1、.：.；中國人力資源管理者職業程度規范Human Resource Profession Criterion of China企業版/Version for Enterprise中國人力資源開發研討會目錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 導 言 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、建立人力資源管理者職業程度規范的意義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、規范體系建立組織單位：中國人力資源開發研討會 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、規范體系研討建立的過程與方法 PAG

2、EREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 中國人力資源管理者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、人力資源管理者職業化規范體系框架 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、人力資源管理者職業程度規范總體框架 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、人力資源管理者職業角色模型 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、人力資源管理者職業程度等級 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、職業品德與行為規范 PAGEREF _Toc

3、 h HYPERLINK l _Toc 五、人力資源管理者職業程度規范內容 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 六、人力資源管理者職業程度等級認證方式 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、人力資源管理者職業程度等級規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、初級人力資源管理者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 知識

4、與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、二級人力資源管理者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 知識與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、三級人力資源管理者職業程度規范

5、PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 知識與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、四級人力資源從業者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAGEREF _Toc h HYPE

6、RLINK l _Toc 知識與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、五級人力資源從業者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 知識與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 六、

7、六級人力資源從業者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 知識與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 七、七級人力資源從業者職業程度規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 級別定義 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 角色模型特征 PAG

8、EREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 知識與技藝規范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 素質模型特征 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、人力資源管理職業程度規范培訓知識模塊 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 中國注冊人力資源管理師認證體系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 中國注冊人力資源管理師CHRP職業程度認證 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc CHRP申報條件 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _

9、Toc CHRP認證程序 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc CHRP認證培訓課程體系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc CHRP認證評定與管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 附件：素質特征 PAGEREF _Toc h 導 言PROFACE“科學開展觀中心是以人為本胡錦濤：一、建立人力資源管理者職業程度規范的意義知識經濟時代，以人才為根本載體的智力資源曾經成為支撐國家經濟社會開展的第一要素。特別對于我國而言，人力資源更是我國的第一資源。改革開放三十年來我國所獲得的舉世矚目的經濟建立成就，離不開各條事業

10、戰線上的人力資源在其中做出的偉大奉獻。正如黨的十七大在深化科學開展觀時所重點指出的，科學開展觀的中心即是以人為本。因此，科學有效地繼續開發、提升和激活人力資源的效能、價值及創新發明活力，不僅是推進實施人才強國、建立創新型國家等國家戰略的重要內涵；更是深化實際科學開展觀的必然要求。隨著市場經濟的深化，人力資源也日益成為企業獲得繼續競爭優勢的戰略性資產，針對人力資源的開發與管理也成為一種具有戰略性意義的制度安排，這便對人力資源管理從業人員的職業化建立提出了要求。特別是隨著我國勞動力市場機制的建立及人事制度改革的深化，企事業各類單位組織對掌握現代人力資源管理系統知識和技藝的人力資源管理者，釋放出了宏

11、大的人才需求。如有相關數據顯示，目前我國的人力資源從業者規模約為-萬人，在過去的二十年中堅持了較快速度的增長速度。然而，與歐美等世界興隆國家和地域相比，我國人力資源管理從業人員的職業化規范和規范建立根底較弱、起步較晚，人力資源從業者規模快速增長與其職業化建立相對滯后之間的矛盾比較突出，從業者在專業知識、技藝和職業化素養等方面參差不齊，并在很大程度上影響了企業在人力資源管理方面的實踐效果。如近年的一些調查顯示，我國企業正在運用的各項人力資源管理制度的有效率不超越%；另據調查闡明，至年接受過專業性人力資源教育和系統學習的人力資源管理者僅有%左右。大力推進我國人力資源從業人員的職業開展規范及規范建立

12、，強化和全面提升我國人力資源從業人員隊伍的職業化才干和素養，既是實際科學開展的人本觀、人才觀的必然要求，也是落實強國人才戰略的必要舉措，還是提升企業人力資源管理效能的重要環節，更是促進人力資源從業者提高本身職業程度、實現職業開展的根本途徑。勞動和社會保證部現人力資源和社會保證部在年發布的企業人力資源管理師職業規范客觀地反映了中國現階段人力資源管理職業的程度和對從業人員的要求，在充分思索經濟開展、科技提高和產業構造變化對本職業影響的根底上，對職業的活動范圍、任務內容、技藝要求和知識程度作了明確的規定，為人力資源管理規范化奠定了根底，推進了人力資源管理職業答應制度和專業化的進程。人力資源管理者職業

13、程度規范那么是在勞動和社會保證部的企業人力資源管理師規范的根底上，著眼于人力資源管理者才干提升和職業開展需求而設立的行業規范。經過充分發揚人力資源管理協會、學院和學者等的專業技藝優勢，在勞動和社會保證部規范的根底上，從任務特征和角色模型兩個角度出發，構建以職業品德與行為規范、通用知識與技藝、專業知識與技藝和素質特征為內容的職業程度規范，在通用知識與技藝、專業知識與技藝和素質特征上進展了豐富和細化，與勞動和社會保證部的規范相輔相承，為健全企業和人力資源管理者的效力支撐體系提供新的框架和思緒，推進中國人力資源管理行業規范與國際通用或國際領先的人力資源行業規范的銜接。二、規范體系建立組織單位：中國人

14、力資源開發研討會成立于年的中國人力資源開發研討會是由國家開展和改革委員會主管的國家一級社團。作為我國人力資源開發領域一家最具權威和影響力的國家級社會團體，中國人力資源開發研討會一直站在我國人力資源職業化建立的前沿，努力于提高中國人力資源開發程度，不僅推進了中國人力資源開發實際和實際建立，在人力資源教學、研討、培訓、交流等各項事業上也獲得了重要突破和開展，為我國的人力資源事業作出了歷史性的奉獻。三、規范體系研討建立的過程與方法 由中國人力資源開發研討會牽頭，結合中國人民大學勞動人事學院、華夏基石咨詢集團等相關機構，以及國內外知名學者、人力資源從業者共同組建人力資源管理者職業程度規范研討中心，進展

15、規范體系的研討開發與培訓教學任務。研討中心歷時年，綜合運用國際先進標桿自創研討、典型樣本深度訪談研討，大規容貌本調查與實證研討、試點及長期跟蹤調查研討等多種研討方法及系列化的嚴厲研討流程如以下圖所示，對我國人力資源管理者的職業程度規范體系進展研討和開發。圖：中國人力資源管理者職業規范的研討階段國際先進標桿研討：國際先進的閱歷闡明建立科學的規范為人力資源管理者的職能及職業開展提供指點和衡量根據，對提高組織人力資源管理效果有著顯著的積極影響。基于對美國人力資源管理協會SHRM人力資源管理者認證系統HRP、美國國際人力資源管理協會IPMA-HR人力資源素質模型(IPMA素質模型)、國際執業認證協會I

16、PCA人力資源管理者認證系統、英國人事管理協會(IPM)以及法國人事主任協會ANDCP人力資源培訓體系、亞太人力資源協會的研討模型等世界各地域代表性人力資源協會的模型與認證體系，確定通用性的人力資源管理者職業角色模型及職業程度規范體系框架。階段國內樣本深度質性研討：在充分自創國際先進標桿的根底上，為了保證通用性框架和模型的中國化特征，研討中心選取國內各類企事業單位包括國有企業、民營企業、外資合資企業、事業公共組織單位、人力資源專業性效力機構等的相關人員樣本，合計人含人力資源管理者、專業從業者人；高層指點人員人；業務直線部門管理者人；普通員工人，進展了多維度、長周期的深度訪談，共累計訪談記錄余萬

17、字。在國際自創通用模型的根底上，就我國人力資源管理者的職業角色、知識構造、技藝程度、素質特征等方面進展了詳細、深化的描畫、研討和系統提煉。階段大規容貌本調查與實證研討：經過國際標桿自創和深度質性訪談得出中國化的人力資源管理者職業角色模型之后，研討中心展開了大規模的問卷調查研討，針對各類企事業單位的人力資源管理者發放問卷份，有效回收份，有效回收率為.%。經過描畫統計、探求性因子分析EFA、驗證性因子分析CFA等統計分析方法，對人力資源管理者職業角色模型進展了有效性驗證；經過聚類Cluster Analysis分析，對人力資源管理職業程度等級劃分進展了有效性驗證，為規范體系的建立提供了充分而嚴厲的

18、實證檢驗根底。階段試點及長期跟蹤調查研討：經過以上三個階段后，中國人力資源管理者職業角色模型及規范等級體系已根本成型，為了保證和強化體系的有效性，試點任務和長期跟蹤調查研討全面展開。從年起，中國人力資源開發研討會根據“中國人力資源職業規范初步框架建立了“中國注冊人力資源管理師CHRP認證工程，在全國范圍進展人力資源從業人員的培訓認證試點，近名人力資源從業人員參與該培訓并獲得了認證。研討中心選取每批次學員的%的學員作為樣本長期跟蹤研討。同時，研討中心組織華夏基石管理咨詢集團等相關專業效力構造，根據“中國人力資源職業程度規范體系試行框架在近百家企事業單位建立人力資源職能的企業規范，推進企業人力資源

19、管理者的職業化，研討中心對試點企業進展長期跟蹤研討。經過以上四個階段的系統研討和繼續跟蹤，構成了，現予以發布。本規范中人力資源管理者指具備人力資源專業知識技藝與職業素養，運用人力資源專業技術方法，在企業中從事人力資源管理任務，處理企業人力資源管理問題的人員。中國人力資源管理者職業程度規范Human Resource Profession Criterion of China (HRPCC)一、人力資源管理者職業化規范體系框架一、人力資源管理者職業程度規范總體框架圖：中國人力資源管理者職業化規范體系人力資源管理者職業程度規范總體框架，描畫了人力資源管理者職業程度規范的前設要素與詳細內容。其中，人

20、力資源管理者職業角色模型與職業特征是規范制定的前設要素，基于人力資源管理者的職業角色模型及職業特征包括知識技藝、閱歷和任務權責等特征要素，來劃分確定人力資源管理者職業程度規范的等級。是對各等級規范詳細內容的規范化界定與描畫，其內容包括與人力資源管理者職業程度每個等級相對應的通用知識與技藝模塊、專業知識與技藝模塊、素質特征，以及具有普適規范性的職業品德與行為規范。二、人力資源管理者職業角色模型圖：人力資源管理者職業角色模型人力資源管理者職業角色模型HR Professional Role Model，界定和描畫了人力資源管理人員在組織中勝任其職能任務所承當和發揚的專業角色與作為，包括：專家、戰略

21、同伴、業務同伴、員工效力者、知識管理者與變革推進者六個關鍵角色。這六個職業角色的內涵如下表所示。六個關鍵的職業角色與人力資源管理者的任務范疇、任務關系親密銜接。人力資源專家角色涉及人力資源管理者本身的專業化技術才干建立；戰略同伴涉及人力資源管理者對企業管理高層提供人力資源戰略性處理方案的支持性作為；業務同伴涉及人力資源管理者對業務部門及直線經理提供內部人力資源咨詢效力與問題處理方案的支持性作為；員工效力者涉及人力資源管理者維護員工合法權益、建立調和勞動關系的職能作為；知識管理者涉及人力資源管理者對組織內外部知識和智力資源進展整合創新、提升組織學習才干的任務作為；變革推進者涉及人力資源管理者有效

22、傳導變革文化、建立變革流程、進展變革溝通，促進組織勝利變革并維護組織管理系統彈性和動態化的任務角色。這六個角色，既具有人力資源管理者的專業化特征，也具有人力資源管理任務關系上的全面性特點；既保證了人力資源管理職能內容的系統穩定性，又強調了人力資源管理者維護管理機制動態性的作為。表： 人力資源管理者職業角色及其內涵職業角色角色內涵專家掌握和運用人力資源管理的系統知識與專業技藝，為企業有效建立和推進實施包括人力資源規劃、招聘選拔、培訓開發、績效管理、薪酬管理、職業生涯管理及員工關系管理等在內的人力資源管理專業功能模塊、制度和方法，提高組織人力資源開發與管理的專業性和有效性。戰略同伴參與組織戰略的分

23、析、決策與制定，基于組織戰略制定人力資源戰略規劃，保證人力資源管理機制與組織戰略的縱向一體化對接、人力資源管理各功能模塊的橫向系統化匹配，并努力于從戰略角度進展各類人才隊伍的開發與建立，實現組織戰略達成與員工職業勝利的雙贏。業務同伴以業務需求為導向，參與推進業務流程的優化，為業務部門提供適宜有效的人力資源管理工具和處理方案，建立與業務部門有機協同、長效互動的人力資源管理任務機制，開發與提升直線管理者的指點力和人力資源管理才干，推進建立高效調和的業務團隊。員工效力者建立并維護調和的員工關系，設計實施員工利益的保證機制，維護員工的各項合法權益；協助 員工進展職業生涯規劃，提供有益的職業開展指點；關

24、注員工的身體與心思安康，采取有效舉措維護員工任務與成活的平衡，提高員工稱心度，加強員工忠實感。知識管理者培育學習型組織和共享文化，推進組織管理信息系統的建立、優化和維護，積累、轉移和整合組織內外的各類知識和智力資源，促進個體知識的組織化、隱性知識的顯性化規范化、外部知識的內化以及組織知識的共享化，提升組織的學習與創新發明才干。變革推進者參與和推進組織變革，建立和推行變革文化與變革理念，參與建立組織的變革流程與方式，進展有效的變革溝通，妥善處置組織變革過程中的各種人力資源問題，強化和提高員工對組織變革的認同感與順應才干。三、人力資源管理者職業程度等級人力資源管理者職業程度等級Career Ran

25、k of HR Professional，是人力資源管理者在履行以上六個職業角色時，因其職位層次、權責范疇、知識掌握、技藝程度及素質特質等方面的不同，而對應的規范化職業程度序列，同時也是人力資源管理者職業生涯開展的規范性職業階梯等級。人力資源管理者職業程度等級由“等Grade和“級Range構成。“等主要用來描畫人力資源管理者在六個職業角色上的特征差別如以下圖所示，從低到高表達為等；“級主要用來描畫人力資源管理者在知識技藝、任務閱歷及任務權責特征等方面的特征差別如以下圖所示，從低到高表達為級。圖： 人力資源管理者職業角色四等特征闡明：“標示按照承當角色的特征和程度差別進展劃等，五個“表示人力資

26、源管理者承當某個角色的程度最高。熟習人力資源管理根底知識，熟練運用人力資源根本技藝 熟習人力資源的專業知識，熟練運用身手域內中心專業技藝 掌握人力資源的專業知識，掌握身手域內的專業技藝和操作規范。 掌握人力資源的專業知識，知曉人力資源體系主要知識與規范， 熟練掌握人力資源專業某個領域的根本知識和行為技藝，對相關領域的知識有相當了解。可以發現身手域和業務流程中的艱苦問題，并提出合理有效的處理方案。 在人力資源專業大多數領域具有知曉的、全面的知識和技藝。能根本處理企業內人力資源專業各重要領域內遇到的復雜、艱苦性問題。 具有企業運營管理范疇的全面知識并知曉人力資源各個領域的專業知識。可以承當人力資源

27、專業領域內的艱苦業務流程的建立者和艱苦流程變革的發起者角色從事人力資源業務領域任務年以內 資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年,具有最根本的人力資源管理專業領域任務閱歷從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年,不僅具有人力資源專業領域閱歷而且具有一定的運營管理閱歷。 從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年,具有較豐富的運營管理與人力資源閱歷 從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年,具有非常豐富的運營管理和人力資源管理專業領域閱歷 從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年,具有資深的運營管

28、理與人力資源管理閱歷 在他人指點下可以完成人力資源管理某個單一業務領域內的根底操作可以單獨承當人力資源管理單一業務模塊業務流程中的大部分任務可以單獨承當人力資源管理單一業務模塊業務流程中的大部分任務，參與磋商與并提供專業建議，能指點他人的根底操作任務。可以單獨完成人力資源管理某些業務模塊的全部任務，并能指點團隊開展任務。可以承當人力資源管理兩個業務域以上的全部任務，并能指點他人開展任務可以獨立指點人力資源專業的某個領域有效的運轉，參與人力資源政策的決策可以指點整個人力資源體系各領域的有效運作。初級二級三級四級五級六級七級知識技藝標識閱歷任務特性閱歷知識與技藝標識任務特點圖：人力資源管理者職業特

29、性一等三等二等四等四、職業品德與行為規范人力資源管理者品德準那么是人力資源管理者從事人力資源行為的根本要求，也是發揚人力資源管理者才干和樹立人力資源職業聲望的根本前提。一切人力資源管理者都必需了解并遵守他們在中論述的政策和規那么。職業品德在本規范體系中為通用認證要素。、遵紀守法 人力資源管理者該當熟知并遵守、等法律法規，依法辦事，嚴于律己，并服從企業合法合理的規章制度，保證人力資源管理行為的合法性。、保守人力資源管理者該當尊重雇主的嚴密需求，遵守合法的嚴密商定，保證企業信息以及企業員工信息包括員工如今、過去和未來信息的平安，未經授權不得向任何第三方傳達企業。、公平公正 制止人力資源管理者在人力

30、資源管理行為中存在任何方式的歧視，包括：種族、膚色、性別、性取向、婚姻情況、妊娠、父母位置、宗教信仰、政治立場、國籍、民族背景、社會出身、社會位置、殘疾、年齡或群領會員身份等；人力資源從業人員該當保證以公平、合理方式對待每一位員工，維護人力資源管理行為的公正性。、準確可靠 人力資源管理者該當以老實守信、實事求是、客觀公正要求自我，向企業管理者及員工提供準確有效的信息。、愛崗敬業 人力資源管理者該當正確認識人力資源職業，樹立愛崗敬業精神，任務中嚴肅仔細、一絲不茍、忠于職守、盡職盡責，維護職業聲望。、強化效力 人力資源管理者樹立效力認識，提高人力資源效力才干，繼續提升人力資源效力質量。五、人力資源

31、管理者職業程度規范內容按看管理者履行角色的特點，每個級別的程度規范主要包含個方面的內容：第方面程度等級定義從個緯度對該級他人力資源管理者的根本要求進展闡明。不同級他人力資源管理者的等級可以了解為對該級他人力資源管理者規范要求的總體概述。相關闡明：程度等級定義是人力資源管理者程度等級特征的概述。第方面角色模型特征從個角色緯度對該級他人力資源管理者角色履行特征進展闡明。相關闡明：角色模型特征是描畫該級他人力資源管理者角色履行特點。第方面知識技藝規范定義該級他人力資源管理者所應具備的相關知識領域與操作技藝，并提出每項知識和技藝要求到達的程度。相關闡明：知識要求規范定義：“不要求：即對該部分知識與技藝

32、不做要求，沒有實際閱歷；“了解：即可以對所需求的知識有所認識，但這種認識能夠是部分或點狀的，當談及這些知識時，能認識到本人知道，有在指點或者協助下實際過的閱歷；“熟習：即對所需求的知識有系統性地認識，可以找到知識之間的聯絡，把點狀的認識連成線，且可以運用相關知識處理部分實踐問題，可以勝利完成大多數義務；“掌握：即對所需求的知識有全局性的認識，在將各個知識點串成線的根底之上，能認清整個知識網絡，且可以在實踐任務中自在運用，可以帶著和指點其他人有效任務；“知曉：即對所需求的知識可以做到融會貫穿，不僅對知識網絡有明晰的認識，而且可以將其與其他相關領域的知識相交融，可以在靈敏運用知識的同時不斷創新。可

33、以給出專家級的意見，能指點其他人勝利運作，被其他人當成磋商者和領袖。具有正確的評判才干，可以總結出有用的改良意見。第方面素質規范定義該級他人力資源管理者應具備的相關才干與素質要求相關闡明：素質規范闡明：人力資源管理者需求具備的素質才干也要符合對應的職業程度等級要求。素質規范的解釋見附件。六、人力資源管理者職業程度等級評價方式職業程度等級評價是根據人力資源管理者每個級別職業程度等級規范的要求，評價人力資源管理者能否符合職業品德要求以及能否具備所需才干要求，并確定其程度等級的過程。評價內容主要包括：職業品德、知識、技藝、閱歷、素質特征與專業成果任務業績。職業品德評價：審查一切人力資源管理者都應具備

34、的根本職業品德要求。考核方式主要是對人力資源管理者進展背景調查，采取一票否決制剔除不符合要求人員。知識評價：對人力資源管理者所必需掌握的某級別的必備知識，考核方式主要是對人力資源管理者所要掌握必備知識的培訓與筆試。技藝評價：根據本人及其所在組織舉證，對照相應級別的程度等級規范要求，對人力資源管理者的技藝進展評價。閱歷與專業成果任務業績評價：根據人力資源管理者職業程度等級規范對從業者的個人閱歷和任務成果進展審核評價。素質特征評價：根據人力資源管理者職業程度等級素質的規范特征，評價人力資源管理者素質才干。二、人力資源管理者職業程度等級規范一、初級人力資源管理者職業程度規范級別定義知識技藝熟習人力資

35、源管理根底知識，熟練運用人力資源根本技藝閱歷從事人力資源業務領域任務年以內 任務特點根據實踐情況，在他人指點下可以完成人力資源管理某個單一業務領域內的根底操作 角色模型特征知識與技藝規范通用技藝序號技藝要項定義認證規范信息搜集可以經過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態，并對獲取信息進展有效分類、整理歸納、歸檔及后續維護了解數據分析可以經過系統分析找到關鍵信息了解演繹推理可以經過對各種信息的整理，快速發現相關甚至是隱含問題，對問題的性質、根源及其開展趨勢進展判別 了解分析歸納可以經過系統分析信息找到關鍵信息，發現潛在時機并提出相應對策或建議了解文字表達可以經過書面方式準確、明晰、嚴謹地表達復雜信

36、息了解方案制定可以把握設計規范，綜合運用各種知識，制定滿足需求的有指點性、可操作的設計方案了解專業英語專業英語的聽、說、讀、寫才干了解 通用知識知識模塊知識內容認證規范管理學中心知識與技藝管理學根本實際與方法了解人力資源管理中心知識與技藝人力資源管理根本實際了解戰略性人力資源管理系統了解人力資源運轉體系了解組織行為學中心知識與技藝個體行為了解群體行為了解組織變革了解關鍵知識點組織實際了解指點力了解職業品德人力資源管理者職業品德準那么通用規范 專業知識與技藝知識與技藝模塊知識與技藝內容認證規范人力資源戰略規劃中心知識與技藝人力資源戰略規劃與運營戰略關系不要求人力資源數量與構造規劃了解人力資源戰略

37、管理體系建立不要求人力資源管理專業隊伍與平臺建立不要求人力資源本錢-效益分析不要求關鍵知識點中心人才隊伍規劃不要求企業文化中心知識與技藝企業文化與企業管理不要求企業使命與價值觀不要求企業文化建立不要求企業文化差別與交融不要求員工行為規范了解關鍵知識點企業倫理與職業品德了解企業價值觀與隊伍建立了解職位分析與職位管理中心知識與技藝任務分析了解職位評價了解職位管理了解關鍵知識點職位闡明書編寫了解規范職位管理了解定崗定編定員了解招聘與配置中心知識與技藝招聘需求分析了解招聘方式選擇不要求人員甄選不要求人力資源配置不要求關鍵知識點測評技術不要求競聘上崗程序與方法不要求人力資源培訓與開發中心知識與技藝培訓需

38、求分析了解培訓資源管理了解培訓實施了解培訓效果評價不要求關鍵知識點培訓方案制定不要求素質模型與任職資歷體系不要求培訓師的培訓TTT不要求學習型組織與知識管理不要求企業大學不要求員工職業生涯規劃不要求績效管理中心知識與技藝基于戰略的績效管理體系不要求績效方案了解績效監控了解績效輔導了解績效考核了解關鍵知識點基于戰略的目的管理法MBO不要求度考核不要求平衡計分卡BSC不要求關鍵績效目的法KPI不要求基于EVA的績效管理不要求基于標桿的績效管理不要求基于流程的績效考核不要求績效的溝通與反響不要求薪酬管理中心知識與技藝戰略薪酬體系不要求薪酬總額預算與人工本錢控制不要求根本薪酬了解變動薪酬了解福利體系不

39、要求關鍵知識點全面薪酬管理不要求薪酬調查不要求薪酬構造設計不要求長期鼓勵不要求高管薪酬不要求銷售人員薪酬不要求研發人員薪酬不要求消費操作人員薪酬不要求外派人員薪酬不要求寬帶薪酬不要求員工關系中心知識與技藝員工協助 方案EAP了解勞動法規了解關鍵知識點員工稱心度調查了解勞動爭議處置了解人力資源外包中心知識與技藝人力資源外包內容與方式選擇了解人力資源外包流程與管理 了解關鍵知識點勞務派遣了解集團化人力資源管理根底知識點戰略控制型集團人力資源管理不要求財務控制型集團人力資源管理不要求運營控制型集團人力資源管理不要求關鍵知識點并購中的人力資源管理不要求國際化人力資源管理根底知識點國際人力資源管理不要求

40、關鍵知識點跨文化管理不要求海外派遣人員的選拔與培訓不要求海外派遣人員薪酬與績效考核不要求素質模型特征認證規范素質要項成就導向自動性敏銳性分析判別執行力團隊指點統率鼓勵影響力建立關系人際才干培育他人授權團隊協作誠信創新彈性與順應學習才干組織承諾效力認識自信自我控制才干二、二級人力資源管理者職業程度規范級別定義知識技藝熟習人力資源的專業知識，熟練運用身手域內中心專業技藝閱歷從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年具有根本的人力資源管理專業領域任務閱歷任務特點可以單獨承當人力資源管理單一業務模塊業務流程中的大部分任務角色模型特征知識與技藝規范 通用技藝序號技藝要項定義規范信息搜集可以經過

41、各種途徑、利用各種資源獲取信息動態，并對獲取信息進展有效分類、整理歸納、歸檔及后續維護了解數據分析可以經過系統分析找到關鍵信息了解演繹推理可以經過對各種信息的整理，快速發現相關甚至是隱含問題，對問題的性質、根源及其開展趨勢進展判別 了解分析歸納可以經過系統分析信息找到關鍵信息，發現潛在時機并提出相應對策或建議了解文字表達可以經過書面方式準確、明晰、嚴謹地表達復雜信息了解方案制定可以把握設計規范，綜合運用各種知識，制定滿足需求的有指點性、可操作的設計方案了解專業英語專業英語的聽、說、讀、寫才干了解 通用知識知識與技藝模塊知識內容認證規范管理學中心知識與技藝管理學根本實際與方法了解人力資源管理中心

42、知識與技藝人力資源管理根本實際了解戰略性人力資源管理系統了解人力資源運轉體系了解組織行為學中心知識與技藝個體行為了解群體行為了解組織變革了解關鍵知識點組織實際了解指點力開發了解職業品德人力資源管理者職業品德準那么通用規范 專業知識與技藝知識與技藝模塊知識與技藝內容認證規范人力資源戰略規劃中心知識與技藝人力資源戰略規劃與運營戰略關系不要求人力資源數量與構造規劃了解人力資源戰略管理體系建立不要求人力資源管理專業隊伍與平臺建立不要求人力資源本錢-效益分析 不要求關鍵知識點中心人才隊伍規劃不要求企業文化中心知識與技藝企業文化與企業管理不要求企業使命與價值觀不要求企業文化建立不要求企業文化差別與交融不要

43、求員工行為規范了解關鍵知識點企業倫理與職業品德了解企業價值觀與隊伍建立了解職位分析與職位管理中心知識與技藝任務分析了解職位評價了解職位管理了解關鍵知識點職位闡明書編寫了解規范職位管理了解定崗定編定員了解招聘與配置中心知識與技藝招聘需求分析了解招聘方式選擇了解人員甄選不要求人力資源配置不要求關鍵知識點測評技術不要求競聘上崗程序與方法不要求人力資源培訓與開發中心知識與技藝培訓需求分析了解培訓資源管理了解培訓實施了解培訓效果評價不要求關鍵知識點培訓方案制定不要求素質模型與任職資歷體系不要求培訓師的培訓TTT不要求學習型組織與知識管理不要求企業大學不要求員工職業生涯規劃不要求績效管理中心知識與技藝基于

44、戰略的績效管理體系不要求績效方案了解績效監控了解績效輔導了解績效考核了解關鍵知識點基于戰略的目的管理法MBO了解度考核了解平衡計分卡BSC了解關鍵績效目的法KPI了解基于EVA的績效管理了解基于標桿的績效管理了解基于流程的績效考核了解績效的溝通與反響了解薪酬管理中心知識與技藝戰略薪酬體系不要求薪酬總額預算與人工本錢控制不要求根本薪酬了解變動薪酬了解福利體系了解關鍵知識點全面薪酬管理了解薪酬調查不要求薪酬構造設計不要求長期鼓勵了解高管薪酬了解銷售人員薪酬了解研發人員薪酬了解消費操作人員薪酬不要求外派人員薪酬了解寬帶薪酬了解員工關系中心知識與技藝員工協助 方案EAP了解勞動法規了解關鍵知識點員工稱

45、心度調查了解勞動爭議處置了解人力資源外包中心知識與技藝人力資源外包內容與方式選擇了解人力資源外包流程與管理 了解關鍵知識點勞務派遣了解集團化人力資源管理根底知識點戰略控制型集團人力資源管理不要求財務控制型集團人力資源管理不要求運營控制型集團人力資源管理不要求關鍵知識點并購中的人力資源管理不要求國際化人力資源管理根底知識點國際人力資源管理不要求關鍵知識點跨文化管理不要求海外派遣人員的選拔與培訓不要求海外派遣人員薪酬與績效考核不要求素質模型特征認證規范素質要項成就導向自動性敏銳性分析判別執行力團隊指點統率鼓勵影響力建立關系人際才干培育他人授權團隊協作誠信創新彈性與順應學習才干組織承諾效力認識自信自

46、我控制才干三、三級人力資源管理者職業程度規范級別定義知識技藝掌握人力資源的專業知識，掌握身手域內的專業技藝和操作規范。閱歷從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年具有熟練的人力資源管理專業領域閱歷任務特點可以單獨承當人力資源管理單一業務模塊業務流程中的大部分任務，參與磋商與并提供專業建議，能指點他人的根底操作任務。角色模型特征知識與技藝規范 通用技藝序號技藝要項定義規范信息搜集可以經過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態，并對獲取信息進展有效分類、整理歸納、歸檔及后續維護熟習數據分析可以經過系統分析找到關鍵信息熟習演繹推理可以經過對各種信息的整理，快速發現相關甚至是隱含問題，對問題的

47、性質、根源及其開展趨勢進展判別 熟習分析歸納可以經過系統分析信息找到關鍵信息，發現潛在時機并提出相應對策或建議熟習文字表達可以經過書面方式準確、明晰、嚴謹地表達復雜信息熟習方案制定可以把握設計規范，綜合運用各種知識，制定滿足需求的有指點性、可操作的設計方案了解專業英語專業英語的聽、說、讀、寫的才干了解 通用知識知識與技藝模塊知識內容認證規范管理學中心知識與技藝管理學根本實際與方法了解人力資源管理中心知識與技藝人力資源管理根本實際熟習戰略性人力資源管理系統了解人力資源運轉體系熟習組織行為學中心知識與技藝個體行為了解群體行為了解組織變革了解關鍵知識點組織實際了解指點力開發了解職業品德人力資源管理者

48、職業品德準那么通用規范 專業知識與技藝知識與技藝模塊知識與技藝內容認證規范人力資源戰略規劃中心知識與技藝人力資源戰略規劃與運營戰略關系了解人力資源數量與構造規劃熟習人力資源戰略管理體系建立了解人力資源管理專業隊伍與平臺建立了解人力資源本錢-效益分析 了解關鍵知識點中心人才隊伍規劃了解企業文化中心知識與技藝企業文化與企業管理了解企業使命與價值觀了解企業文化建立了解企業文化差別與交融了解員工行為規范了解關鍵知識點企業倫理與職業品德了解企業價值觀與隊伍建立了解職位分析與職位管理中心知識與技藝任務分析熟習職位評價熟習職位管理熟習關鍵知識點職位闡明書編寫熟習規范職位管理熟習定崗定編定員熟習招聘與配置中心

49、知識與技藝招聘需求分析熟習招聘方式選擇熟習人員甄選熟習人力資源配置了解關鍵知識點測評技術了解競聘上崗程序與方法了解人力資源培訓與開發中心知識與技藝培訓需求分析熟習培訓資源管理熟習培訓實施熟習培訓效果評價了解關鍵知識點培訓方案制定 了解素質模型與任職資歷體系了解培訓師的培訓TTT了解學習型組織與知識管理了解企業大學了解員工職業生涯規劃了解績效管理中心知識與技藝基于戰略的績效管理體系了解績效方案熟習績效監控熟習績效輔導熟習績效考核熟習關鍵知識點基于戰略的目的管理法MBO了解度考核了解平衡計分卡BSC了解關鍵績效目的法KPI了解基于EVA的績效管理了解基于標桿的績效管理了解基于流程的績效考核了解績效

50、的溝通與反響了解薪酬管理中心知識與技藝戰略薪酬體系了解薪酬總額預算與人工本錢控制了解根本薪酬熟習變動薪酬熟習福利體系熟習關鍵知識點全面薪酬管理了解薪酬調查了解薪酬構造設計了解長期鼓勵了解高管薪酬了解銷售人員薪酬了解研發人員薪酬了解消費操作人員薪酬了解外派人員薪酬了解寬帶薪酬了解員工關系中心知識與技藝員工協助 方案EAP熟習勞動法規熟習關鍵知識點員工稱心度調查熟習勞動爭議處置熟習人力資源外包中心知識與技藝人力資源外包內容與方式選擇熟習人力資源外包流程與管理 熟習關鍵知識點勞務派遣熟習集團化人力資源管理根底知識點戰略控制型集團人力資源管理了解財務控制型集團人力資源管理了解運營控制型集團人力資源管理

51、了解關鍵知識點并購中的人力資源管理了解國際化人力資源管理根底知識點國際人力資源管理了解關鍵知識點跨文化管理了解海外派遣人員的選拔與培訓了解海外派遣人員薪酬與績效考核了解素質模型特征認證規范素質要項成就導向自動性敏銳性分析判別執行力團隊指點統率鼓勵影響力建立關系人際才干培育他人授權團隊協作誠信創新彈性與順應學習才干組織承諾效力認識自信自我控制才干四、四級人力資源管理者職業程度規范 級別定義知識技藝知曉人力資源體系主要知識與規范，了解一定的運營管理知識閱歷從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年不僅具有人力資源專業領域閱歷而且具有一定的運營管理閱歷。任務特點可以單獨完成人力資源管理某些

52、業務模塊的全部任務，并能指點團隊開展任務。角色模型特征知識與技藝規范 通用技藝序號技藝要項定義規范信息搜集可以經過各種途徑、利用各種資源獲取信息動態，并對獲取信息進展有效分類、整理歸納、歸檔及后續維護掌握數據分析可以經過系統分析找到關鍵信息掌握演繹推理可以經過對各種信息的整理，快速發現相關甚至是隱含問題，對問題的性質、根源及其開展趨勢進展判別 熟習分析歸納可以經過系統分析信息找到關鍵信息，發現潛在時機并提出相應對策或建議熟習文字表達可以經過書面方式準確、明晰、嚴謹地表達復雜信息掌握方案制定可以把握設計規范，綜合運用各種知識，制定滿足需求的有指點性、可操作的設計方案了解專業英語專業英語的聽、說、

53、讀、寫的才干熟習 通用知識知識與技藝模塊知識內容認證規范管理學中心知識與技藝管理學根本實際與方法了解人力資源管理中心知識與技藝人力資源管理根本實際熟習戰略性人力資源管理系統了解人力資源運轉體系熟習組織行為學中心知識與技藝個體行為熟習群體行為熟習組織變革了解關鍵知識點組織實際了解指點力開發了解職業品德人力資源管理者職業品德準那么通用規范 專業知識與技藝知識與技藝模塊知識與技藝內容認證規范人力資源戰略規劃中心知識與技藝人力資源戰略規劃與運營戰略關系熟習人力資源數量與構造規劃掌握人力資源戰略管理體系建立熟習人力資源管理專業隊伍與平臺建立熟習人力資源本錢-效益分析 熟習關鍵知識點中心人才隊伍規劃熟習企

54、業文化中心知識與技藝企業文化與企業管理了解企業使命與價值觀了解企業文化建立了解企業文化差別與交融了解員工行為規范熟習關鍵知識點企業倫理與職業品德掌握企業價值觀與隊伍建立掌握職位分析與職位管理中心知識與技藝任務分析掌握職位評價掌握職位管理掌握關鍵知識點職位闡明書編寫掌握規范職位管理掌握定崗定編定員掌握招聘與配置中心知識與技藝招聘需求分析掌握招聘方式選擇掌握人員甄選掌握人力資源配置熟習關鍵知識點測評技術熟習競聘上崗程序與方法熟習人力資源培訓與開發中心知識與技藝培訓需求分析掌握培訓資源管理掌握培訓實施掌握培訓效果評價熟習關鍵知識點培訓方案制定熟習素質模型與任職資歷體系熟習培訓師的培訓TTT熟習學習型

55、組織與知識管理熟習企業大學熟習員工職業生涯規劃熟習績效管理中心知識與技藝基于戰略的績效管理體系熟習績效方案掌握績效監控掌握績效輔導掌握績效考核掌握關鍵知識點基于戰略的目的管理法MBO熟習度考核熟習平衡計分卡BSC熟習關鍵績效目的法KPI熟習基于EVA的績效管理熟習基于標桿的績效管理熟習基于流程的績效考核熟習績效的溝通與反響熟習薪酬管理中心知識與技藝戰略薪酬體系熟習薪酬總額預算與人工本錢控制熟習根本薪酬熟習變動薪酬熟習福利體系熟習關鍵知識點全面薪酬管理熟習薪酬調查熟習薪酬構造設計熟習長期鼓勵熟習高管薪酬熟習銷售人員薪酬熟習研發人員薪酬熟習消費操作人員薪酬熟習外派人員薪酬熟習寬帶薪酬熟習員工關系中

56、心知識與技藝員工協助 方案EAP掌握勞動法規掌握關鍵知識點員工稱心度調查掌握勞動爭議處置掌握人力資源外包中心知識與技藝人力資源外包內容與方式選擇掌握人力資源外包流程與管理 掌握關鍵知識點勞務派遣掌握集團化人力資源管理根底知識點戰略控制型集團人力資源管理熟習財務控制型集團人力資源管理熟習運營控制型集團人力資源管理熟習關鍵知識點并購中的人力資源管理熟習國際化人力資源管理根底知識點國際人力資源管理熟習關鍵知識點跨文化管理熟習海外派遣人員的選拔與培訓熟習海外派遣人員薪酬與績效考核熟習素質模型特征認證規范素質要項成就導向自動性敏銳性分析判別執行力團隊指點統率鼓勵影響力建立關系人際才干培育他人授權團隊協作

57、誠信創新 彈性與順應學習才干組織承諾效力認識自信自我控制才干五、五級人力資源管理者職業程度規范級別定義知識技藝熟練掌握人力資源專業某個領域的根本知識和行為技藝，對相關領域的知識有相當的了解。可以發現身手域和業務流程中的艱苦問題，并提出合理有效的處理方案。閱歷從事人力資源資源管理任務年或從事其他管理或業務任務年具有較豐富的運營管理與人力資源閱歷任務特點可以承當人力資源管理兩個業務域以上的全部任務，并能指點他人開展任務角色模型特征知識與技藝規范 通用技藝序號技藝要項定義認證規范信息搜集可以經過各種途徑、利用各種資獲取信息動態，并對獲取信息進展有效分類、整理歸納、歸檔及后續維護知曉數據分析可以經過系

58、統分析找到關鍵信息知曉演繹推理可以經過對各種信息的整理，快速發現相關甚至是隱含問題，對問題的性質、根源及其開展趨勢進展判別 熟習分析歸納可以經過系統分析信息找到關鍵信息，發現潛在時機并提出相應對策或建議熟習文字表達可以經過書面方式準確、明晰、嚴謹地表達復雜信息掌握方案制定可以把握設計規范，綜合運用各種知識，制定滿足需求的有指點性、可操作的設計方案熟習專業英語專業英語的聽、說、讀、寫的才干 熟習 通用知識知識與技藝模塊知識內容認證規范管理學中心知識與技藝管理學根本實際與方法掌握人力資源管理中心知識與技藝人力資源管理根本實際掌握戰略性人力資源管理系統掌握人力資源運轉體系掌握組織行為學中心知識與技藝

59、個體行為掌握群體行為掌握組織變革掌握關鍵知識點組織實際掌握指點力開發掌握職業品德人力資源管理者職業品德準那么通用規范 專業知識與技藝知識與技藝模塊知識與技藝內容認證規范人力資源戰略規劃中心知識與技藝人力資源戰略規劃與運營戰略關系掌握人力資源數量與構造規劃知曉人力資源戰略管理體系建立掌握人力資源管理專業隊伍與平臺建立掌握人力資源本錢-效益分析 掌握關鍵知識點中心人才隊伍規劃掌握企業文化中心知識與技藝企業文化與企業管理掌握企業使命與價值觀掌握企業文化建立掌握企業文化差別與交融掌握員工行為規范知曉關鍵知識點企業倫理與職業品德知曉企業價值觀與隊伍建立知曉職位分析與職位管理中心知識與技藝任務分析知曉職位

60、評價知曉職位管理知曉關鍵知識點職位闡明書編寫知曉規范職位管理知曉定崗定編定員知曉招聘與配置中心知識與技藝招聘需求分析知曉招聘方式選擇知曉人員甄選掌握人力資源配置掌握關鍵知識點測評技術知曉競聘上崗程序與方法掌握人力資源培訓與開發中心知識與技藝培訓需求分析知曉培訓資源管理知曉培訓實施知曉培訓效果評價掌握關鍵知識點培訓方案制定掌握素質模型與任職資歷體系掌握培訓師的培訓TTT知曉學習型組織與知識管理掌握企業大學掌握員工職業生涯規劃掌握績效管理中心知識與技藝基于戰略的績效管理體系掌握績效方案掌握績效監控掌握績效輔導掌握績效考核掌握關鍵知識點基于戰略的目的管理法MBO掌握度考核掌握平衡計分卡BSC掌握關鍵