1、關于保險公司相關禮儀第一張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月保險禮儀萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第二張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月有“禮”走遍天下萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第三張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月禮儀的重要性萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第四張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月什么是禮儀第五張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光禮儀與規范培訓大綱萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第六張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光人的儀容禮儀第七張，PPT共五十

2、七頁，創作于2022年6月陽光人的儀容禮儀男員工女員工萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第八張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光人的儀容禮儀男員工第九張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月單排扣雙排扣三件套陽光人的儀容禮儀男員工款式第十張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月穿西裝的七個原則陽光人的儀容禮儀男員工萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第十一張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月星期五可以著休閑服裝，但不得穿背心、無袖衫、短褲、涼鞋、拖鞋上班；腰間不要佩帶鑰匙鏈、手機等掛件；鞋面保持清潔; 上班時佩帶工作卡；陽光人的儀容禮儀男員工第

3、十二張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月不留長發，染發不能染黑色以外顏色，保持頭發的清潔、整齊經常修剪鼻毛；口腔無異味，牙縫無食品殘留物；不留胡須；勤剪指甲，保持清潔。陽光人的儀容禮儀男員工萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第十三張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光人的儀容禮儀男員工女員工第十四張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光人的儀容禮儀女員工萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第十五張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月不要穿露腳趾和腳跟的鞋，鞋面保持清潔上班時佩帶工作卡保持頭發清潔，發型和發色文雅、莊重宜化淡妝口腔無異味，牙縫

4、無食品殘留物指甲不宜過長，并保持清潔，涂抹指甲油時必須自然色 陽光人的儀容禮儀女員工第十六張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月與環境、身份相協調辦公室著裝外出公務穿著社交場合穿著與體形相協調保持大眾化切忌標新立異清潔與健康女士著裝的幾個原則陽光人的儀容禮儀女員工萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第十七張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月 在辦公室內以穿著西裝套裙或長褲為宜。 款式以簡潔大方為好，不宜太復雜、裝飾太多。 華麗或性感的服裝不適合辦公室。 避免顯得清純、學生味太濃，讓人感覺幼稚。陽光人的儀容禮儀女員工萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第十八

5、張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光禮儀與規范培訓大綱第十九張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月微笑目光站姿坐姿行姿手勢挺拔的站姿端莊的坐姿灑脫的走姿優雅的蹲姿陽光人的儀態萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第二十張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月微笑是世界上最美的語言陽光的微笑是：發自內心的自然大方的真實親切的陽光人的儀態規范微笑第二十一張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月視線向下表現權威感和優越感，顯得冷漠，不親和。視線向上表現服從與任人擺布，顯得不自信。視線水平正視對方表現客觀和理智。陽光人的儀態規范目光萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發

6、，違者必究第二十二張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光人的儀態規范站姿第二十三張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月保持優美站姿的關鍵 直腰，脖不前伸，頸部直起，背不駝，不窩，肩不聳，腰部挺直，髖不松，膝不打彎 陽光人的儀態規范站姿萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第二十四張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月男士入座要輕,輕靠后背，頭平正。陽光人的儀態規范坐姿第二十五張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月女士優美的坐姿, 膝蓋并攏是第一原則陽光人的儀態規范坐姿萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第二十六張，PPT共五十七頁，創作于2022年

7、6月抬頭挺胸收腹手自然下垂輕盈擺動身體上拉注意：在職場腳步聲要輕陽光人的儀態規范走姿第二十七張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月 抬頭 挺胸 步伐穩重 充滿自信走姿的基本要領 行走時雙肩平穩，下頜微收，面帶微笑，手臂放松，前后自然擺動，上體微前傾，腳尖略抬，腳跟先著地，步幅適當。陽光人的儀態規范走姿萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第二十八張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月示意方向或人物示意他人過來陽光人的儀態規范手勢第二十九張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光禮儀與規范培訓大綱萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第三十張，PPT共五十七頁

8、，創作于2022年6月陽光人的辦公禮儀職場禮儀與規范電話禮儀與規范會議禮儀與規范第三十一張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月公司員工早上上班時互相問候“早”或“早上好”；與客人相遇，應面帶微笑主動問候；下班時也應相互打招呼后再離開，如“明天見”，“再見”等； 離開崗位要告知主管領導或同事，出差在外要與主管領導保持經常聯系；公司內部各級管理人員以姓氏加職務稱呼，有重姓的以名字加職務稱呼； 辦公禮儀職場第三十二張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月使用普通話；多使用禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見等；在辦公職場內，說話的音量應保持適度，切忌旁若無人地大聲喧嘩；辦公職場開門辦公。進關

9、著門的辦公室前應先敲門，聽到應答后再進入；遞交物品時，如遞交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向遞上去，如遞交鋼筆、剪刀等物品，不宜將尖端朝向接收方；辦公禮儀職場萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第三十三張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月遞交文件、物品圖示傳遞錯誤應尖朝內正確傳遞第三十四張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處，如有損壞按價賠償，并致歉意；領導或貴賓經過你的工作崗位或到你所在職場檢查工作時，應起立，面帶微笑點頭行禮表示致意。領導接聽電話或有客人來訪時，應主動回避；每年春節后第一個工作日舉行晨迎儀式，班子

10、成員面帶微笑向員工問候：“新年好”；上級機構領導每年至少參加一次下級機構的晨會。辦公禮儀職場萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第三十五張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月辦公禮儀電話第三十六張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月三聲鈴響之內接聽；使用規范應答語：“您好，陽光保險”；電話機旁準備好紙筆進行記錄；確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項；接聽到錯打來的電話，應禮貌地說明情況，并請對方重新確認電話號碼；辦公禮儀電話萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第三十七張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月接聽到不清楚找誰的來電，應禮貌地說明情況，

11、并熱情地為對方轉接給相關人員；接轉領導的電話時，應問清對方的單位、姓名和事由，征求領導意見是否接聽，避免領導受無意義的電話干擾；重要崗位人員應確保手機24小時暢通；因己方原因造成通話中斷，應及時恢復通話，并向對方致歉；與人會談時盡量避免接聽電話。如需接聽電話，應先向對方致歉；辦公禮儀電話第三十八張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月通話過程中如有人找，應向來者點頭致意，視情況及時結束電話或向對方致歉，請電話對方稍等；電話交談中應注意禮節，使用禮貌語言；辦公職場內，包括走廊上、電梯間等，電話交談時音量適中，以對方聽清楚為宜，不要大聲喧嘩；電話交談中應注意表情和體態，調整好自己的情緒，確保語音

12、清晰，語調平和；辦公環境中，應將座機和手機音量調至最小聲；打接電話，輕拿輕放； 工作時間應避免私人電話。辦公禮儀電話萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第三十九張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月與會者必須提前5分鐘到達會場；參加會議原則上不得缺席，如有特殊情況，需事先得到相關負責人的批準；參加大會，應盡量靠前就坐；進入會場后，應將一切通訊工具調至無聲狀態。會議進程中，應集中注意力聽會，不要交頭接耳或有其他與會議無關的行為；會議進程中如確有必要接聽電話時，接聽人應輕身起立離開會場，到場外接聽，不得妨礙他人； 會議期間不要頻繁出入會場；散會后，應將座椅推放整齊，并將喝茶用的紙

13、杯或飲料瓶等收拾好。辦公禮儀會議第四十張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月主席坐在團隊成員之間 辦公禮儀會議萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第四十一張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月主席坐在長桌的頂端 資歷最淺者坐在離主席最遠處 辦公禮儀會議第四十二張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光禮儀與規范培訓大綱第四十三張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月陽光人的社交禮儀萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第四十四張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月接待客人：提前做好接待準備，提前在約定地點等候，客人來到時應主動迎上，初次見面的還應主動

14、作自我介紹，并引領客人至接待處，安置好客人后，送上茶水。保監會、政府部門、客戶單位領導等重要客人來訪時，應到公司一樓大廳迎接。乘電梯：應在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯。到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯的人應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。陽光人的社交禮儀接待第四十五張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月引路：在為客人引導時，應走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當地做些介紹；上下樓梯時，宜單行行進。上樓梯時，一般情況下應讓客人走在前面；下樓梯時，應引領在客人前面，先

15、行。遇有拐彎的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”。陽光人的社交禮儀接待萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第四十六張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月開門：向外開門時，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”；向內開門時，自己先進入房內，側身，把住門把手，對客人說“請進”；上茶：客人就座后應快速上茶。來客較多時，應從身份高的客人開始沏茶，如不明身分，則應從上席者開始。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。送客：送客時應主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。可在適當的地點與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場或公共交通停車點等。若是遠道而來的貴賓，可送至車站、

16、機場、輪船碼頭。陽光人的社交禮儀接待第四十七張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月面帶微笑注視著對方力度適中順序：貴賓先長者先主人先女士先陽光人的社交禮儀握手萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第四十八張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月按一定的順序 將主人介紹給客人 將年輕的介紹給年長的 將資歷潛的介紹給資歷 深的 將男士介紹給女士陽光人的社交禮儀介紹萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第四十九張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月自我介紹：微笑著說：“你好”得到回應后向對方介紹自己他人為你做介紹：微笑、點頭致意介紹完畢后握手問候陽光人的社交禮儀介紹

17、第五十張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月遞出名片：保持名片整潔起立，走上前，雙手或右手遞出正面對著對方，外賓遞出英文版由遠及近，由尊及卑接收名片：起身站立、面帶微笑、注視對方眼睛雙手或右手接受，同時致謝仔細查看對方名片內容，以示尊重陽光人的社交禮儀介紹萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第五十一張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 輩份較低者，率先遞出個人的名片 到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 接受名片后，不宜隨手置于桌上 經常檢查皮夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮

18、夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 不要無意識地玩弄對方的名片 陽光人的社交禮儀介紹第五十二張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月ABC計程車里的座次主人親自駕車的座次陽光人的社交禮儀坐車萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第五十三張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月送上司、客人坐轎車外出辦事，應首先為上司或為客人打開右側后門，并以手擋住車門上框，同時提醒上司或客人小心，等其坐好后再關門。如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 抵達目的地后，你應首先下車，下車后，繞過去為上司或顧客打開車門。并以手擋住車門上框，協助上司或顧客下車。陽光人的社交禮儀坐車第五十四張，PPT共五十七頁，創作于2022年6月 特別提醒： 作為女性，上下車姿勢必須十分講究，