1、第 頁銷售主管的述職報告 銷售主管的最新述職報告1 敬愛的各位領導、各位同事： 大家好! 我被任命_公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。 說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作閱歷，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐閱歷一無全部;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的援助下化壓力為動力，加上以往的工作閱歷結合在一起。首先依據現場日常管

2、理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發覺問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，由于發覺有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成果是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定進展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經受參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。 我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅決的為營銷中心

3、盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售閱歷，對于現場的突發狀況更是沒有閱歷，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到可怕，而是很冷靜的、很耐煩的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司制造了上千萬的銷售業績。在那種狀況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。 當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的狀況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不須要的麻煩，還好發覺實時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別留意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶溝通

4、，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的熬煉，對自己也有了肯定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個轉變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有許多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。 銷售主管的最新述職報告2 轉瞬間，_個月，但我們仍舊記得激烈的競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真實地感受到市場競爭的殘酷。為了在今后的工作中揚長避短，對自己有更全面的認識，我對

5、今年的工作進行了總結。 一、客戶反映較多的狀況 質量不穩定，退、換貨狀況較多。環節留意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不實時，生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。 關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會。因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與特惠。 二、銷售中的問題 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。究其緣由，一是制度監管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不

6、平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、銷售、生產、收購等流程連接不順，常有造成交期延誤事項且推脫責任，相互指責。技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 三、下階段銷售的初步設想 思路決斷出路，思想決斷行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完

7、成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行肯定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。 _行業的進入門檻很低，通用_價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以清除這種風險，況且假如某一天競爭激烈到公司需要做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是徑直面對客戶的銷售人員和市

8、場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都休戚相關。 收縮銷售產品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發覺實情可能失去對公司的信任。現在的大公司收購都分得特別認真，太多產品線可能會失去公司特色。 銷售主管的最新述職報告3 20_年在各級領導和同志們的關懷援助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參與業務學習，做到熟識各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打實的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下： 一、作為銷售

9、主管，仔細學習理論，聯系實際學以致用 實時深入學習公司的最新文件精神，聯系自己的工作實際，制造性的開展工作，向領導提出合理化建議和看法，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，仔細學習領悟上級文件的精神，貫徹執行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。 二、踏實工作，仔細完成各項工作任務 銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很簡單使人產生麻痹懈怠厭戰的心情，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，堅固樹立“銷售無小事”的觀念。 對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，夸夸其談，并有針對性做好追記，對手下常常性談話教育，力爭把各種隱患清除于萌芽狀態。 合

10、理激發員工自我約束技能，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動積極性。對沒完成銷售任務的援助他分析緣由，是服務立場不好，還是對產品性能掌控不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析緣由，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了深厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。 三、存在的問題和不足 1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估量不足，致使有些工作虎 頭蛇尾。 2

11、、工作中有時急于求成，反而欲速那么不達。 在將來的一年里，我肯定總結勝利的閱歷，吸取失敗的教訓，緊密團結在公司領導四周，繼續在各級領導和同志們的關懷援助下，爭取把工作成果推上一個新臺階。 銷售主管的最新述職報告4 帶著回味的20_年已靜靜遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧20_一年來的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，當然更多的是工作閱歷的積累。營業廳是公司徑直為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣揚品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的看法和反饋狀況，現對20_年工作述職如下： 一、喜愛本職工

12、作，精通電信業務。 工作是每一個人人生中需要經過的路，由于工作，我們可以接處到許多的事物;也可以結交許多的伙伴;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成果，我們應當喜愛自己的崗位，做好本職工作，嫻熟的掌控工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。 二、敢于管理，擅長管理。 營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓舞，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有涌現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡擅長去表揚，不以物小而不為。 三、知指標，明任務，求進展。 隨

13、著集團公司將營業廳演化為營銷中心趨勢的推動，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的進展、加快進展。正常營業中我盡可能的援助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，實時總結閱歷與其他營業員共享爭論。 四、嚴格遵章守紀，維護企業信譽。 團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，相互尊敬。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的狀況下也不做任何侵害企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求需要根據首問負責制仔細處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責

14、。 銷售主管的最新述職報告5 在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作技能，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的援助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20_年的7月讓我擔負主管一職，這是對我工作的確定。回首自己一年愛經受的風雨路程，我做出如下工作述職： 一、品德素養修養及職業道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作立場端正，仔細負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。 二、工作質量成果，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中

15、學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足!”是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以要營業員采用分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養，運用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養知識，最末說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，著重自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。 四、工作中的不足和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，