1、汽車銷售工作方案書(shū)及準(zhǔn)備_銷售工作方案書(shū) 汽車銷售工作方案書(shū)及準(zhǔn)備。 資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。在我們的平常工作生活中，會(huì)常常需要參考資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不行估量的作用。只不過(guò)，你是否知道有哪些資料種類呢？以下是我收集整理的“汽車銷售工作方案書(shū)及準(zhǔn)備”，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 汽車銷售工作方案書(shū)及準(zhǔn)備 在接下來(lái)的20 xx年的銷售工作中，我會(huì)更加樂(lè)觀進(jìn)取，專心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。 我對(duì)今后的工作方案寫于書(shū)面并牢記心中，如下： 一、銷量指標(biāo) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的當(dāng)月銷售方案、目標(biāo) 二、監(jiān)督，管理銷售展

2、廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。 1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡 2、展廳干凈：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的干凈狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必需在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)狀況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。 3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特別緣由離崗，需找到替代人員，替代人員擔(dān)當(dāng)全部前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。 4、銷售人員的日常工作，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提示督促，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)狀況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下

3、午下班前定時(shí)把一成天的工作狀況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶埋怨，提升客戶滿足度。 5、員工請(qǐng)假處理，準(zhǔn)假詳細(xì)支配方法制度 三、協(xié)作市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作 1，對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。 2，在銷售人員不值班的狀況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。 四、把握庫(kù)存，協(xié)作銷售經(jīng)理做好銷售需求方案 每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;協(xié)作銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。 五、幫助銷售經(jīng)理做好銷售人員

4、的培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施 由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想方法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績(jī)。依據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的詳細(xì)要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和方案!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。 六、排班支配 依據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散狀況嚴(yán)峻，組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月初月中做競(jìng)品調(diào)查。 當(dāng)然，全部的方案在此都是紙上談兵，所以說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些方案付諸于實(shí)踐中，并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)狀況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 延長(zhǎng)閱讀： 汽車銷售工作總結(jié)及

5、工作方案 在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡！ xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的打算，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧伴侶和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。高校畢業(yè)后的三年間，始終從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的愛(ài)好始終不合拍，所以在平常工作中缺乏樂(lè)觀性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白連續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公正，所以我選擇了

6、離開(kāi)。我要選擇一份自己喜愛(ài)的工作，讓我布滿.投入的職業(yè)。由于從小就喜愛(ài)汽車，喜愛(ài)與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車銷售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在伴侶的推舉和自己的努力之下，特別有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從今踏上了我的圓夢(mèng)之旅！ 記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：我是帶著一顆布滿.的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)幻想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！到今日，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的諾言。從xx年0 x月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)更加現(xiàn)自己是真的很喜愛(ài)這份工作，我每天都在樂(lè)觀的學(xué)習(xí)和歡樂(lè)的工作。勞碌的工作讓我感到

7、特殊充實(shí)，雖然晚上感到疲乏和勞累，可其次天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特殊是在受到客戶認(rèn)可或取得肯定成果的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，特別有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感。現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會(huì)到自己劇烈的工作熱忱。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)ィ晃覜](méi)有失去自己，東施效顰。我查找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！ 說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作狀況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解

8、和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的也越來(lái)越好。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問(wèn)。 在車市火爆的20*年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成果榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成果取得全國(guó)銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而傲慢！從xx年0 x月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的

9、任務(wù)指標(biāo)，特殊是在xx年11月完成了單月銷售20*年中，我的方案主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作支配，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等在xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱忱很高，情愿為之犧牲自己的時(shí)間，但究竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)當(dāng)將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)，慢慢向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不遲疑的說(shuō)，銷售經(jīng)理！現(xiàn)在想起來(lái)的確蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)難的多了，需要具備的力量也更多。雖然前進(jìn)的道路坎坷不平，但我信任光明

10、永久在前方，我會(huì)連續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的！ 閱讀拓展： 汽車銷售顧問(wèn)工作方案書(shū) 一般來(lái)說(shuō)，汽車銷售顧問(wèn)的半年工作總結(jié)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。 一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析 作為汽車銷售顧問(wèn)，必需對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。由于，汽車銷售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、訪問(wèn)客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。 在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)狀況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前把握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

11、二、技能的總結(jié)分析 對(duì)汽車銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教導(dǎo)，還包括公司的培訓(xùn)。 因此，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫。1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。2、參與公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的教導(dǎo)，獲得的進(jìn)步這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。 三、綜合力量的總結(jié)分析 優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系 由于銷售顧問(wèn)的詳細(xì)工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售

12、導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行連接。所以，和其他部門的協(xié)作顯得特別重要。 總之：銷售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身.實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想熟悉提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性熟悉上升為系統(tǒng)、深刻的理性熟悉，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。 1/執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程 2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕 3/消退顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧

13、客投訴 4（衛(wèi)生院重陽(yáng)節(jié)敬老院活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)）/維持與顧客的良好關(guān)系，并準(zhǔn)時(shí)更新顧客資料 5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客.，促進(jìn)銷售 6/填寫銷售報(bào)告、表卡 7/確保展廳和展車干凈參加制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷方案所具備的力量素養(yǎng). 擴(kuò)展閱讀 一周工作方案書(shū)及準(zhǔn)備 一周工作方案書(shū)及準(zhǔn)備 1、了解企業(yè)的進(jìn)展逆境和瓶頸，為實(shí)際開(kāi)展工作制定短期見(jiàn)效的工作方案 2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，假如老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的預(yù)備;假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色; 3、依據(jù)老板的看法和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實(shí)際改善為主制定工作方案書(shū); 4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí)，最好實(shí)行目

14、標(biāo)管理，以周方案為主; 5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作狀況等老板最關(guān)懷的事項(xiàng)，時(shí)時(shí)監(jiān)督和匯報(bào) 6、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹(shù)立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司 7、以部門經(jīng)理為主，避開(kāi)越權(quán) 附家具商場(chǎng)總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1、參加制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)方案; 2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作方案及總預(yù)算并組織實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃; 3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系; 4、組織召開(kāi)銷售研討會(huì)，按公司制定的年度方案與季度方案確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控; 5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)全檢、出庫(kù)抽檢、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行;

15、 6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場(chǎng)管理制度的執(zhí)行狀況; 7、監(jiān)督公司市場(chǎng)策劃與促銷推廣活動(dòng)的執(zhí)行與落實(shí); 8、定期開(kāi)展各部門聯(lián)動(dòng)的售后服務(wù)管理睬議，保證整體運(yùn)作效率的改善; 9、監(jiān)督商場(chǎng)貨品管理、現(xiàn)場(chǎng)裝飾管理、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的工作執(zhí)行狀況; 10、幫助總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。 總經(jīng)理助理績(jī)效考核重點(diǎn)： 1.公司方案完成狀況 2.公司制度的執(zhí)行狀況 3.日常銷售額 4.市場(chǎng)推廣與促銷管理 5.各部門日常績(jī)效考核 日常工作事項(xiàng)： 1.周工作方案執(zhí)行稽查 2.公司制度執(zhí)行稽查 3.倉(cāng)庫(kù)管理執(zhí)行稽查 4.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理稽查 5.貨品防損（關(guān)于陳希在.黨校20 xx講話心得體會(huì)及感受）與修補(bǔ)狀

16、況稽查 6.公司交辦其他部門需完成事項(xiàng)的落實(shí)狀況督查 7.總經(jīng)理交辦事項(xiàng)落實(shí) (1)銷售量 (2)回款狀況 (3)對(duì)客戶訪問(wèn)狀況 (4)銷售費(fèi)用(含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表) (5)廣告和促銷活動(dòng)效果 (6)重點(diǎn)客戶狀況 (7)新客戶狀況 (8)特別客戶或信譽(yù)不佳客戶 (9)待開(kāi)發(fā)客戶及其狀況 (10)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) (11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)(如城市環(huán)保、道路限行) (12)問(wèn)題與合理化建議 (13)本月客戶開(kāi)發(fā)方案 延長(zhǎng)閱讀： 一周工作方案 本周是x月的其次周，工作日從x月13日至x月18日，現(xiàn)將本周工作做以方案。 一、 日常工作 1、 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào)； 2、 協(xié)作招

17、商三局楊寧局進(jìn)步行項(xiàng)目服務(wù)工作； 3、 綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。 二、 詳細(xì)工作方案 1、 仔細(xì)完成內(nèi)資上報(bào)工作。估計(jì)本周發(fā)改局會(huì)將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報(bào)完成狀況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū)，并將本月方案數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。我方案在本周依據(jù)上月完成狀況，結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身進(jìn)展?fàn)顩r開(kāi)頭預(yù)備內(nèi)資上報(bào)的各項(xiàng)資料。本月待上報(bào)項(xiàng)目備選：海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業(yè)、金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、多維建材等共五家； 2、 仔細(xì)完成固定資產(chǎn)投資上報(bào)工作。本周我將樂(lè)觀與統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)新申請(qǐng)入庫(kù)的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)定，在認(rèn)定之后，比照我經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)半年完成方案預(yù)備x月上報(bào)方案； 3、 仔細(xì)完成規(guī)上產(chǎn)值上報(bào)工作。本周

18、我將匯總出我經(jīng)濟(jì)區(qū)符合規(guī)模以上企業(yè)的.，并與相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人溝通，力爭(zhēng)使更多的規(guī)上企業(yè)進(jìn)入規(guī)上產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名錄中； 4、 全力協(xié)作招商三局楊寧局長(zhǎng)完成招商三局項(xiàng)目服務(wù)工作。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡早熟識(shí)并開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，全心全意地為項(xiàng)目服務(wù)； 5、 樂(lè)觀參與統(tǒng)計(jì)局建黨xx周年文藝匯演的排練和演出活動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系，以便利相關(guān)工作的順當(dāng)開(kāi)展。 本周，我將提高工作效率，對(duì)各項(xiàng)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在完成分內(nèi)工作的同時(shí)，全力協(xié)作其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。連續(xù)保持虛心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，虛心向老同志、有閱歷的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項(xiàng)工作做好。 閱讀拓展： 一周

19、工作方案怎么寫 (一)創(chuàng)建服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好;不行忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意。 (二) 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把要我服務(wù)轉(zhuǎn)變成我要服務(wù)。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著 多學(xué)習(xí)，多溝通，樂(lè)觀主動(dòng)的態(tài)度，深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理(包修、包換、 包退) (三)增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂(lè)觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投

20、訴，應(yīng)馬上處 理，削減客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)合作力量，來(lái)更好的服務(wù)于客戶 (四) 每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wIXgs006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量 投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部 門。 以上，是我對(duì)2

21、0 xx年1月第一周客服工作方案，可能還有許多不清楚，不明白的地方，盼望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與關(guān)心。展望20 xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。 2021年汽車銷售工作方案書(shū). 一、銷量指標(biāo) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的當(dāng)月銷售方案、目標(biāo) 二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。 1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡 2、展廳干凈：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的干凈狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必需在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)狀況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。 3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特

22、別緣由離崗，需找到替代人員，替代人員擔(dān)當(dāng)全部前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。 4、銷售人員的日常工作，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提示督促，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突發(fā)狀況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一成天的工作狀況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶埋怨，提升客戶滿足度。 5、員工請(qǐng)假處理，準(zhǔn)假詳細(xì)支配方法制度。 三、協(xié)作市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作 1，對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。 2，在銷售

23、人員不值班的狀況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。 四、把握庫(kù)存，協(xié)作銷售經(jīng)理做好銷售需求方案 每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;協(xié)作銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。 五、幫助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施 由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想方法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績(jī)。依據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的詳細(xì)要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和方案!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

24、幼兒園小班平安工作方案書(shū)及準(zhǔn)備 幼兒園小班平安工作方案書(shū)及準(zhǔn)備 本學(xué)期我班共有幼兒48名,其中男孩29名,女孩19名,每一個(gè)孩子都是家庭的將來(lái)和新盼望，讓他們平安、健康、歡樂(lè)地成長(zhǎng)是我們始終刻在心上的職責(zé)。本班幼兒大部分都是新入園的小伴侶，平安意識(shí)淡薄，為了培育幼兒的平安意識(shí)和學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔的平安自救方法，避開(kāi)發(fā)生各類平安責(zé)任事故，確保訓(xùn)練教學(xué)秩序的穩(wěn)定開(kāi)展，針對(duì)我們小班幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際狀況，我班制定了一份平安訓(xùn)練方案： 1、生活平安 全面考慮小班幼兒年齡特點(diǎn)，敬重小班幼兒身心進(jìn)展的規(guī)律，在平安的意識(shí)滲透下，為幼兒供應(yīng)健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿意幼兒多方面、差異性的進(jìn)展需要。 (1)堅(jiān)持每天

25、晨午檢，保證幼兒不帶危急物品入園，如發(fā)覺(jué)要準(zhǔn)時(shí)沒(méi)收，并訓(xùn)練幼兒，和與其家長(zhǎng)溝通。 (2)堅(jiān)持每天為幼兒量體溫，體溫超過(guò)37.50c不入園。 (3)把好幼兒服藥關(guān)，藥肯定要放在幼兒夠不到的地方，并寫好幼兒姓名。依據(jù)家長(zhǎng)的服用要求，確保服藥準(zhǔn)時(shí)、精確，嚴(yán)禁錯(cuò)服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。 (4)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生平安消毒制度，針對(duì)近期出現(xiàn)的甲型流感，保證教室每天開(kāi)窗通風(fēng)、保持潔凈;保證桌椅的平安、衛(wèi)生;定期消毒玩具;保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;保證寢室潔凈、并按時(shí)消毒，利用太陽(yáng)無(wú)盡的能量，在天氣好的時(shí)候晾曬被褥，準(zhǔn)時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生，合理地支配好幼兒的一日生活; (5)日常生活中，訓(xùn)練幼兒不動(dòng)插座，以防觸電

26、;不將手指放在門、窗處，以防夾傷;留意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;訓(xùn)練幼兒入廁時(shí)不推不擠，以防撞傷、碰傷。嚴(yán)格書(shū)寫交接班記錄，準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人數(shù)和物品與接班老師交代清晰。 2、進(jìn)餐、午睡平安 小班幼兒習(xí)慣把許多東西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚臍等有洞的地方，在一日生活中時(shí)常認(rèn)真留意，引導(dǎo)幼兒留意個(gè)人衛(wèi)生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不干凈、變味發(fā)霉的食物;進(jìn)餐時(shí)肯定要把湯晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前，預(yù)防燙傷幼兒。午睡時(shí)不玩衣物(如：扣子、珠子、發(fā)夾、拉鏈等)，不蒙頭睡覺(jué)，不拿玩具、物件睡覺(jué)，進(jìn)餐、午睡時(shí)來(lái)回巡察。 3、活動(dòng)平安 小班上學(xué)期對(duì)幼兒園環(huán)境不盡熟識(shí)，幼兒在適應(yīng)環(huán)境的探究過(guò)

27、程中簡(jiǎn)單新穎。平常利用晨間談話、教學(xué)活動(dòng)、嬉戲活動(dòng)，對(duì)幼兒進(jìn)行淺顯的平安常識(shí)訓(xùn)練，提高幼兒的平安意識(shí)和自我愛(ài)護(hù)力量。在常規(guī)培育中訓(xùn)練幼兒遵守活動(dòng)規(guī)章，不攜帶危急物品參加活動(dòng)(如：剪刀、玩具等尖銳物件)，嬉戲中不做危急動(dòng)作(如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自離開(kāi)集體，同伴間友好相處，相互謙讓，不擠不撞，不(打、推、咬、抓)人。 4、接送平安 來(lái)園、離園人流較大，幼兒園空間也較大，而且小班幼兒簡(jiǎn)單被環(huán)境的愛(ài)好點(diǎn)吸引，所以來(lái)園時(shí)要求家長(zhǎng)送到老師手中，并與老師相互問(wèn)好，不在園內(nèi)其他地方逗留;離園時(shí)要求幼兒與老師道別，并說(shuō)明來(lái)接者的身份，不跟生疏人離開(kāi)或擅自離園。眼觀四路，要是家長(zhǎng)自己

28、在離開(kāi)班級(jí)之后帶孩子在園內(nèi)大型玩具區(qū)玩，肯定要提示家長(zhǎng)看好孩子。假如有事不能來(lái)園，要準(zhǔn)時(shí)、主動(dòng)與班級(jí)老師聯(lián)系，老師準(zhǔn)時(shí)做好缺勤狀況登記。 6、家園共平安 利用家園欄、家長(zhǎng)會(huì)、來(lái)園離園接觸等多種途徑，對(duì)家進(jìn)步行平安學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)，宣揚(yáng)平安訓(xùn)練的重要性，以及幼兒園的平安訓(xùn)練活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)樂(lè)觀協(xié)作幼兒園做好平安訓(xùn)練工作，特殊是加強(qiáng)交通平安的重視，在接送幼兒時(shí)遵守交通法規(guī)。提示家長(zhǎng)留意家居生活平安與家居活動(dòng)環(huán)境平安(如：燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預(yù)防訓(xùn)練工作)，引導(dǎo)孩子記住父母姓名、電話號(hào)碼等。 7、簡(jiǎn)潔自救方法 在教學(xué)活動(dòng)中滲透有關(guān)的平安學(xué)問(wèn)，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，

29、遇到緊急狀況，能呼叫求救，最大限度地消退擔(dān)心全因素。培育幼兒多做力所能及的事，加強(qiáng)幼兒自理力量的培育。 時(shí)時(shí)刻刻提示自己，提示孩子，沿著方案的大方向，注意細(xì)節(jié)，適時(shí)地在實(shí)際狀況下進(jìn)行調(diào)整，我們信任肯定可以讓我們的孩子健康、歡樂(lè)地成長(zhǎng)。 提高幼兒各方面力量，保證幼兒平安，能讓家長(zhǎng)放心地把孩子交給我們,快樂(lè)地把孩子接回去，也成為幼兒園和老師的重要訓(xùn)練方面。所以制定了本學(xué)期的平安訓(xùn)練工作方案如下： 一、詳細(xì)內(nèi)容與要求： 入園： 1，會(huì)協(xié)作保健老師接受晨檢，身體不適會(huì)主動(dòng)告知保健老師或帶班老師。 2，入園時(shí)，訓(xùn)練幼兒知道比如刀子，剪刀之類的鈍器不要放在書(shū)包里或者放在衣服口袋里帶進(jìn)幼兒園，老師并且做好準(zhǔn)

30、時(shí)檢查的工作。 3，訓(xùn)練幼兒上下樓底不推不擠，小手扶樓梯，不笨不跑，漸漸走近教室。老師做好督促工作。 午餐： 1、幼兒搬小椅子吃飯的時(shí)候，要雙手拿椅子，并且不把椅子舉太高，以免砸傷其他幼兒，造成擔(dān)心全的后果。老師督促。 2、訓(xùn)練不亂丟剩渣，尤其是果皮等之類的簡(jiǎn)單滑到的東西，以免幼兒摔倒，老師做好督促工作。 3、幼兒一手扶碗，一手拿筷子，一口飯一口菜。不把筷子放在嘴巴里嚼。 4、小椅子能夠坐坐好，不晃來(lái)晃去，以免摔倒。老師做到督促工作。 午睡： 1、保持開(kāi)心心情入眠，并能正確快速有序的上廁所，不推不擠，不打鬧。 2、訓(xùn)練幼兒午睡時(shí)，保持良好的睡姿。 3，睡覺(jué)時(shí)，保證幼兒手里沒(méi)有任何危急物品，幼兒

31、做到不咬被褥。 離園： 1、幼兒在整理自己的衣物和玩具時(shí)，不把自己的東西任憑亂扔，禁止在空中甩來(lái)甩去，以免傷到自己或其他幼兒。 2、寧?kù)o等候爸爸媽媽，爺爺奶奶來(lái)接幼兒。 3、在老師叫到幼兒名字的時(shí)候，幼兒才可以漸漸（高校20 xx年元旦放假支配通知及通告）走到爸爸媽媽旁邊，拉上爸爸媽媽的手方可離園。 室外活動(dòng)： 1、組織幼兒在室外做嬉戲時(shí)，讓幼兒學(xué)會(huì)不亂跑，不任憑攀爬大型玩具，遵守嬉戲規(guī)章 2、在玩滑滑梯等大型玩具時(shí)，讓幼兒排隊(duì)有序地玩，學(xué)會(huì)謙讓，不推擠同伴。 二、詳細(xì)平安活動(dòng)支配和措施： 1、做好新生心情穩(wěn)定工作。 措施：要運(yùn)用各種條件，例如講故事，看影視活動(dòng)等等，讓幼兒知道幼兒園的美妙，幼

32、兒了解在幼兒園里可以學(xué)習(xí)許多的本事，而且還有許多小伴侶在一起嬉戲，培育幼兒喜愛(ài)幼兒園的良好情感。并幫助保育員一起打掃教室的各個(gè)角落的衛(wèi)生，為幼兒整理床位，為幼兒的茶杯位置安置好，做好新學(xué)期教學(xué)材料的發(fā)放工作。 2、園舍平安檢查，準(zhǔn)時(shí)消退隱患。 措施：準(zhǔn)時(shí)檢查教室的硬件設(shè)施，發(fā)覺(jué)有平安隱患，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。 3、對(duì)幼兒進(jìn)行日常生活平安訓(xùn)練，重點(diǎn)做好來(lái)園離園的平安。 措施：利用教室示范講解，讓幼兒知道離園的基本常規(guī)，并且做好家長(zhǎng)的引導(dǎo)工作，讓家長(zhǎng)協(xié)作老師，做好幼兒的來(lái)園離園的平安訓(xùn)練。 幼兒園小班平安工作方案書(shū)3 一.目標(biāo)在幼兒園訓(xùn)練指導(dǎo)綱要(試行)里指出幼兒園必需把愛(ài)護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工

33、作的首位。所以，為幼兒創(chuàng)設(shè)平安、衛(wèi)生、舒適、開(kāi)心的環(huán)境，以保證孩子健康、歡樂(lè)地成長(zhǎng)，做好平安工作是非常重要的。幼兒園的一日生活常規(guī)是不行忽視的，我會(huì)充分利用每一個(gè)生活環(huán)節(jié)，結(jié)合幼兒的實(shí)際活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練，關(guān)心幼兒建立良好平安意識(shí)。現(xiàn)依據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，制定平安方案如下： 1、保證幼兒一日活動(dòng)的平安，心情開(kāi)心。 2、教幼兒自如地玩大型玩具和運(yùn)動(dòng)器械，并留意平安。 3、不亂拋紙、不將手指、雜物放在嘴里。 4、增加幼兒的平安意識(shí)，懂得一些基本的自我愛(ài)護(hù)學(xué)問(wèn)。 5、確保嬉戲材料和活動(dòng)場(chǎng)地的肯定平安，避開(kāi)一切可能發(fā)生的危急源頭。 6、在上下走樓梯的時(shí)候能寧?kù)o有序的走。 二內(nèi)容： 1.早上來(lái)園時(shí)，留意幼兒

34、的健康狀況，穩(wěn)定幼兒心情，特殊是個(gè)別要往外跑的小伴侶，要留意不讓他們往門外跑，不讓他們離開(kāi)自己的視線。 2.來(lái)園時(shí)要留意小伴侶是否帶有危急物品，如：別針、紐扣、小刀、硬幣、鐵絲、玻璃器皿等到幼兒園。假如有，老師要準(zhǔn)時(shí)將其保藏，以免吞進(jìn)肚里或刺傷其他小伴侶。 3.帶班老師在帶班時(shí)，每天都要留意是否有小伴侶遺留在廁所、教室、午睡室。入廁所時(shí)，肯定要有老師跟著，以免幼兒在上廁所時(shí)滑倒摔傷;洗手時(shí)留意幼兒不要把水龍頭開(kāi)的太大，以免弄濕衣服;訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)避開(kāi)幼兒在教室亂跑亂撞;午睡時(shí)，帶班老師肯定要在場(chǎng)。 4.戶外活動(dòng)時(shí)，要穩(wěn)定幼兒心情，不讓幼兒太感動(dòng)，以免亂奔亂跑，發(fā)生意外。 5.滑滑梯時(shí)，老師要留意小

35、伴侶不亂擠亂壓，以免滑下來(lái)時(shí)擠在一起壓成一堆。 6.在幼兒接送時(shí)，兩位老師都必需在場(chǎng)，一個(gè)老師負(fù)責(zé)收接送卡，一個(gè)老師看其他小伴侶。與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一個(gè)老師必需在看小伴侶，不能兩個(gè)老師同時(shí)與家長(zhǎng)溝通。 7.離園接送時(shí)，肯定要把孩子親自交給家長(zhǎng)，如有生疏人來(lái)接，要問(wèn)清是幼兒的什么人?防止生疏人接走幼兒。 總之，我們要把平安問(wèn)題放在工作的首位，對(duì)孩子要做到：放手不放眼，放眼不放心。以上是我們班的方案，我們將盡自己的一切力量護(hù)保好幼兒的平安。 幼兒園小班平安工作方案書(shū)4 一、指導(dǎo)思想： 幼兒訓(xùn)練綱要指出：要為幼兒供應(yīng)健康、豐富的學(xué)習(xí)和生活活動(dòng)，滿意幼兒各方面進(jìn)展的需要，要讓幼兒知道必要的平安保健學(xué)問(wèn)，學(xué)

36、習(xí)愛(ài)護(hù)自己。為了使幼兒身心得到更好的進(jìn)展，我們要把平安問(wèn)題放在工作的首位，削減幼兒身心受到意外損害的可能性。對(duì)孩子要做到：放手不放眼，放眼不放心。把平安工作責(zé)任到人，盡我們的一切力量愛(ài)護(hù)好幼兒的平安。同時(shí)作為幼兒平安工作的第一責(zé)任人，為確保幼兒的身心平安，我們小班制定了平安工作方案。 二、詳細(xì)措施： 創(chuàng)設(shè)一個(gè)平安、健康的進(jìn)展環(huán)境。 1、堅(jiān)持每天晨檢，保證幼兒不帶危急物品入園，如發(fā)覺(jué)要沒(méi)收，并訓(xùn)練幼兒，與其家長(zhǎng)溝通。 2、開(kāi)飯時(shí)留意，預(yù)防燙傷幼兒。肯定要把湯晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。 3、堅(jiān)持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進(jìn)入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午無(wú)論誰(shuí)值班，肯定要加倍照

37、看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒。巡察幼兒是否有不良的睡眠習(xí)慣，如蒙頭并準(zhǔn)時(shí)訂正。 4、把好幼兒離園關(guān)，孩子在幼兒園一天，下午離園時(shí)候是孩子最散漫老師又不好組織的時(shí)候，肯定要組織幼兒寧?kù)o的集體活動(dòng)，如看書(shū)。肯定要看卡放人，不熟悉的人即使有接送證，也要問(wèn)清狀況或者是與孩子父母取得聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤后再放人。防止幼兒丟失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。 5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生平安消毒制度，保證教室每天開(kāi)窗通風(fēng)、保持潔凈;保證桌椅的平安、衛(wèi)生;定期消毒玩具;保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;保證寢室潔凈、并按時(shí)消毒，利用太陽(yáng)無(wú)盡的能量，在天氣好的時(shí)候晾曬被褥，準(zhǔn)時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生。嚴(yán)格填寫消毒記錄，準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人數(shù)和

38、物品。 6、戶外活動(dòng)時(shí)，肯定仔細(xì)檢查活動(dòng)場(chǎng)地的平安性，準(zhǔn)時(shí)排解擔(dān)心全因素，確保幼兒平安，如發(fā)覺(jué)大型玩具有松的螺絲釘，肯定報(bào)告辦公室，做到準(zhǔn)時(shí)毀滅擔(dān)心全的隱患，保障幼兒平安。 7、老師離園時(shí)在班內(nèi)各處檢查，如：水、電、門、窗。晚接的孩子肯定要和值班老師做好交接，并簡(jiǎn)潔交代其幼兒狀況。 加強(qiáng)平安訓(xùn)練、提高平安意識(shí)要平安，就要有良好的秩序，良好秩序的形成則來(lái)源于幼兒一日生活動(dòng)行為規(guī)范的培育，對(duì)于幼兒我們要嚴(yán)格要求，從一點(diǎn)一滴開(kāi)頭努力。培育幼兒的自我愛(ài)護(hù)力量，加強(qiáng)防范意識(shí)，讓幼兒在有平安意識(shí)的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)提示自己或他人留意平安。幼兒在園一天需要站隊(duì)至少10次，我們盼望做到井然有序，對(duì)幼兒提出要求，并利

39、用小紅花嘉獎(jiǎng)。 1、訓(xùn)練幼兒自覺(jué)的排隊(duì)洗手、喝水、小便等。 2、為確保上下樓的平安，訓(xùn)練幼兒做到不推拉、不跳臺(tái)階。一階一階漸漸下(上)，不推擠小伴侶。 3、訓(xùn)練幼兒不跟生疏人走，不吃生疏人給的東西。使懂得不能任憑離開(kāi)家長(zhǎng)或集體。 4、訓(xùn)練幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。 5、戶外活動(dòng)玩大型玩具時(shí)，做到不推不擠，一個(gè)一個(gè)滑，讓幼兒相互監(jiān)督，保證幼兒平安。 6、訓(xùn)練幼兒不能碰電插座，不行以帶小刀，在手工課剪紙時(shí)候留意平安，知道怎樣正確的使用剪刀。 7、訓(xùn)練不把紙團(tuán)、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里 8、在教學(xué)活動(dòng)中滲透有關(guān)的平安學(xué)問(wèn)，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和

40、用途，遇到緊急狀況，能呼叫求救，最大限度地消退擔(dān)心全因素。 我們?cè)诠ぷ髦斜匦枳龅綍r(shí)刻高度警惕，把平安放在首位，眼睛不離開(kāi)幼兒，孩子到哪，老師的眼睛就到哪。創(chuàng)設(shè)有關(guān)平安訓(xùn)練的活動(dòng)環(huán)境，結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生平安訓(xùn)練并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒把握一些自我愛(ài)護(hù)的技能，提高幼兒的愛(ài)護(hù)力量。將各種活動(dòng)在幼兒園一日生活、訓(xùn)練教學(xué)活動(dòng)、嬉戲的各個(gè)環(huán)節(jié)中自然地進(jìn)行，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)關(guān)心幼兒懂得自我愛(ài)護(hù)的簡(jiǎn)潔學(xué)問(wèn)和方法，才能真正保證幼兒的平安。 延長(zhǎng)閱讀： 幼兒園小班x月份工作方案書(shū) 健康領(lǐng)域： 1、能高興奮興上幼兒園，了解、熟識(shí)幼兒園的生活。 2、不可怕健康檢查和各種健康接種。 3、引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)上

41、體直立、一個(gè)跟著一個(gè)走，能聽(tīng)信號(hào)走成圓圈。 4、對(duì)體育活動(dòng)有愛(ài)好，能參與做操、嬉戲等體育活動(dòng)。 .性領(lǐng)域： 1、喜愛(ài)上幼兒園，能適應(yīng)幼兒園的集體生活。 2、熟悉幼兒園里的人和自己的同伴，熟悉幼兒園的環(huán)境。 3、了解自己，能感受四周成人的關(guān)懷和愛(ài)惜，愛(ài)父母、愛(ài)老師、寵愛(ài)自己的家和幼兒園。 4、享受與同伴共享的樂(lè)趣。 語(yǔ)言領(lǐng)域： 1、引導(dǎo)幼兒留意傾聽(tīng)別人說(shuō)話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。 2、能聽(tīng)懂成人和同伴的話，愿意開(kāi)口說(shuō)話，并初步用短句表達(dá)自己的意思。 3、引導(dǎo)幼兒說(shuō)一般話，能用一般話進(jìn)行語(yǔ)言溝通。 科學(xué)領(lǐng)域： 1、引導(dǎo)幼兒喜愛(ài)觀看常見(jiàn)的事物和現(xiàn)象，并對(duì)它們感愛(ài)好。 2、在活動(dòng)

42、中，鼓舞幼兒運(yùn)用多種感官進(jìn)行感知和探究活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒了解感官的作用。 藝術(shù)領(lǐng)域： 1、引導(dǎo)幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽(tīng)前奏，并逐步對(duì)唱曲的開(kāi)頭和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。 2、支持、鼓舞幼兒參與美術(shù)活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒初步感受造型簡(jiǎn)潔、顏色鮮亮的美術(shù)作品。 一保教工作 1、創(chuàng)設(shè)新班級(jí)環(huán)境，合理布局，相宜幼兒進(jìn)行分區(qū)、集中、嬉戲等活動(dòng)，設(shè)置適合小班幼兒年齡特點(diǎn)的娃娃家、建構(gòu)區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角，吸引幼兒參加活動(dòng)，喜愛(ài)上幼兒園。 2、老師制定班級(jí)、主題活動(dòng)實(shí)施方案及周逐日活動(dòng)方案； 3、老師、保育員共同探討有關(guān)協(xié)作、分工事宜，逐步培育幼兒良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。 4、學(xué)習(xí)新早操，充分利用場(chǎng)地及運(yùn)動(dòng)器械開(kāi)展體育活動(dòng)

43、及嬉戲。 5、開(kāi)展高興奮興上幼兒園等豐富的主題活動(dòng)，鼓舞幼兒情愿上幼兒園，并在活動(dòng)中熟識(shí)同伴，遵守活動(dòng)常規(guī)。 6、帶領(lǐng)幼兒觀看中大班幼兒做早操，激發(fā)幼兒參加體育活動(dòng)的愛(ài)好。 二家長(zhǎng)工作 1、召開(kāi)學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及幼兒進(jìn)展目標(biāo)。 2、擬訂新入園幼兒狀況調(diào)查表，向家進(jìn)步行問(wèn)卷調(diào)查。 3、學(xué)期初關(guān)心幼兒預(yù)備好學(xué)習(xí)用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習(xí)。 4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的愛(ài)好和愛(ài)好，以及家長(zhǎng)的需求和是否情愿參與班上的活動(dòng)。 5、創(chuàng)設(shè)共育幼苗家園欄，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園活動(dòng)內(nèi)容及一些育兒方法。 三教研工作 1、制訂學(xué)期班級(jí)工作方案。 2、討論制定課題方案。 3、制定班級(jí)主

44、題活動(dòng)內(nèi)容，及周逐日方案。 4、參與年段集體備課活動(dòng)。 班級(jí)絕大部分幼兒心情穩(wěn)定，高興奮興地上幼兒園，也很快得融入幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉同伴與老師，特殊有幾個(gè)力量突出的幼兒兩周時(shí)間就能熟悉班上的幼兒。由于班上大部分幼兒在托兒所時(shí)寄過(guò)午餐所以96%幼兒會(huì)使用調(diào)羹，但未養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣，還需要一段家園協(xié)作訓(xùn)練的養(yǎng)成過(guò)程。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)本班家長(zhǎng)協(xié)作老師工作的意識(shí)不高，收集東西速度慢，這需要在今后工作中與家長(zhǎng)在仔細(xì)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與關(guān)心，還有本班幼兒的自制力較弱，常規(guī)養(yǎng)成需要逐步培育。 閱讀拓展： 幼兒園小班春季工作方案 隨著春天的接近，我們滿心高興的迎接來(lái)了一群小天使們的到來(lái)。我們將懷著

45、我們的幻想，貫徹著綱要的精神，在幼兒訓(xùn)練這個(gè)大舞臺(tái)上，努力做好自己的本職工作。 一、現(xiàn)狀分析： 我班現(xiàn)有幼兒15名。其中男生8名，女生7名。由于本班是今年剛收的新班，除極少數(shù)幼兒滿4歲，大部分幼兒只有2至3歲。由于大多數(shù)幼兒平常都是爺爺婆婆帶，老人對(duì)孩子又比較溺愛(ài)因此多數(shù)幼兒都不能自己脫褲子入廁，時(shí)常將褲子尿濕。大多數(shù)幼兒因入園時(shí)對(duì)環(huán)境不能適應(yīng)還有哭鬧行為，也不能坐在自己的位置上而是滿教室亂跑，老師講什么也聽(tīng)不懂。特殊有少數(shù)幼兒還有抓人、咬人的現(xiàn)象如王沛、舒嘯、鄭字良等。如此看來(lái)孩子的自理力量，.交往力量以及行為禮貌，衛(wèi)生習(xí)慣等方面嚴(yán)峻缺乏，因而培育自理力量，學(xué)習(xí).交往，養(yǎng)成良好的行為生活習(xí)慣

46、為本學(xué)期重點(diǎn)的培育目標(biāo)。 二、幼兒進(jìn)展目標(biāo) (一)、生活活動(dòng) 1、能高興奮興上幼兒園，向老師問(wèn)早、問(wèn)好。 2、能主動(dòng)向老師表示要入廁，學(xué)習(xí)自己穿、脫褲子。 3、能正確洗手，不玩水。洗好后能用自己的毛巾擦手。 4、能學(xué)會(huì)自己擺放小椅子，輕拿輕放坐在老師指定的位置。 (二)、訓(xùn)練活動(dòng) 本學(xué)期本班主要開(kāi)展語(yǔ)言和藝術(shù)兩方面的特色訓(xùn)練，通過(guò)給幼兒供應(yīng)展現(xiàn)自己的平臺(tái)，讓幼兒在這兩方面得到充分的提高。方法有： 1、引導(dǎo)幼兒擅長(zhǎng)觀看生活及四周的環(huán)境，培育幼兒多看、多說(shuō)、多動(dòng)手。 2、讓幼兒在玩中學(xué)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、開(kāi)心的學(xué)習(xí)環(huán)境。通過(guò)多種訓(xùn)練手段，讓幼兒樂(lè)于去嘗試、探究。 3、通過(guò)一些幼兒喜愛(ài)的方式，讓他們多展

47、現(xiàn)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。如春季親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、六、一兒童節(jié)，組織幼兒樂(lè)觀參加。 三、家長(zhǎng)工作 我們的工作離不開(kāi)家長(zhǎng)的理解和協(xié)作，對(duì)小班來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)工作顯得尤為重要。我們要通過(guò)不斷的溝通、溝通，努力達(dá)到訓(xùn)練思想上的全都，讓家長(zhǎng)盡快參加到我們的訓(xùn)練工作中來(lái)，正確熟悉到家園共育的重要性，轉(zhuǎn)變一些錯(cuò)誤的訓(xùn)練觀念。詳細(xì)形式是： 1、通過(guò)各種方法(例如：家長(zhǎng)會(huì)、家訪、電話、面談等)與家長(zhǎng)溝通，用實(shí)際的工作取得家長(zhǎng)的信任。 2、進(jìn)行家訪工作，用較多的時(shí)間與家進(jìn)步行一對(duì)一的溝通，全面溝通、了解幼兒的有關(guān)狀況。本期預(yù)備有針對(duì)性的家訪。 3、采納家園聯(lián)系冊(cè)的形式準(zhǔn)時(shí)將幼兒在班上的狀況反映給家長(zhǎng)，同時(shí)也便利家長(zhǎng)與老師溝通孩子

48、進(jìn)期在家狀況。 4、在上學(xué)及放學(xué)時(shí)利用家長(zhǎng)接送小孩的機(jī)會(huì)與部分家長(zhǎng)溝通，聽(tīng)取家長(zhǎng)的有關(guān)看法。 5、設(shè)置家園聯(lián)系欄，讓家長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)了解我們的活動(dòng)狀況，進(jìn)行協(xié)作。 6、盡量擠出時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，溝通訓(xùn)練思想和閱歷。關(guān)心觀念陳舊的家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變思想，在訓(xùn)練觀念和方法上達(dá)成共識(shí) 7、每天把家長(zhǎng)的建議和要求記錄下來(lái)，準(zhǔn)時(shí)地加以解決。 8、通過(guò)園內(nèi)組織的一些活動(dòng)如：六、一兒童節(jié)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，讓家長(zhǎng)參加、協(xié)作，了解幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)狀況 四、每月活動(dòng)支配 (一)二、x月份 1、家長(zhǎng)工作。 、在入園時(shí)與家長(zhǎng)交換看法，共同進(jìn)行入園的常規(guī)訓(xùn)練。 、與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解幼兒在家的生活習(xí)慣、個(gè)性特征和身體狀況。 、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)一次。鼓舞家長(zhǎng)按時(shí)送幼兒入園，盡量不缺席。 2、本月訓(xùn)練目標(biāo) 、情愿上幼兒園，順當(dāng)和父母分別，不哭鬧。 、知道自己的姓名、年齡、性別，不遠(yuǎn)離成人，不和生疏人走。 、對(duì)音樂(lè)感愛(ài)好，喜愛(ài)參與音樂(lè)活