1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試分數(shù)83分單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確下行溝通的作用不包括(B)使下屬敢解領導意圖(B)增加領導者與被領導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯(lián)系曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信 件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(D)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔心不能自保它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)給上級留下好的印象(B)對你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(D)因為有時要用的上同事上下級之間應

2、如何保持距離(B)(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴格區(qū)分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴在彈性空間內(nèi)，被領導者(B)(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉關系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際 關系類型(C)(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的(B)有著極大的 關系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會背景關于信息溝通說法不正確的是()是實施領導的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術基本要素有信息傳播者，信息接

3、收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是(A)信息(A)認知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是(A)(A)局部對全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局統(tǒng)帥局部(D)全局決定局部的地位不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方(0(A)對另一方有多尊重(B)自己文化與對方文化的融合程度(C)對另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少抓住中心帶動一般，這是領導者要把(A)的理論應用于領導方法和工 作方法的一個簡明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題

4、(D)邊緣問題溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言 精美有趣，需要(A)(A)增強自身的文化底蘊(B)借鑒國外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化(D)深入實踐部門中各平行組織之間、平行領導之間的信息交流稱為(C)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)平行溝通(D)非正式溝通影響正常溝通的障礙不包括(D)(A)環(huán)境(B)心理(C)語意(D)地位(D)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標差異(C)認識差異(D)利益需要沒有得到滿足(A)是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格按照(B)分，能力可分為一般能力和專門能力(A)

5、方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為(B)(A)不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人 協(xié)作解決突發(fā)性群體事件的方針不包括(B)(A)快(B)防(C)公(D)穩(wěn)領導要關于當聽眾，是指(A)(A)不論對何種意見，都要“坐住板凳”(B)對片面的批評可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯了也不能認錯按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標準，不包括(B)(A)領導職能協(xié)調(diào)(B)心理協(xié)調(diào)(C)組織機制協(xié)調(diào)(D)人際關系協(xié)調(diào)林肯當上美國總統(tǒng)的原因是(C)(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭下面關于

6、溝通意義的說法錯誤的是(C)(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(B)溝通是提升組織整體領導水平 的途徑(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學決策、正確實施決策的基 礎想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于(C)沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型“下級服從上級”，因此(A)(A)要貫徹執(zhí)行上級的決定(B)堅持自己的意見(C)上有政策，下有對策(D)絕對服從上級任何決定(A)不能預防潛在沖突(A)減少相處的時間(B)進行思想政治工作(C)明確工作職責(D)公平合理領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個 部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互

7、配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行 為是(C)(A)領導督查(B)領導監(jiān)督(C)領導協(xié)調(diào)(D)領導協(xié)助突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領導協(xié)調(diào)帶來的不利影響 是(D)(A)直接補短法(B)間接補短法(C)全面提高法(D)層級遞進提高法下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關系的藝術做法(C)(A)展其長，避其短(B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格(D)完全服從指揮多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯 選均不得分領導者如何實現(xiàn)對全局的控制(ABCD)(A)對重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(C)控制關鍵因素(D)提高主 管人員素質(zhì)(ABCD)是現(xiàn)代意義上的溝

8、通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守(ABCD)的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明協(xié)調(diào)與上級關系的準則包括(BCD)(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級廣義的領導有哪些要素(ABCD)(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環(huán)境思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于(ABD)(A)是積極的平衡(B)是實施激勵(C)是解決問題(D)能增強凝聚力關于人際關系，說法正確的是(ABD)人與人交感互動時存在于人與人之間的關系心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會生活中人與人之間相互作用兩個個體間彼

9、此能相互影響對方，并且互相依賴領導者的領導能力是由(ABCD)組成的(A)決策能力(B)指揮能力(C)組織能力(D)控制能力溝通能力是溝通者(ABCD)的體現(xiàn)(A)思想(B)知識(C)思維(D)心理領導協(xié)調(diào)能力包括(ABCD)(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關系的能力(D)處理沖突的能力大團體沖突有(AB)(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突與上級溝通的重要性在于(AB)(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問題(B)良好的溝通有助于工作進展(C)讓上級接受自己的觀點(D)能夠顯示

10、自己的才能應避免在正式場合向上級提建議，原因在于(ACD)(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心(D)不使上級陷入被動和難堪按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為(ACD)(A)事前協(xié)調(diào)(B)預先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強(ABCD)(A)同一社會制度(B)同一文化氛圍(C)相同社會屬性(D)同一活動地 域思想?yún)f(xié)調(diào)包括(ABCD)(A)思想政治工作學(B)思想政治工作學、心理學(C)社會學(D)輿論學領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎包括(ABCD)(A)性格基礎(B) 一般能力基礎(C)實踐基礎(D)心

11、理生理基礎普遍教育與個別教育的關系是(AD)(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的基礎組織學生學習中國近代史，激發(fā)愛國熱情，是哪兩種教育方法相結合的 體現(xiàn)(BC)(A)自我教育(B)思想教育(C)知識教育(D)精神鼓勵判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤 選B“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對 地等于能力的發(fā)展A在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就 能完滿解決問題B建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，和建立在強欺弱、大壓小基礎上的

12、平衡藝術，對我們來說同等重要B雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變A沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的 “噪音”A上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者就不需要去處理B神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大B團體關系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異A分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權 威結構失衡A小道消息屬于非正式溝通的一種形式A敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響A領導人衡量是非的標準是團體的最高利益B評價中心是指一種機構B要抓緊中心就要堅持單打一 B領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同 的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務A對個性的測驗是指智力測驗B人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突B沖突的結果必然是不良的B潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突B溝通能力是溝通者增強自身魅力