1、2020全省儲備店長&代班考試（8.26）1.礎信息必須完整且準確填寫清楚2.考試時間40分鐘3.中間不允許切屏基本信息：矩陣文本題 *姓名：_店鋪：_主管：_區域：_1. 在旺場銷售時，課程中提到店長要重點關注哪些事項？ *關注接一待二招呼三(正確答案)關注店員站位(正確答案)關注銷售，必要時協助(正確答案)快速補貨：確保貨品滿足需求(正確答案)2. 下列選項中屬于店長業務管理范疇的是？ 單選題 *人事管理商品管理現金&收銀管理(正確答案)賣場管理3. 例會的目的有哪些？ *了解現狀(正確答案)分工明確(正確答案)溝通橋梁(正確答案)信息傳達(正確答案)經驗交流(正確答案)解決問題(正確答案

2、)4. 在生意回顧這一環節要注意什么？ *鼓勵贊美為主(正確答案)批評為主追究責任問題總結(正確答案)5. 成交率可以反應店鋪的哪些方面？ *店員銷售技巧(正確答案)顧客的消費能力店員人員配備與店鋪客流的合理性(正確答案)店鋪貨品吸引度(正確答案)6. 影響店鋪業績的零售KPI有哪些？ *進店率(正確答案)客單價(正確答案)件單價(正確答案)成交單數(正確答案)連帶率(正確答案)7. 哪些措施可以提升進店率？ *店員應處于待客狀態(正確答案)促銷活動吸引顧客進店(正確答案)陳列有強烈的視覺沖擊力(正確答案)櫥窗吸引顧客(正確答案)8. 8.哪些措施可以提升成交率？ *加強對店員探尋需求培訓(正

3、確答案)(正確答案)有滿贈，滿減等活動支持(正確答案)(正確答案)確保暢銷產品庫存(正確答案)(正確答案)產品陳列方便顧客挑選(正確答案)(正確答案)9. 9.哪些措施可以提升連帶率？ *店員有搭配銷售意識和話術(正確答案)店鋪進行連帶率PK活動(正確答案)產品組合搭配陳列(正確答案)2件享受專享活動支持(正確答案)10. 10.哪些措施可以提升件單價？ *店員掌握高價產品知識，主動推薦(正確答案)營造高價產品購買者的專享氣氛(正確答案)高價產品陳列醒目(正確答案)(正確答案)配合高單價產品市場活動推廣(正確答案)11. 控場管理的要點是？ *跟進店鋪業績(正確答案)關注員工狀態(正確答案)現

4、場診斷(正確答案)調整賣場氛圍(正確答案)12. 控場管理的目的？ *調整-員工以保持其良好的狀態(正確答案)促使-員工時刻緊張店鋪業績(正確答案)行動-通過現場分析，快速行動，提升店鋪業績(正確答案)營造-輕松的工作環境(正確答案)13. 淡場時我們應該做什么？ *銷售總結(正確答案)銷售演練(正確答案)人員培訓(正確答案)OJT開展(正確答案)14. 店長的角色有哪些？ *糾正者領導者(正確答案)管理者(正確答案)執行者(正確答案)經營者(正確答案)教導者(正確答案)協調者(正確答案)15. 店長業務管理包含幾個模塊？ 單選題 *5(正確答案)43616. 旺場時，店長應做什么？ *以客為

5、先、簡化服務(正確答案)定時報數、區位替補(正確答案)當面核對、提醒防盜(正確答案)17. 例會的注意事項有：輪流主持、緊扣議題、時長控制、事項具化、及時確認、重懲重獎、反饋匯報這七項對么？判斷題 *錯(正確答案)對18. 每日會議的流程：激情問好、儀表檢查、生意回顧、今日目標安排、目標達成策略、重點工作安排、加油打氣對么？ 判斷題 *對(正確答案)錯19. smart原則的字母意思依次是：具體化、可達成、相關性、可衡量、時間性對么？ 判斷題 *對錯(正確答案)20. 店長崗位職責中的顧客管理要做好：滿足顧客需求，有效利用顧客信息，建立與消費者長久的良好關系，做好售后服務對么？ 判斷題 *錯(正確答案)對21. 優秀店長應該具備的工作態度之一就是：經常自我反省對么？ 判斷題 *對(正確答案)錯22. 推廣活動分析與反饋屬于收銀管理模塊對么？ 判斷題 *錯(正確答案)對23. 如一家店鋪，本月業績37000元，共銷售200單，300件貨品，客單價185元，問題1請問當月連帶率多少：_，問