1、核準： 審核： 制定：健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質管理理獎懲制制度頁 碼1/61.0目目的：為加強公公司質量量管理，完善質質量責任任制，規規范質量量事故的的報告、調查和和處理工工作，提提高產品品品質，激勵優優秀員工工，減少少人為損損失，提提升公司司的信譽譽和聲譽譽，實現現公司的的質量方方針和目目標，為為用戶提提供滿意意的產品品和服務務，特制定本本規定。2.0范范圍：適用于公公司所屬屬各部門門及個人人。3.0權權責：3.1 廠 部：負負責所有有產品質質量事故故處理的的核準。3.2 品管部部：負責責所有質質量產品品

2、事故的的判定和和質量事事故處理理的擬定定。4.0定定義：4.1質質量事故故分類：4.1.1生產產作業流流程、工工藝錯誤誤； 4.1.2生產產指揮錯錯誤；4.1.3違反反工藝紀紀律； 4.1.4操作作不認真真負責；4.1.5檢驗驗員漏檢檢錯檢； 4.1.6人為為導致設設備故障障、儀表表儀器失失準；4.1.7材料料混雜或或發錯； 4.1.8運輸輸保管不不善；4.1.9管理理不善或或弄虛作作假，以以次充好好.（注：凡凡設計、工藝、生產制制造（運運輸、儲儲存）、檢驗和和原材料料采購等等過程中中，因以以下原因因造成成成品批報報廢、成成批返修修或降價價處理、退貨、索賠，對用戶戶造成不不好影響響或影響響生產

3、計計劃和質質量指標標完成的的稱為質質量事故故。）健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質管理理獎懲制制度頁 碼2/64.2質質量事故故等級：質量事故故等級說明A特大質量量事故是直接經經濟損失失50000元以以上（含含50000元），或給給公司聲聲譽造成成極其惡惡劣影響響的質量量事故B重大質量量事故a、造成成直接經經濟損失失10000元且不不足50000元的；b、因質質量問題題造成顧顧客索賠賠，并有有可能終終止合作作關系的的；c、嚴重重影響本本公司形形象的。C嚴重質量量事故a、造成成直接經經濟損失失100元且且不足11000

4、0元的；b、因質質量問題題造成顧顧客退貨貨或拒收收的；c、對本本公司整整體形象象造成嚴嚴重不良良影響的的。D一般質量量事故的的a、造成成直接經經濟損失失100元元的；b、因質質量問題題造成顧顧客投訴訴或拒收收的；c、對本本公司整整體形象象造成不不良影響響的。注：直接經濟濟損失指指：返柜柜、返箱箱、返修修費用、報廢金金額、空空運補貨貨費用等等4.3質質量事故故處罰：4.3.1行政政處分：包括通通報批評評、警告告、嚴重重警告、降級、留職察察看、辭辭退、交交司法機機關追究究法律責責任；4.3.2處罰罰：1)對出出現特大大質量事事故者，責任人人行政上上給予警警告以上上處分，罰款5500-10000元，

5、部門領領導處以以罰款1100-3000元或給給予行政政處分。2)對出出現重大大質量事事故者，責任人人行政上上給予警警告以上上處分，罰款1100-3000元，部部門領導導處以罰罰款500-1000元或或給予行行政處分分。3)對出出現嚴重重質量事事故者，責任人人給予通通報批評評或警告告處分，罰款550-1100元元，部門門領導處處以罰款款30-1000元或給給予行政政處分。4)對出出現一般般質量事事故者，由品管管部現場場獎罰責責任人。說明：對對于質量量事故的的責任者者，將根根據造成成事故的的歸類和和在事故故中所承承擔的責責任比例例給予不不同程度度的處罰罰，其處處罰的辦辦法為以以上全部部或其中中之一

6、。健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質管理理獎懲制制度頁 碼3/65.0內內容：5.1質質量事故故的報告告：5.1.1公司司實行質質量事故故報告制制度。各各單位在在發生質質量事故故后，品品管部應應填寫質量事事故處理理報告，并報報逐級上上報。5.1.2凡發發生造成成人員安安全或財財產損失失等涉及及的質量量事故時時，按照照安全事事故的管管理程序序上報。同時應應將事故故中涉及及有關質質量事故故的問題題上報公公司品管管部和廠廠部。5.1.3任何何部門和和個人對對已發生生的質量量事故，不得隱隱瞞不報報、虛報報或故意意拖延報報告，

7、違違者給予予記大過過處分。5.2質質量事故故的調查查：5.2.1一般質質量事故故及質量量問題，由發生生事故的的部門進進行初步步調查，填寫質質量事故故報告，報品管管部。5.2.2重大質質量事故故，由公公司成立立調查組組對事故故進行調調查，并并寫出調調查報告告及處理理意見，報公司司廠部領領導。5.2.3特大質質量事故故，由企企業成立立聯合調調查機構構負責全全權處理理并按照照有關規規定對事事故進行行調查。5.22.4質質量事故故調查工工作必須須堅持實實事求是是原則。5.2.5事故調調查組要要查明事事故發生生的原因因、性質質、過程程、經濟濟損失情情況，確確定事故故責任，提出事事故糾正正和預防防措施建建

8、議，按按規定要要求寫出出事故調調查報告告。5.2.6調查人人員向發發生質量量事故的的部門及及有關人人員了解解與事故故有關的的情況，索取有有關材料料，任何何部門和和個人不不得阻撓撓，違者者給予記記大過處處分。5.3質質量事故故的處理理：5.3.1出現質質量事故故時，及及時通知知車間主主任（或或品質管管理部），同時時逐級上上報并按按最終批批復調查查處理5.3.2 車間間主任、品質主主管根據據本制度度的規定定判斷，是否構構成質量量事故；如已構構成質量量事故，車間主主任或品品質主管管應組織織有關人人員對事事故進行分分析：明確責責任，找出原原因和制定預預防措施施。如事故故責任不不是車間間，則品品管部填填

9、寫信息息傳遞反反饋單，并傳相相關部門門處理。5.3.3無論事事故的大大小，都都應按“四不放放過”（事故故原因分分析不清清不放過過，事故故責任者者和職工工沒有受受到教育育不放過過，沒有有采取切切實可行行的防范范措施不不放過，責任者者未受到到處理不不放過）的原則則進行處處理。5.3.4由品管管部根據據本處理理規定填填寫好處處理意見見，轉交交公司領領導簽署署意見；再轉交交行政部部門依據據領導簽簽署意見見，公示示質量事事故處理理報告。5.3.5對質量量事故相相關責任任領導和和主要責責任者還還必須按按照公司司管理人人員考核核辦法對對其業績績進行考考核，凡凡涉及責責任的當當事人和和領導者者以及連連帶責任任

10、的人員員，其績績效考核核工資，待質量量事故認認定后按按承擔責責任大小小給予處處罰。5.3.6對發生生質量事事故或出出現質量量問題而而隱瞞不不報者，一旦查查出，將將加倍處處罰。 健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質管理理獎懲制制度頁 碼4/65.4質質量責任任：5.4.1流程程異常處處罰細則則（1） 多次送送檢不合合格（連連續三次次，每次次3個輕輕微不合合格點以以上者），生產產人員應應負有不不自檢或或自檢不不到位責責任，處處罰200元。（2） 批量品品質異常常，每批批次按損損失成本本30%價值處處罰，由由具體責責任人按按

11、責任劃劃分分攤攤。（3） 未接到到派產通通知擅自自加工生生產的，或者不不嚴格按按照派產產單及圖圖紙要求求生產的的，罰款款50元元；造成成批量不不良由加加工者負負80%責任，班組長長負200%責任任，每批批次按損損失成本本價值的的30%處罰。（4） 未經品品管部檢檢驗人員員確認，擅自把把產品轉轉入下道道工序或或入庫、出貨的的，對責責任人處處罰1000元/次。如如引發下下工序質質量問題題或客戶戶投訴的的，追加加處罰1100元元。（5）倉倉庫人員員必須先先確認產產品是否否經檢驗驗合格，禁止接接收不合合格或狀狀態不清清楚的產產品，違違規接受受此類產產品者，對責任任人處罰罰50元元。未經經品管人人員檢驗

12、驗合格、允許的的產品，禁止出出貨，否否則對責責任人處處罰500元。（6）在在各工序序加工的的過程中中操作者者損壞或或報廢品品超出規規定的標標準（折折合材料料價格1100元元以上），由車車間主任任折合計計算并提提交報告告，按所所有已產產生的成成本價格格50%賠償。私自藏藏匿、銷銷毀報廢廢品，一一經查實實，除按按所有已已產生的的成本價價格賠償償外，另另處罰550元。（7） 裝車發發貨前，員工必必須在出出貨檢驗驗員在場場的情況況下，對對產品進進行組裝裝、性能能調試、清潔、貼標識識、包裝裝等。OOQC對對零件、結構、外觀和和性能確確認OKK后，蓋蓋“合格”章后才才能裝車車發貨。（8）客客戶驗貨貨品質異

13、異常，不不良率大大于5%，對檢檢驗員處處罰1000元，如不良良屬于外外觀問題題或品檢檢員已反反應并要要求挑選選/返修修的不良良，加工工單位責責任人負負同等責責任。(9) 對故意意將不良良品混入入良品中中的行為為者，一一次性處處罰1000元，情節嚴嚴重的辭辭退處理理。對未征得得品管人人員同意意的情況況下，私私自撕下下或涂抹抹品檢人人員已粘粘的狀態態標識（如合格格標簽、PASSS印章章、不合合格標簽簽等），處以罰罰款500元/次次。品管人員員在正常常工作中中作出的的正確判判定，如如不被及及時執行行，或遭遭到辱罵罵、毆打打等人身身攻擊的的，視情情況給予予肇事者者罰款1100元元不等，情況特特別嚴重重

14、的經品品管部報報總經理理審批給給予肇事事者開除除處分，并賠償償受害人人醫療費費用及其其他損失失。5.4.2品質質異常處處罰細則則：（1）品品管部在在以下情情況應承承擔的責責任：1.1因因來料檢檢驗失誤誤（無法法檢驗的的項目除除外）造造成批量量材料不不合格而而生產出出不合格格品，IIQC處處罰500元，半半成品來來料以行行業通用用抽樣計計劃抽樣樣檢驗。1.2 首檢判判定失誤誤，造成成產品不不合格時時，PQQC處罰罰50元元。1.3 首檢正正確，生生產過程程產生不不良，PPQC要要對巡檢檢不力負負責（一一小時內內生產完完成的產產品除外外）處罰罰50元元。1.4 產品品品質引起起客戶市市場書面面投訴

15、，但未退退貨及返返修的每每單OQQC處罰罰30元元，未經經檢驗的的按非法法加工或或轉序處處理。1.5 產品品品質引起起客戶重重大投訴訴或退貨貨，每單單OQCC處罰1100元元，未經經檢驗的的按非法法加工或或轉序處處理。健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質管理理獎懲制制度頁 碼5/6（2） 工程部在在以下情情況應承承擔的責責任：2.1 圖紙文文件，相相關技術術工藝為為加工/檢驗的的唯一參參照依據據，圖紙紙/工藝藝的制訂訂人/審審核人必必須對文文件的正正確性負負責，如如因圖紙紙不完整整，工藝藝制定/審核而而導致產產品品質質

16、事故（客戶原原因/樣樣品除外外），被被其它部部門及時時發現，造成經經濟損失失1000元以下下的處罰罰責任工工程師220元/審核工工程師110元。1000元以上上到10000元元以下，責任工工程師賠賠償成本本損失220%審審核工程程師承擔擔10%，10000以以上由品品管部調調查原因因報總經經辦核準準后，據據情處理理。2.2 對客戶戶要求和和本廠技技術數據據、圖紙紙的更改改，必須須有工程程部書面面的設計計變更通通知單或或經技術術人員簽簽字確認認，文控控部門應應與使用用部門進進行新舊舊文件的的交換，如有因因交換不不及時或或不徹底底而造成成產出不不符合新新要求的的產品，對文控控及相關關責任人人處罰5

17、50元，對負有有跟進責責任的相相關工程程師處罰罰50元元，造成成重大損損失的由由品管部部調查原原因報廠廠部最高高主管。2.3 對生產產/檢驗驗過程中中發現的的圖紙、工藝問問題，工工程部應應以書面面方式，最遲在在一個工工作日內內解決給給予明確確答復，超過時時限未予予回復的的，對工工程部相相關工程程師處罰罰20元元。2.4 為保證證數控加加工產品品品質，工程部必必須保證證展開圖圖一次正正確率（樣品除除外），每錯一一單，對對相關工工程師處處罰500元。2.5 客戶相相關產品品的設計計臨時更更改的，相關工工程師接接收后要要及時通通知文控控或生產產、品管管部門因因延遲或或沒傳遞遞到相關關部門造造成品質質

18、問題，引起客客戶重大大投訴，處罰責責任工程程師2000元。（3）生生產部在在以下情情況下應應承擔的的責任：3.1發發生輕微微品質異異常，對對責任人人一次性性處罰11030元元（第一一次犯錯錯者批評評教育，不予處處罰）。3.2發發生一般般品質異異常，對對責任人人一次性性處罰33050元元，并通通報批評評。3.3發發生嚴重重品質異異常，對對責任人人一次性性處罰5502000元，直直接主管管部門負負責人負負連帶責責任。3.4發發生特大大品質異異常，則則根據客客戶的重重要性，對直接接責任人人處罰22005000元。各各責任部部門負責責人加重重處罰。3.5為為預防批批量不良良品發生生，加工工產品須須報首

19、件件檢驗，如未報報或首檢檢不合格格而擅自自生產造造成品質質事故，生產部部門承擔擔全部責責任，并并核查責責任人處處罰1000元。3.6在在QC判判定不合合格，或或巡檢是是發現不不合格，生產人人員必須須及時返返工修復復，如未未返工修修復并強強行將不不良品轉轉入下工工序生產產，對責責任者處處罰1000元。3.7 裝配完完成后報報告檢驗驗，QCC判定批批量不合合格時，對作業業員不自自檢行為為處罰110元/批次，班組長長處以220元/批次。3.8 任何產產品在任任何工序序均需由由QC檢檢驗并有有簽字確確認，不不經檢驗驗的產品品流出，對責任任人處罰罰1000元，如如發生重重大品質質事故視視情況報報總經理理

20、處理。3.9 生產部部無權對對任何產產品特別別放行，特急產產品需有有特采評評審小組組確認放放行，小小組至少少有技術術/品管管部門人人員參加加，否則則對擅自自決定特特采放行行責任人人處罰1100元元。3.100 生產產部未按按工程部設設計、工工藝加工工，造成成品質事事故，由由生產部部相關責責任人負負責，并并處罰金金1000元。健身器材材有限公公司文件編號號XS-QQM-001版 本1.0制定日期期20111.122.011文件名稱稱品質管理理獎懲制制度頁 碼6/65.5獎獎勵條例例5.5.1員工工建議和挽挽救各種種品質異異常的行行為，經經核實后后一次性性獎勵330元。5.5.2員工工發現對對品質有有重大影影響、或或潛在影影響的工工藝流程程錯誤，并提出出有效的的改善方方案，按按照“提案改改善作業業”執行后后避免了了重大品品質事故故的。經經核實后后一次性性獎勵1100元元。5.5.3員工工（品管管檢驗人人員除外外）如發發現上工工序產品品漏檢，誤檢或或重大品品質缺陷陷，并及及時制止止匯報者者，經核核實后視視情節獎獎勵10050元元，如挽挽救損失失的金額額巨大，品管部部上報總總經辦另另行獎勵勵。5.5.4品管管檢驗人人員一個個月內無無