1、關(guān)于顧客十大類型第一張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月一：從容不迫型特點：沉默，冷靜，理性思考。第二張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月對待方法：切忌操之過急，運用層層推進的方法，引導顧客的購買行為。（自信）第三張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月二 :優(yōu)柔寡斷型特點：舉棋不定，反復比較，難以取舍，無法做出決定。方法：絕不拖泥帶水，硬逼促對方速度作出決定。第四張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月三：自我吹噓型特點：虛榮心強，自我吹噓，炫耀自己。方法：寒暄少說多聽，先滿足對方的虛榮心，然后提出交易要求，讓對方覺得騎虎難下，最后買單。第五張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于202

2、2年6月四：豪爽干脆型特點：開朗樂觀，做事干脆。方法：側(cè)重于感情的攻擊，讓對方覺得你也是喜歡交朋友的人，也很重友情的。第六張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月五：喋喋不休型特點：喜歡說話或偏離主題，如果打斷話題又傷感情。第七張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月對待方法：盡量順著她，偶而說一些跟她不同的意見讓她改正。必須保證足夠的耐心和控制能力，要隨時注意將話題拉回主題。第八張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月喋喋不休型 相對于沉默型的顧客，凡事都得由你主導去發(fā)問，去尋找話題，你一定會覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為，那你就要小心了。碰上這類型的客

3、人，你至少有下面三種危機： 一、 把說話的主導權(quán)賦予了他，很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。 二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象，哪里肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了 三、 對推銷員來說，浪費時間便是浪費金錢第九張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月六：沉默寡言型特點：老成持重，感情不易沖動。第十張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月對待方法：不管怎樣都要保持微笑，做循循善誘的(長者式）導購員，不要只說不問，不要求快，因為這種顧客的預防心理強。第十一張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月七：吹毛求疵型第十二張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022

4、年6月特點：總是抱著不信任的態(tài)度。方法：認同他的觀念。采用（負正法）經(jīng)行解說，滿足她的好勝心。第十三張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月八：虛情假意型特點：表面上和藹友善，但一到具體的購買事宜，不做具體表示。第十四張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月對待方法：要有足夠的耐心與之周旋，首先要贏得對方的信任。第十五張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月九：權(quán)威傲慢型特點：盛氣凌人，不可一世，愛說大話，自尊心強。方法：尊敬恭維不卑不亢的態(tài)度對待，但是必須保持立場。第十六張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月十：情感沖動型特點：玩玩感情用事，帶點神經(jīng)質(zhì)。方法：堅決果斷，不要讓對方留下反復的余地。第十七張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 經(jīng)濟實惠關(guān)鍵詞：價格低，性價比，實用性貨品的方向：牛仔，針織，羽絨，毛呢第十八張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 大眾客群關(guān)鍵詞：有品質(zhì)感，性價比高，有流行元素貨品的方向：牛仔，針織，有毛的羽絨，皮衣，少量的毛呢 第十九張，PPT共二十一頁，創(chuàng)作于2022年6月 有實力關(guān)鍵詞：要有品質(zhì)，時尚獨一無二貨品的方向：牛仔，針織，面料褲，大面