1、軟件工程綜合實訓項目開發計劃書酒店賓館客房管理系統項目可行性研究報告16計科班八組項目名稱：酒店賓館客房管理系統項目開發單位：16級計科班項目負責人：龔香位項目開發人員：龔香位、蔡威、姚啟程、李妙圓趙玉銀、徐明珠、朱鳳瓊_項目起止時間：2017年3月2017年6月目錄1、引言(1.1)編寫目的(1.2)項目背景(1.3)參考資料2、可行性研究的前提(2.1)基本要求(2.2)開發目標(2.3)條件、假定和限制(2.4)研究的方法3、對現有系統的分析(3.1)處理流程和數據流程(3.2)費用開支(3.3)人員(3.4)設備情況(3.5)存在問題4、所建議的系統可能會帶來的影響(4.1)所建議系統

2、的簡要概述(4.2)處理流程和數據流程(4.3)與現有系統比較的優越性(4.4)采用建議系統可能帶來的影響(4.5)新系統的可行性分析5、所建議系統的經濟可行性分析6、社會因素方面的可行性7、結論(一)引言（1）編寫的目的：本項目根據全國比較普遍的連鎖酒店的運營環境和酒店對客房管理的實際情況為例（如：如家酒店、七天快捷酒店、漢庭酒店）進行編寫的，希望設計出適合酒店管理運用和滿足酒店客房管理需求的一套管理系統。主要目的是為了方便酒店對客房實際情況進行集中的查詢與管理工作。實現酒店管理的科學化、系統化、信息化。以便在酒店內實施良好的完善的管理且以最快的速度響應客戶的需求，及時的為他們提供服務，為他

3、們提供一個高效、便捷的居住環境。（2）項目背景：隨著酒店行業的蓬勃發展，大部分酒店現有的客房管理系統已經無法跟上信息時代的快速發展。當今社會,商場如戰場，時間就是金錢，只有不斷提高經營效率、更新管理模式、及時把握企業的經營狀況、先人一步制訂經營決策，才能提高自身的競爭能力，才能使自己立于不敗之地。隨著電腦的普及，越來越多的商家開始對自己的業務采用電腦管理，在應用之余，總希望有好的業務管理軟件來幫助他們提高工作效益和管理水平以前酒店的管理，全部由人工完成，從前臺點菜，菜單結算，物品采購到后臺財務結算等等。由于不可避免的人為原因，總存在一些誤差，存在很大的不科學性，而如果采用數據庫軟件管理，所有數

4、據均通過軟件來處理，不但數據的正確性，完整性和延續性得到很大提高，而且數據的處理更加科學。所以，我們小組根據酒店對時代發展的要求以及酒店客房管理的實際情況進行編寫了這套酒店客房管理系統。3）參考資料：酒店客房管理系統需求分析說明書酒店客房管理系統概要設計說明書軟件工作開發講義系統分析與設計項目過程規范（二）可行性研究前提（1）基本要求功能要求：系統開發的總體任務是實現酒店各種信息的系統化、規范化和自動化管理，減少工作量，提高效率，增強可靠性。系統功能分析是在系統開發設計的總體任務的基礎上完成，本系統中的客房信息管理系統需要完成的主要功能有：住房信息管理：包括房間編號、房間級別、房間類型、房間價

5、格、是否住人等信息的輸入、修改和刪除等。客人信息管理:包括客人姓名、身份證件號、房間號、入住日期的輸入、修改和刪除 退房信息管理：包括客人的退房日期、付款金額的輸入、修改和刪除等。包括客人的退房日期、付款金額的輸入、修改和刪除等。 住房信息查詢：包括查詢房間編號、房間級別、房間類型、房間價格、是否住人等。包括查詢房間編號、房間級別、房間類型、房間價格、是否住人等。 收費信息查詢：包括查詢收費日期、付款金額等 效益信息查詢：包括查詢某一段時間內的營業情況 系統的維護：主要為了方便用戶進行添加新用戶和用戶密碼修改的操作性能要求：包括查詢收費日期、付款金額等包括查詢某一段時間內的營業情況客戶的消費信

6、息必須及時的得到系統的處理， 客戶的訂單必須無差錯的存儲在酒店的主服務器上，對服務器及時正確的刷新，數據庫能夠及時的得到備份以保證數據安全。（ 2 ） 開發目標 人力與設備費用的減少處理速度的提高控制精度或生產能力的提高管理信息服務的改進，自動決策系統的改進人員利用率的改進（3）條件、假定和限制系統的運行的壽命為5年系統投入使用的最晚時間為2年進行系統方案選擇比較的時間經費、投資方面的來源和限制法律和政策方面的限制軟件、硬件、運行環境和開發環境方面的條件和限制可利用的信息和資源硬件條件：PC機運行環境：Windows開發軟件：SQLServer、Java（4）研究的方法從技術可行性、經濟可行性

7、、操作可行性三個方面來研究該系統的可行性。根據技術可行性的考慮初步排除一些不現實的系統和不合理的要求。操作可行性方面，根據使用部門處理事務的原則和習慣檢查技術上可行方案，去掉其中從操作方式或操作過程的角度看用戶不能接受的方案。經濟方面的可行性，應估可能的系統開發成本或可以增加的收入：從技術上是可行的，用到的技術不是很復雜，實現環節也不是很復雜從經濟上也是可行的，需要用到的經費地方很少，系統的開發成本和運用費用也不是很高，酒店提供的經費很足。從操作上也是可行的，操作系統是Windows,輸入設備是鍵盤和鼠標，而且操作簡便（三）對現有系統的分析（1）處理流程和數據流程當前住房管理由人工進行。手動登

8、記客人信息，并在登記表中查找空房。人手動登記收入情況。一切操作都是由人工手動完成。（2）費用開支人員的工資、設備的維護費用和電費（3）人員：目前的酒店業務管理所需要的人員并不要求具備有很高的專業技術，但卻需要很多的人員。（4）設備：紙張，一體化油印機（5）存在的問題;目前的酒店管理需要的人員數量太多，管理不便，業務處理趕不上需要，響應不及時，數據存儲能力不足，處理功能不夠強，數據處理時間太長，數據安全性和穩定性較差。（四）所建議的系統可能會帶來的影響（1）所建議系統的簡要概述?本小組設計的酒店住宿管理系統采用業界先進的C/S架構模式，關系數據庫采用大型數據庫MICRSOFT?SQL?SERVE

9、R?200能夠存儲大量的數據信息，保證數據的安全性，穩定性，減少數據丟失，實現內部資源共享。系統采用前端開發語言，操作界面為傳統Windows用戶界面，操作方便，避免手工輸入的弊病，能夠最大的限制錯誤錄入。統比較的優越性是否預訂預訂記錄管理通過對現有系統的分析,發現現有系統許多足宿系統不僅費時費力，用且操（2）處理流程和數據流程要求，電力要求，節暫了紙和筆的消耗,相比而客房資由港議系統比原有系統更優越。作不方便，I在人員方面的開支還比較大。而我們小鄒在將要開發的新的酒店管理系統中會彌客虎味理簪瑾要求：前臺兩人，后臺一人對工備要求I：計算機，網線，軟件系統,是否退房IF SQLSERVER20Q

10、8（4）采用建議系統可能彳字來的影響1、對設備的影響：酒店需要購買一臺具有很2、對現有軟件的影響:3、對用戶的影響：節省了用戶的操作時間，加快了處理顧客提交事務的速度。4、對系統運行的影響：采用計算機代替紙和筆，加快反統的運行速度。一5、對開發環境的影響：開發環境使用VS2008；數6、對運行環境的影響：使用Widows趣皋詢往吟JE訪回服務器，運WO收賬款是.netframework3.5,對計算機要求啟7、對經費支出的影響：系統開發需要開發公冰愛和公電經費，初期對經費要求較高。但是，經過一段時間的使用會降低酒店的其他消耗費月，并且能提高工作效率,所以從看遠8、對開花的影響？：這個系繕的開發

11、需要用巴 理嗤您M籃椰，F助開返員理史用戶需要向開發人員解釋酒店管/盾酒店管理系統的各種原始數據表單 樣式）。同時，為了開發和測試新系統, 最后，系統數據庫中保存的財務數據方管理I個環T垠宴有的客戶資在建立數據車%戶避滯賬各種合同，合約康好的計算機， 接有打印機外部設備。各種合約，報表等都必須要進行保密性與安全性等方面的考慮。9、對地點和設施的影響是:所建議帚統對建筑物無改造,可以禾飾原有的通啟線路（5）新系統的可行惇向怖費賬單（一）技術可行tL_2建立一個完善的酒店住房系統,要對酒店行業的系統結構、客房類型查詢流程運轉等方面在1全體的了解。可行性分析,目的是用田小的代價f盡可能短的時間內確定

12、 研究的目的不是解決堪他系統忤確淀婀題是否值得去解決。的需求，描述軟桿要求處理的效據庫,并給軟件開發提供一種可能轉化為數據設計,可行性 化對軟件結構設計和過程設計的數據與功能表示。在軟件完成后，指定的軟件需求規格說明還要為評價軟件質量提供依據，準確的表達所接受的用戶要求，是需求分析的另一個重要的方面。有經過確切描述的軟件需求才能成為軟件設計的基礎。（二）功能需求可行性本系統根據不同用戶對酒店的使用權，將其分為網上用戶服務、酒店服務人員信息處理、管理員信息管理三個不同的級別：系統為網上用戶提供了酒店的詳細情況的介紹以及用戶可以在酒店享受到的服務內容 條款。用戶可以通過網絡了解的酒店詳情如下：客房

13、信息查詢、客房服務介紹、網上在線訂 房、客戶服務、用戶在線留言等。（三）營運可行性來看，付出一定的經費是值得的。否在本系統的運營階段，使用系統的工作人員，除了需要具備在MicrosoftWindows平臺上使用個人電腦的知識，并不需要特別的技術能力。這方面的知識，在該酒店與本項目運營相關的直接人員中已經具備。并且在項目投產前，還會安排對操作系統的人員進行必要的培訓。系統技術維護支持工作。初期仍將硬件供應商完成。在酒店信息化建設及業務拓展到適當規模后，宜由酒店雇用專業技術人員擔任此項工作。在具體實施過程中，公司同意建立這樣的運營管理機制：由公司管理層一名高級管理人員領導，具體負責本項目的運營；同

14、時，采購部負責對系統運營過程中的計算機耗材的供應。因此本系統營運方面可行。（五）所建議系統的經濟可行性分析支出：基本建設投資需要數據庫服務器，三臺計算機終端、服務員掌機和打印機。其他的一次性支出，如軟件方面的支出，SQLSERVER200數據庫費用、系統開發費用和人員的培訓費用。經常性的支出，如系統的維護費用，軟件的年費和工作人員的工資。效益：經常性收益減少了員工的人數，從而減少了工資的發放，系統提高了工作效率，增加了酒店的收入。收益/投資比：通過以上兩個方面的分析，我們可看出從客觀角度講，這個系統的收益/投資比將會是大于一的，所以說此系統在經濟上同樣是可行的。（六）社會因素方面的可行性社會因素可行性分析?社會上已有很多成功開發酒店信息系統的企業，社會需要酒店管理的現代化和信息化。酒店信息系統開發和運行與國家的政策法規不存在任何沖突和抵觸之處。另外，酒店信息系統所采用的操作操作方便靈活。該操作系統容易學習，掌握。因此該系統具有可行性。?法律因素可行性分析?本系統開發使用的是正版操作系統，正版開發軟件和正版數據