1、企業營銷部職業工作總結報告進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20 xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20 xx年年度網絡營銷工作目標。現將有關20 xx年度個人工作情況作如下總結：一、年度工作情況：1、 熟悉了解公司我于20 xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。2、熟悉市場工作作為市場專員

2、，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理

3、把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。3、參與網絡營銷20 xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123

4、741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。二、存在的不足以及改進措施20 xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現

5、錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。2、 缺乏計劃、總結性在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。 3、專業面狹窄作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業

6、其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。三、完成20 xx年目標計劃的措施以及建議為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網絡營銷專員市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。網絡營銷這一銷售模式，是公司

7、在20 xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20 xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。2、新聞、形象頁面網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。20 xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。在頁面規范中

8、，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20 xx年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。4、

9、促進銷量現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，20 xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4S的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，

10、以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結語20 xx年已過去，雖然網絡營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領導塌實的工作作風、認真負責的工作態度、不斷創新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20 xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效的實現網絡營銷、優化網絡宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領導暫時指定的網絡營銷工作的負責人，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識，多計劃多總結，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。最后感謝領導一年來對我的無私幫助、

11、支持、鼓勵，也希望在新的一年里公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網絡營銷工作的快速發展貢獻自己的力量。一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在

12、做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。2、一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度

13、，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20 xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理

14、強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作

15、組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真

16、正體現公司人性化的理賠服務。 繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20 xx年的工作如何進行改進做如下安排:、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。 針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20 xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進

17、行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。3、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘

18、積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為20 xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一

19、項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。今年以來，在公司主要領導和分管領導的正確領導和精心指導下,銷售部全體員工振奮精神，團結一致，認真聽從公司調配，努力學習業務知識,深入樓盤調查, 全面做好樓盤數據登記等各項工作。現將一年里的工作匯報如下:一、20 xx年的工作情況(一)一年以來所做的工作1、學習業務知識。全體銷售人員在各級領導的指導和平時對市場調查中逐步積累了一點經驗，對自己的業務知識也有了一點的知識沉淀，特別是經過兩次的市場調研，大家都是以座談的方式，讓我們大概的

20、了解本地居民的經濟收入和風俗民情等等情況。2、提高管理水平。公司在7月份正式組建銷售部，讓我擔任銷售部副經理。在職期間我一邊工作一邊學習，能較好的完成上級交代的各項任務。3、深入樓盤調查。在前期的工作我們主要以調查市場為主，一是對臺兒莊、棗莊市、薛城區、繹城區、騰州市等地新開發的21個樓盤做仔細的跟蹤調查，得到了寶貴的第一手資料。二是開展了兩次市場問卷調查，第一次發放200份，回收162份;第二次發放250份，回收204份。這兩次對臺兒莊居民的問卷調查，旨在了解臺兒莊居民對住房的需求、住房的面積、要求的戶型、車庫的需求和價格，對我們小區的價格看法等問題，為高層決策提供數字依據。4、配合其他工作

21、。在前期的工作中因銷售還未開始，銷售部全體人員積極配合上級領導的工作，對領導交代的任務能做到令行禁止全力以赴。(二)存在以下問題1、學習方面有待加強。全體銷售人員本來都不是本專業的，缺少一種互相學習銷售知識的對象，同時銷售人員自學意識較差，公司也沒有安排系統的去學習業務知識，缺少理論知識，平時只是靠調查市場時摸索出一點的經驗。在平時的工作中不能理論結合實際經驗的去干工作。2、業務知識欠缺。這也直接導致了我們在調查市場的過程當中，不能全面的去了解一個樓盤的優缺點，同時對市場的分析也做的不到位。3、工作紀律仍要進一步規范。在公司組建前期，我們的銷售人員工作紀律散漫，平時不是遲到就是早退，但是在各級

22、領導逐步到位之后，我們銷售人員也有了較大的改變4、工作目標不明確。在工作中沒有一個明確的目標和詳細的計劃，銷售人員也沒有養成一種寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良后果。5、管理水平仍需提高。工作責任心和工作計劃性不強，沒有整理材料的習慣，從而導致工作的重復和費用成本的提高，業務能力還有待提高。二、市場分析我們剛來臺兒莊的時候只有“倫達”一個競爭對手，但是過了大半年后，競爭對手就像雨后春筍一樣逐步的增多了，其中有清紡聯是在12月25日開盤的;和我們在同一跑道上的有地稅小區后面地塊、車站正對面地塊。為了

23、能拉攏第一批客人，我們就必須加快步伐提高我們工程的進度，提前這兩塊地的開盤時間，拉攏第一批的客戶資源。我們公司按現在的規劃無可非議是臺兒莊最好的樓盤，同時我們應該時刻提防后來居上的危機。國家的宏觀調控和浙商的借貸危機等問題。歸納為市場是良好的，形勢是嚴峻的。三、20 xx年的工作計劃在明年的工作中，下面的幾項工作做為主要的工作來抓：一是組建一支熟悉業務的銷售團隊。二是完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法(獎勵機制等)，完善銷售管理制度目的在于讓銷售人員在工作中能發揮全部的能力和對工作有高度的責任心。三是培養銷售人員去發現問題，找出問題的解決辦法，總結問題目的在于提高銷售人員的綜合素質，

24、從而不斷提高自己的業務能力我認為公司明年的發展與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行的標準，建立一個良好的銷售團隊。看了“企業營銷部職業工作總結”的人還看了1.企業營銷部個人工作總結2.銷售公司員工個人工作總結3.企業營銷部員工工作總結藥店個人月總結報告1方醫生因為要回家“探親”，所以前一天請假，我自己上夜班。到第二天，原本店長叫我已經不用上班，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班，還以為他回不來，也要我一個人在店中，結果他8點半到達藥店。后來老板也來，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩，

25、后來解她以前也是老板在餐廳的員工，現在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫生、老板和女孩，后來也增加餐廳的部長和經理。我們點菜，要幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因為要回家，3點多就離開，后來也加上以前和方醫生是舍友的餐廳員工一起喝。是時候總結一下在藥店工作的感想。回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫藥專業出身的，對藥品自然解甚微，以前也極不情愿進入醫藥行業。既然老板招聘翻譯，是我的專業，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來;學一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活。干著干著就發現，我這個所謂的“翻

26、譯”變質，變成營業員，向外國人銷售藥品。不單只是藥品，我在藥店也學到一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生!哈哈!還有一點，在商店里工作，一方面為圖一份工作，掙點學費;另一方面，也可以學一下別人是怎樣做生意的，學到就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經驗吧。終于有個地方給我將我的英語put into practice。做著做著，發現在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經是法國的殖民地，語言當然除本身的

27、土話外，用得最多的就是法語，所以就有前文的學習法語的經過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時中文、英語、日語、法語(我能學的話)我都懂，那就太好。在藥店工作還有一個原因，就是為改變一下自己。我以前說話比較少，多數只和熟悉的人談。做銷售，可以多與陌生人接觸。做這么久，我也交不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個關心我的女人呢!在畢業前，我有種疑惑，就是進大公司工作呢，還是去小公司發展呢。進大公司，福利和薪酬都好，又穩定;小公司呢，員工少，每一個人都有充分發揮的機會。很幸運，我畢業不久就進大公司工作中油BP，但因為某些原因，我辭職。因為報讀專升本的原因，我在一間小公司仁和堂連鎖

28、醫藥有限公司的一間分店里找到工作。這分店只有四個人，每天分兩個班，每個班有兩人。一個負責銷售，另外一個負責收銀(有時也賣藥)。BP是正規公司，與勞動者簽訂勞動合同;而仁和堂藥店就是私人的，沒有用工合同。藥店每天都要上班，而BP有法定的休息日。現在我大小公司都工作過，以后去哪種公司好呢?藥店個人月總結報告2開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：1。留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧

29、客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺信任，賺口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。2。發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1)。如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一

30、部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(2)。我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。(3)。我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。(4)。我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來解一

31、些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3。多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：(1)。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。(2)。我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切

32、身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽他們對這些藥的介紹后，我才充分解這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有

33、效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。藥店個人月總結報告3時光如梭!轉眼間我來到慧之橋科技公司工作已經三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到很多有關軟件銷售的知識。為更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結以及08年工作計劃匯報如下：一、工作匯報又一次被幸運之神眷顧，意外運

34、作CRE的WMS項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟、運作過陳全方面的解一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得很多經驗和能力。在投入到新的工作崗位后，我也開始新的工作軟件銷售。這項工作使自己掌握很多軟件的知識。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下良好的

35、基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為

36、它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。正式且接地氣。藥店實習個人報告總結個人師德師風工作總結報告1為更加進一步加強我校關于教師隊伍建設方

37、案，全面提高教師隊伍的師德素質和專業水平，根據_市教育局關于轉發_市教育局_市教育工會委員會關于組織學習中小學教師職業道德規范(20_年修訂)的通知的通知文件精神，我校認真組織教師學習了新中小學教師職業道德規范，在全體教師中開展了一次以“愛心”與“責任”為主題的師德師風大討論活動。通過學習和討論，使我校全體教師以“敬業愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻”為核心，以“德為人先、學為人師、行為示范”為準則，以提高思想政治素質、職業理想和職業道德水平為重點，不僅認真學習新中小學教師職業道德規范和學校下發的各種學習材料，還深刻剖析個人在工作實踐中存在的不足，自身的師德水平和專業能力得到了進一

38、步提高。其具體做法如下：一、加強領導，明確職責，成立新中小學教師職業道德規范學習教育活動領導小組： 組 長：_ 副組長：_ 成 員：_ _二、學習內容：1、加強學習宣傳。制定學習新中小學教師職業道德規范實施方案，召開教職工學習新中小學教師職業道德規范動員大會，組織全校教師集中學習教師法和中小學教師職業道德規范等有關的法規文件,將新修訂的中小學教師職業道德規范懸掛在各年級辦公室，營造濃厚的學習氛圍。要求各年級組在學校組織集中學習的基礎上，另以年級組為單位組織學習，利用課余時間精讀細思。2、圍繞學習新中小學教師職業道德規范,開展了以“愛心”與“責任”為主題的師德師風大討論活動,其具體內容為：(1)

39、要樹立什么樣的師表形象;(2)在職教師有無從事有償家教,有哪些弊端;(3)如何履行為人師表、教書育人的職責;(4)尊重學生人格，做學生的良師益友，過去做得如何，今后應該怎么做?3、對照新中小學教師職業道德規范六條，開展評學校、評領導班子、評教師的“三評活動”。進行自查自糾主要內容：(1)查自己是否做到自覺遵守教育法律法規，促進自己更好的愛國守法;(2)查自己是否做到勤懇敬業，甘為人梯，促進自己更好的愛崗敬業;(3)查自己是否做到愛護尊重學生，促進自己更好的關愛學生;(4)查自己是否做到以身作則，情操高尚，促進自己更好的為人師表。查自己是否按課表上課，不隨意調課代課，嚴格按教學規范組織教學活動。

40、4、開展“五個一”活動：簽訂一份符合新規范的師德師風責任狀，制定一套_市第二職工子弟小學教師教學忌語和寄語，撰寫一次學習體會文章，每人幫扶一名后進生，開好一次學生家長會。5、通過對新中小學教師職業道德規范學習，加強教師自律自警。增強在工作中努力踐行“熱心愛教、文明執教、廉潔從教、優質施教”的信心和決心;嚴格依法治教，切實承擔起教育者的社會責任，真正關愛每一個學生，為學生的成功人生奠定堅實的基礎，讓每個兒童在人生航程上激情揚帆。6、樹立典型，弘揚正氣。在學習新中小學教師職業道德規范和以“愛心”與“責任”為主題的師德師風大討論活動中，廣泛收集教師們的先進事例和典型做法，評選師德先進個人進行表彰。三

41、、收到的成效：通過組織全校教師對新中小學教師職業道德規范的學習和進行“愛心與責任”大討論活動，從學校領導到教師個人都能夠圍繞新中小學教師職業道德規范，主動查找工作中存在的主要問題，深刻剖析存在問題的根源，寫出深刻的剖析材料。涌現出一批以“把責任扛在肩上、把學生放在心中、敬業愛崗、樂意奉獻”的教師隊伍。四、下一步的工作思路：以后的工作中,我校將繼續對新中小學教師職業道德規范的深入學習和深入開展“愛心”與“責任”師德師風大討論活動，在全校教師中進行“養師德、練師能、鑄師魂、育新人”師德師風教育活動,緊繃新規范這根弦，牢固樹立愛心意識和責任意識，積極進取，勤奮工作，為推進我校乃至陸城教育教學工作的全

42、面發展做出新貢獻。個人師德師風工作總結報告2對照教師法和中小學教師職業道德規范的要求，結合自己的教育教學工作，本學期關于教師職業道德方面的總結如下：1、在愛崗敬業方面，我能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛崗敬業是教師處理與教育事業之間關系的準則，是全部教師職業道德的基礎前提。從出勤方面來說，我在學校的時間可以說是最多的教師之一。能做到每天早上7：30到校，下午放學后才回家。2、在為人師表方面，我模范遵守社會公德，注意處理個人職業勞動與自身人格塑造之間關系的準則，以身作則。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合。

43、由于工作性質的原因，我和學生家長接觸比較多。這學期還特地到家訪了四次，主要是為解決學生的一些特別難的問題。3、在關愛學生方面，我關心愛護學生，尊重其人格;耐心教導，保護學生合法權益，促進學生全面發展。熱愛學生是教師處理與學生之間關系的準則，是全部教師職業道德的精髓。從我所從事的學生思想工作的情況來看又有點特殊，接觸的后進生特別的多，要是不從心里愛他們，那確實是無法想像的。當學生受傷的時候，我一般是主動送到醫院的，這學期此類事件發生了三件。4、在終身學習方面，我注意樹立優良學風，刻苦鉆研業務，不斷學習新知識;我注意嚴謹治學，提高業務水平。教師自身的學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影

44、響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關系，所以我必須不斷學習。再則信息技術的發展變化特別的快，所以我一直堅持信息技術的學習進修。個人師德師風工作總結報告3作為一名普通教師，我熱愛教育，熱愛學校，盡職盡責，教書育人，在課堂教育中，注重培養學生具有良好的思想品德。認真備課上課，認真批改作業，耐心答疑，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想。授課之余，刻苦鉆研業務，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法提高教育教學科研水平。教師并不是生活在與世隔絕的孤島上。教師置身于現實生活中，市場經濟的環境下，如何不受市場經濟的負面影響，要“守身如玉”，“一塵不染”，敬業盡職，專心致志，

45、作好教育人的工作。做一名真正的教師，名副其實的教師，必須有高度的自尊、自重、自強不息的精神，嚴以律己的精神。教師要勝任當代社會的教育工作，不僅要有精深的知識和較強的教育教學能力，還要有良好的職業道德。教師職業道德是教師在其職業生活中，調節和處理與他人、與社會、與集體、與職業工作關系所應遵守的基本行為規范或行為準則，以及在這基礎上所表現出來的觀念意識和行為品質。總之，師德修養是一個循序漸進、逐步提高的過程，既要有崇高的師德理想作為個人修養的目標，又要從自身實際出發，有切實可行的具體要求;從現實實踐中的具體問題入手，刻苦磨練，堅持不懈，日積月累才能取得成效。個人師德師風工作總結報告4教育是以人育人

46、的事業，教師作為這一特殊的職業，直接負擔著培養下一代健康成長的歷史重任，因此，師德比其他職業道德，有著更加強烈的典范性，高尚的職業道德和良好的教師形象是每個教師做好教育工作的先決條件，是時代的要求，也是教師不斷進取，贏得成功的力量所在。一、愛崗敬業是師德的基石愛崗敬業是中華民族的傳統美德，是實現人生價值的重要途徑，是教師職業道德建設的基石。對于教師來說，最基本的道德準則就是忠誠自己所從事的教育事業，社會與人民對教師寄予重望，因為振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師，學生本人和家長對教師也寄予很高的期望。我們不能設想一個沒有敬業精神的教師能夠為培養人才的教育工作盡心盡力，所以只有教師具備了

47、高度的責任感和強烈的事業心，才會在教育實踐中，全身心投入，潛心鉆研業務，努力掌握現代科學理論知識，廣泛搜集最新教育信息，不斷改進教學方法，樹立正確的教育觀。同時有了對事業熱愛之心，就會甘于平凡，為人民的教育事業默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力。二、熱愛學生是師德的核心 一個人最崇高的愛是愛別人，一個教師最崇高的愛是全心去愛每一個學生。熱愛學生是教師的天職，是教師職業道德的核心，也是對教師職業道德評價的重要標志。許多教育家都指出，沒有對學生的愛就不會有真正的教育，愛是教育學生的前提。所以教師要真正實意關心學生，充分尊重、信任學生，嚴格要求學生，教師只有內心充滿對學生的愛和尊

48、重，才會事事從學生的利益出發，處處為學生著想，維護他們的自尊心，在他們需要幫助時伸出援助之手，在他們取得點滴成績時投去贊許的眼光，同時教師的愛能拉近師生間的距離，是增強師生關系的潤滑劑。作為一名教師，我堅持教育面向全體學生，平等待人，因材施教，平時注意全面了解學生動態，經常找他們談心，交流思想，增進感情，如果有人因病缺課，我盡力爭取時間給予補課，做他們的良師益友，對后進生，更是對他們循循善誘，做耐心、細致的教育工作，用真誠去感化他們，因此得到了學生的信賴，他們把我當成知心朋友，有什么心事都跟我談。記得有一次，我收到一位學生給我的一封信，信中訴說了他因學習成績差經常被媽媽打罵的苦惱，要求老師給予幫助，我及時找該生談話，對癥下藥，指出他在學習上存在的問題，同時發掘他的閃光點，并通過家訪，爭取家長的支持和配合，使該生慢慢