1、文秘學理論課件講義課程簡介課程性質政治學與行政學、行政管理專業的必修課、基礎課課程內容秘書學基礎知識、公文寫作基本技能教學目標掌握秘書學的基礎知識和技能，理解秘書工作的內容和要求，培養從事秘書工作的基本素質。教學方式課堂講授、案例討論、情景模擬你是如何理解“秘書”的？秘書一種需要專業理論和專門技術的職業秘書從業人員的社會需求分布較為廣泛秘書崗位工作人員的發展前景較為廣闊單位招聘職位要求發布時間許昌雅居裝飾會所 經理秘書不限2012-02-11河南鈞鼎實業有限公司 董事長秘書大專、2年經驗2012-02-12許昌市青年志愿者服務中心文秘類本科、25歲以下2011-05-03許昌市霸陵橋文物管理處

2、文秘類本科、30歲以下2011-05-032011年選調生招考焦作市文秘-單位招聘職位要求發布時間許昌四達電力設備有限公司 文秘/高級文員 大專（具體見下頁）2013-2-23 中國石油許昌銷售分公司文秘/高級文員本科（具體見下頁）2013-2-22許昌嘉苑房地產開發有限公司 文秘/高級文員大專（具體見下頁）2013-2-25許昌四達電力設備有限公司文秘/高級文員 英語4級，6級優先考慮，英語口語流利，能輕松地與客戶進行溝通。熟悉外貿工作流程，熟悉相關單證的制作；能熟練通過網絡，展銷會，阿里巴巴等貿易平臺獨立開展海外業務。有相關工作經驗者優先錄用。中國石油許昌銷售分公司文秘/高級文員能熟練操作

3、電腦，使用相關辦公室常用軟件；普通話標準，形象好；頭腦靈活反應快捷；能吃苦耐勞，敬業 ；有較強的與人溝通能力，做事認真負責。重點本科院校院校畢業，有相關工作經驗三年以上，有一定的寫作功底，男士優先。 許昌嘉苑房地產開發有限公司 文秘/高級文員能熟練操作電腦，使用相關辦公室常用軟件具有較強的公文寫作能力；普通話標準，形象好 ；頭腦靈活反應快捷 ；能吃苦耐勞，敬業 ；有較強的與人溝通能力，做事認真負責；家庭住址在鄢陵縣優先考慮。 河南公布人才需求排行榜 營銷最熱文秘最冷2013年2月21日09:01新華網 新華網河南頻道2月21日電(記者秦亞洲)正值企事業單位招聘、大學生求職的旺季，河南省人才交流

4、中心日前公布了去年河南省人才需求十大職業排行榜，其中市場營銷人才最為搶手，而文秘人才相當冷落。河南省人才交流中心抽樣統計顯示，2012年河南省共有7萬多家單位現場招聘，提供129萬個就業崗位，2.7萬家單位通過人才網站發布招聘信息。現場招聘中人才需求量最大的職業前十名依次是：市場營銷公關銷售、計算機互聯網電子商務、酒店旅游娛樂、技工、建筑機械、財務審計稅務、普工、采購貿易物流倉儲、人力資源行政、百貨連鎖零售服務。 網絡招聘中人才需求量最大的職業前十名依次是：市場營銷公關銷售、計算機互聯網電子商務、百貨連鎖零售服務、財務審計稅務、人力資源行政、房地產開發物業管理、建筑機械、通信電器、技工、采購貿

5、易物流倉儲。河南省人才交流中心有關專家分析認為，不論現場招聘會還是網絡招聘，市場營銷類均位居需求排行榜第一名，市場營銷類專業人才供不應求；而低端的文秘崗位供給數量相對有限，現場招聘會上該類人才和職位的供求比達到了2.3：1，遠遠高于平均職位供求比。從招聘單位的性質看，私營企業仍是就業市場的絕對主力軍，不論現場招聘還是網絡招聘，其占比都達到了70%。通過人才市場公開招聘的國有企事業單位占所有招聘單位的6.1%，通過網絡招聘的僅占3.4%。從秘書崗位提拔起來的人謝亞龍，1955年12月1日出生于重慶市。曾任中國足協副主席、中國足球運動管理中心主任，黨委副書記。2005年出任中國足協副主席，到200

6、8年下課。2009年1月，被調任中體產業公司董事長。2010年，其因涉嫌操縱足球比賽收受賄賂犯罪，被依法逮捕。2012年6月，丹東市中級人民法院對其做出的一審判決：判處有期徒刑十年六個月，并處沒收個人財產上繳國庫。 而謝亞龍這樣一個人，卻是從原國家體委主任秘書的職位上，被一路青云地提拔為中國足球“掌門人”，再次驗證了多數秘書的“升遷路徑”因為是“領導身邊人”，占盡左右權力資源，升遷機會也遠遠多于別人。2010-11-11 08:39:28來源: 瞭望網絡版 河北第一秘李真 李真曾是一個“少年政界奇才”，28歲即成為省委第一秘書，5年間升為廳級干部，34歲成為全國最年輕的正廳級國稅局局長，因貪污

7、受賄上千萬元，成為新世紀“驚天大案”，被執行特殊的注射死刑。1962年5月29日出生在張家口市。1989年7月，調入省企業投資總公司。1年4個月后，一躍而成為某副省長的秘書，半年后升任副處級秘書。1992年6月，改任省政府辦公廳秘書，同年12月升任正處級秘書。1993年6月，改任省委辦公廳秘書，1994年12月被任命為省委辦公廳副主任。1995年12月，被任命為省國家稅務局副局長、黨組副書記；1997年5月，李真升任省國家稅務局局長。 從李真就任省委辦公廳秘書到被任命為省國家稅務局副局長、黨組副書記的7年間，他利用職務之便，大肆索取、收受他人財物，共計折合人民幣814萬余元；伙同他人侵吞中國東

8、方租賃公司河北辦事處人民幣、中興電子有限公司和尼瓦利斯有限公司股份，共計折合人民幣2967萬多元，李真從中分得財物共計折合人民幣270萬余元。 上海第一秘秦裕 2006年7月6日，秦裕“空降”調任上海市寶山區委副書記，7月13日任寶山區代理區長，7月25日正式就任寶山區區長，8月24日接受審查被免去寶山區長職務，秦裕在區長位子上前后正好一個月，被輿論稱為“一個月區長”。據查，在此前的1998年4月至2006年6月，秦裕在擔任上海市委辦公廳秘書，上海市人民政府辦公廳、上海市委辦公廳副主任期間，利用職務便利為人謀取利益，索取收受賄賂款物折合人民幣680萬余元。2007年12月，吉林省高院對秦裕腐敗

9、案作出二審判決：判處秦裕無期徒刑。秦裕身為市領導秘書，收受賄賂如此之巨，長達十年時間未被查處和制止，并能帶“病”一路升遷。這位曾經的“上海第一秘”，其帶“病”提拔之路，正是以往秘書提拔路徑弊端的縮影2005年下半年，中紀委領導曾經找過時任上海市委書記陳良宇談話，指出上海不少干部反映秦裕廉政方面存在問題，要求他選用那些黨性強、作風正派的干部當秘書，但陳良宇并不理會。2007年7月26日，中紀委負責人就查處陳良宇嚴重違紀案件答記者問時表示，陳良宇的主要違紀問題包括“包庇有嚴重違紀違法問題的身邊工作人員”。我的“秘書”工作經歷本科階段（20002004）校學生會辦公室副主任（1年）校學生工作處辦公室

10、助理（半年）碩士階段（20042007）校科研處辦公室助理（半年）工作階段（2007年至今）校黨委組織部辦公室（半年）第一章 秘書 教學任務：使學生了解秘書的職業特征，全面理解秘書學，掌握秘書工作的方法。教學重點：秘書學的性質與研究對象、秘書工作的原則和方法。教學難點：秘書工作的原則和方法教學方式：理論講授、案例分析課時分配：3課時 本章內容秘書秘書學秘書工作第一節 秘書 秘書的涵義 秘書的類型 我國秘書的職業化進程 秘書的職業特征 一、秘書的涵義 秘書是世界范圍內最廣泛的社會職業之一秘書被譽為世界上常青的職業（一）中國古代“秘書”概念的流變 “秘書”一詞最早出現于漢代“秘”即是秘密、神秘之意

11、，“書”即圖書。 “秘書”一詞最初不是指人，而是指具有秘密性質或神秘色彩的圖書。宮禁藏書 讖(chn)緯圖錄 魚腹丹書 東漢后期開始將以掌典圖書、著書立說為職責的官署和官職稱為“秘書省”、“秘書監”、“秘書丞”、“秘書郎”、“秘書令”。“秘書”開始指代人員，意為朝廷中掌管圖書和機密文書的一類官職。漢桓帝時，設置秘書監，專門掌管皇帝的秘密圖籍這是我國歷史上第一次將“秘書”命以朝廷中的官名。“秘書”一詞真正具有現代意義的涵義始于孫中山先生領導的南京臨時政府。胡漢民（二）外國對“秘書”概念的界定 “秘書”源于拉丁文 “secretarius”，意思是“可靠的職員”，英語中的秘書（secretary）

12、與秘密（secret）聯系密切。現代西方國家的秘書指一種職位或者職業及擁有此職位的職員或從事此職業的人員。 1.美國全國秘書協會 秘書是高級官員的助手，掌管機關職責并具有在不同上司直接監督下承擔任務的才干，發揮積極主動性、運用判斷力在其職權范圍內對機關工作做出決定的工作人員。 2.歐洲專業秘書協會 秘書是對其上司的活動和工作范圍有足夠的了解，能夠替上司分擔很多工作。她（他）能在一定的范圍內作出決定和發出指示，并在做生意的場合代表其上司。 3.國際職業秘書協會 秘書應是主管人員的一位特殊助手，他掌握辦公室的工作技巧，能在沒有上級過問的情況下表現出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷的能

13、力，并且能在所給予的權利范圍內做出決定。 （三）當前我國對“秘書”的定義 20世紀80年代以來，我國的秘書學界從學科角度對“秘書”的定義進行了廣泛、深入的研究與爭鳴，據統計，對“秘書”的定義多達百種以上，至今未能形成共識。 1.辭海 秘書是職務名稱之一。協助領導綜合情況，研究政策，密切各方面工作的聯系，辦理文書、檔案、人民來信以及其他日常行政事務和交辦事項。 2.現代漢語詞典 秘書是掌管文書并協助機關或部門負責人處理日常工作的人員。 3.全國自考辦教材 秘書是位居領導人身邊或領導機構中樞，從事辦公室事務，辦理文書，聯系各方，保證領導工作的正常運轉，直接為領導工作服務并為各方面服務的領導的事務與

14、信息助手。4.秘書國家職業標準 秘書是從事辦公室程序性工作，協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員。 二、秘書的類型 （一）縱向分類依據秘書的業務水平 1.從職務高低的角度看 初級秘書 中級秘書 高級秘書 從事一般日常工作，協助領導助理日常程序性瑣事、雜務和操作性的服務工作。從事文字工作，輔助領導管理事務、協調關系。秘書部門的負責人、首腦機關的專職秘書，高級參謀和助手，參政議政、參與決策。2.從輔助功能的角度看 技術操作層秘書 行政執行層秘書 輔助決策層秘書 為領導機構提供技術服務，如文稿的編排打印、文書的辦理歸檔、辦公設備的操作等。為領導機構處理重要公務，如信息加工、文書撰擬

15、、信訪處理、會議安排等。直接參與領導集團決策活動，主要是職務層級較高的秘書長、辦公廳主任等。（二）橫向分類依據工作內容或所從事行業 1.按服務對象和經濟來源劃分 公務秘書泛指在各級黨、政、軍、群機關和國有企事業單位中，由組織或者人事部門選派，從國家機關或企事業單位領取薪酬，在編制上屬于該單位干部的人員。 私人秘書 指由私人、私人企業、民辦企業等出資雇傭并為其服務的秘書。私人秘書不屬于國家編制的文員，他們在遵守國家法律的前提下，向自己的雇傭聘任者負責。 2.按不同行業或所屬部門劃分 黨務、行政、經濟、軍事、司法、文教 文化、教育、衛生、體育、宣傳、文藝、科研 3.按秘書的工作內容劃分 文字秘書

16、機要秘書 行政秘書 通訊秘書 事務秘書 信訪秘書 生活秘書 外事秘書 三、我國秘書的職業化進程 改革開放以來，我國的經濟由單一化轉向多元化，產生大量秘書性質的事務需要專門人員來處理。 社會上便出現了一些專門從事秘書事務的機構和職業階層。秘書教育出現并迅速形成熱潮，標志著我國秘書職業化的時代已經開始。 20世紀90年代后期開始實施秘書國家職業資格鑒定工作，標志著我國秘書職業化進入到自覺階段。 2003年修訂和頒布新的秘書國家職業標準，改革鑒定考試辦法，使秘書職業化走上了制度化、規范化的道路。 四、秘書的職業特征 服務對象多元化 業務工作專業化 工作手段現代化 商務秘書女性化 資格認證制度化 第二

17、節 秘書學 秘書學的涵義 秘書學的性質 秘書學的研究對象 秘書學與相關學科的關系 一、秘書學的涵義 （一）秘書學的定義 秘書學就是研究秘書工作的產生、發展及其工作規律和發展趨勢的科學，其目的在于使秘書工作科學化、理論化，以充分發揮其自身效能，具有極強的應用特征。秘書學的研究任務是揭示秘書活動產生和發展的本質與特征、功能與作用的一半規律和特殊規律，指導秘書工作走向理論化、規范化和科學化。 （二）秘書學的研究領域 秘書史 秘書理論 秘書業務 秘書技術 二、秘書學的性質 理論的應用性 知識的綜合性 工作的政治性 學科的群體性 三、秘書學的研究對象 秘書人員 秘書工作 秘書方法 領導意圖 秘書環境 四

18、、秘書學與相關學科的關系秘書學與管理學的關系 秘書學與行政學的關系 秘書學與領導科學的關系 秘書學與文書學的關系秘書學與檔案學的關系 秘書學與信息學的關系 秘書學與寫作學的關系 第三節 秘書工作 秘書工作的涵義 秘書工作的內容 秘書工作的特點 秘書工作的作用 秘書工作的原則 秘書工作的方法 一、秘書工作的涵義 （一）傳統理解 傳統意義上的秘書工作，內涵比較狹窄，主要是指秘密文書工作，即文書的撰寫、處理和保管工作。 （二）現代理解 現代意義上的秘書工作，內涵比較寬廣，其工作范圍包括文書處理、立卷歸檔、機要保密、綜合承辦、安排會晤、調查研究、公文寫作、會務工作、信訪接待以及領導交辦的各項工作等。（

19、三）教材界定 秘書工作就是以領導的工作運轉和決策服務為宗旨，在辦文、辦會、辦事等方面從事參謀性、輔助性的工作。二、秘書工作的內容 政務性工作 業務性工作 事務性工作 三、秘書工作的特點 政治性 輔助性 綜合性 機要性 事務性 被動性 四、秘書工作的作用 參謀助手作用 樞紐作用 協調作用 耳目作用 門面作用 五、秘書工作的原則 保密原則 準確原則 迅速原則 實事求是原則 六、秘書工作的方法 （一）秘書工作的基本方法 調查方法 研究方法 參謀方法 （二）秘書工作的常規方法 領會領導意圖的方法 請示的方法 報告的方法 擋駕的方法 協調的方法 督促檢查的方法 信息溝通的方法 工作進程調度方法 工作時間

20、管理的方法 特殊情況下變通的方法 案例討論1某董事長收到一封有長年生意往來的代理商寄來的信函，董事長看完后立即把秘書叫來，要秘書速記下回信的大意：“真沒想到會收到這么不講理的信，雖然我們有過長久的生意往來，也只能到此為止了。對此事，我還打算對外公開，要讓所有同行都知道。”董事長要求秘書根據以上內容，迅速復函給對方。“好，我馬上就辦！”說完，立即回到自己的辦公室，將回信打印后寄走了。對于董事長的命令，秘書現在有以下四種行為：認為這是董事長在非常憤怒的情況下作出的決定，如果將信寄走，對公司和董事長本人都非常不利。于是，擅作主張，將回信“壓下來”，不必再回復。想到自己是董事長的助手，有責任提醒董事長

21、，為了公司的利益，得罪了董事長也值得，于是對董事長說：“董事長，請您冷靜一點。何必為了一時之氣而得罪往來已久的代理商呢？這封信還是別發算啦！”當天快下班的時候，秘書將打印出來的信遞給已經心平氣和的董事長，并說：“您覺得這樣可以寄出去了嗎？”思考問題請指出秘書的四種行為中哪一種最恰當，并說明理由。 簡評一種未經過思考的盲目忠實和服從; 逾越了秘書的權限;一種干預決策的越權行為; 體現了秘書參謀咨詢、輔助決策的作用，著眼于董事長和公司的利益。 案例討論2年輕的小王大學畢業以后，應聘到一家規模很大的貿易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經過一段時間的努力，他被分公司的李經理看中，調到經理辦公室當秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因為幾天后總公司的張副總經理要來他們分公司視察工作。由于他工作出色，人又機靈，