1、復(fù)習(xí)題庫(kù)（交行柜面通）總共 36 題共 100 分答題時(shí)間:2012-5-15 12:52:03/2012-5-15 12:52:06 通過(guò)分?jǐn)?shù):90 考生得分:0帳號(hào):000228:一.單選題（共 17 題,共 47.26 分）1.辦理交行柜面通轉(zhuǎn)賬通存業(yè)務(wù)時(shí)，正確的處理順序是：1.審核客戶提交的要件；2.發(fā)出卡賬戶狀態(tài)查詢指令；3.打印業(yè)務(wù)憑條；4.賬務(wù)處理；5.錄入各業(yè)務(wù)要素；6.接收交行返回的通存回執(zhí)； 7.系統(tǒng)檢查本行卡賬戶狀態(tài)；8.發(fā)出通存業(yè)務(wù)指令。（2.78 分）A.15724863B.12345678C.15728643D.15748623標(biāo)準(zhǔn)：A2.辦理交行柜面通轉(zhuǎn)賬通兌業(yè)務(wù)

2、時(shí)，系統(tǒng)首先做的處理是（ ）。（2.78 分）A.向發(fā)卡行查詢卡賬戶狀態(tài)C.進(jìn)行賬務(wù)處理B.檢查本行卡賬戶狀態(tài)D.以上均不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)：B3.辦理交行柜面通轉(zhuǎn)賬通兌業(yè)務(wù)時(shí)，正確的處理順序是：1.審核客戶提交的要件；2.發(fā)出卡賬戶狀態(tài)查詢指令；3.打印業(yè)務(wù)憑條；4.賬務(wù)處理；5.錄入各業(yè)務(wù)要素；6.接收交行返回的通兌回執(zhí)；7.系統(tǒng)檢查本行卡賬戶狀態(tài)；8.發(fā)出通兌業(yè)務(wù)指令。（2.78 分）A.15724863B.12345678C.15728643D.15748623標(biāo)準(zhǔn)：C4.本行發(fā)出交行柜面通通存業(yè)務(wù)指令后，在（ ）秒后未收到回執(zhí)信息的，視為通訊超時(shí)。（2.78分）A.30標(biāo)準(zhǔn)B.60C.90D.1

3、20：B5.本行客戶的交行柜面通業(yè)務(wù)初始狀態(tài)為（ ）。（2.78 分）A.經(jīng)客戶同意后開(kāi)通B.開(kāi)通C.關(guān)閉D.簽訂協(xié)議的開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)：B6.本行客戶可憑（ ）申請(qǐng)關(guān)閉或關(guān)閉后申請(qǐng)恢復(fù)開(kāi)通交行柜面通業(yè)務(wù)。（2.78 分）A.卡標(biāo)準(zhǔn)B.C.卡或D.卡和：D7.交行柜面通的轉(zhuǎn)賬通存業(yè)務(wù)是指客戶通過(guò)行，將其指定的（）個(gè)人賬戶中轉(zhuǎn)存到其指定的（ ）個(gè)人賬戶。（2.78 分）A.行，行B.行，行C.行，行D.行，行標(biāo)準(zhǔn)：D8.交行柜面通業(yè)務(wù)對(duì)賬后，發(fā)現(xiàn)有一筆通存業(yè)務(wù)屬于（ ）。（2.78 分）行有、行無(wú)的情況，正確的處理是A.行沖賬B.兩行聯(lián)系后，根據(jù)實(shí)際情況決定處理C.行補(bǔ)賬D.以上三者均可標(biāo)準(zhǔn)：C9.交行

4、柜面通業(yè)務(wù)日間時(shí)段由（ ）確定。（2.78 分）A.雙方共同約定B.我行C.交行D.業(yè)務(wù)量多的一方標(biāo)準(zhǔn)：A10.交行柜面通業(yè)務(wù)中，手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由（ ）制定，收取金額由（ ）計(jì)算。（2.78 分）A.行，發(fā)卡行B.行，行C.發(fā)卡行，發(fā)卡行D.發(fā)卡行，行標(biāo)準(zhǔn)：C11.交行柜面通業(yè)務(wù)中，現(xiàn)金存款在（ ）萬(wàn)元（含）以上時(shí)，需核對(duì)和登記客戶證件種類及其號(hào)碼，對(duì)于不在本行開(kāi)立賬戶的客戶留存有效證件復(fù)印件或者影印件。（2.78 分）A.1標(biāo)準(zhǔn)B.5C.10D.20：A12.可辦理交行柜面通業(yè)務(wù)的是個(gè)人客戶（ ）賬戶。（2.78 分）A.D.儲(chǔ)蓄標(biāo)準(zhǔn)（貸記卡）B.E.（借記卡）結(jié)算C.（貸記卡和借記卡）：B

5、13.在辦理交行柜面通業(yè)務(wù)、出現(xiàn)通訊超時(shí)的時(shí)候，正確的處理是（ ）。（2.78 分）A.通過(guò)柜面通流水查詢和往賬交易重發(fā)進(jìn)行處理C.作為待定業(yè)務(wù)處理B.撤銷原業(yè)務(wù)，重新發(fā)起同一筆業(yè)務(wù)D.作為通訊中斷處理標(biāo)準(zhǔn)：A14.在辦理交行柜面通業(yè)務(wù)時(shí)，把（ ）作為待定憑證。（2.78 分）A.注明“待定”字樣的業(yè)務(wù)憑條C.注明“待定”字樣的通用憑證B.特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)D.注明“待定”字樣的解款單或進(jìn)賬單標(biāo)準(zhǔn)：B15.在辦理交行柜面通業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)通訊超時(shí)，查詢流水后，應(yīng)該筆業(yè)務(wù)的（ ）。（2.78 分）D.以上三者均可A.前置流水號(hào)B.主機(jī)流水號(hào)C.柜員流水號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：A16.在辦理交行柜面通業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于待定憑證

6、處理不正確的是（ ）。（2.78 分）A.客戶接到領(lǐng)取回單后，可以不再保留待定憑證B.一聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)章出具給客戶C.一聯(lián)作為柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)傳票管理D.收回的待定憑證粘貼在差錯(cuò)登記簿上標(biāo)準(zhǔn)：A17.在辦理交行柜面通轉(zhuǎn)賬通兌業(yè)務(wù)，出現(xiàn)通訊超時(shí)且本行記賬失敗的時(shí)候，正確的處理是（ ）。（2.78 分）口頭告知客戶處理失敗告知客戶，如卡上扣款，將由發(fā)卡行自動(dòng)返還C.手寫(xiě)業(yè)務(wù)憑條，注明處理失敗D.手寫(xiě)待定憑證，并告知客戶須看日終對(duì)賬情況確定是否處理成功標(biāo)準(zhǔn)：D二.多選題（共 8 題,共 47.26 分）18.對(duì)于交行柜面通業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議受理規(guī)定，正確的說(shuō)法是（ ）。（2.78 分）A.辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)可受理業(yè)務(wù)辦

7、理人C.交行任一網(wǎng)點(diǎn)均可受理交行持卡人爭(zhēng)議爭(zhēng)議B.持卡人的網(wǎng)點(diǎn)可受理持卡人爭(zhēng)議爭(zhēng)議D.本行任一網(wǎng)點(diǎn)均可受理本行持卡人標(biāo)準(zhǔn)：AB19.關(guān)于交行柜面通對(duì)賬規(guī)則，不正確的說(shuō)法是（ ）。（2.78 分）A.對(duì)賬信息以交行為準(zhǔn)C.現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)以發(fā)卡行信息為準(zhǔn)B.對(duì)賬信息以本行信息為準(zhǔn)D.轉(zhuǎn)賬通存業(yè)務(wù)以收款行信息為準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：ABCD20.關(guān)于交行柜面通業(yè)務(wù)，正確的說(shuō)法是（ ）。（2.78 分）A.本行定時(shí)完成與交通的B.本行實(shí)時(shí)完成與交通的C.本行定時(shí)完成本行客戶的賬務(wù)處理D.本行實(shí)時(shí)完成本行客戶的賬務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)：BD21.關(guān)于交行柜面通業(yè)務(wù)的A.余額查詢業(yè)務(wù)不費(fèi)，正確的說(shuō)法是（ ）。（2.78 分）B.客戶

8、持我行粒金卡到交行吳江辦理通兌業(yè)務(wù)，我行不需支付費(fèi)費(fèi)費(fèi)C.客戶持我行粒金卡到交行江蘇省分行辦理通兌業(yè)務(wù)，我行不需支付D.客戶持交行蘇州分行到我行辦理通存業(yè)務(wù)，交行不需支付標(biāo)準(zhǔn)：ABD22.交行柜面通業(yè)務(wù)包括（ ）。（2.78 分）A.通存業(yè)務(wù)B.通兌業(yè)務(wù)C.賬戶信息查詢業(yè)務(wù)D.余額查詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：ABD23.交行柜面通賬務(wù)處理順序是（ ）。（A.辦理通存業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)卡行先記賬 C.辦理通兌業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)卡行先記賬2.78 分）B.辦理通存業(yè)務(wù)時(shí)， D.辦理通兌業(yè)務(wù)時(shí)，行先記賬行后記賬標(biāo)準(zhǔn)：BCD24.收到交行柜面通卡賬戶狀態(tài)查詢指令時(shí)，本行系統(tǒng)應(yīng)（ ）。（2.78 分）A.審核本行卡是否處于開(kāi)通狀態(tài)B

9、.向交行支付費(fèi)E.審核無(wú)誤的，返回C.本行卡狀態(tài)是否正常D.返回業(yè)務(wù)成功回執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)：ACE25.收到交行柜面通通存業(yè)務(wù)指令時(shí)，本行系統(tǒng)應(yīng)（ ）。（2.78 分）費(fèi)E.返回手續(xù)費(fèi)金額A.及時(shí)對(duì)收款人賬戶進(jìn)行賬務(wù)處理B.向交行支付C.返回業(yè)務(wù)成功回執(zhí)D.返回標(biāo)準(zhǔn)：ABC三.判斷題（共 11 題,共 47.26 分）26.辦理交行柜面通的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，收款人或付款人必須有一方為本行客戶。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：正確27.交行柜面通查詢業(yè)務(wù)不產(chǎn)生任何流水號(hào)，因此不需裝訂在柜員憑證整理。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：錯(cuò)誤28.交行柜面通查詢業(yè)務(wù)可以查詢客戶賬戶明細(xì)。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：錯(cuò)誤29.交行柜面通查詢業(yè)務(wù)可以根據(jù)客戶要求選擇是否打印憑證，系統(tǒng)默認(rèn)為不打印。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：正確30.客戶辦理交行柜面通的無(wú)卡存款業(yè)務(wù)時(shí)，須填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑條。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：正確31.為防止，交行柜面通的查詢業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：錯(cuò)誤32.為減少交行柜面通業(yè)務(wù)單邊賬，允許柜員經(jīng)后抹賬。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：錯(cuò)誤33.在辦理交行柜面通現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)，出現(xiàn)通訊超時(shí)的時(shí)候，不論本行是否記賬成功，均應(yīng)留存客戶款項(xiàng)。（2.78 分）標(biāo)準(zhǔn)：錯(cuò)誤34.在辦理交行柜面通現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)，出現(xiàn)通訊超時(shí)的時(shí)候，不論本行是