1、第PAGE22頁共NUMPAGES22頁2022年保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)保險推銷員崗位工作說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：保險推銷員銷售主管隸屬部門：業(yè)務(wù)部崗位職級：直接上級：業(yè)務(wù)部部長直接下級：無二、崗位工作概述保險推銷和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的銷售計劃，解決產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)的所有問題，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動者。三、工作職責(zé)與任務(wù)(一)實戰(zhàn)銷售1.遵照公司整體營銷策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場開發(fā)作出努力；2.在部長的帶領(lǐng)下完成個人與部門當(dāng)月銷售目標(biāo)任務(wù)；3.依照公司制定的銷售人員工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作，維護公司利益與形象；4.

2、以積極地態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌開展工作，努力保證每場銷售會議的到會人數(shù)與質(zhì)量；5.定期訪問客戶，聽取客戶意見，做好客戶維護與服務(wù)，及時跟蹤客戶需求變化；6.嚴(yán)格按照規(guī)定收取貨款；7.負(fù)責(zé)客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶咨詢；8.深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來；9.保證公司指定的通訊工具在工作時間內(nèi)的暢通性；10.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等；11.準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。(二)信

3、息反饋1.每天下班前對于每天的家訪工作進行記錄與總結(jié)，制定出后續(xù)的跟進計劃；2.每天下班前向部長匯報工作情況，就工作中從在的問題提出指導(dǎo)請求；3.為自己的客戶建立具體詳細(xì)的服務(wù)檔案，以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；4.就工作中客戶所提的超越自己回答權(quán)限的問題及時向部長反映，并及時將結(jié)果反饋給客戶；(三)執(zhí)行計劃1.無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分派并迅速執(zhí)行；2.與其他員工團結(jié)協(xié)作努力完成任務(wù)；3.保證每場銷售會議的參會人數(shù)與質(zhì)量，為實現(xiàn)每場銷售會議的目標(biāo)而努力；4.努力完成每月銷售目標(biāo)。(四)解決銷售過程中的問題1.掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的所有疑問；2.面對銷售過程中自己無法回答或者不能解決的問

4、題，及時向部長反映；3.認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。(五)回收貨款1.按時回收貨款，避免死賬，壞賬的出現(xiàn)；2.根據(jù)客戶的具體情況制定合適的收款方案；3.客戶因特殊情況不能按時還款者，服務(wù)代表應(yīng)及時向公司說明情況并得出解決方案。(六)維護公司利益與形象1.保持良好的精神風(fēng)貌投入工作，踏實肯干；2.嚴(yán)格按照公司指定的銷售員工作規(guī)范開展工作，樹立良好的公司形象；3.開展工作已維護公司利益為出發(fā)點和歸宿點。四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)(一)信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零；(二)

5、客戶(包括公司內(nèi)部)沒有對所提供服務(wù)投訴；(三)客戶反饋在_小時內(nèi)傳遞到售后服務(wù)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；(四)完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶被開發(fā)；(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生；五、崗位工作關(guān)系(一)內(nèi)部關(guān)系1.監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受業(yè)務(wù)部部長的指示和監(jiān)督；2.所施監(jiān)督：其他同類產(chǎn)品與公司的營銷情況；3.合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。(二)外部關(guān)系1.在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；六、崗位工作權(quán)限(一)對客戶以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；(二)對客戶消費能力評價的建議權(quán)。七、崗位工作時間在公司制度規(guī)

6、定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。八、崗位工作環(huán)境根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶。九、知識及教育水平要求(一)市場營銷知識；(二)產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；(三)；經(jīng)濟合同知識；(四)心理學(xué)知識；(五)計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；十、崗位技能要求(一)熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力；(三)較強的領(lǐng)導(dǎo)能力；(四)對市場有敏銳的觀察力；(五)具備強大的客戶分析能力。十一、工作經(jīng)驗要求大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，經(jīng)管類或市場營銷專業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。十二、其他素質(zhì)要求任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，無特殊性別與年齡要求。

7、2022年保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二）銷售主管崗位職責(zé)：1、組建和管理電話銷售團隊，帶領(lǐng)團隊完成營銷任務(wù)額和其它指定業(yè)務(wù)指標(biāo)；2、組織每日、周例會，為團隊解讀日常報表，并提出改進要求，規(guī)范銷售話術(shù)；3、組織相關(guān)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)和提升銷售顧問的工作能力以滿足相關(guān)業(yè)務(wù)需要；4、輔導(dǎo)和帶領(lǐng)團隊成員，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并依據(jù)績效考核方案，對團隊成員進行各項業(yè)務(wù)考核；5、激勵團隊成員，挖掘員工潛力，促進團隊內(nèi)部有效溝通，打造高績效團隊。任職要求：1、_年以上電話銷售或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗，有教育培訓(xùn)行業(yè)電銷管理經(jīng)驗者優(yōu)先；2、良好的語言表達(dá)能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，把握客戶心理，能獨立完成行業(yè)

8、客戶的拓展與維護；3、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)道德、組織觀念及團隊精神；、薪酬福利：1、入職即簽訂勞動合同，屬公司正式編制員工，非勞務(wù)派遣工，享受公司正式員工待遇；2、無責(zé)任底薪4500-6000+管理績效提成+續(xù)年傭金+銷售達(dá)成獎+季度獎+社保+各種激勵方案獎勵(國際旅游、家電和超市購物卡等)平均月收入過萬，上不封頂；3、每月員工生日會、戶外拓展活動；4、提供崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；5、公司提倡“高效工作、快樂生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受國家法定節(jié)假日。公司地址：廣州市越秀區(qū)人民北路_號環(huán)球廣場_樓_室(地鐵：_號線西門口D出

9、口)聯(lián)系人：林先生聯(lián)系電話：1589124394電話銷售經(jīng)理職位描述：1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售、和制定營銷計劃2、負(fù)責(zé)團隊日常運營管理，內(nèi)部機制的完善；3、負(fù)責(zé)銷售團隊的人員管理工作4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)和激勵銷售人員完成銷售任務(wù)及提升5、負(fù)責(zé)團隊運營的問題發(fā)現(xiàn)、解決；6、負(fù)責(zé)對團隊運營的流程加以控制，并建立可持續(xù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)；7、及時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)任職要求：1、大專或以上學(xué)歷，_年以上同崗位工作經(jīng)驗；2、認(rèn)同公司企業(yè)文化，能適應(yīng)工作環(huán)境，忠誠度高；3、了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；4、注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)，有學(xué)習(xí)意識和團隊意識和管理能力;5、能承受責(zé)任，良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)

10、任心，工作積極主動；6、具有較強的語言表達(dá)能力和溝通能力7、熟悉互聯(lián)網(wǎng)及電話營銷管理，能夠使用電腦辦公軟件。要求：性格外向，語言溝通能力強。勤快，具備吃苦耐勞精神，適應(yīng)新環(huán)境、新行業(yè)能力強，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先錄用。薪酬福利：1、入職即簽訂勞動合同，屬公司正式編制員工，非勞務(wù)派遣工，享受公司正式員工待遇；2、無責(zé)任底薪7500-9000+管理績效提成+續(xù)年傭金+銷售達(dá)成獎+季度獎+社保+各種激勵方案獎勵(國際旅游、家電和超市購物卡等)平均月收入過萬，上不封頂；3、每月員工生日會、戶外拓展活動；4、提供崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；5、公司提倡“

11、高效工作、快樂生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受國家法定節(jié)假日。公司地址：廣州市越秀區(qū)人民北路_號環(huán)球廣場_樓_室(地鐵：_號線西門口D出口)聯(lián)系人：林先生聯(lián)系電話：1589124394電話銷售總監(jiān)職位描述：1.從事三年以上銷售行業(yè)管理工作，有保險、金融電商銷售咨詢工作經(jīng)歷_具備較強的市場分析、營銷、推廣能力及良好的人際溝通、協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力；3.有強烈的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，有團隊資源者攜團隊入職優(yōu)先考慮，待遇從優(yōu)。工作職責(zé)：(一)組建銷售隊伍，達(dá)成銷售任務(wù)1.培訓(xùn)合格的銷售人員；2.負(fù)責(zé)計劃任務(wù)的分解，與銷售人員進行任務(wù)分配溝通；3.負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的執(zhí)行監(jiān)控；4.負(fù)責(zé)

12、定期召開營銷會議；5.參與一線銷售，帶領(lǐng)銷售團隊達(dá)成銷售任務(wù)。(二)持續(xù)改進客戶溝通方法，開發(fā)和維護客戶資源1.通過定期調(diào)研，及時了解客戶需求，改善客戶溝通方法；2.持續(xù)開發(fā)新客戶資源；3.建立和完善老客戶維護體系；4.不斷改善營銷服務(wù)水平，提升團隊營銷能力。(三)處理客戶反饋，收集市場信息，提交工作報告1.定期進行客戶滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)客戶反饋信息的內(nèi)部傳遞；2.跟蹤問題的解決過程，并評價問題解決的滿意程度，及時將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；3.收集市場動態(tài)信息(如產(chǎn)品市場反饋，競品銷售動態(tài)等)，并形成報告提交給上級決策；(四)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)和考核下屬1.定期組織產(chǎn)品知識、營銷技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

13、持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)能力；2.對下屬業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)，幫助后進團隊成員提升業(yè)務(wù)技能；3.考核下屬的業(yè)務(wù)能力和業(yè)績表現(xiàn)并執(zhí)行獎懲方案。薪酬福利：1、入職即簽訂勞動合同，屬公司正式編制員工，非勞務(wù)派遣工，享受公司正式員工待遇；2、無責(zé)任底薪10K-13K+管理績效提成+續(xù)年傭金+銷售達(dá)成獎+季度獎+社保+各種激勵方案獎勵(國際旅游、家電和超市購物卡等)平均月收入過萬，上不封頂；3、每月員工生日會、戶外拓展活動；4、提供崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；5、公司提倡“高效工作、快樂生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受國家法定節(jié)假日。公司地址：廣州市越秀區(qū)人民北路_號環(huán)

14、球廣場_樓_室(地鐵：_號線西門口D出口)聯(lián)系人：林先生聯(lián)系電話：1589124394文案策劃專員崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)撰寫各類營銷策劃文案、廣告文案、宣傳文案、推廣方案、活動方案，并落實跟進執(zhí)行；2.協(xié)助上級完成公司營銷規(guī)劃與品牌建設(shè)、各類宣傳資料的文案工作，如公司新聞、品牌文化、產(chǎn)品文化等的推廣宣傳工作；3.協(xié)助上級負(fù)責(zé)市場的調(diào)研、營銷分析,具體實施公司的各種營銷活動，協(xié)助市場調(diào)查、制訂推廣策略，撰寫專項推廣方案報告，提交領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)；4.協(xié)助上級進行品牌與產(chǎn)品的策劃、包裝、推廣及創(chuàng)意，策劃和組織大型公關(guān)活動、會展活動、促銷活動等，保證工作的順利推進與業(yè)績達(dá)成；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

15、任職要求：1.中文、新聞、廣告?zhèn)鞑セ蚴袌鰻I銷類專業(yè)國家統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，兩年以上策劃或文案工作經(jīng)驗；2.有較強的文字駕馭能力和溝通表達(dá)能力，能獨立完成項目、廣告、宣傳軟文、公司新聞報導(dǎo)等材料的撰寫；3.有較強社會洞察力、新聞敏感度、活動策劃能力、創(chuàng)意能力，能獨立完成大主題活動的文案創(chuàng)作；_具有創(chuàng)新和系統(tǒng)思維能力，視野寬廣、視角獨到、觀點客觀，對品牌推廣有較深的理解和認(rèn)識；5.較強的創(chuàng)新思維能力、良好的團隊合作精神和抗壓力；6.熟悉PPT制作，識得PS等制圖軟件者優(yōu)先考慮。電話約訪客服崗位職責(zé);1，具有較強的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，識聽粵語，粵語熟練者優(yōu)先。2，具備較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。3

16、，心理素質(zhì)良好，性格溫和，處事穩(wěn)重大方，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心上進心，工作主動，責(zé)任心強，并能快速融入團隊4，無銷售性質(zhì)工作，接受應(yīng)屆生、實習(xí)生、暑期工。福利待遇：1、底薪2000+績效獎金+周末雙休，收入上不封頂！2、固定周末雙休，朝九晚六3、專業(yè)培訓(xùn)，活躍的工作氣氛，良好晉升渠道，更有機會參加公司境內(nèi)外旅游。平面職位描述:1、協(xié)助項目團隊完成日常創(chuàng)意設(shè)計工作；2、準(zhǔn)確把握客戶意圖，及時提供符合客戶需求的創(chuàng)意稿件；3、負(fù)責(zé)廣告、宣傳品設(shè)計等創(chuàng)意設(shè)計；4、參與項目提案會議；5、控制相關(guān)創(chuàng)意工作的出品質(zhì)量，保證符合客戶的訴求點。職位要求:1、美術(shù)、平面設(shè)計、廣告等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，_年以上

17、工作經(jīng)驗；2、具備出色的視覺表現(xiàn)功底和藝術(shù)審美能力；3、溝通能力強，能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會創(chuàng)作意圖和把握調(diào)性；4、熟練運用Photoshop、AI等相關(guān)專業(yè)設(shè)計軟件；5、對廣告富有熱情和強烈的責(zé)任心。福利待遇：1、上班時間：9:00-18:00中午_小時休息2、每周休_天，工作時間_小時3、為員工購買五險(包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險)。4、年終獎金以及多項年度獎勵等。5、定期組織優(yōu)秀員工旅游。6、在職培訓(xùn)和公平透明的晉升機會。7、享受國家福利假期，提供帶薪年假。8、豐富的團隊活動。2022年保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（三）保險部工作職責(zé)1.自覺遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制

18、度。管理好本部門員工，合理安排人員工作崗位，明確各崗位工作職責(zé)和任務(wù)。2.熟悉和了解保險及保險代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策和法律法規(guī)。3.經(jīng)常收集和了解行業(yè)信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，為開拓市場提供基礎(chǔ)資料。4.制定本部門每月營銷計劃和工作措施，開展切實可行的促銷活動，不斷開發(fā)和拓展租車業(yè)務(wù)_組織本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。6.制定并嚴(yán)格落實保險銷售和吸保獎勵政策，充分發(fā)揮各方面人員人脈優(yōu)勢和積極性。7.隨時收集潛在客戶目標(biāo)，做好跟蹤、拜訪和交流工作。贏得潛在客戶的信賴，為爭取新的客戶創(chuàng)造條件。8.主動和保險公司相關(guān)部門和人員建立良好的工作關(guān)系，隨時了解和爭取保險銷

19、售優(yōu)惠政策，讓利于客戶，促進銷售業(yè)績的增長。9.熱情接待上門客戶，及時準(zhǔn)確計算和出據(jù)保險單據(jù)，做好保險合同條款的提醒和解釋工作，現(xiàn)場足額收取保險費用。做好保險售后服務(wù)工作。10.建立健全保險銷售臺帳，做好日常保險銷售記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、填報。11.建立公司車輛檔案，隨時掌握公司車輛年審和保險到期時間。及時審車、及時續(xù)保。12.負(fù)責(zé)公司和保險客戶車輛年審、戶籍變更、車輛定損等服務(wù)工作。13.負(fù)責(zé)保險公司下達(dá)的保險客戶審車業(yè)務(wù)和審車費結(jié)算。13.配合租賃部處理公司營運車輛事故，共同確定損失賠償金額。負(fù)責(zé)車輛的維修、維護和保養(yǎng)。14.充分利用美車部潛在客戶多的有利條件，積極主動與客戶接觸、交流和溝

20、通，不失時機地介紹和推銷保險業(yè)務(wù)，切實發(fā)揮美車部的作用。15.完成公司交辦的其它工作任務(wù)。保險部內(nèi)勤人員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，自覺服從公司管理，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。2、積極參加公司和本部門組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。熱愛本職工作，自覺鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、熟悉保險出單業(yè)務(wù)，熱情接待客戶，及時準(zhǔn)確計算和出據(jù)保險單據(jù)，足額收取保險費用。4、認(rèn)真回答客戶咨詢，耐心解釋保險合同條款和客戶提出的其它問題。5、認(rèn)真收集客戶意見和建議，重視客戶投訴，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、負(fù)責(zé)保險客戶信息的收集、整理和保管，做好保險銷售記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、填寫和上報。7、建立公司車輛檔案，隨時查詢

21、車輛年審和保險到期時限，及時通知公司相關(guān)人員辦理車輛年審和保險續(xù)保。8、配合本部門人員做好其它工作，完成公司和本部門交辦的其它工作任務(wù)。維護保養(yǎng)人員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，自覺服從公司管理，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。2、了解車輛基本知識，熟悉公司車輛性能、車況和檢查、保養(yǎng)項目范圍，正確掌握車輛維護、保養(yǎng)基本方法，正確判斷車輛故障，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。3、按照公司車輛技術(shù)安全保障管理制度要求，做好公司車輛定期和日常維護、保養(yǎng)工作，保證公司所有車輛始終處于良好待租狀態(tài)。4、做好車輛檢查、維護、保養(yǎng)工作記錄，認(rèn)真填寫車輛檢查、維護、保養(yǎng)登記表，將符合待租條件的車輛及時移交給租賃部門待租。5、負(fù)責(zé)公司

22、故障車輛和事故車輛的送修和現(xiàn)場監(jiān)督，以保證最短修車時間和最佳修車質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)送修車輛的維修、維護、保養(yǎng)項目和零部件更換以及相關(guān)費用的認(rèn)定，并經(jīng)上報公司核準(zhǔn)后實施。7、送修車輛維修，維護或保養(yǎng)完畢后，應(yīng)通過“眼看、手摸、詢問、試駕”的方式，檢查、核實車輛己維修、維護或保養(yǎng)項目和質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題，及時要求廠家處理和解決。8、根據(jù)保險公司審車通知單，安排公司審車人員審車，收取和保管審車憑證，做好審車業(yè)務(wù)登記、匯總、填報工作。負(fù)責(zé)每月審車費用結(jié)算。9、配合本部門人員做好其它工作，完全公司和本部門交辦的其它工作任務(wù)。保險部負(fù)責(zé)人工作職責(zé)1、自覺遵守和嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，樹立公司權(quán)威，維護公司利益。

23、2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研企業(yè)管理知識，不斷提高自身管理水平，搞好本部門管理工作。3、合理安排本部門人員工作崗位，明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，關(guān)心員工疾苦，為員工排憂解難。4、加強本部門人員和業(yè)務(wù)管理工作，嚴(yán)格要求，大敢管理，不詢私情。5、建立健全本部門業(yè)務(wù)工作流程和監(jiān)督、檢查、考核和獎懲機制。充分調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。6、定期組織和召開本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作會議，建立每周工作小結(jié)，半月工作制度。7、組織制定本部門年度、月度工作和實施措施，經(jīng)常開展切實可行的促銷活動，不斷開發(fā)、拓展本部門業(yè)務(wù)。8、組織制定并落實保險銷售優(yōu)惠獎勵政策，充分發(fā)揮各方面人員人脈優(yōu)勢，調(diào)動其積極性。9、注意收集和了解保險及保險代

24、理業(yè)務(wù)相關(guān)政策和法律法規(guī)，做到依法開展業(yè)務(wù)。10、主動和保險公司相關(guān)部門和人員搞好業(yè)務(wù)關(guān)系，隨時了解和積極爭取保險銷售政策，讓利于客戶。11、完成公司交辦的其它工作和任務(wù)。2022年保險業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（四）是一個國家或地區(qū)為了保障保單持有人利益，維護市場信心，維護保險業(yè)的行業(yè)安全與穩(wěn)定，在保險體系中通過籌集_來補償破產(chǎn)保險公司客戶利益的一種制度安排。保險保障基金制度的出現(xiàn)，與保險經(jīng)營的特殊性和經(jīng)營環(huán)境的不確定性是分不開的。保險業(yè)的脆弱性、保險經(jīng)營對象的風(fēng)險性、保險成本未來的不確定性以及保險責(zé)任的連續(xù)性等經(jīng)營特質(zhì)，與保險經(jīng)營環(huán)境的融合和交織，使保險公司的經(jīng)營較一般工商企業(yè)的經(jīng)營更具有風(fēng)險性。保險

25、經(jīng)營風(fēng)險輕則波及和影響保險公司的正常經(jīng)營，重則危及保險經(jīng)營財務(wù)的穩(wěn)定，甚至可能導(dǎo)致保險公司的破產(chǎn)。而保險公司一旦破產(chǎn)，所帶來的社會財富損失、恐慌和信心危機等負(fù)面影響將是巨大的。因此需要建立一套既有助于保險業(yè)的風(fēng)險控制又能夠為問題保險公司提供解決方案的制度，保險保障基金制度正是為解決這一問題而建立的制度安排?？v觀世界保險業(yè)發(fā)達(dá)國家，除了歐洲大陸一些國家的保險業(yè)由于采用卡特爾定價法而很少出現(xiàn)保險公司市場退出的問題，沒有設(shè)立保險保障基金外，其他國家都普遍建立了保險保障基金制度，構(gòu)建“保單持有人的最后安全網(wǎng)”，用以對保險公司發(fā)生支付困難時實施緊急援助和市場退出后補償被保險人。，中國保監(jiān)會正式發(fā)布保險保

26、障基金管理辦法，依照該辦法規(guī)定，保險保障基金由保險公司繳納形成，按照“集中管理、統(tǒng)籌使用”的原則，在保險公司被撤銷、被宣告破產(chǎn)等情形下，用于向保單持有人或者保單受讓公司等提供救濟。保監(jiān)會將從保險公司總資產(chǎn)中提取出_億至_億元人民幣保險保障基金，十年后將達(dá)到_億元的規(guī)模。保險保障基金制度的建立是我國金融領(lǐng)域的一項重大改革和制度創(chuàng)新，它意味著我國長期以來實行的“金融機構(gòu)退市，國家財政兜底”體制在保險領(lǐng)域被率先沖破，它將保險市場上隱形的國家信用直接轉(zhuǎn)換為制度化的行業(yè)信用，在增進行業(yè)自律、降低政府等公共機構(gòu)的救助支出成本和保護消費者利益方面的作用不可替代。二、保險保障基金制度的負(fù)效應(yīng)1.道德風(fēng)險。道德

27、風(fēng)險是指“從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用時作出不利于他人的行動。道德風(fēng)險存在于下列情況：由于不確定性和不完全的、或有限制的合同使負(fù)有責(zé)任的經(jīng)濟行為者不能承擔(dān)全部損失(或利益)，因而他們不承受他們的行動的全部后果，同樣地，也不享有行動的所有好處”。在存在保險保障基金制度的情況下，道德風(fēng)險源于外部風(fēng)險分散機制所引發(fā)的風(fēng)險制造者與風(fēng)險承擔(dān)者的分離，其產(chǎn)生的制度根源有二：其一，固定比率的基金計提方式；其二，保險保障制度從客觀上降低了保險公司的破產(chǎn)概率和成本，使保險公司在不需要改變成本函數(shù)的前提下，提高了保險經(jīng)營的風(fēng)險收益。具體而言，保險保障制度主要在三個方面造成道德風(fēng)險：(1)對保單持有人來

28、說，削弱了消費者對保險公司現(xiàn)有和未來償付能力及財務(wù)狀況進行分析的動力。在完全競爭的情況下，消費者應(yīng)有完整的信息以分析保險公司的償付能力并從財務(wù)健全的公司購買保單，或要求財務(wù)不健全的公司提供價格折扣以補償公司可能無力償付時自己承擔(dān)的損失。但由于得到了保險保障基金的保護，消費者自我保護激勵明顯不足，其事前選擇保險公司以及事后收集保險公司信息，監(jiān)督保險公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動的動力將極大降低，因為即使保險公司破產(chǎn)倒閉，保單持有人的損失也是有限的，小于其在無保險保障制度時的可能損失。這將導(dǎo)致那些經(jīng)營不善，甚至是在經(jīng)濟上已經(jīng)沒有償付能力僅在法律上尚未破產(chǎn)的保險公司還能繼續(xù)開展業(yè)務(wù)，從而使保險市場也產(chǎn)生類似“劣

29、幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。這樣，財務(wù)健全但通常價格較高的保險公司在市場競爭中就會處于不利地位，為了不失去顧客，它們可能會與財務(wù)不健全的保險公司展開價格競爭，最終可能會導(dǎo)致整個保險業(yè)償付能力的降低。(2)對保險公司來說，保險保障基金對保單持有人的保護意味著保單持有人退保威脅對保險公司施加的懲戒力量受到削弱。這將誘使保險公司提高對保險保障制度的依賴度，傾向于從事風(fēng)險較高、利潤較大的保險及投資業(yè)務(wù)，從而加大了保險公司過度承擔(dān)風(fēng)險的動機。尤其是在采取固定比率的基金計提方式下，基金計提只考慮保險公司經(jīng)營規(guī)模，而忽視保險公司的財務(wù)狀況和風(fēng)險水平，這會鼓勵一些保險公司從事高風(fēng)險的業(yè)務(wù)來增加其預(yù)期收益，但其承擔(dān)的風(fēng)

30、險將由經(jīng)營保守的保險公司補貼，不符合激勵相容原則，也使得保險公司間苦樂不均，出現(xiàn)不公平競爭。因此，盡管保險保障制度旨在保護保單持有人而不是保險公司本身，但它在一定程度上轉(zhuǎn)移了保險公司的部分經(jīng)營風(fēng)險，放松了保險風(fēng)險對保險公司冒險經(jīng)營行為的抑制，保險公司由此獲得承擔(dān)更大風(fēng)險的激勵機制。(3)對于監(jiān)管當(dāng)局來說，減少了監(jiān)管機構(gòu)對保險公司償付能力進行有效監(jiān)控的動力。如果保險保障基金來自于保險公司，納稅人和保單購買者都不會因保險公司無力償付而支付任何直接費用，對監(jiān)管機構(gòu)防止保險公司無力償付的壓力就會相應(yīng)減小。如果保險保障基金來自于納稅人，那么保險公司監(jiān)督同行償付能力的動力就會減小，而它們往往了解同行公司的

31、很多財務(wù)信息，是監(jiān)管機構(gòu)加強對保險公司監(jiān)管的重要途徑。此外，保險保障制度還有延緩保險風(fēng)險暴露的作用，由于監(jiān)管者認(rèn)為退保行為等不會在保險保障制度下發(fā)生，監(jiān)管者往往更加容忍瀕臨破產(chǎn)的保險公司繼續(xù)在市場上生存，而不要求其立刻采取及時糾正行動，從而導(dǎo)致風(fēng)險不斷積累，由此加大解決問題將要付出的代價，最終損害整體經(jīng)濟意義。保險保障基金制度在以上三個方面造成的道德風(fēng)險，不僅會削弱市場規(guī)則在抑制保險公司風(fēng)險方面的積極作用，而且使經(jīng)營不善的保險公司繼續(xù)存在。由于這些保險公司的高風(fēng)險、高回報舉措，使得經(jīng)營謹(jǐn)慎的保險公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上無法與之公平競爭，這間接地允許和鼓勵了保險體系內(nèi)部的質(zhì)量惡化和風(fēng)險累積。由此導(dǎo)致的實

32、際結(jié)果與設(shè)計保險保障基金制度以維護保險體系穩(wěn)定的初衷完全相悖。2.委托代理問題。當(dāng)代理人試圖追求自己的利益、而不是委托人利益時，就會出現(xiàn)委托代理問題。在保險保障基金制度下，這一問題表現(xiàn)在保險公司與保單持有人之間的關(guān)系上(即利益沖突上)，保險保障基金理事會與保險業(yè)的關(guān)系上(即監(jiān)管爭斗)，以及保險保障基金理事會(或監(jiān)管者)與納稅人的關(guān)系上。保險保障基金理事會或監(jiān)管者有可能將自身利益至于保單持有人、納稅人的利益之上，或由于行政因素的影響，延緩對問題保險公司的處置，而處置時間越長，成本就會越高，從而出現(xiàn)監(jiān)管寬容問題。當(dāng)監(jiān)管機構(gòu)缺乏充足的資金來關(guān)閉保險公司并償付保單利益時，當(dāng)保單持有人更為_保險保障基金

33、的運作而較少_保險公司本身的運作時，監(jiān)管寬容的問題就更易發(fā)生，最終增加了轉(zhuǎn)嫁到納稅人身上的成本。甚至，監(jiān)管當(dāng)局還有可能迫于政治壓力而做出對整個保險業(yè)不利的事情，這也使保險保障基金制度的存在背離維護保險體系穩(wěn)定的設(shè)計初衷。3.市場效率與社會福利。保險保障基金制度本質(zhì)上是解決有效運行市場上的危機救助問題，而危機救助除了包括清算成本、財務(wù)重組成本、賠償和協(xié)調(diào)成本等可見成本外，還包括不可見的資金機會成本、對市場信心不可預(yù)計的效應(yīng)以及對市場效率與社會福利的犧牲。一方面，因為保障基金制度意味著市場有效經(jīng)營主體對市場無效經(jīng)營主體破產(chǎn)成本以及相關(guān)可見成本必須進行分?jǐn)?，那么，具有較強市場控制力的保險公司可通過提

34、高保費將其承擔(dān)的保障基金費用轉(zhuǎn)嫁給消費者，迫使消費者及保單持有人最終承擔(dān)保險公司經(jīng)營失敗的成本；而如果監(jiān)管機構(gòu)卷入危機，則所有納稅人都需要承擔(dān)成本，長此以往，整個社會對保險的需求將不可避免地受到抑制、市場效率會得不到保證；另一方面，如果把完全競爭但沒有保險保障基金的情況下的償付能力作為一個標(biāo)準(zhǔn)，那么建立保險保障基金后的償付能力可能高于或低于這個標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會導(dǎo)致不理想的福利水平。高于標(biāo)準(zhǔn)的償付能力迫使消費者支付他們不愿支付的費用，低于標(biāo)準(zhǔn)的償付能力則讓消費者面臨高于他們愿意承受的風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)。保險保障基金制度的引入在沒有其他措施如完善的保險公司信息披露制度的配合下將不可避免地降低社會的福利水平。三

35、、我國克服保險保障制度的負(fù)效應(yīng)需采取的措施保險保障制度的建立并不意味著就一定達(dá)到預(yù)期效果，還需要良好的制度設(shè)計和制度監(jiān)管環(huán)境，以創(chuàng)造一種激勵相容的保障機制，發(fā)揮這種制度的積極效果。其總體思路集中在兩方面：一是從保險公司的角度，對保險公司提取的保險保障基金、資本、投資方向等進行要求，限制保險公司從事過度風(fēng)險行為；二是從保單持有人的角度，使保險公司經(jīng)營失敗時消費者仍要為自己的保險決策承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險，加強消費者對保險公司進行監(jiān)督的動力。1.與市場激勵相容的保險保障制度的調(diào)整。(1)逐步采取風(fēng)險費率制，按保險公司風(fēng)險程度大小收取保險保障基金。固定比率的基金提取方式制度設(shè)計成本較低，實施起來較簡便易行，

36、但它對風(fēng)險規(guī)避型的保險公司來講極不公平，是一種“劫富濟貧”的作法，會受到作風(fēng)謹(jǐn)慎和資金雄厚的大保險公司的抵制，也是道德風(fēng)險產(chǎn)生的根源之一。理想的保險保障基金提取方式是使保險公司的風(fēng)險程度與其所交的保險保障基金金額成正比，風(fēng)險程度大的公司支付較高的基金比率，風(fēng)險程度較小的公司則支付較低的基金比率。但由于以下原因此方法在我國很難順利實行：其一，風(fēng)險基金比率計算的復(fù)雜性、風(fēng)險指標(biāo)選取的困難及指標(biāo)數(shù)據(jù)本身的不規(guī)范和不準(zhǔn)確，使風(fēng)險比率制難以推行；其二，保險公司風(fēng)險加權(quán)比率的確定要求絕對保密，因為指標(biāo)數(shù)據(jù)一旦泄露，由于人們對保險公司經(jīng)營安全性的擔(dān)心，將會出現(xiàn)退保及保單轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，從而導(dǎo)致弱小保險公司破產(chǎn)。因

37、此，在中國目前人們還沒有建立起對整個保險市場的信心、保險信息保密措施和制度尚不健全、人們職業(yè)道德水準(zhǔn)不高的情況下，很難做到對各保險公司風(fēng)險比率信息的絕對保密。其三，風(fēng)險比率制有可能導(dǎo)致各保險公司之間的不平等競爭。目前在我國大保險公司在內(nèi)控制度及經(jīng)營管理水平上遠(yuǎn)高于其他中小保險公司。一旦實行風(fēng)險比率，中小保險公司的保險保障基金提取規(guī)模將給其經(jīng)營造成較大的負(fù)擔(dān)，無法同大保險公司平等競爭。因此，基于我國保險體系的寡頭主導(dǎo)、大中小保險公司并存的特征，目前可以在固定費率制的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型保險公司的風(fēng)險抵御能力，采取“機構(gòu)類別差異費率”，等條件成熟時，再轉(zhuǎn)向按照保險公司風(fēng)險等級確定保險費率的辦法以來平衡保險保障基金繳付中的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(2)調(diào)整稅收結(jié)構(gòu)，確保保險保障基金來源。按保險業(yè)的特性、現(xiàn)狀及社會保障對保險業(yè)的要求，適當(dāng)調(diào)整保險產(chǎn)業(yè)稅收政策。對減免的稅收部分可首先用于交納保險保障基金；對擬破產(chǎn)或財務(wù)困難公司的收購，應(yīng)實行稅收優(yōu)惠政策；對交納保險保障基金