“正確的”創新環境結構變量文化變量人力資源