1、保險經紀協議 甲 方： 負 責 人： 地 址： 乙 方： 負 責 人：地 址：甲、乙雙方本著自愿、平等和誠實信用的原則，經友好協商，就車輛保險及整體服務事宜達成如下協議：一、保險運作模式：甲方在保險服務中心設立出單中心，乙方為甲方出單中心提供出單專線，由乙方負責核保，甲方負責打印出具保單。二、保險條款及費率乙方作為承保公司，將依據中國保險監督管理委員會批準使用的 保險公司機動車輛綜合險條款及 機動車輛綜合險費率表（見附件一），承保甲方提供投保的車輛。三、保險險種交強險、車輛損失險、第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險、基本險不計免賠特約險、其它附加險及其它在保監局備案的車險險種。除交強險外，其

2、它險種由車主自行選擇投保。備注：“交強險”系指“機動車交通事故責任強制保險”。 四、保險費交強險保費及優惠按國家相關規定執行。對投保其它商業險險種的所有機動車輛均給予30%的費率優惠，即：實收保費=標準保費（1-30%）。五、保險期限以車輛投保的實際日期為準。六、傭金支付交強險：乙方按保單保費的4的比例向甲方支付傭金；其他險：乙方按保單保費的12的比例向甲方支付傭金；七、保險費及傭金結算車輛保險費由甲方統一與乙方結算。每月分兩次結算。 八、權利與義務（一）甲方的權利與義務向乙方提供真實準確的項目相關資料?？焖贉蚀_傳遞投保信息。代收車輛保費，按時結算保費4、乙方對甲方已形成違約行為的，甲方有權單

3、方面解除、中止或終止合同，且有權要求乙方予以違約金賠償。5、甲方將定期或不定期地對乙方提供的保險理賠、維修服務實行動態跟蹤、監督。（二）乙方的權利與義務1、乙方應提供優質服務，保證服務質量，按照承諾的服務內容提供不低于本協議規定的范圍和種類的及時、便捷的服務。2、乙方在收到甲方關于保險服務質量問題的通知后三個工作日內，應迅速查處并答復；如果乙方在收到通知后三個工作日內未采取措施彌補缺陷，將被視為違約。3、乙方在理賠服務上開設“綠色通道”，保證駕協會員的車輛能夠得到及時、便捷的理賠與維修。4、及時向甲方支付傭金。5、每月10日前按甲方要求的內容向甲方提供上月被保險車輛出險以及理賠統計報表。九、保

4、險服務（一）總體服務：1、服務體系及人員配備乙方成立專門的服務小組，明確服務小組人員及聯系方式，具體負責承保、理賠及后期服務工作。2、其他服務（1）關切回訪服務：當客戶撥通乙方報案電話后，現場服務人員應及時和客戶聯系，索賠手續辦好后，1個工作日后，回訪員通知賠款的情況。如果客戶在外地出險，1個小時后，回訪員及時聯系客戶了解案件進展情況，1個工作日后，向客戶了解車輛維修情況等。（2）組織實施回訪服務定期組織項目小組進行客戶回訪服務，收集客戶反饋意見。（3）聯席會議（4）定期提供理賠統計數據（5）建立投訴制度項目領導小組應設立投訴受理電話，號碼為： ，負責受理各被保險人的保險投訴。并于24小時內處

5、理保險投訴問題。（6）其他增值服務（二）具體保險服務方案理賠服務乙方應建立理賠服務綠色通道，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地為各被保險人提供優質的理賠服務，實現客戶服務高度滿意。接報案（1）設立24小時保險服務專線電話，電話號碼： ?？扇?65天隨時接受被保險人的出險報案，并應立即通知本項目客戶服務專員?，F場查勘（1）接到報案后需要進行現場查勘的，應立即指派專門人員到達事故現場，市內應在0.5小時內，郊區縣應在0.5小時內到達。拖車服務（1）發生保險責任范圍內事故，如被保險人需要，應提供拖車服務，并且市內拖車應在0.5小時之內、郊區縣拖車應在0.5小時之內到達事故現場；（2）如無法或

6、不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發票，拖車費按照物價和公安部門標準執行；定責定損（1）接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損：定損時效預估車輛損失金額定損時限 個工作日 個工作日 個工作日（2）對于不屬于保險責任的，應在接到被保險人賠償請求后2個工作日內向其發出拒賠通知書。車輛修理（1）車輛出險后，除了提供的推薦修理廠外，被保險人可自選資質合格的修理廠（一般應為招標人指定維修廠）及專修廠修理受損車輛。對于被保險人自選的資質合格的修理廠及專修廠，承保公司應予以認可。（2）受損車輛在雙方共同認可的資質合格的修理廠或專修廠修理，定損應和修理廠或專修廠共同完

7、成。（3）受損車輛涉及車輛行車安全的關鍵零部件(如：剎車系統、轉向系統),應同意一律予以更換。受損車輛更換零部件應為主廠件、原配件。其它部件如修理價格超過換件價格的 比例，也應給予換件處理。賠款時限（1）在被保險人提供完整必要的索賠材料后，承諾按下列約定時限向被保險人支付賠款：賠 款 金 額結 案 時 限個工作日個工作日個工作日個工作日（2）如自收到完整的索賠資料之日起1個工作日內未能確定賠償金額，應根據已有證明和資料將可以確定的最低賠償數額先于支付，待最終確定賠償金額后及時支付相應的差額。（3）如未按約定時間支付賠款，則應按照實際拖延天數向被保險人支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實

8、際違約天數所計算的單利（采用中國人民銀行公布的活期利率）。預付賠款對屬于保險責任的事故，在責任限額內向被保險人支付估損金額的50的預付賠款。其它服務：（1）365天領取賠款服務（2）緊急救援服務建立24小時保險事故緊急救援服務網點，如遇雨雪天氣、拋錨、缺水、缺電、缺油等情況下，影響車輛的正常行駛或因保險事故需要緊急救援的，可以通知服務專線，由服務專線安排拖車、施救等服務，并對車輛和人員進行緊急救援，提供免費拖車、送水、送油（*公升）、更換輪胎服務。（3）法律援助服務車輛發生事故后，如產生與第三方的訴訟，提供法律援助，并根據案情提供專業的法律援助服務，如人傷案件的出庭。（4）出險車輛提供代步車服

9、務承保車輛發生交通事故，車輛修理費用超過十萬元且維修時間超過10天的，乙方可為車輛使用者提供車輛修理期間的代步車服務。（5）醫療提前介入服務對發生第三者人員傷亡的賠案，采用提前介入的方式開展工作，并配備資深專業醫師，專門負責醫療咨詢及醫療跟蹤服務。（6）VIP客戶綠色通道將在服務中心投保的駕協會員列為VIP客戶，享受保險理賠綠色通道服務。服務保證按確定的承保條件和服務承諾提供服務，服務期內不得擅自改變承保條件十、違約責任（1）此項業務首次在東營市運作，經雙方協商確定，對于此項目合同期內乙方不再與其他公司展開合作，不再與任何中介代理機構簽署此項目的業務合作協議；（2）甲乙雙方對于違約行為的處理應

10、共同協商解決；對于協商無法達成一致的，無責方有權單方終止本協議，違約方應承擔相應的違約責任；（3）由于違約而致使對方造成損失的，按損失金額的 倍進行賠償，賠償金由違約方負責，違約當事人付清賠償金后，合同方能終止。十一、爭議處理在本協議執行過程中所發生的一切爭議，協議當事人雙方應通過友好協商的方式加以解決。如從協商開始的30日內不能達成一致，任何一方有權根據中華人民共和國仲裁法的規定，向 仲裁委員會申請仲裁。如任何一方對仲裁有異議的，均有權采用訴訟方式解決。十二、特別約定除非遇國家政策及相關的法律、法規發生重大變化，致使本協議正常執行中必須調整時，雙方應及時協商，并以促成最終的合作為努力方向，務必保持已簽訂協議的內容的繼續執行或基本保持不變的繼續執行，直至合同期滿。十三、保密規定無論本協議是否終止或取消，甲乙雙方都對對方的文件和信息負有保密義務。缺少任一方的書面授權，任何簽約方都無權披露本協議、承保文件、信息和其他相關信息及資料內容。十四、協議有效期本協議有效期為一年，從2009年 月 日零時起至 2010年 月 日二十四時止。在本協議有效期內承保的車輛，不論保險期限何時屆滿，均享受乙方在本協議中承諾的所有服務。協議期滿時，若雙方對本協議的執行情況無任何異議，經雙方協商后可續簽一年。十五、協議效力1、本協議的補充協議及附件均為本協議不可分割的部分。本協議與上述文件的效力順序依