1、第 PAGE30 頁 共 NUMPAGES30 頁銷售業務員個人月度工作總結10篇銷售員工個人經歷分享總結銷售業績個人月度總結范文5篇業務經理工作業績總結五篇范文銷售年度考核個人工作總結銷售人員個人工作總結范文精選5篇銷售業務員個人月度工作總結篇19月就快完畢，回首9月份的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就9月份重要工作情況總結如下：一、 虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(一)我自覺加強學習，虛心請教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經歷，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和

2、實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情效勞，在本職崗位上發揮出應有的作用。二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目的責任制(一)公司已制定了完善的規程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會議年底工作目的完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理程度的整體提升。(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處分。三、主

3、要經歷和收獲(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。(三)只有堅持原那么落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進展思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己(一)經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條

4、理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。(二)總結下來：在9月的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙進步。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策六、

5、存在的缺乏總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：1、 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。2、 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處分，為企業創造良好的工作環境和形象。七、下步的打算針對9月工作中存在的缺乏，為了做好10月份的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;(二)加強管理知識的學習進步，創新工作方法，進步工作效益;(三)加強根

6、底工作建立，強化管理的創新理論，促進管理程度的提升。在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進展溝通，向廣闊員工宣傳公司管理的相關規定，在今后的工作中，我會繼續努力，多向指導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確指導下，公司的明天更美妙!銷售業務員個人月度工作總結篇2回憶這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，進步專賣銷售工作的方法技能與業務程度。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強

7、力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進步強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴經歷。其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，明晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員

8、的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質效勞品牌。再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數量，進步銷售業績。最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘假設能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷?？傊?，通過理論上對

9、自己這一月的工作總結，還發現有很多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作才能和公司的詳細環境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的優勢，努力承受業務培訓，學習業務知識和進步銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力!銷售業務員個人月度工作總結篇320_年6月底我被應聘到_時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作理論與學習，使我對公司的開展歷程及前景有了深一步的理解，對公司指導

10、和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個擅長聽取意見，熟知經營管理的指導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己確實是非常的幸運。我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，詳細到日常工作內容，主要有員工標準化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后效勞等。_時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的指導們，以其獨道的目光、靈敏多變的經營形式，令公司的開展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為_市家喻

11、戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司指導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到_時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然認識比擬粗淺，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的互相銜接與配合是促進工作順利開展、施行、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。3、人員培訓、員工薪酬、監視體制的完善與管理是企業開展的人力資泉。4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、

12、質量等是企業贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“_商場”、“_商場”以及新開業的“_商場”等所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷形式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”效勞行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的指導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節營銷做為先導，全面施行旺季經營戰略。1、進一步加強人員管理，從頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，

13、不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進步商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監視管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改良工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進展宣傳、教育，以其標準陳列、誠信效勞的管理到達吸引客，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解

14、釋或抱歉。本人在各位指導的關心保護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了指導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。銷售業務員個人月度工作總結篇4隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了考慮和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護

15、;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經歷和汲取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解別人。現將十一月份個人工作總結報告如下：一、工作方面：1、做好根本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，理解訂單產品的消費進程，確定產品是否可以按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務

16、處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到_并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，理解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協調才能不夠強，一些貨期比擬急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品知識的缺乏和業務程度的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還

17、需要繼續學習去完善自身的產品知識和進步業務程度。3、產品質量問題在大貨消費中是很難防止的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0736單撞釘，因為底釘在實際大貨消費過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的為難場面?？蛻魧?/p>

18、我們的產品質量表示疑心，也對我們的態度表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。銷售業務員個人月度工作總結篇5來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和理解;信心來自理解，要理解我們的行業，理解我們的公司，理解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成

19、長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能參加我們公司，在指導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝指導和同事無私的傳授他們的經歷給我，他們成功和失敗的經歷是我的教師，通過學習他們的經歷和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短探索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!公司管理形式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際才能安排合適你的工作。剛剛進公司的前幾天，指導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析p 給我聽，

20、從尋找工程、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進展分析p ，這讓我體會非常深化，熟悉公司產品，理解公司業務情況。幾天過后，我就開場獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個工程就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經歷和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目的的人。在今后的工作中，我將努力進步自身素質，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力：(1)養成學習的習慣

21、;銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!(2)具有責任感;不斷鍛煉自己的膽識和毅力，進步自己解決實際問題的才能，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!假如你不行，你就一定要!假如你一定要，你就一定行!(3)擅長總結與自我總結;工作中的市場的把握才能以及分析p 才能等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不

22、斷的完善，不斷加強。如今自己對于銷售的認識也只是外表，對于市場的把握才能更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。銷售業務員個人月工作總結6一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;如今，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上上，又多了一份勇氣與堅決。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的才能、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經歷在一段時間后肯定會獲得大的進步與打破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美妙還在遙遠的將來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開場才是我通向羅馬的大道

23、。在此期間，我非常感謝公司指導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改良，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將我5月份的工作總成如下幾點：一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向指導證實自己業務程度的有力根據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的費事。所以一定要做到及時、準確，讓公司指導根據此表針對不同的地區做出

24、相應的對策，這樣才能控制風險。二、辦公室日常工作總：作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際才能。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的搜集，為業務經理做好一切前方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我根本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作方案。有條有理，有力有效。三、今后努力的方向：一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然獲得了進步，但也存在一些問題和缺乏。如在上次會議做吊牌沒能及時完

25、成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會汲取教訓，從下面三個方向努力：第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的開展以及統籌規劃做到心中有數;第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做指導的好助手!第三，用心、細心、耐心、虛心。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。銷售業務員個人月工作總結79月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從10月份后半月開場就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去到達更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前

26、的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。一、9月份工作總結9月份的新客戶不多，老客戶購置同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于理解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。如今就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，根底功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，如今我的才能還缺乏，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個

27、行業，可能是沒有方法，但如今這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。二、10月工作方案下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，根本上包括_，_還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有_和_和我，_和_他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。對于10

28、月份，我希望自己在工作中需要進步的主要有以下幾點：1、先做好老客戶的定期回訪，防止導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。2、加強對于專業知識的理解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。3、通過和老客戶的溝通去理解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該漸漸培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法那么，對于

29、我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前?？偠灾?，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!銷售業務員個人月工作總結8光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20_年在公司指導的指導下，我們公司的“量、價、款”，三項根本考核指標都到達了預期目的。回憶一年的時間，我在公司各級指導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有

30、遺憾，總結自我一年里工作的優與缺，方案明年的工作思路，為20_一個初步的規劃。一、迎著公司的開展而學習通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的開展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務效勞過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售本錢。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，進步了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和

31、管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。二、自身的缺乏(1)業務員的日常工作根本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違背公司“先款后貨”的制度，也使公司指導在與客戶催款方面處于被動地位。(2)過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做

32、到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。(3)今年年初，在公司指導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點工程效勞工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點工程發票送達沒有及時催促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊互相幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、效勞重點工程的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向指導匯報調整，造成后期重點工程出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣

33、的時機去鍛煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與工程經理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛煉時機也是我最大遺憾。三、明年的工作思路(1)從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對詳細業務，列舉業務中經?；蛘哂锌赡馨l生的錯誤培訓指導，增強團隊業務才能，培養業務員在工作中的責任心。(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上防

34、止公司責任。(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要獲得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，搜集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。(4)兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了進步我們的工作效率，加強執行力，我

35、個人認為，從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司指導下達任務，區域經理監視，做到出車有名，到廠有收獲，防止在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深化的認識到自己的缺乏，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20_望自己可以打破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司指導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20_經降臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在指導的帶著下能更進一步。銷售業務員個人月工作總結920_年，本部

36、全體業務人員在公司的指導下，圍繞20_目的任務展開一切工作，詳細總結如下：一、總體桂林三日游作文目的完成情況：銷售175_元，完成目的方案(225_)的77、_回籠110_元，與銷售收入比為6_。(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴重。20_年該客戶完成銷售180_元，而20_年由于新指導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80_元左右，比年初公司下達的方案相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的

37、銷售不少于50_，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售65_)。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的

38、回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監視力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。今年，我們汲取了以往的經歷教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制

39、，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業務員的效勞質量和業務才能，使一批老客戶的業務能穩固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：(1)加強與客戶的溝通聯絡，多想方法，建立起良好的合作關系;(2)工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反應給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要;(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大;(5)積極參加與新業務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線)，有望在下半年成為新的利潤增長點。(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和協助業務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于_些原因，回籠速