保險公估行業的發展現狀與未來方向_第1頁
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1、第3頁 共3第3頁 共3頁保險公估行業的發展現狀與未來方向公估市場份額占全國 40%以上30531951240%65%，351 位。已經成為我國保險公估的產業集群及總部集聚地，初步成為我國“保險公估之都”。從制度建設上看，保險公估服務收費指導標準也已確立， 還舉辦了三屆國際保險公估高峰論壇，并發布了公估市場發展報告，這在業界都具有示范作用。保險公估具有天然的公正性公估在英國產生時，當時保險公司依賴本身雇員以及建筑商、測量師等各類代理人處理賠案，導致串謀騙賠事件屢見不鮮，給保險業的發展帶來很大損害。191961公估在歐洲產生的歷史背景和發展演變來看，保險公估具有天然的公正性。保險公估具有天然的公

2、正性。公估的概念就是“公”與“估”行為的結 學技術為手段，以法律法規和相關政策為準繩，以客觀事實和各項數據為依 消費者權益而生的。公估的價值一定要回到它應有的地位上，這樣的價值判 趨勢。保險業的外包趨勢是規模增大，外包業務向高端發展。其中理賠外包業務2022IT上升，而外包可以有效降低成本;理賠作為一項程序性業務，不是保險公司戰略核心競爭力所在。舉個例來說，Met Life 將理賠流程離岸外包給 ACS，理賠速度提高 9 倍，成本降低 75%，準確性提高了 40%。公估業正是基于這樣的時代背景才迅速發展起來的。制約公估發揮作用的主要因素從政策因素上看，國家對公估行業的扶持力度尚顯不足。在中國保

3、險業 估發展的論述里，同樣也只有“優化保險中介市場格局，鼓勵保險代理、經 展目標更是從未提及。從市場環境因素的制約來看，這跟保險市場發展階段緊密相關，目前保險公司的強勢地位導致保險公估人的獨立性難以保證，投保人對保險公估人的認知程度也較低。再就是公估業自身建設因素的制約。公估業總的來說規模小，整體實力不足，不具備與保險人抗衡的實力。再就是專業力量有待加強，行業競爭同質化問題突出。專業人員短缺，整體素質有待提高，缺乏統一的行業標準。未來公估業的發展方向首先是完善政策法律體系。可以考慮通過立法明確必須由公估人出面進行評估的事項;在行業發展規劃中加大對于公估行業發展的論述，至少應該有專門論述的語句;盡快出臺“十二五”規劃細則，明確公估行業的發展方向和發展目標;出臺關于保險中介市場發展的若干意見的實施細則，推動落實意見中提到的發展事項。再就是優化保險市場環境。加強保險知識的普及，加強消費者教育，加強消費者對于保險公估人的認知;保險公司、行業協會應聯手推動理賠服務標準的建設：例如研究制定統一的公估報告、研究制定統一的賠付標準;逐步建立保險公估人的分級評價機制：例如，將對理賠服務質量評價的信息放入車險信息發布平臺，對理賠質量進行匿名評價;未來與保險交易市場進行銜接等。最后要說的是加強公估人自身建設。資本實力的保障

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