1、CPFR在物流企業(yè)中的應(yīng)用戰(zhàn)略協(xié)同工具華東交通大學物流管理專業(yè)11組:涂明星、歐陽呈琳、 王玉、黃嬋、徐翔、 劉燦榮、余瑤一、前言企業(yè)競爭的模式從過去的單打獨斗演進到目前必須和協(xié)力廠商進行協(xié)同合作。McClellan(2003)認為企業(yè)傳統(tǒng)的預(yù)測與補貨流程出了問題。公司內(nèi)部的各個部門（如：運輸、生產(chǎn)、銷售）各自作自 己的預(yù)測。預(yù)測的精度不準確 。通常不會定期去衡量評估預(yù)測準確率，進而對預(yù)測不準視 為正常。供應(yīng)鏈中各個成員之間的預(yù)測與補貨也出現(xiàn)了問題。由于個成員對其下游買主進行預(yù)測的過程中，各自考量風險的因子不同，導(dǎo)致各成員的需求預(yù)測方式有所不同 經(jīng)銷商和零售商在進行采購過程中，在給供應(yīng)商的預(yù)測

2、量與下單量差異過大時 所產(chǎn)生的問題。導(dǎo)致出現(xiàn)了以下現(xiàn)象： 產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)(bullwhip effect)牛鞭效應(yīng)帶來的后果訂購批量時間客戶需求零售需求分銷需求生產(chǎn)計劃動態(tài)供應(yīng)鏈庫存二、CPFR的演變、定義和原理為了解決牛鞭效應(yīng)帶來的不利影響，就要解決以下問題：避免重復(fù)性的需求預(yù)測(Avoid Multiple Demand Forecast Updates)減少訂貨批量的大小(Break Order Batches)穩(wěn)定價格(Stabilize Price)消除預(yù)期缺貨的效應(yīng)(Eliminate Gaming in Shortage Situations)CPFR的定義和原理CFAR （

3、協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補貨 , Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment）是利用Internet通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上實行連續(xù)補貨的系統(tǒng)。CPFR的工作原理是剔除供應(yīng)商與采購商、制造企業(yè)與零售企業(yè)各自計劃之間的不協(xié)調(diào)點，并提醒各方修訂預(yù)測，做好補貨準備。 擬定 銷售計劃進行前置的業(yè)務(wù)規(guī)劃、明確協(xié)作計劃、達成交易協(xié)議進行前置的業(yè)務(wù)規(guī)劃、明確協(xié)作計劃、達成交易協(xié)議 收集各銷售 網(wǎng)點的 POS資料 及相關(guān)信息根據(jù) 需求預(yù)測 進行生產(chǎn) 在單項級別 上建立商品 的生產(chǎn)預(yù)測擬定 生產(chǎn)和營銷計劃下達補貨 所需

4、的 采購訂單在單項級別 上建立商品 的需求預(yù)測和促銷計劃根據(jù) 訂單進 行交貨協(xié)同規(guī)劃協(xié)同規(guī)劃協(xié)同規(guī)劃零售企業(yè)制造企業(yè)CPFR基本理論模型圖CPFR的三個階段第一階段：協(xié)同規(guī)劃Step1：發(fā)展協(xié)同商務(wù)協(xié)議Step2：發(fā)展聯(lián)合事業(yè)計劃第三階段：協(xié)同補貨Step9：定單產(chǎn)生第二階段：協(xié)同預(yù)測Step3：建立銷售預(yù)測Step4：銷售預(yù)測的異常辨認Step5：協(xié)同處理銷售預(yù)測異常 項目Step6：定單預(yù)測Step7：定單預(yù)測的異常辨認Step8：協(xié)同處理訂單預(yù)測異常 項目CPFR的體系結(jié)構(gòu)可以分為以下四個職責層 :戰(zhàn)略目標合作計劃業(yè)務(wù)流程信息標準CPFR體系結(jié)構(gòu)圖 協(xié)同管理層 協(xié)同戰(zhàn)略層 內(nèi)部運作層 系

5、統(tǒng)支持層 協(xié)同戰(zhàn)略層 協(xié)同管理層 內(nèi)部運作層 系統(tǒng)支持層 1.協(xié)同戰(zhàn)略層主要涉及合作企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，包括制定企業(yè)聯(lián)盟的目標和戰(zhàn)略、建立跨企業(yè)的業(yè)務(wù)過程、企業(yè)聯(lián)盟的信息交換和共同決策。2.協(xié)同管理層主要負責合作業(yè)務(wù)的計劃制定和管理，包括制定聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃、建立單一共享的需求預(yù)測、共擔風險和平衡合作企業(yè)能力。3.內(nèi)部運作層主要負責企業(yè)內(nèi)部的運作和管理，主要包括品類管理、庫存管理、商店運作、后勤、顧客服務(wù)、市場營銷、制造、銷售和分銷等。4.系統(tǒng)支持層主要負責供應(yīng)鏈運作的支撐系統(tǒng)和環(huán)境管理及維護。協(xié)同規(guī)劃階段1.發(fā)展協(xié)同合作協(xié)議2.建立協(xié)同合作商業(yè)計劃書3.建立銷售預(yù)測4確定銷售預(yù)測異常狀況5.共同解決異

6、常項目6.建立定單預(yù)測確認定單預(yù)測異常狀況狀況8.共同解決異常項目9.定單產(chǎn)生買方商業(yè)活動賣方商業(yè)活動異常項目異常項目賣方原物料生產(chǎn)規(guī)則生產(chǎn)產(chǎn)品交貨執(zhí)行定單履行/運送執(zhí)行買方買房驗收進貨消費者銷售點資料協(xié)同預(yù)測階段協(xié)同補貨階段CPFR運作流程圖 CPFR的運作階段與步驟合作機制與模式商務(wù)利益分配 責任和風險分擔突發(fā)事項的應(yīng)對戰(zhàn)略協(xié)同部署需求的協(xié)同預(yù)測庫存的協(xié)同規(guī)劃 物流的協(xié)同優(yōu)化客戶關(guān)系的協(xié)同管理協(xié)同管理規(guī)劃協(xié)同市場調(diào)研協(xié)同商品營銷協(xié)同績效考評協(xié)同市場營銷業(yè)務(wù)模式調(diào)整與再造業(yè)務(wù)流程整合與再造 協(xié)同訂單執(zhí)行協(xié)同業(yè)務(wù)操作共同價值觀 共同企業(yè)文化培訓(xùn)相互聯(lián)誼協(xié)同企業(yè)文化信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 相關(guān)標準流程控制技術(shù)協(xié)同技術(shù)平臺E-CPFR理念模型協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同管理協(xié)同市場營銷協(xié)同戰(zhàn)略規(guī)劃原料供應(yīng)企業(yè)消費者平衡記分卡配合調(diào)研促銷供應(yīng)發(fā)貨配送原料管理下游企業(yè)管理績效評估協(xié)同生產(chǎn)協(xié)同調(diào)研流通企業(yè)協(xié)同策略CRM、SRM上游企業(yè)管理協(xié)同策略績效評估平衡記分卡協(xié)同生產(chǎn)促銷供應(yīng)協(xié)同調(diào)研配合調(diào)研制造企業(yè)協(xié)同業(yè)務(wù)計劃生產(chǎn)管理共享數(shù)據(jù)分析需求預(yù)測庫存規(guī)劃庫存管理需求