1、第12章 工程項目信息管理第12章 工程項目信息管理12.1 概述12.2 工程項目信息管理的方法12.3 計算機在信息管理中的應用12.4 工程項目管理軟件簡介12.5 項目管理中的軟信息12.6 本章結語12.1概述12.1.1 項目中的信息流 1工作流 由項目的結構分解得到項目的所有工作，任務書（委托書或合同）則確定了這些工作的實施者，再通過項目計劃具體安排它們的實施方法、實施順序、實施時間以及實施過程中的協調。這些工作在一定時間和空間上實施，便形成項目的工作流。 2物流 項目工作的實施需要各種材料、設備、能源，它們由外界輸入，經過處理轉換成工程實體，最終得到項目產品，則由工作流引起物流

2、。物流表現出項目的物資生產過程。 3資金流 資金流是工程過程中價值的運動形態。 4信息流 ： 工程項目的實施過程需要同時又不斷產生大量信息。這些信息伴隨著上述幾種流動過程按一定的規律產生、轉換、變化和被使用，并被傳送到相關部門（單位），形成項目實施過程中的信息流。在這四種流動過程中，信息流對項目管理有特別重要的意義。信息流將項目的工作流、物流、資金流、管理職能、項目組織、項目與環境結合在一起。它不僅反映而且控制和指揮著工作流、物流和資金流。項目中的信息流包括兩個最主要的信息交換過程： (1)項目與外界的信息交換。項目作為一個開放系統，它與外界有大量的信息交換。主要包括： 由外界輸入的信息，例如

3、環境信息、物價變動的信息、市場狀況信息，以及外部系統（如企業、政府機關）給項目的指令、對項目的干預等。 項目向外界輸出的信息，如項目狀況的報告、請示、要求等。(2)項目內部的信息交換，即項目實施過程中項目組織者因進行溝通而產生的大量信息。主要包括： 正式的信息渠道，它屬于正式的溝通，信息通常在組織機構內按組織程序流通。一般有三種信息流：自上而下的信息流、由下而上的信息流、橫向或網絡狀信息流。 非正式的信息渠道，如閑談、小道消息、非組織渠道地了解情況等，屬于非正式的溝通。 12.1.2 項目中的信息(1)項目基本狀況的信息，它主要在項目的目標設計文件、項目手冊、各種合同、設計文件、計劃文件中。(

4、2)現場實際工程信息，如實際工期、成本、質量信息等，它主要在各種報告，如日報、月報、重大事件報告、設備、勞動力、材料使用報告及質量報告中。這里還包括問題的分析，計劃和實際對比以及趨勢預測的信息。 (3)各種指令、決策方面的信息。 (4)其他信息。外部進入項目的環境信息，如市場情況、氣候、匯率波動、政治動態等。 12.1.3 信息的特征1事實性事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅不能使人增加任何知識，而且是有害的。這一點在工程項目管理中信息收集是最應當引起注意。2時效性信息的時效性是指從信息源發送信息經過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。時間間隔越短，使用信息越及時，使用程度越高，

5、則時效性越強。3不完全性關于客觀事實的知識是不可能全部得到的，數據收集或信息轉換要有主觀思路，否則只能是主次不分，只有正確地舍棄無用和次要信息，才能正確使用信息。4等級性信息管理是分等級的，處在不同級別的管理者有不同的職責，決策類型不同，需要的信息也是不同的。因此信息也是分級的。通常把信息分為以下三級：高層管理者需要的戰略級信息，中層管理者需要的策略級信息，基層作業者需要的執行作業級信息。5共享性信息只能分享，不能交換，告訴別人一個消息，自己并不失去它。信息的共享性使信息成為一種資源，很好地利用信息進行工程項目管理過程的規劃與控制，從而有利于工程項目目標的實現。6價值性信息是經過加工并對生產經

6、營活動產生影響的數據，是勞動創造的，是一種資源，因而是有價值的。12.1.4 信息管理信息管理是指在管理的各個階段，對所產生的、面向項目管理業務的信息進行收集、傳遞、加工、儲存、維護和使用等信息規劃和組織工作的總稱。1.信息的收集2.信息的傳遞3.信息的加工4.信息的儲存5.信息的維護與使用12.1.5 工程項目信息管理工程項目的信息管理是指通過對各個系統、各項工作和各種數據的管理，使項目信息能方便有效地收集、傳遞、加工、儲存、使用和交流，從而保證工程項目順利進行的一系列工作的總稱。所謂“各個系統”可視為與項目的決策、實施和運行有關的各系統，它可分為工程項目決策階段管理子系統、實施階段管理子系

7、統和運行階段管理子系統。 12.1.6工程項目信息管理的任務(1)確定信息管理的任務（信息管理任務目錄）。(2)確定信息管理的任務分工表和管理職能分工表。(3)確定信息的分類。(4)確定信息的編碼體系和編碼。(5)繪制信息輸入輸出模型（反映每一項信息處理過程的信息的提供者、信息的整理加工者、信息整理加工的要求和內容，以及以整理加工后的信息傳遞給信息的接受者，并用框圖的形式表示）。(6)繪制各項信息管理工作的工作流程圖（如信息管理手冊編制和修訂的工作流程，為形成各類報表和報告，收集信息、審核信息、錄入信息、加工信息、信息傳輸和發布的工作流程以及工程檔案管理的工作流程等）。(7)繪制信息處理的流程

8、圖（如工程項目投資管理信息、施工成本控制信息、施工進度信息、施工質量信息、施工安全管理信息、合同管理信息等的信息處理的流程）。(8)確定信息處理的工作平臺（如以局域網作為信息處理的工作平臺，或用門戶網站作為信息處理的工作平臺等）及明確其使用規定。(9)確定各種報表和報告的格式以及報告周期。(10)確定項目進展的月度報告、季度報告、年度報告和工程總報告的內容及其編制原則和方法。(11)確定工程檔案管理制度。(12)確定信息管理的保密制度以及與信息管理有關的制度。12.2 工程項目信息管理的方法12.2.1 工程項目信息的分類可以從不同的角度對工程項目的信息進行分類，比如：（1）按項目管理工作的對

9、象，即按項目的分解結構，如子項目等進行信息分類。（2）按項目實施的工作過程，如設計準備、設計、招投標和施工過程等進行分類。（3）按項目管理工作的任務，如投資（或成本）控制、進度控制、質量控制、安全控制等進行信息分類。（4）按信息的內容屬性，如組織類信息、管理類信息、經濟類信息、技術類信息和法規類信息進行分類。為滿足項目管理工作的要求，往往需要對工程項目信息進行綜合分類，即按多維進行分類。例如： (1)第一維，按項目的分解結構。 (2)第二維，按項目實施的工作過程。 (3)第三維，按項目管理工作的任務。12.2.2 建設工程項目信息編碼的方法1按項目的構成編碼 編碼由一系列符號（如文字）和數字組

10、成，編碼是信息處理的一項重要的基礎工作。2按項目信息的用途編碼 (1)項目的結構編碼。 (2)項目管理組織結構編碼。 (3)項目的政府主管部門和各參與單位編碼（組織編碼）。(4)項目實施的工作項編碼（項目實施的工作過程編碼）。(5)項目的投資項編碼（業主方）成本項編碼（施工方）。(6)項目的進度項（進度計劃的工作項）編碼。(7)項目進展報告和各類報表編碼。(8)合同編碼。(9)函件編碼。(10)工程檔案編碼等。以上這些編碼是因不同的用途而編制的，如投資項編碼（業主方）成本項編碼（施工方）服務于投資控制工作成本控制工作；進度項編碼服務于進度控制工作。但是有些編碼并不是針對某一項管理工作而編制的，

11、如投資控制成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、編制項目進展報告等都要使用項目的結構編碼，因此需要進行編碼的組合。 12.3 計算機在信息管理中的應用12.3.1 應用計算機進行信息管理的意義（1）計算機能夠快速、高效地處理項目產生的大量數據，提高信息處理的速度，準確提供項目管理所需的最新信息，輔助項目管理人員及時、正確地做出決定，從而實現對項目的指揮。（2）計算機能夠存儲大量的信息和數據，采用計算機輔助信息管理。可以集中儲存與項目有關的各種信息，并能隨時取出被存儲的數據，使信息共享，為項目管理提供有效使用服務。（3）計算機能夠方便地形成各種形式、不同需求的項目報告的報表。提供不同等級的管理

12、信息。（4）利用計算機網絡，可以提高數據傳遞的速度和效率，充分利用信息資源，溝通信息聯系。12.3.2 計算機在工程項目中的應用 1計算機在設計中的應用 2計算機在制定規范、標準中的應用 3計算機在公司總部的應用4計算機在采購中的應用5計算機在工地現場的應用6計算機在現場成本控制方面的應用7計算機化的“關鍵線路方法”(CPM)進度系統 8計算機在材料控制方面的應用9計算機在人員記錄方面的應用10.計算機在現場施工方面的應用 11.計算機在工地現場辦公室的應用12.計算機在項目管理領域的應用12.4 工程項目管理軟件簡介1. Microsoft Project 2. Primavera Proj

13、ect Planner 3夢龍智能項目管理軟件 4施工項目管理軟件12.5 項目管理中的軟信息前面所述的在項目系統中運行的一般都為可定量化的，可量度的信息，如工期、成本、質量、人員投入、材料消耗、工程完成程度等，它們可以用數據表示，可以寫入報告中，通過報告和數據即可獲得信息，了解情況。 但在工程項目管理實踐中，有許多信息是很難用上述信息形式表達和通過正規的信息渠道溝通的。這主要是反映項目參加者的心理行為，項目組織狀況的信息。 12.5.1 軟信息的作用軟信息在管理決策和控制中起著很大的作用，這是管理系統的特點。它能更快、更直接地反映深層次的、根本性的問題。它也有表達能力，主要是對項目組織、項目

14、參加者行為狀況的反映，能夠預見項目的危機，可以說它對項目未來的影響比硬信息更大。 12.5.2 軟信息的特點1、軟信息尚不能在報告中反映或完全正確的反映（盡管現在人們強調在報告中應包括軟信息），缺少表達方式和正常的溝通渠道。所以只有管理人員親臨現場，參與實際操作和小組會議時才能發現并收集到。 2、由于它無法準確地描述和傳遞，所以它的狀況只能由人來領會，仁者見仁，智者見智，不確定性很大，這便會導致決策的不確定性。 3、由于很難表達，不能傳遞，很難進入信息系統溝通，則軟信息的使用是局部的。 4、軟信息目前主要通過非正式溝通來影響人們的行為。 5、軟信息必須通過人們的模糊判斷，通過人們的思考來作信息處理，常規的信息處理方式是不適用的。 12.5.3 軟信息的獲取1、觀察。通過觀察現場以及人們的舉止、行為、態度，分析他們的動機，分析組織狀況； 2、正規的詢問，征求意見； 3、閑談、非正式溝通； 4、要求下層提交的報告中必須包括軟信息內容并定義說明范圍。這樣上層管理者才能獲得軟信息