1、2021年中國電子商務服務業發展現狀及市場規模分析 行業保持良好發展勢頭【組圖】 HYPERLINK /hs/zhengquan_600756.SH.html 行業主要上市企業：目前國內電子商務服務行業的上市公司主要有浪潮軟件(600756)、阿里巴巴(BABA.N)、騰訊控股(00700.HK)、京東集團(09618.HK)、百度(BADU.O)本文核心數據：電子商務服務業營業收入、電子商務服務業細分領域營業收入、電子商務交易服務業營業收入電子商務服務業收入大幅增長電子商務服務業屬于電子商務生態系統中的重要組成部分，經過近十年的迅猛發展，在物流快遞、在線支付和電子認證等服務業發展推動下，電子

2、商務服務業快速發展。2020年是新中國歷史上極不平凡的一年，面對嚴峻復雜的形勢任務、前所未有的風險挑戰，中國電商服務業保持良好發展勢頭，從年初受較大沖擊中迅速恢復。2020年，全年電子商務服務業營業收入達5.45萬億元，同比增長21.88%。其中，電商交易服務收入為1.15萬億元，增速為36.33%;支撐服務領域中的電子支付、電商物流、信息技術服務等業務營業收入逆勢增長，為2.10萬億元，增速16.73%;衍生服務領域業務營業收入持續增長，為2.21萬億元，增速20.30%。電商交易服務依然保護良好增長勢頭2020年，作為電商平臺的主要服務功能，面對新冠肺炎挑戰，電商交易服務依然保護良好增長勢

3、頭，規模再上新臺階。2020年，中國電子商務交易服務營業收入達1.15萬億元人民幣，其中B2B、B2C和C2C平臺服務營業收入規模分別為1517億元、6503億元和3449億元人民幣。電商“數智化”帶動信息技術服務業和衍生服務業發展近年來，電子商務領域信息技術和行業解決方案的應用創新不斷涌現，其與細分行業的融合不斷加深，云平臺提供商、AI解決方案提供商、服務外包提供商等信息技術服務商支撐起高速增長的電商IT需求，保障了電商各平臺和基礎設施的正常運轉，也為行業的高速發展提供了保障。據中國服務外包中心統計，2020年，電子商務平臺服務合同簽約額和執行額增幅均超過22%，電商平臺服務保持穩定增長。2

4、020年電商行業正在從“數字化”向“數智化”進一步發展，促進電商信息技術服務進一步迭代。2020年，隨著人工智能、大數據等新技術的應用不斷成熟，短視頻、直播帶貨、社區團購等模式的進一步下沉，電子商務營銷的技術和模式更加多元化。越來越多的品牌企業和電商從業者利用短視頻和直播平臺作為新主場，利用大數據實現精準營銷應用的場景也更加廣泛，基于大數據的精準營銷和數字化營銷已逐步下沉到各個應用場景，逐漸成為電子商務營銷的主流方式。服務外包行業互聯網營銷推廣服務合同執行額年均增長率達31.6%，營業收入從2016年的11.7億美元增長到2020年底的30.2億美元。2020年服務外包行業互聯網營銷推廣服務的

5、合同簽約額和執行金額分別為46.4億美元和30.2億美元，同比增長11.3%和7.8%。新冠肺炎帶來的沖擊促使企業加速數字化、線上化轉型，企業對電商咨詢服務的需求不斷增加。據中國服務外包中心統計，2020年，中國電子商務咨詢相關的服務外包合同簽約額和執行額分別為14.9億美元和9.3億美元。 HYPERLINK /hs/zhengquan_300959.SZ.html 利用人工智能、數字化等技術，咨詢服務提供商融合線上線下平臺提供ToB和ToC等數字化咨詢策略，傳統零售企業通過在線數字化咨詢快速落地線上直播帶貨平臺。咨詢服務提供商協助平臺在深耕產業，形成成熟的行業認知并積累產業數據后，以數據作為基礎資料，通過輸出數據與技術，為下游客戶與上游廠商深度賦能，