1、物業2021上半年工作總結_物業上半年工作總結 物業2021上半年工作總結。 上半年的工作結束了。現在就可以對上半年的工作做個總結，看看自己上半年的工作狀況如何。下面是由工作總結之家我為大家整理的“物業2021上半年工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業2021上半年工作總結一 時間飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷關心下，順當的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。 一、前臺接待方面 前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小

2、區住戶的窗口。 在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，認真仔細的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電x個、去電x個，業主有效投訴x宗。業主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業主的報修問題，通過我們的準時聯系，依據報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。 通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導

3、的全都好評，也塑造了我們物業人的新形象。 二、檔案管理方面 檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格根據檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共x宗，辦理放行條x張，工作聯絡函x張。 三、各項費用的收繳工作 鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行， 必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物

4、業服務費用x元; 私家花園養護費x元;光纖使用費x元;預存水費x元;有線電視初裝費x元;燃氣初裝費x元。 四、閱歷與收獲 半年來，通過努力學習和不斷積累，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。 五、下半年工作方案 1、加

5、強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。 2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。 3、結合實際狀況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。 物業2021上半年工作總結二 上半年結束了，現對上半年的工作做個總結。 一、清潔綠化日常管理工作 1、上半年本著對員工同等公正、公正、公開的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以仆人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。 2、員工培訓工作 員工培訓工作 作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息

6、時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和使用、機器設備的使用等，并依據實際狀況制定了各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言行為規范及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核x合格，理論考核x及格。另外對兩組領班進行了基層管理力量培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地

7、面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛生死角清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理： 為掌握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按方案用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協同選購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降許多，真正做到開源節流。同

8、時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又xx售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據實際狀況，科學合理調動員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并支配員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環境。取得了優異的成果。 2、同時，部門員工上下協力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及修理清潔、裝修及修理、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，支配員工進行保潔并保持良好的質量。 三、有償服務工作 隨著二期業主間續收樓

9、、入住，業主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有方案編制人員，為眾多業主供應了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養護等共為公司創收x元人民幣。 四、消殺工作 在20 xx年上半年度里，為更好地做到開源節流工作，從x月份收回四害消殺工作，科學合理支配清潔員工完成，僅此一項就可每月節省費用支出x元。 上半年度，實踐總結出的幾點閱歷如： a、深化基層，在以公司利益為中心的基礎上，多關懷員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公正、合理、民主提升機會，生活上是員工的伴侶，關懷員工、解決員工點滴困難、關心員工，使員工以仆人翁精神投入工

10、作，充份發揮集體凝聚力，但要把握好尺度。 b、深化做員工思想工作，使員工在無思想包袱、心情狀況下投入工作。 c、注意員工業務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發揮員工所長等。 工作中不足之處及建議主要有： 1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統一，由于工作多且雜，管理工作監督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環境部，基本上可統一管理）另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監督、批判，即提倡部門內部管理統一，但要建立良性質量相互監督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質量。 2、不單清潔綠化員工流淌大，且各兄弟部門員工流淌太大，所產生的負面影

11、響許多，對業主服務影響較大，對公司整體進展有肯定的影響，建議出臺相關嘉獎并留住肯干及優秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。 下半年工作方案如下： 一、首先環境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透亮化管理，部門內部加強監督檢查力度，推行崗位責任制、深化規范化管理，按已制定的考核制度進行公正、公正合理的考評。 二、保持小區的環境、綠化維護，不斷提升管理水平。 三、樂觀開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經濟效益。 四、接管又一城的清潔工作，預備收樓前的單元清潔、綠化養護等工作。 五、樣板房管理逐步規范、提升服務水平。 物業2021上半年工作總結三 上半年的工作結束了，現

12、在對上半年的工作做個總結。 一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作 對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 (一)耐心

13、細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解把握服務費協議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區分，根據鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，2021年全年的服務費

14、已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 (二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進

15、行分類存檔，并做好收發文登記管理。 (三)仔細負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態 (三)只有堅持原則落實制度，仔細理財

16、管賬，才能履行好財務職責 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，上半年年的工作存在以下不足： (一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時; (二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難; (三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的準備 針對2021上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面： (一)樂觀搞好與xx公司、業主之間的協調，進一步理順關系; (二)加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益; (三

17、)管好財、理好賬，掌握好常常項目開支; (四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系; (五)抓好小區綠化維護工作。 我信任我會始終進步，會做得越來越好。 延長閱讀 2021物業公司上半年工作總結. 時間不停地向前流，很快一年的一半就過去了。此時就可以對上半年的工作做個回顧分析總結，看看工作狀況如何。下面是由工作總結之家我為大家整理的“2021物業公司上半年工作總結.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021物業公司上半年工作總結.(一) 時間荏苒，彈指間2021年上半年已與我們擦肩而過，回顧已逝歲月，xx物業管理有限對上半年工作中存在的問題進行總結，同時對下半年有關工作進行調整。 一、上半年

18、工作中存在的問題 1、團隊意識氛圍不太好，領班應當樂觀協作好經理的工作，融洽好與員工的關系，項目經理要加強團隊建設。 2、日常工作中各項規章制度及工作要求在執行和落實時有些敷衍，下一步要狠抓落實。 3、各項目經理對員工日常工作的培訓，重視度不夠，尤其是有關院感培訓執行比較差，建議充分利用每日例會進行反復培訓，才能使員工吃透弄懂。 4、各項目經理管理水平的提升過于緩慢，建議每天學習一點點進步就會多一點。 5、有些項目經理學習態度不端正，建議多看一些關于管理及心理學方面的書，有效的提高自己的管理水平。 6、項目經理對保潔工作流程的認知度不夠，導致保潔人員的工作過于任憑，要加強業務力量。 二、下半年

19、有關工作調整 從下周開頭各項目經理每天的日志改為xx，在每周五晚十二點之前對本周工作的總結和下周工作的支配發至x總手機。 1、各項目經理必需表述出一周的工作重點存在的問題及解決的方法，不能再只是大白話，對下周工作方案要求要有實效性的表述。 2、公司從下周開頭去各項目部落實工作時考核標準則是各項目經理供應的工作方案，假如沒有按時提交工作方案者則按公司的工作標準進行落實。 從本月開頭項目經理的會議改為“半月談”，每月的第一個周六仍為領班以上全部人員的例會，第三周的周六為項目經理的例會，無故不到者領班罰款x元，經理罰款x元。 1、各項目經理要對上半個月工作的狀況進行具體解說即存在的問題、解決的方法并

20、要求對下半個月的工作有整體規劃。 2、領班的日志公司不做要求，各項目經理自行支配。 對上半年存在的問題，全部人要引起高度重視，目前市場競爭激烈企業想生存，必需靠質量，望大家下半年針對以上六個問題拿出整改方案進行改進加強。 2021物業公司上半年工作總結.(二) 今年上半年在社區以及相關部門的大力支持下，圍繞服務大局、以人為本、細心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點、難點，發揮所長、深挖內部資源優勢”為指導思想，重點抓好平安管理、崗位培訓、月度考核，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標。 一、設備設施維護、保養及工程修理 小區內設施設備定期巡檢修理，監督電梯維保單位按時進行

21、電梯、限速器等特種設備檢驗，并對應急照明、水泵房等設備間巡檢。雨季預備防汛物資，檢查并清理溝渠，排污泵保養，降雨期排水止漏，確保平安渡過汛期。協作市政部門工作，因市政線路修理等緣由，小區需要停水停電時做好應急處理，提前通知業主做好預備。 二、搞好環境衛生 進行綠化養護、補植，定期開展消殺工作。有方案對小區綠化進行全面養護、松土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害，加強管理考核以提高效率。在不同季節進行準時的有針對性的施打農藥，確保了全區綠化無病蟲害。完成社區公共部位照明節能改造;電梯機房排風扇的修理養護。 三、辦好民生實事項目 樂觀主動落實為民辦實事項目，全面提升小區生活環境質量。同時連續加強基礎

22、設施建設，增設消防通道平安警示牌，車庫圍欄禁止翻越警示牌;完成一、二區電動車充電設施的提升改造;完成一區多層頂樓自來水管防凍改造;二社區部分泄水坡蓋板更換;老八幢消防設施提升改造;增設五區河道護欄;為業主全力打造一個便利，暖和，舒適和諧的居住小區而努力。 四、落實平安設施管理和建設 把平安生產工作放在首位，落實平安生產主體責任，致力建設平安小區。配齊配優消防設施，對消防設施設備進行全面檢查修理。對一社區消防水箱的進行油漆養護;完成老八幢消防設施提升改造。 五、工作中的不足 上半年的工作改進業績讓我們堅決了進展的信念，我們也清楚的知道，成果是在街道領導正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相

23、比，我們在業務類型、企業規范建設、基礎管理等方面取得了肯定成效，但我們仍舊存在許多問題和不足，如：物業品牌品質與商品房精品物業要求有差距;基礎工作仍舊不夠規范，扎實;管理執行力與目標要求的差距等等。這些都是企業進展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點的改進方向。 下半年，我公司將仔細完成城市管理科交付的各項工作任務，連續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。 2021物業公司上半年工作總結.(三) 2021年上半年，xx部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務學問學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、閱歷體會

24、及今后工作準備匯報一下： 一、主要完成的工作 1、完成了xx供水管道的pe管的投標工作，該工程是xx市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在xx市場推廣打下了堅實的基礎。 2、完成了xx路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。由于xx地處市區，在開挖和與駐地單位協調協作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。 3、完成了xx供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后

25、來增加的收尾工程。 4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。 二、工作中出現的問題及解決方法 1、在年初工作中，由于自身業務水平較低、閱歷不足，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身力量，增加企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。 2、不能正確的處理市場信息，詳細表現在：缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發達的現代.，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把

26、握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。 3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表現在xx工程中，由于對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業主的溝通，關心業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養，發覺問題準時處理，不

27、留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。 以上總結完畢，下半年會做得更好! 2021年物業上半年工作總結（保安部）20 xx年物業上半年工作總結（保安部）一、主要工作業績：1、確保了小區上半年無平安管理事故。保安部在上半年連續腳踏實地抓好小區日常平安管理工作的落實，加強小區日常平安巡檢和巡檢監督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。2、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的狀況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴抓詳細工作的落實

28、，使各季節和階段性工作得到平安有序的開展。3、樂觀跟進車輛收費的前期預備工作。保安部在上半年與各相關部門協作樂觀跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。4、保安管理工作順當開展。依據公司進展需要，我部在3月13日開頭支配保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理工作，并依據現場狀況增減崗位，現已由剛開頭進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理工作的順當開展。5、在做好本職工作的同時，努力發揮“管理員”職能。保安部在做好日常平安管理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯

29、總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改狀況.同時保安部樂觀協作各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到協作各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協作。保安部實際上已基本擔當了一個“管理員”的職責，在平安管理工作外協作各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。6、管理制度的調整和修改完善。為適應管理狀況的變化和形勢的進展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順當有序開展奠定了基礎。7、內部管理方面的進步。（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有

30、效緩解了聘請壓力和降低人事費用支出，解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節省費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節省人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。（2）隊伍穩定性增加，保安人員流淌率穩步下降。06年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，樂觀加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流淌率穩步下降，與去年上半年人員流淌率相對比降低了

31、近6個百分點。（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與敏捷性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“敏捷性”相結合，取得了肯定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月大事，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與敏捷性結合的嚴峻不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在大事后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操力量上仍比較欠缺。2、作為安防管（更多精彩文章來自

32、“秘書不求人”）理部門，在確保首要職責“平安保衛”得到有效落實，保障小區的整體平安秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是打算一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。3、智能化系統的實際應用效果。一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統特殊是可視對講門禁系統未能照實得到使用，小區仍處于依靠人防管理

33、狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴峻，雖經多次修理整改，但仍未得到切實的解決。三、下半年工作思路1、將平安管理工作列為第一重點，了解小區和周邊平安動態，抓好日常平安管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的平安與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理力量，加強與員工的溝通，把握員工動態，準時實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。3、樂觀協作公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作樂觀性與競爭力。4、加強對員工的培訓力度，的方案地開展培訓

34、工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和敏捷性為主，從而提高部門的整體素養，使保安部在整體上有所突破。5、全力協作公司進展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將樂觀樹立保安形象、服務與管理窗口。6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛管理。7、加強小區消防平安管理工作，確保小區消防平安。8、跟進各項智能化系統的修理整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于平安有序狀態。9、發揮部門人員及工作特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職工作的同時，樂觀協作各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。 物

35、業管理公司2021上半年工作總結物業管理公司20 xx上半年工作總結在公司領導的指導關心及各有關單位的大力協作和支持下，2022年上半年物業管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，服務質量也有了很大提高。現就詳細工作總結如下：一、上半年工作及目前手頭重點工作：（一）綜合管理工作1、以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，仔細執行小區物業管理制度。2、樂觀協作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。3、公開、公正、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的安排工作，樂觀妥當做好舊租房

36、的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。（二）、水電工作1、廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，削減了泄漏。連續完善水電計量裝置。2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總掌握開關的檢修。3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充分預備。4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。（三）、保安保潔工作1、規范小區車輛進入管理。依據實際狀況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車平安。2、對小區內雜草群進（更多精彩文章來自“秘書不求人”）行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環

37、境。3、連續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛協作與支持。4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是連續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，毀滅衛生死角。（四）、綠化工作1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環境。3、準時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應平安。4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。5、對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點工作是樂觀實行措施，保障已植草皮平安渡過夏天，準時修剪影響

38、電線供電平安樹木。二、下半年工作思路及準備（一）水電工作1、三區總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。4、協作總公司盡快完善三區配電室增容工作。5、加強水查漏工作，提高水回收率。（二）綠化工作1、連續加強綠化的日常維護與管理。2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區平安。（三）保潔保安工作1、連續加強衛生清掃工作管理，準時處理清運垃圾；2、連續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。4、三區實行封閉管理。（四）其它1、三區新建住宅的交接驗收工作。2、舊房

39、的安排工作。三、盼望公司能為本單位解決的問題：1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。2、（1）增加水電修理費和公共設施及辦公用水電費定額。水電修理費上半年已用去了2.7萬元；依據下半年工作方案，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。（2）由于我單位不便于管理和掌握廠內轉供水電，為達到嚴格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。物業管理公司20 xx年7月29日 物業上半年工作總結 工

40、作總結之家最近發表了一篇名為物業上半年工作總結的.，覺得有用就保藏了，為了便利大家的閱讀。 篇一：上半年總結 物業公司上半年總結 回顧這半年的工作，xxxx物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、專心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順當的完成了各項工作，并多次協作營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成果，同時也得到小區的全都好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進一步的規劃。 一、上半年工作總結 面對x

41、x市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面對上半年的工作總結如下： （一）直接服務部門工作總結（金鑰匙服務中心） xxxx服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于一般管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主供應24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，根據部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，依據部門年度工作方案的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。 1、費用收繳工作 20 xx年的工作重

42、點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深化細致地做每一戶業主的工作：準時協調各部門解決業主的戶內存在問題；常常上門走訪業主，了解業主的需求，并準時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。 2、業主（住戶）滿足度調查及投訴處理 今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。依據實際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，削減了業主反復驗收的狀況和投訴。為了了解過去兩年xxx

43、x每一戶的修理狀況，xxx服務中心對每一戶的修理記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。 3、驗收交樓工作 20 xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在連續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行仔細細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行修理；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司選購盡快補充。 4、工程返修工作 二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元， 加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的緣由或業主本人的問題，

44、有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也樂觀地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。 5、社區活動開展 上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜愛的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“團聚xxx，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“漂

45、亮xxx，歡快兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣闊業主的樂觀響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信念。同時，依據廣闊老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的狀況下，想方設法地為其支配了培訓和活動場地，并支配員工擔當英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，準時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。 （二）間接服務部門工作總結（安管部、環衛部、工程部） 2022年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公 司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦

46、、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2022年上半年的工作任務。 1、平安管理部（治安管理、交通管理、消防管理等） 平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安大事0起、刑事案件1起、盜竊大事0起、火險事故1起，已處理共2起。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門協作為業主家中移動各類家具和其它物品約

47、70次。并針對春節特別期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物平安，未發生丟失被盜現象。 二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格根據北京市機動車輛收費制度（暫行），做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，協作交管部門處理1起。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防 器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

48、2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔） 一是綠化養護工作上，開春之際，我們細心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力協作三期銷售，我們加班加點，依據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注意細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。 二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發覺問題準

49、時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。 3、工程部（工程服務、工程維護） 2022年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持協作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當進行。 篇二：物業公司半年工作總結 物業公司2022年上半年工作總結 2022年是航港的品質提升年，我方為適應航港的工作要求和快節奏，瞄準“工程程序化、工作規范化、服務優

50、質化、管理科學化”這個目標，埋頭苦干，扎實工作，勇于擔當，較圓滿地完成了今年上半年工作任務。 一、公共區域設施設備日常修理按時保質 對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進行了敷設，更換樓內節能燈，修理樓外路燈、草坪燈；焊接修理了各層消防通道護欄及樓頂避雷帶；修補了室外花園木制甬；綜合樓、3#地和B型庫區光控改造等。綜合樓、B型、3#地、國航臨時庫及BGS國際庫今年上半年分別接到日常修理工單為405、77、83、90和290單（共計945單），根據航港工程修理響應速度達到十五分鐘以內的要求，工單按時完成率達到99%以上，返修率掌握在1%以內，使日常修理工作做到方案性、合理性、準時性，在

51、空調、供水、供電等方面未發生大的投拆。 二、重點維保工作平穩有序 依據物業工程部周、月、季及半年的設備設施修理保養方案，有條不紊地支配了重點設施設備的維保任務。對綜合樓及上藥空調機組、新風機組過濾網進行了一次更換，并每月循環清洗，較好保證了冬季供暖運行；對工區路燈、屋面排水分別進行了6次月度保養；對強電豎井，配電室、低壓配電柜、機房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設施設備分別進行了兩次季保；對中水泵房分別進行了1次半年維保和不定期反沖洗作業。對各庫區壓力表進行了年度拆裝檢測，完成國航臨時庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛生間品質提升加裝皂液盒。為保證夏 季空調制冷，從今年四月份開頭對供冷設備進

52、行了維保檢修，主要有冷水機組、空調、水泵、風機、空調箱等。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機組管道中異物清理；對37臺新風機組及風機盤管過濾網清洗，清理新風機組掌握柜，接線緊固，恢復電磁閥線路，對風機電機絕緣阻值進行了遙測。完成冷凍機房各閥門維保。由于維保方案有效落實，保證了冷凍機組、空調機組等設備設施的平安使用和有效運行。 三、日常檢查巡察形成常態 根據檢查巡察方案，分別對防火卷簾門、疏散指示燈、消防泵房、通排風機等消防設備進行每月一次檢查，對給、排水系統、污水泵房 庫升降門、卸貨平臺等每月一次巡檢；1至3月份，加強了工區白天和夜間空調、消防、噴淋防凍日常檢查；4至6月份，加強了冷凍機組持續值機。對

53、檢查巡察發覺的問題，凡我方能解決的馬上解決，不能解決的能準時報告航港甲方，今年上半年共計提出需協調解決問題42項。 四、培訓工作進展順當 工程修理保養是一項專業技術要求很高的操作工種，為提高員工技能，達到規范、平安、文明操作的目的，今年上半年共進行了17次培訓。既有專業技能培訓，也有平安操作的培訓，在把握專業技術專業技能的同時，強調了把人身及設備平安放在突出的位臵，使每名員工能從思想上和行動上樹立平安操作理念，重視平安操作規程，形成按程序規程操作的良好氛圍。同時也培育出多名技術上的骨干。 五、能源計量分析機制初步建立 各庫區每月15日前能按時精確抄錄水電表，從四月份開頭，按航港能源管理精確化要

54、求進行了能源初步分析，幫助修改了各庫區水電表數據表結構，初步把握了水電表從屬關系，形成了關鍵數據的分析報告， 為下一步精確管理和節能降耗打下基礎。 六、運行及日常修理記錄規范齊全 今年一月份，根據普洛斯要求，各類運行及日常修理記錄采納V4版本的記錄表，我方涉及47類不同的記錄表。為達到統一要求，對填寫內容逐項進行了明確規范和要求，保證了表格編號、內容全都。實行按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊，加強對原始數據的管理，并順當通過普洛斯年度檢查。 七、平安工作常抓不懈 平安工作是保底工程，必需常抓不懈。根據航港每年節前例行平安檢查工作制度，春節期間及五一節期間我方都支配時間對各庫區平安進行清查。

55、發覺平安隱患通知租戶準時整改并將狀況上報航港甲方，直至平安隱患問題徹底解決。今年雨季前，我方對各庫區天溝、地溝及雨水溝普遍進行了清理，國航臨時庫雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎上，又按航港要求，重點對國航臨時庫防汛及用電狀況進行了徹底檢查，檢查發覺雨水主管道堵塞，已上報航港，建議外委疏通。 在取得成果的同時，我們的工作中也存在一些不足之處。一是專業技術水平有待進一步提高；二是員工服務意識與客戶要求還需進一步加強；三是工作流程化、操作規范化以及工作制度還需進一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向，通過提高熟悉，加強學習，強化管理等有效方式來提升我們的服務質量和水平，以此感謝航港藍天同仁們對我方

56、的關懷、支持和關心！ 二一五年六月十九日 篇三：物業公司年終工作總結物業公司年度工作總結 一年來，在公司各級組織和領導的關懷和關心下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將2022年物業公司各項工作總結如下： 一、經營管理狀況 1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益當做今后可持續性進展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟進展需要和公司進展需要的崗位工作質量標準、效

57、績考核制度、員工獎懲、物業經理工作制度、客服工作制度、收費管理制度、效績考核制度等規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據、有目的的穩步綻開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采納“pK”的方式，激發團隊的戰斗力。到戶縣工業園區及其他物業公司學習參觀，在吸取先進管理閱歷的基礎上結合我們的實際狀況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的樂觀性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業務、管理水平不斷得到提高。 2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司只有不斷提高服務質量，才能最

58、大限度的滿意商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會樂觀分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素養得到不斷提高。公司上下形成了團結全都、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階，物業公司加強了內部培訓工作，按部門、形式、性質等不同合理分類培訓，極大促進了員工的業務素養；第三，重視參與和開展形式多樣的外部培訓活動，在樂觀參與公司組織的聚成培訓、使公司的管理隊伍更加強大。同時依據公司特點和性質定期或不定期的開展班會早會、平安消防學問、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理

59、、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素養得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實實施的效績考核工資我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、工作效率有了顯著提高；每天晨會對前期出現的問題和當天支配的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由，制定方案限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉變了懶、散、慢的不良習慣，對快速提高服務意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。 3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導

60、班子清醒的熟悉到在開展業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度，才能削減企業虧損、提高企業效益。選購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監掌握度，要求外購材料必需兩人以上，常置易耗品必需建立供貨廠家具體資料并建立長期供貨關系，第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐。第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格掌握,還做到不必開的燈不開、能少(來自: 工作總結之家:物業上半年工作總結)開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達到了降低成本、提高效益的目的。 二、精神文明建設狀況總結： 1、依據公司的要求和實際狀況成立了物業公司精神文明；抓