1、房地產公司銷售案場水吧工作人員服務職責房地產公司銷售案場水吧工作人員服務職責房地產公司銷售案場水吧工作人員服務職責項目銷售案場（水吧工作人員）服務職責為了展現服務人員優秀的精神容貌和優秀的服務素質，表現對客戶的敬愛和熱情，讓客戶享受尊貴、恭敬的服務，建立公司優秀的形象，提高樓盤品牌，創辦優雅、暢快的環境及保證吧臺內物件、設備的圓滿。崗位職責及工作內容：水吧工作人員分早夜班，早班（上午08:3012:00；下午：13:30-18:00），夜班（上午10:30-12:00；下午14:00-20:30），正午（12：00-13:30輪番值班）。注：此上班時間將依據案場實質狀況隨時調整。1、按規定著裝

2、，以規范、整齊、潔凈、化淡妝等儀容上崗；2、熟習售樓中心的整體大體，包含營銷大廳、洽商區、辦公室等；3、掌握必需的禮儀禮貌用語、儀態和舉止；4、在沒有客戶到洽商區時，檢查洽商區和營銷大廳室內的物件能否整齊、圓滿，衛生狀況能否優秀；5、當有客戶在模型邊上觀看模型時，實時奉上茶水、咖啡等；沙盤周圍的紙杯及煙灰缸煙頭實時清理；6、當有客戶在洽商區或營銷大廳落座時，奉上茶水并依據客戶的來訪時長決定能否上前咨詢要不要增添茶水；7、當有領導/客戶吸煙時（或已知該領導/客戶吸煙）應主動上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內有煙頭時必然改換煙灰缸；8、當客戶走開時，實時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物件，保證洽商區和營銷大

3、廳以最正確的環境迎接客戶；9、檢查售樓中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，實時通知保潔員前來保潔；10、保證水吧臺出品的全部飲品潔凈衛生；11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時（紙杯僅剩1000個時），實時向上級領導報告；12、上班后，認真檢查水吧臺內全部物件和食品；13、做好水吧臺的物件和器具潔凈工作；14、全部招待需要的器具應整齊有序地擺放整齊，包含：各樣器具、紙杯、容器等；項目銷售案場（水吧工作人員）服務職責15、當有客戶到達水吧臺，距離水吧臺0.5米時，招待員迎向客戶并致語：“您好，有什么能夠幫到您！”工作要求：一、儀容儀表：1、發型高雅、浩大，梳理整齊，不留獨到發型，頭發要梳妝整齊

4、；2、化淡妝，但嚴禁戴手鐲、手鏈及夸張的頭飾，面帶淺笑；3、正確配戴工牌，工牌佩帶在左胸前，著工裝，無污染，無皺折；4、指甲不超出指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；5、保持優秀精神狀態，不要在上班時面帶倦容；6、為客戶供給服務時，要求站立式服務；7、語言平易、輕柔、清楚，一般話純正，音量適中，嫻熟掌握文明禮貌用語；8、動作高雅，嫻熟掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；二、工作紀律：1、依據管理流程、盡責職責，現場工作人員應依照上級的指示，全部行悅耳從指揮。2、工作人員應具備優秀的職業道德，敬業愛崗，自覺保護公司利益。不得從事、參加、支持、縱容對公司有現實或暗藏危害的行為。3、現場

5、工作人員須嚴格執行公司宣告的各項制度和現場工作紀律，準時交接班，盤點物件，做好記錄；不得在工作時間玩手機、吃零食；不得在銷售中心任何角落睡覺；不得在銷售大廳和置業顧問/保安/保潔等與自己工作沒關的其余部門人員說笑風生、嬉鬧、高聲喧華。4、工作人員必然嚴格執行崗位職責，嚴格依據崗位工作標準供給服務，展現高素質管理水平，精益求精工作方法，提高服務質量。碰到工作職責交叉或模糊的事項，勇于肩負責任，建議主動踴躍地行動，推進工作達成。在工作緊迫和重要的狀況下，不得以分工不明為由推委。5、必然準時交接班、不遲到、不早走，固守崗位，忠于職責，不漏班、誤班；工作時期嚴禁吃東西、嘻笑打鬧。6、必然嚴格執行告假制度，有事需告假要提早向上級領導提出告假申請，并在規定的時間內返回。7、全部現場工作人員不得飲用除了水之外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水。項目銷售案場（水吧工作人員）服務職責8、除當班招待員和置業顧問改換工裝外，其余任何人（領導巡邏外）不得進入水吧臺操作。9、依據工作需要，依照上級領導暫時下達的工作安排。10、以上事項如有違犯