1、PAGE 版權所有，侵權必究 第 PAGE 12頁 共 NUMPAGES 12頁產品質量計劃目錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc112679680 1目的 PAGEREF _Toc112679680 h 4 HYPERLINK l _Toc112679681 2適用范圍 PAGEREF _Toc112679681 h 4 HYPERLINK l _Toc112679682 3定義 PAGEREF _Toc112679682 h 4 HYPERLINK l _Toc112679683 4總體質量策略 PAGEREF _Toc112679683 h 4 HYPERLI

2、NK l _Toc112679684 5過程偏差 PAGEREF _Toc112679684 h 4 HYPERLINK l _Toc112679685 5.1DCP的偏差 PAGEREF _Toc112679685 h 4 HYPERLINK l _Toc112679686 5.2TR的偏差 PAGEREF _Toc112679686 h 4 HYPERLINK l _Toc112679687 5.3其它活動的偏差 PAGEREF _Toc112679687 h 4 HYPERLINK l _Toc112679688 6質量目標 PAGEREF _Toc112679688 h 5 HYPER

3、LINK l _Toc112679689 7質量目標達成計劃 PAGEREF _Toc112679689 h 8 HYPERLINK l _Toc112679690 7.1需求變更類質量目標計劃 PAGEREF _Toc112679690 h 10 HYPERLINK l _Toc112679691 7.2內部問題累計解決率/TR4/TR4A/TR5/TR6內部問題累計解決率 PAGEREF _Toc112679691 h 10 HYPERLINK l _Toc112679692 7.3重點局產品故障率(次/局年) PAGEREF _Toc112679692 h 11 HYPERLINK l

4、_Toc112679693 7.4RR總返還率/單板綜合直通率/開局壞件率 PAGEREF _Toc112679693 h 11 HYPERLINK l _Toc112679694 8關鍵性能指標達成計劃 PAGEREF _Toc112679694 h 11 HYPERLINK l _Toc112679695 9質量保證和控制活動 PAGEREF _Toc112679695 h 12 HYPERLINK l _Toc112679696 10參考資料 PAGEREF _Toc112679696 h 14目的本標題下的正文內容，正文內容可以包括表格和插圖；適用范圍列出有哪些生產線、部門、崗位、人員

5、在什么情況下使用本流程。也可簡單地列出該流程不適用的領域。定義列出本文檔中所使用的術語和縮略語。可引用已有的數據字典，如沒有則需要在此列出。例如：參見數據字典.doc術語列出在本流程中用到的關鍵詞和專用詞，并給出其含義；縮略語應列出在本流程中用到的所有縮略語，并給出中英文全稱；另外在正文中縮略語首次出現處也要給出其中英文全稱。總體質量策略流程裁減計劃與IPD標準過程的偏差包括適當的活動裁剪、合并或增加（PDT確定與IPD標準過程的偏差后需報IPMT批準，偏差內容在此記錄），具體描述如下：DCP的偏差序號偏差內容原因詳細描述備注TR的偏差序號偏差內容原因詳細描述備注其它活動的偏差序號偏差內容原因

6、詳細描述備注質量目標按照度量過程收集以下度量數據（其中藍色字的度量指標為可選的質量目標）。這些度量數據將會在各個決策點進行跟蹤。在制定質量目標時，可以在“說明”列中列出上一個版本產品的質量指標，與以前的質量指標進行比較，新制定的質量目標應不低于前一版本產品的質量指標要求。這些質量目標也表明了項目的優先級別，變化率較小者具有較高的優先級序號度量優先級質量目標說明產品科達基線目標下限上限目標下限上限1重點局產品故障率(次/局年)高0.100NA0.1202問題報告數量（NPR）高各產品線不同，參見公司質量部產品質量目標基線3問題報告修理響應時間(FRT)高85%70%NA4超期問題月解決率(OFR

7、)高75%60%NA5系統中斷次數/年*局(SO)高0.005NA0.010系統中斷總時長/年*局(SO)6總返還率（RR）高0.87%NA1.05%可細化為IRR、YRR、LTR7DPMO百萬機會缺陷數高/中/低20NA308內部問題累積月度解決率高/中/低95%90%NA可細化為階段性目標TR關鍵交付件缺陷發現密度10TR2設計規格書缺陷密度0.840.491.1911TR3單板總體設計方案缺陷密度等同采用IPD-HCMM組織能力基線值12TR3邏輯總體方案缺陷密度 暫無基線值13TR3軟件需求規格缺陷密度等同采用業務部IPD-CMM組織能力基線值14TR4硬件單元測試發現缺陷密度等同采用

8、業務部IPD-HCMM組織能力基線值15TR4軟件測試（UT/IT/ST）發現缺陷密度等同采用業務部IPD-CMM組織能力基線值16TR4系統設計驗證SDV硬件缺陷密度暫無基線值17TR4系統設計驗證SDV軟件缺陷密度暫無基線值18TR5系統集成測試SIT硬件缺陷密度暫無基線值19TR5系統集成測試SIT軟件缺陷密度暫無基線值20TR6系統驗證測試SVT硬件缺陷密度暫無基線值21TR6系統驗證測試SVT軟件缺陷密度暫無基線值其他備選質量目標TR4含TR4前設計更改/TR5含TR5后更改/計劃月更改數()產品計劃偏差率研發工作量偏差(%)單板直通率開局壞件率階段遺留缺陷數（TR4、TR5、TR6

9、）質量目標達成計劃例如：3.2.1 到TR5時去除產品所有的已知嚴重缺陷策略量化目標數據來源特別的應急措施在開發計劃中安排代碼檢視，完成對所有新開發代碼的檢視，盡早發現代碼問題。100%代碼檢視項目計劃，代碼檢視記錄如果質量目標引起進度偏差，PM將要求項目組成員加班以及時完成各項任務在TR4完成后，PDT在日常工作中針對TR5的要素表自檢，確保TR5到達時能滿足各項評審要素的要求；對于遺留問題，PDT將明確分配到具體責任人跟蹤落實，并由POP每周通報問題解決情況。TR5時，Di 10TR5評審報告如果列出的質量目標沒有達到，我們將進行針對性的根本原因分析在TR4A后安排開發人員支持測試隊伍，加

10、強測試的投入；進入聯合實驗室測試，充分模擬真實應用環境；確保開5個以上有規模用戶的試驗局，充分發現實際問題；按時完成對技術支援人員的培訓計劃，確保技術支援人員能準確反映網上問題。系統測試用例100覆蓋，5個以上有規模用戶的試驗局系統測試報告，網上問題統計的試驗局清單變更類質量目標計劃策略量化目標數據來源特別的應急措施內部問題累計解決率/TR4/TR4A/TR5/TR6內部問題累計解決率 策略量化目標數據來源特別的應急措施重點局產品故障率(次/局年)策略量化目標數據來源特別的應急措施RR總返還率/單板綜合直通率/開局壞件率策略量化目標數據來源特別的應急措施關鍵性能指標達成計劃對于客戶提出的關鍵性

11、能要求，PDT需要采取特別的活動來滿足，請列出。包括性能目標、活動、實施時間和應急措施。活動描述應當清晰和可以跟蹤。序號性能目標活動實施時間應急措施質量保證和控制活動應該執行以下的質量保證活動，PQA需特別關注PDT是否遵循相關流程規范進行變更控制管理（例如：計劃更改、工程更改、規格更改等）： 活動責任人說明內部審計（包括流程符合度審計）產品線IPD推行組Internal Audit Procedure 內部審計規程依據項目任務書、項目WBS計劃和相關流程，按TRx進行階段劃分，制定并實施本IPD項目內部審計計劃。在項目實施過程中，根據IMPDT或LPDT要求PQA必須進行專項內部審計。交付件

12、審計PQA依據項目WBS計劃和相關流程，定期（周或月）對交付件進行審計，并在TRx報告。交付件審計的要點：是否按流程進行評審、進行驗證或得到批準，評審中所提出的問題是否確定了相應的解決措施，在重新提交的交付件中問題是否得到解決。信息安全LPDT協助LPDT引導、監控并報告包括本IPD項目涉及知識產權保護、交付件（開發文檔、代碼、PCB圖、結構圖紙）密級設置及權限管理等信息安全管理活動；監控點為本IPD項目對外合作、信息發布及IPD成員擴展或釋放活動。配置管理CMOProduct Configuration Management Procedure 產品配置管理規程依據本IPD項目的配置計劃項目

13、、WBS計劃及相關流程，結合交付件審計對配置管理活動進行檢查。檢查的重點：如何標識、定義項目產品中的配置項并指定基線；控制配置項的修改和放行；記錄和報告配置項的狀態；保證配置項的完整性、一致性和正確性；以及控制配置項的儲存、處理和交付？PCR 變更處理LPDTPCR Control ProcedurePCR變更控制流程ECR，DCR變更處理SEECR, DCR Control ProcedureECR，DCR變更控制流程風險管理LPDTProduct Risk Management Procedure 產品風險管理規程合同管理LPDT本IPD項目產品（軟件、硬件及結構件）開發的外包合同的管理。重點在于：外包的策劃和控制；外包產品（軟件、硬件及結構件）開發的要求；外包合作方的評定；外包合同簽訂以及合同實施的控制文檔控制CMODocument Control Procedure 文檔控制規程應開發、編寫并完成IPD項目產品生存周期期間需產生的文檔，對于每一文檔，應包括下述內容：文檔模板；標題或名稱；目的；文檔開發、評審、修改、批準、生產、儲存、發行、維護和配置管理的規程和職責；中間和最終版本的日程安排。質量記錄PQA確定本IPD項目所需并必要的質量記錄，以提供本IPD項目產品和過程符合要求的證據，同時便于進行必要的追溯和分析。規定本IPD項目