1、第 PAGE16 頁(yè) 共 NUMPAGES16 頁(yè)導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃8篇為了讓我們?cè)谧约郝殬I(yè)生涯中有更好的成長(zhǎng)，需要提前制定工作計(jì)劃，工作計(jì)劃是讓我們?cè)诠ぷ髦懈佑袆?dòng)力的重要材料，XX小編今天就為您帶來(lái)了導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇1 我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的xxxx年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)： 第一， 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建設(shè)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)

2、好的銷(xiāo)售人員，建設(shè)一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建設(shè)一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。 第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。 第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。 第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。 第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的

3、xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建設(shè)一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇2 酒類(lèi)在一年四季的季節(jié)里，面對(duì)于旺季和淡季，都會(huì)有不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)在未到來(lái)的季節(jié)里，酒類(lèi)一定要做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃。 1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品 其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的

4、營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。 2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道 *市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。 3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作 對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)

5、的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。 4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的 消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑ぃ扇グl(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。 導(dǎo)購(gòu)

6、工作流程 一、營(yíng)業(yè)前 參加晨會(huì)及交接班會(huì)議 1、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋; 2、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃; 檢查準(zhǔn)備商品 1、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品 參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。 2、補(bǔ)充商品 在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保

7、證當(dāng)天的銷(xiāo)量。 3、檢查商品標(biāo)簽 在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。 4、輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備 營(yíng)業(yè)時(shí)銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷(xiāo)員事先要將工具與促銷(xiāo)品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷(xiāo)品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。 5、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作 店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理

8、干凈。 二、營(yíng)業(yè)期間 無(wú)顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!) 1、做好顧客資料登記工作; 2、柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ); 3、維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生; 4、將工作日志記錄完整; 5、對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。 有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)) 1、積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù); 2、時(shí)刻明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整; 3、隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高; 4、店面促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷(xiāo)售的達(dá)成; 5、將銷(xiāo)售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，

9、并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷(xiāo)售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。 交接班 1、晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班; 2、早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員; 3、晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào); 4、做好顧客的銷(xiāo)售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿(mǎn)情緒。 三、營(yíng)業(yè)結(jié)束 1、各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào); 2、柜臺(tái)貨品整理; 3、打掃衛(wèi)生包干區(qū); 4、收回店外物品; 5、關(guān)閉照明、電器; 6、簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇3 20 xx年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開(kāi)展20 xx的工作。 一、售

10、前準(zhǔn)備 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷(xiāo)售工作的第一步,必須在顧客未上門(mén)前,做好準(zhǔn)備工作。 確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開(kāi)啟電腦電源。 1、進(jìn)店 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。 2、換裝 導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。 3、清潔 導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。 (1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷(xiāo)品; (2)清潔整理要求： 所有展柜上無(wú)落塵、干凈明亮; 所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊; 產(chǎn)品陳列整齊有序、無(wú)灰塵; 墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、pop等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈; 地板干凈明亮無(wú)異物; 清潔完成后，清潔工

11、具放到雜物間; 4、檢查 檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。 柜身平直、變形、受潮、開(kāi)邊。 門(mén)板變色、變形、對(duì)縫平直。 門(mén)絞開(kāi)關(guān)是否靈活、松動(dòng)。 導(dǎo)軌開(kāi)啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。 拉手松動(dòng)、變色、生銹、損壞。 五金配件是否完整、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。 對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。 注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品. 所有的飾品擺放一定要按照飾品擺放手冊(cè)執(zhí)行。 二、售中服務(wù) 1、服務(wù)流程 顧客：進(jìn)入商場(chǎng)觀看觸摸咨詢(xún)講解下定交易離 導(dǎo)購(gòu)員：迎接適時(shí)介紹講解產(chǎn)品免費(fèi)設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)簽訂合同送別 2、迎接 對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招

12、呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 站立姿勢(shì)正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對(duì)客人. 站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?隨時(shí)注意顧客動(dòng)向. 掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近. 與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時(shí)協(xié)助. 與顧客談話(huà)時(shí),放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中. 最接近時(shí)刻 當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí). 當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間,把頭抬起來(lái)時(shí). 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí). 當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí). 當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí). 當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí). 接近顧客方法 打招呼自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎. 如：“你

13、好!有什么可以幫忙嗎” 3、介紹商品 當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話(huà),簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn) 品的特點(diǎn),引起顧客興趣. 如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設(shè)計(jì),看起來(lái)現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房” “我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖” 4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解 可以將客戶(hù)引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶(hù)送上茶水，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶(hù)所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶(hù)觀看小區(qū)實(shí)際用戶(hù)照片，解除其顧慮，促成成交。 三、售后服務(wù) 顧客咨詢(xún)有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題,或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),促銷(xiāo)員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),幫助顧客解決問(wèn)題.如有需要, 應(yīng)跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)

14、致的服務(wù)印象。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a、保持微笑,態(tài)度認(rèn)真. b、身體稍稍前傾,表示興趣和關(guān)注. c、細(xì)心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題. d、表示非常樂(lè)意提供幫助. e、引導(dǎo)顧客提出問(wèn)題,全面了解顧客的需要. f、重復(fù)顧客提出的問(wèn)題所在. g、給予顧客合理的解釋. h、提供解決的方法. 語(yǔ)言技巧 a、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。 b、有什么可以幫忙呢 c、你買(mǎi)了多久 d、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題 注意 a、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí). b、切忌對(duì)顧客不理不睬. c、不要逃避問(wèn)題. d、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度. 四、異議處理 顧客在有一定購(gòu)買(mǎi)意向時(shí),會(huì)提出一些疑問(wèn),或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議.在這一時(shí)刻,導(dǎo)購(gòu)

15、員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的問(wèn)題,解答顧客的疑問(wèn), 并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問(wèn)題. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a、對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解. b、對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同,用“是的但是”的說(shuō)法向顧客解釋. c、仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),并迅速提供滿(mǎn)意的解釋. d、認(rèn)真觀察顧客,分析顧客提出異議的原因. e、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮. f、耐心解釋,不厭其煩. 語(yǔ)言技巧 價(jià)格問(wèn)題 只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格。“先價(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答，等推銷(xiāo)要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該立即回答，切不可避而不

16、談。 如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。 要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。 五、成交要點(diǎn) 已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，導(dǎo)購(gòu)員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說(shuō)服工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品(即下訂金). 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況,確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo). b、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處. c、幫助顧客做出明智的選擇. d、讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定. 成交時(shí)機(jī) a、

17、顧客不再提問(wèn),進(jìn)行思考時(shí). b、話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí). c、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話(huà)表示同意時(shí). d、顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí). e、顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí). f、顧客反復(fù)詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí). g、顧客與朋友商議時(shí). 成交技巧 a、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上. b、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處. c、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖) d、假定出效果圖后，顧客滿(mǎn)意或現(xiàn)場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。 e、強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定. f、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買(mǎi)的話(huà)幾天后就漲價(jià)了. 注意 a、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)。 b、切

18、忌表示不耐煩，您到底買(mǎi)不買(mǎi) c、必須大膽提出成交要求. d、注意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過(guò). e、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。 六、附加推銷(xiāo) 附加推銷(xiāo)有兩個(gè)含義： 1、當(dāng)顧客不一定立即購(gòu)買(mǎi)時(shí)，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)印象; 2、當(dāng)顧客完成購(gòu)物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a、保持笑容，語(yǔ)氣溫和. b、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品. c、如顧客不購(gòu)買(mǎi)，也要多謝顧客、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來(lái)選購(gòu). 語(yǔ)言技巧 a、沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購(gòu)，您也可以介紹其他朋友來(lái)看看. b、沒(méi)問(wèn)題,以后有需要,請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀. c、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時(shí)找我.

19、 注意 a、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi). b、站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議. c、切忌過(guò)于熱情，讓顧客有硬性推銷(xiāo)之感. d、如顧客不購(gòu)買(mǎi)，不可有不悅的神情. e、切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語(yǔ)。 20 xx年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功! 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇4 轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20 xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年

20、里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 1、在第一季度，針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排見(jiàn)面洽談。 2、在第二季度的時(shí)候，通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)

21、限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高 4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源。 二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。 學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。 三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上

22、，是我對(duì)20 xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20 xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20 xx年新的挑戰(zhàn)。 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇5 一、工作職責(zé) 1、打掃各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生； 2、負(fù)責(zé)各自區(qū)域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等； 3、準(zhǔn)備接待工作，負(fù)責(zé)顧客上門(mén)接待。熟悉接待流程，提高業(yè)務(wù)技能，正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化； 4、挖掘新客戶(hù)：每天電話(huà)拜訪10個(gè)以上客戶(hù)并發(fā)短消息，對(duì)有需求的客戶(hù)定好下次電話(huà)回訪的時(shí)間。電話(huà)

23、拜訪的目的：約客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)了解我們的產(chǎn)品促使成交； 5、售后跟蹤和售后服務(wù)：對(duì)成交的單要進(jìn)行全程監(jiān)控，實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)度，并告知客戶(hù)，做到每個(gè)單都心中有數(shù)。協(xié)調(diào)安裝師傅進(jìn)行安裝和收款； 6、自己作為團(tuán)隊(duì)一員，有相互協(xié)助，幫助新同事提高的義務(wù)，主動(dòng)為其他同事的顧客倒水等； 7、不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)，提升個(gè)人能力。 8、完成公司臨時(shí)安排的其他任務(wù)，如派發(fā)宣傳冊(cè)頁(yè)等。 二、每周、每天工作安排 8：309：00早會(huì)（包含昨天開(kāi)單人員經(jīng)驗(yàn)分享）； 9：009：30打掃清潔、工作前準(zhǔn)備（包含儀容、心情的準(zhǔn)備）； 9：3010：00回顧昨天未完成的事宜、安排今天工作； 10：0012：00接待客戶(hù)、跟單量尺寸、電話(huà)

24、挖掘新客戶(hù)； 12：0013：00午餐、休息調(diào)整； 13：0014：00同事間業(yè)務(wù)探討學(xué)習(xí)，安排下午工作； 14：0018：00接待客戶(hù)、跟單、電話(huà)挖掘新客戶(hù)（回訪老客戶(hù)挖掘新客戶(hù)）； 18：0018：20晚會(huì)（解決今天出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)今天工作情況），例會(huì)、培訓(xùn)等。 全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客戶(hù)名單； 周日：總結(jié)本周工作，制定下周工作計(jì)劃和目標(biāo)； 周一、三、四：負(fù)責(zé)對(duì)外的人員拜訪合作單位；拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)情況和裝修知識(shí)；周二：為例行培訓(xùn)時(shí)間（包含互動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容）； 周五：給潛在客戶(hù)統(tǒng)一發(fā)送活動(dòng)信息；給設(shè)計(jì)師發(fā)送短信（周末愉快）。 周六、周日：客戶(hù)較多，充分做好接待，避免不必要的外出； 每周

25、每人安排一天以上進(jìn)行掃樓、發(fā)單等工作。 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇6 一、配合各部門(mén)完成銷(xiāo)售目標(biāo) 1、每日做好人流量統(tǒng)計(jì)，對(duì)有意向選購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)資料進(jìn)行整理與分析。 2、整理和分析門(mén)店銷(xiāo)售明細(xì)記錄，做好營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)分析，追蹤商鋪滯銷(xiāo)態(tài)勢(shì)。 3、建立完善，縝密的客戶(hù)潛在客戶(hù)信息的管理與維護(hù)。 4、每周五對(duì)有意向選購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪工作，挖掘潛在的銷(xiāo)售市場(chǎng)。 5、配合本系統(tǒng)市場(chǎng)部的推廣活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集，調(diào)研工作，宣傳單頁(yè)的發(fā)放，促使超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 二、維護(hù)店面最佳形象 1、維護(hù)店面內(nèi)飾品的擺放，營(yíng)造產(chǎn)品最完美的氛圍，讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生美好意念和購(gòu)買(mǎi)的欲望。 2、樹(shù)立店面整潔明亮，每日進(jìn)行一次產(chǎn)品

26、保潔，每周進(jìn)行一次店面徹底保潔，保證產(chǎn)品無(wú)積灰，展示產(chǎn)品的完美形象，使用統(tǒng)一專(zhuān)用的雜物間，將拖把、毛巾、水桶、水管等非產(chǎn)品物流同意擺放歸位于雜物間，打造店面的整潔有序，提升店面的形象與氛圍。 3、每月進(jìn)行一次店面產(chǎn)品、床品、飾品的盤(pán)點(diǎn)，期間店面上樣需倉(cāng)庫(kù)提供產(chǎn)品數(shù)量，從店面出貨需保留出貨產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量等，做到有樣品(產(chǎn)品)有型號(hào)，有價(jià)格，做到庫(kù)存有數(shù)有據(jù)。家具導(dǎo)購(gòu)員工作計(jì)劃。 4、店面物料保管，購(gòu)買(mǎi)物料具體的報(bào)表物料品名、數(shù)量、時(shí)間、金額;領(lǐng)取憑條據(jù)，以舊換新，有專(zhuān)人簽字。 三、宏揚(yáng)企業(yè)文化，提高全體導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及銷(xiāo)售技巧。 1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文華的滲透和引導(dǎo)，以“真誠(chéng)美好，追求無(wú)限攜手并

27、進(jìn)，共創(chuàng)輝煌”為根本，建立一支“敢拼、敢想、敢于創(chuàng)新。敢打硬仗”的團(tuán)隊(duì)，來(lái)達(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)“至力成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商。” 2、引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)觀念和科學(xué)的管理機(jī)制，運(yùn)行個(gè)人日pk單，促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)活躍起來(lái)，讓每一位同仁都感受到激情和緊追感，真正的體現(xiàn)公司企業(yè)文華精神所提倡的企業(yè)與顧客之間的“魚(yú)水之情”。從而提升店面的整體服務(wù)質(zhì)量。 3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧的培養(yǎng)，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在過(guò)程中解決問(wèn)題，在過(guò)程中完善問(wèn)題”的方法，力求最佳方案，提升店面整體銷(xiāo)售技能，促使更好的完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 導(dǎo)購(gòu)日工作計(jì)劃篇7 新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己20

28、xx年的工作計(jì)劃及心得展開(kāi)如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)推薦。 1、 精通 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)： 這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先務(wù)必要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處，然后以長(zhǎng)比短，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi) 2、抓住現(xiàn)場(chǎng) 機(jī)會(huì) ： 作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中 慧眼識(shí)真金 。迅速識(shí)別哪些人這天必須要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的

29、臥底線人 ，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的 顧客 采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn) 既賣(mài)了貨，又做了宣傳。 3、找準(zhǔn)顧客 需求 ： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選取直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。 4、觸動(dòng)心靈 情感 ： 找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客 動(dòng)之以情，曉之以理 。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的 擁戴者 或 回頭