1、PAGE PAGE 95西安電務段電子信息設備維護管理辦法一、總則（一）電務系統各種電子信息設備是鐵路運輸的重要行車設備，必須嚴格執行相關電務安全生產規章制度、技術標準和操作規程，認真落實標準化作業，確保設備安全可靠的運用。（二）編制目的：為了加強電務各種電子信息設備的維護及管理，提高設備質量，確保設備安全可靠運用，特制定本辦法。（三）編制依據：各種電子信息設備相關的部、局下發標準及文件。（四）適用范圍：適合西安電務段管內各種電子信息設備（包括提速區段列控地面設備、動車組車載設備、TDCS設備、微機監測設備、微機聯鎖、新豐SAM系統、機車信號各信息分析終端、列車運行監控設備（LKJ）各信息分析

2、終端、辦公網等設備）的維護及管理。二、維護及管理職責（一）技術科1、信號技術科設專（兼職）主管工程師全面負責管內各電子信息設備維護管理工作。2、負責部、局相關管理規章的貫徹落實及完善、細化，明確管內各級維護管理部門的職責、分工，不斷提高各電子信息設備的維護、管理水平，確保設備穩定運行。3、制定相關的作業流程、作業標準及維修計劃，確立季節性整治項目，安排上級專項整治任務，定期對設備質量進行檢查、指導，監督現場生產任務、重點工作的落實完成情況。4、按年度提報設備大修、更改及整治建議計劃。5、負責組織進行各種電子信息設備疑難故障的查找。6、負責組織設備各種電子信息設備的施工、施工配合、測試試驗、工程

3、驗收等工作。7、負責制定各電子信息設備維護管理實施細則。8、定期匯總、分析各類問題，并向上級匯報。9、負責與各單位、各廠家的協調工作，配合廠家進行疑難問題處理。10、負責全段計算機信息設備的安全保護管理工作。（二）安調科1、負責管內各種電子信息設備的故障處理流程、應急預案的制定與完善工作，并定期組織故障演練。2、負責管內各種電子信息設備的故障處理協調指揮工作，信息設備發生故障后，積極組織搶修，盡快恢復系統正常使用。3、負責管內各種電子信息設備的故障分析、調查、定性、定責及考核工作。4、負責管內各種電子信息設備問題庫管理工作。定期對問題進行匯總、梳理和分類，可能影響行車的問題及時向上級匯報，并組

4、織人員處理，暫時不影響行車的問題要及時對問題進行追蹤落實。5、負責電子信息設備維修、施工過程安全管理，并制定和完善相關安全規章制度，強化維修、施工過程安全控制。6、負責定期對管內信息設備的安全問題進行檢查，發現問題及時通知相關部門整改。（三）質檢科1、負責各電子信息設備的質量管理，不斷建立健全各種質量標準，提高管內各電子信息設備的維護質量和運用質量。2、定期對全段管內電子信息設備的維護質量及運用質量進行檢查和考核，發現問題及時通知相關部門，并盯控落實整改情況。3、負責各電子信息設備大、更改項目的質量驗收工作。4、組織各電子信息設備的年度質量鑒定工作，及時提出設備整改建議和方案。（四）試驗室1、

5、負責電子信息設備相關電氣特性測試管理，規范測試項目、方法、要求、表格、周期等，并不斷完善信息設備的測試手段，做到電子信息設備測試逐步向制度化、規范化、科學化方向發展。2、負責各電子信息設備相關電特性方面的問題信息的管理，并負責盯控落實。3、協助技術科進行電子信息設備疑難故障、疑難問題的查找、處理。4、服從調度指揮，及時處理各電子信息設備的故障。5、負責添乘電務試驗車對電子信息設備的運用狀態進行檢查。6、負責電子信息設備大、更改項目的電氣特性測試、檢查及驗收工作。（五）職教科1、負責電子信息設備各級維護人員的培訓管理工作。2、定期組織段相關管理人員及維護人員的業務培訓和考試，參加上級組織的各種培

6、訓，不斷提高各級維護、管理人員業務水平。3、負責各電子信息設備的技術資料管理，積極與各廠家協調，為段內管理及維護人員提供各種電子信息設備學習資料。（六）電子設備車間1、車間應設專（兼）職工程師進行電子信息設備的全面管理工作。2、負責除新豐SAM系統外，管內所有電子信息設備的集中檢修和維護管理工作，編制各電子信息設備的集中檢修計劃并組織實施。3、負責各電子信息設備板卡、器材等的保修期外的維修，及保修期內的返廠修工作。4、指導現場車間、工區進行各種電子信息設備的維護及故障處理。5、協助現場車間、工區進行各種電子信息設備疑難故障、疑難問題的處理。6、在上級相關部門指導下，配合上級部門或廠家進行設備調

7、試、測試、試驗、及質量檢查、驗收。7、在上級相關部門指導下，負責各電子信息設備零小工程的施工任務。8、負責建立健全全段各電子信息設備的臺帳，完善圖紙、說明書等相關基礎技術資料，做好數據備份工作，并加強備件管理，實時更新，確保帳物相符，狀態良好。9、配合段相關部門抓好管內職工和干部的新技術、新知識的培訓工作。10、定期對各種問題信息進行匯總、梳理、分類、分析，制定整改措施，并及時向上級有關部門匯報。11、負責保管和校核全段管內電子信息設備的圖紙及相關技術資料。12、除認真貫徹執行段信息設備安全管理規章制度外，負責全段信息設備的安全管理具體工作。13、完成上級交辦的各種臨時性任務。（七）現場維修車

8、間及工區1、車間應設專（兼）職工程師進行電子信息設備的全面管理工作。2、編制各種電子信息設備日常養護計劃，并組織實施。3、負責受理并處理各類電子信息設備告警及故障信息，在上級部門或電子車間指導下，處理一般故障及問題，配合電子車間對故障設備、器材及時組織更換，返修。4、配合電子車間對電子信息設備的集中檢修工作。5、對現場工區的日常養護工作進行監督、指導及考核。6、定期組織對管內電子信息設備的運用質量進行檢查、考核。7、在上級相關部門的指導下，進行電子信息設備的質量鑒定工作。8、定期對管內各種問題信息進行匯總、梳理、分類，并及時向上級有關部門匯報。9、負責保管和校核管內各電子信息設備圖紙及相關技術

9、資料。10、不斷在上級主管部門及電子車間指導下，（八）電子設備車間TDCS中心1、受電子車間領導，在局新技術室和段主管部門業務指導下，承擔鐵路局調度樓內TDCS相關設備（包括電調等終端）、全局TDCS網絡系統、微機監測路局設備日常維護工作。2、實行 24 小時雙人值班制度。負責日常值班、設備巡視、用戶訪問，實時掌握機房設備、基層網絡設備的運用情況，及時處理中心各系統各種告警及故障信息，保證系統正常工作。3、負責中心設備的故障處理及故障器材更換工作，負責指揮并指導現場信號工區處理TDCS站機故障和設備疑難故障。當發生影響較大故障時，除按故障處理程序立即處理外，還要及時向上級有關部門報告。4、建立

10、與調度所、信息處等相關使用單位和管理部門的聯系溝通機制，做好協調工作。及時掌握調度命令更換、運行圖變更、結合部設備調整等重要行車信息，并及時按文件、電報等要求對TDCS數據進行更新維護。5、參與制定并不斷完善中心設備及網絡系統故障應急處理預案，并定期組織演練，確保網絡運行安全。6、負責中心設備的備品、備件及儀表、機具的管理, 建立健全中心設備臺帳并及時更新，隨時做到帳物相符。組織故障設備、器件的返廠修工作。7、遵守機房管理制度，保持機房整潔、環境達標，保證機房安全及各種設備、儀表工作狀態良好。8、按要求收集和保存中心設備的各種相關文件、圖紙、說明等技術資料，并對全局TDCS系統各類軟件和數據進

11、行備份，編目保存并及時更新。9、嚴格按照規定周期編制設備維護計劃，做好巡視、檢查、保養和清潔工作，按規定填寫值班日志和中心設備各種巡視、檢查記錄。10、定期收集、匯總和分析中心各系統在運用、維護、故障等方面的基礎資料及相關信息，做好統計、分析、報表工作，全面掌握運用及維護狀況。每周、月、年對中心設備問題進行集中分析，并向局新技術室、電子車間、技術科上報匯總分析資料。11、配合上級維護管理部門對中心設備及網絡設備等進行測試、調試、數據信息核對及故障處理。12、負責局機關內增加或遷移中心各終端設備的實施。負責配合鐵通實施TDCS通道調整。負責配合相關設備廠家進行軟件更新或數據維護。13、按計劃開展

12、中心設備、基層網絡設備年度質量鑒定工作，制定并實施設備質量提高計劃。14、負責參加中心設備大修、更新改造等施工配合及竣工驗收工作。配合有關施工時，按規定辦理申請要點手續，按程序更新相關數據。15、負責協調并配合鐵通公司對全局各網絡通道進行定期檢查、測試和故障處理。對鐵通等單位結合部設備故障應查明故障出處，并及時通知對方處理。16、負責所有聯入TDCS網絡中的信息設備的安全管理，實施網絡安全及防病毒工作，加強日常監控，確保設備穩定運行。17、嚴格執行有關規章制度和作業紀律，努力學習和掌握相關業務技能，熟練掌握系統及設備工作原理和性能，提高故障處理能力。18、嚴格遵守保密制度，加強對中心有關信息、

13、資料的安全管理，不得泄露用戶身份密碼和相關數據。19、建立健全TDCS中心內的崗位分工責任制，確保對所有的設備和工作都能做到責任到人，并嚴格內部管理和考核。20、負責中心微機監測服務器數據更新工作，保證站機數據與服務器數據一致。21、加強學習各系統知識，不斷提高維護水平。（九）電子設備車間ATP檢測工區1、負責對動車組車上ATP設備、庫內環線發碼設備及急備器材的日常維護、管理。2、建立ATP設備運用狀態的數據庫，完成數據的采集、分析、處理、存盤等工作，并將分析結果上報。3、負責ATP設備故障處理，更換故障器材。4、負責ATP設備器材的周期檢修及故障器材返修，對數據進行分析、查處有關不良信息并反

14、饋。5、建立健全設備測試臺帳、壽命管理臺帳及器材上道驗收記錄。6、定期對ATP設備整機電特性進行測試7、按規定對ATP設備進行檢查、測試，發現問題及時處理。8、動車組入庫后，按照規定進行檢查，填寫動車組ATP設備入庫測試記錄本，數據填寫齊全、不漏項。9、實行輪班制，負責ATP設備出庫檢測，嚴格按照ATP設備測試作業質量標準對出庫動車組車載設備進行測試，與機務共同試驗，確認良好后，在聯合檢查單上簽字。10、對車載ATP設備進行月度檢修、年度檢修以及故障處理等工作。11、配合相關部門或單位完成ATP設備的測試、調試及備用器材的維修工作，并提出設備質量提高計劃。12、訪問司機在運行中，ATP設備有關

15、信息，詳細記錄、及時反饋并作積極處理。13、對上級及相關部門提出的問題進行整改。14、根據動車組的運行交路，負責跨局（段）ATP設備的代維護、代測試、代故障處理等工作。15、按規定登乘裝有ATP設備的動車組，對ATP設備進行檢查。（十）電子設備車間站機工區1、負責計算機聯鎖、列車運行控制系統（CTCS）地面設備、TDCS站機設備、微機監測等電子設備、器材入所修和入廠修工作。2、負責計算機聯鎖、列車運行控制系統（CTCS）地面設備、TDCS站機設備、微機監測等設備的集中檢修工作。3、負責各類外圍電子設備、器材及通用電子產品保修期外的修理。4、指導現場車間、工區進行計算機聯鎖、列車運行控制系統（C

16、TCS）地面設備、TDCS站機設備、微機監測等設備的維護及應急處理。5、協助現場車間及工區處理計算機聯鎖、CTCS地面設備、TDCS站機設備、微機監測等設備的疑難故障、疑難問題。6、在上級部門指導下，配合上級部門或廠家進行設備的測試、調試、試驗及質量檢查、驗收。7、在上級部門指導下，負責計算機聯鎖、CTCS地面設備、TDCS站機設備、微機監測等設備零小工程的施工任務。8、負責對管內計算機聯鎖、CTCS地面設備、TDCS站機設備、微機監測等設備的運用質量進行檢查，并將檢查結果、整改措施及考核建議及時上報技術科。9、負責TDCS站機、微機監測設備、計算機聯鎖等點對點聯網信息設備的安全管理，配合新豐

17、SAM工區搞好SAM系統各信息設備安全管理。10、配合段職教科對管內職工及干部進行新知識及新技術方面的培訓工作。11、完成上級交辦的各種臨時性任務。（十一）新豐維修車間SAM工區1、行政上歸新豐維修車間領導，業務上受段相關部門及電子車間指導，負責新豐地區各場電子信息設備的集中檢修及站調樓SAM系統設備的日常養護及集中檢修工作。2、加強與電子車間站機工區、TDCS中心、微機監測中心的協調與交流，做好新豐地區各場電子信息設備的集中檢修及維護管理工作。3、全面掌握新豐各場及站調樓電子信息設備的現狀、運用狀態、結構原理等，建立健全臺帳，負責與廠家協調，獲取相關維護所需的各種資料。4、在上級部門指導和批

18、準下，負責配合廠家進行SAM系統的調試、試驗、質量驗收、測試、施工改造等工作，加強盯控，發現系統問題及時通知廠家進行整改，并上報段相關部門。5、指導新豐各場進行電子信息設備的故障及問題處理，在廠家指導下，完成站調樓SAM系統設備的故障及問題處理。6、幫助站調樓室內值班人員做好新豐地區SAM系統故障分析及故障點定位工作，及時分清楚是傳統設備故障還是新技術設備故障，以便車間迅速處理。7、負責新豐SAM系統的信息安全管理工作。8、完成上級交辦的各種臨時性任務。（十二）電子車間微機監測中心1、在技術科、試驗室、電子車間業務指導下，按段電子信息設備管理辦法中相關要求，編制中心生產計劃并實施。2、對全段管

19、內各站監測站機及各車間機的調看過程進行檢查和盯控，定期匯總問題，向有關部門匯報。3、在一定周期內將段管內各站監測數據調看分析、發現問題，及時通知相關工區進行整改。4、利用微機監測設備盯控現場作業及施工過程，發現問題及時匯總上報。5、配合段調度進行設備故障微機監測調看分析，分析和判斷故障范圍、故障點，為故障處理提供依據。三、電子信息設備通用管理制度（一）電子信息設備臺帳管理制度1、臺帳管理是電子信息設備維護的一項基礎工作，對于電子信息設備除實行履歷管理外，還應分級建立臺帳進行管理。2、技術科負責電子信息設備臺帳全面管理，維修車間負責車間管內各電子信息設備的臺帳管理，電子車間負責全段管內電子信息設

20、備臺帳具體管理工作，各車載設備車間負責分管的監控設備各分析終端，臺帳新豐SAM工區負責SAM系統臺帳管理，現場維修車間要積極配合電子車間搞好臺帳調查、建立和管理工作。3、各級管理機構應不斷建立和完善各類電子信息設備的運用、備用臺帳，對器材、器件統一編號，動態管理，并保證各級管理機構臺帳相符。4、電子車間、各車載設備車間負責將各電子信息設備臺帳利用計算機進行管理，提高管理工作效率，確保臺帳帳物相符。5、臺帳管理應逐步向精細化方向發展，除整機進行全段統一編號，動態管理外，對整機內部器件，如AIO板、串口方式、協議轉換器、路由器、主板、內存條、硬盤、各種采集、驅動板、接口板、電源盒等等，也應進行編號

21、，詳細登記。6、各類電子信息設備臺帳應準確記錄各設備、器材的啟用時間，以便進行壽命管理，超期或超壽設備器材不得繼續使用，由電子車間、各車載設備車間負責向技術科匯報，進行更換。（二）電子信息設備備品備件、儀器儀表及工機具管理制度1、電子車間、各車載設備車間根據管內電子信息設備分布情況、故障設備影響程度、上級規定更換恢復時限要求、器件的易損概率，合理提報補充計劃。2、各級管理機構應建立電子信息設備備品、備件的分布、分類臺帳，以便及時處理設備故障、問題。3、電子車間、各車載設備車間應將全段管內備品、備件的檢查、測試、更新、補充工作納入到全年生產計劃并組織實施，確保備件狀態良好。4、各級維護管理機構應

22、根據分工的不同，配齊基本檢修工機具、儀器儀表，并按段要求進行統一管理，保證維護工作的正常進行。5、儀器、儀表、工機具要分別建帳，定置管理。6、各級維護管理機構要定期檢查備品、備件、儀器、儀表及工機具管理和使用情況，并對存在問題及時督促整改。7、因備品、備件缺失損壞或未及時補充等原因造成的故障延時，將追究有關人員的責任。8、備品備件配置原則：對于可由現場直接更換的非雙套設備或器材，按地區就近集中備用，對于雙套或需要預先設置且設置方法現場不易掌握的設備或備件等在電子車間或車載設備車間所在地集中備用。（三）電子信息設備器材更換、返修管理制度1、對電子信息設備故障器材、器件的更換和返修是電子信息設備維

23、護的基本工作，由技術科負責在各系統設備開通使用后，按工程合同及維修需要與相關設備廠家簽訂維修協議，并報路局備案，對器材返修、日常維護、技術支持等相關工作明確界定職責和要求，并嚴格執行。2、對故障返修器材，電子車間、車載設備車間和所轄工區應建立故障返修登記本，詳細記錄，作為返修基本依據及質量分析評介依據，臺帳項目應包括：站名、名稱、規格、使用處所、位置、故障現象、故障原因、返修時間等等。3、對集中或大量出現故障的返修器材，電子車間、車載設備車間負責進行分析，發現存在質量缺陷，寫出質量分析報告，及時向技術科匯報，由技術科與廠家協調，進行整改。4、電子車間、車載設備車間根據器材返修情況每年進行一次全

24、段范圍的電子信息設備質量分析匯總，提出整改建議、方案，形成分析報告，報質檢科、技術科。5、段管內所有電子信息設備故障器材、器件的返廠修工作統一由電子車間、車載設備車間負責，各現場車間在返送故障器材、器件時要詳細記錄和登記，電子車間、車載設備車間每季度匯總一次報技術科。（四）電子信息設備軟件及數據管理制度1、為滿足電子信息設備各系統日常維護的需要，確保各系統軟件及數據的安全可靠，各級需加強電子信息設備軟件及數據管理。2、技術科全面負責系統軟件及數據管理，電子車間負責除新豐SAM系統、機車運行監控設備之外的全部電子信息設備軟件及數據管理具體工作，各車載設備車間負責機車運行監控設備的軟件及數據管理具

25、體工作。3、電子車間、各車載設備車間需對所有系統的軟件及數據建立完整的分類及匯總臺帳，并按帳在不同的存儲介質內至少備份兩套軟件及數據，并由專人管理并負責。4、軟件及數據備份分為定期備份和動態備份兩種：定期備份是指按規定時間備份；動態備份是指系統進行大、更改施工或因維護需要進行數據更新后的及時備份。軟件及數據備份時必須有兩名以上人員參加，實行一人操作、一人盯控，特殊軟件及數據（如微機聯鎖軟件）的備份工作按相關設備的具體規定執行。內容包括：軟件類型、版本號、研發公司、使用設備及出所、備份更新日期、備份人、檢查監督人、備份出所等，原始的軟件及數據由廠家提供，并負責保證其完整及準確。5、對各電子信息設

26、備所需的軟件（包括操作系統、驅動程序、應用程序、數據文件及相關安裝、操作、配置說明等），由電子車間、各車載設備車間負責統一制作至少兩份備份光盤，作為母盤，另交各級維護機構保存一套，對光盤以日期為主要標記進行統一編號管理，并建立管理臺帳及數據備份登記本。6、電子車間、各車載設備車間負責對備份數據定期檢查及病毒查殺、并進行記錄，保證數據完整，備份介質狀態良好，對過期及無效的數據，報上級主管部門批準后及時進行清除及銷毀。7、電子車間、各車載設備車間應制定軟件及數據管理細則，建立健全臺帳、軟件及數據清單，報上級主管部門批準并組織實施。（五）電子信息設備技術資料管理制度1、各級維護管理機構需建立、健全各

27、種電子信息設備的各種資料，按規定分類保存，保證資料的完整與準確。2、各種系統測試、試驗、校核記錄應嚴格按照規定的周期進行保存，保證數據記錄及時準確、分類清晰，過期并確認無效的數據和記錄及時銷毀。3、各種技術資料要按檔案管理的有關要求做好建、存、管工作，不得擅自外借和復制，需要時需逐級審批。4、各級管理結構根據分管的系統的結構、特點、性能、原理等，制定技術資料檔案管理細目表，規定需要保存那些技術資料，需要建立那些技術檔案，并由專人進行管理。5、各級維護管理機構在系統進行升級、改造等工作后，引起的相應技術資料、圖紙變動的，需及時上報技術科，按相關管理規定進行更改。6、技術科全面負責各級維護管理機構

28、技術資料共享部分的同步更新工作，各級維護管理機構在技術資料內容更新后，需及時向技術科匯報，并向其它相關部門提供新的技術資料備份，保證各級技術資料內容一致和準確。（六）電子信息設備質量管理制度及秋季設備鑒定有關規定1、質檢科全面負責電子信息設備質量管理工作，技術科負責質量管理技術標準及質量標準制定，各車間負責分管設備的具體質量管理工作及質量鑒定具體工作。2、各車間在質檢科組織下，定期對管內電子信息設備進行質量檢查，做好三級互檢及維護質量、運用質量的評估、考核工作，及時發現質量問題及質量缺陷，及時處理和向相關部門上報。3、質檢科負責對各車間存在的質量問題及質量缺陷進行盯控、追蹤、落實，考核、通報，

29、并及時通知其它相關部門進行處理，直到問題得到根本解決。4、年度設備質量鑒定工作是對電務設備維護管理工作綜合評價的重要依據，也是制定大、中、維修及專項整治計劃的主要依據，各級維護管理機構應高度重視并抓好落實。5、電子信息設備的質量鑒定工作由質檢科牽頭，專業車間和現場車間共同完成質量鑒定工作，合理分工，原則上對程序、軟件、配置、功能測試等專業性較強的鑒定項目由專業車間完成，其余由現場車間完成。6、質量鑒定組織工作按照維規業務管理部分規定執行，質量評定辦法與傳統設備的評定辦法相同。7、各專業車間應配合上級相關部門，不斷完善和修訂各類電子信息設備質量鑒定細目表，確保電子信息設備檢修、巡視、維護、施工質

30、量全面可控。8、每年的電子信息設備鑒定應結合秋檢工作進行，開始時間不晚于9月下旬，截止期到11月底。9、各車間完成鑒定工作，填寫質量鑒定報告表及年度電子信息設備鑒定工作總結，報質檢科，由質檢科匯總，12月15日前向電務處新技術室上報匯總表及年度電子信息設備鑒定工作報告（主要內容包括：各系統設備概況、各系統設備增減情況、運行狀況總體評價、存在的典型或普遍性問題及原因分析、設備及工作改進意見和建議等等）。同時將質量鑒定結果向技術科通知，技術科根據鑒定結果合理向電務處上報下年度電子信息設備專項整治計劃及大、更改建議計劃。（七）電子信息設備安全管理及故障處理有關規定1、本安全管理及故障處理有關規定，為

31、所有電子信息設備管理的總體原則，因設備差異及上級有關部門的不同要求，各專業車間應根據此原則制定具體的安全管理規定及故障處理規定。2、各專業車間應對每一設備制定出相應的故障處理流程圖，報上級技術主管部門審批后向全段范圍通報，電子信息設備故障處理流程圖由專人進行管理，并不斷修訂和完善，以此作為指導全段電子信息設備的維護及故障處理的資料之一。3、各專業車間應針對每一設備制定和完善設備故障應急預案及故障處理方法，報安調科審批后，由安調科向全段通報。4、電子信息設備發生故障后的處理流程與現場其它設備基本相同，不同的地方是：現場車間或專業車間一方面及時向調度匯報，一方面可直接聯系電子信息設備廠家技術人員（

32、相關電子信息設備處懸掛或粘貼統一格式的廠家技術人員值班電話表），在其指導下進行故障處理，以達到壓縮故障延時的目的。5、電子信息設備故障，不影響行車的，列為電子信息設備安全信息進行處理，影響行車的，按事規相關規定進行管理。6、電子信息設備雙套設備單機故障后，可采取單機工作方式，并及時通知段調度及相關專業車間，專業車間在規定的處理時限內進行指導現場或派人前去解決。7、發生網絡、電源等非冗余設備故障或雙機冗余設備同時故障，應立即通知段調度，段調度組織相關技術人員立即趕赴現場進行處理。8、各電子信息設備故障處理完畢后，應會同相關單位，尤其是相關接合部的外單位，做好試驗工作后，方可交付使用部門使用。9、

33、各電子信息設備發生故障，各相關部門要全面組織調查、分析及處理，界定故障性質和責任，并進行責任追究。10、各級維護機構每天應及時匯總所有電子信息設備故障記錄，詳細記錄每件故障發生的時間、地點、影響范圍、處理過程、處理過程不足之處、故障原因、相關技術說明、技術文檔、相關圖片、采取措施等信息，按日、周、月、年進行分析匯總上報，為第二年的維修管理工作提供重要依據，并定期向全段通報，達到全段管內吸取教訓、提高故障處理能力的目的。11、各類電子信息設備故障應如實填寫故障登記本。12、各現場車間發生電子信息設備故障后，除向段調度及相關管理機構上報故障記錄外，另外還需及時通知相關專業車間，專業車間定期對各電子

34、信息設備問題進行分析并向技術科匯報，技術科及時制定整改措施并組織落實，對典型和疑難故障技術科、安調科等相關科室要組織專題分析。（八）電子信息設備信息安全管理制度1、為加強全段電子信息設備信息安全保護管理工作，保障電子信息設備的正常運行，根據中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例、鐵路計算機信息系統安全保護辦法和西安鐵路局計算機信息系統安全保護管理規定，結合我段實際，制定本管理制度。2、電子信息設備機房及信息設備安全管理制度：（1）此處機房包括所有放置有信息設備的所有地點。（2）非工作需要，外人不得進入機房，因工作需要進入的必須征得值班人員同意，履行登記手續后方可進入。（3）嚴禁將未經確認的存

35、儲設備帶入機房，未經上級允許任何人不得將機器設備或數據帶出機房。（4）機房管理人員應愛惜設備。并要加強對機房網絡設備的維護和保養，使網絡設備置于良好工作狀態。（5）機房內嚴禁進行一切與工作無關的操作。（6）機房的環境由管理人員負責管理和維護（包括溫度、濕度、電力系統、網絡設備等）。要滿足相關計算機機房的標準要求，保持規范、整潔。（7）所有人員進入計算機機房應保持機房的環境衛生。嚴禁在機房內吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物、高聲喧嘩。（8）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入機房。（9）計算機機房應建立“運行日志制度”，對設備運行、網絡運行狀態做好監控，并按日志要求作好記錄。（10）遇有危害嚴重的惡性計算機

36、病毒疫情或黑客攻擊時，要及時上報調度及技術科，并采取有效措施，遏制計算機病毒的傳播。（11）凡連接辦公網的設備，禁止直接或間接與國際互聯網或其它公共網絡互聯，嚴禁“一機兩用”。（12）各電子信息信息設備中不得存儲有害信息和與工作無關的內容。（13）各中心機房各種設備在運行期間每日要有值班人員檢查設備的指示燈狀態、報警情況、溫度和機器聲音，并做好記錄。（14）機房內各種接地線，避雷針每年雨季之前進行一次全面檢查。（15）各電子信息設備的服務器、交換機、路由器、防火墻、終端等網絡設備的配置與更換嚴格按照各設備的維護管理辦法中的規定權限進行，任何人不得越權對網絡設備配置進行更改。（16）各電子信息設

37、備的任何軟、硬件的增減或功能改造需逐級上報，按審批手續審批后方可執行。（17）各電子信息設備關鍵部位要有冗余設備，相關部門要做好冗余方案，無冗余設備的，制定相應預案，發生問題，及時倒換備件解決。（18）電務電子信息設備按程度分為三級，第一級為計算機聯鎖設備、列控中心設備、新豐鎮SAM系統控制網信息設備，嚴禁以TCP/IP協議與其它系統互聯，確實需要聯接的，需履行逐級審批手續，以其它具備物理隔離功能的接口形式互聯；第二級為TDCSCTC、新豐SAM系統綜合信息網信息設備、微機監測設備,機車運行監控記錄設備為信息安全管理的薄弱環節，即為工作重點，各級維護部門需嚴格遵守段信息設備安全管理規定；第三級

38、為辦公網絡、生產指揮系統及其它信息設備，由網管工區負責安全管理，因檢修或改造需要斷開網絡的，需提前通知相關部門，辦公網絡及生產指揮系統需要與微機監測系統聯接時必須采取隔離措施，防止病毒侵入微機監測網絡。（19）各電子信息設備的維護管理部門需建立設備軟、硬件臺帳，并實施動態管理，并對相關的軟件、配置文件、數據同步進行備份，以便在設備發生問題后，能及時恢復設備使用。（20）各電子信息設備的維護管理部門需保存相關的技術資料，包括各類信息設備的使用說明書、配置說明書、信息設備電源系統配置圖、網絡拓撲圖、系統結構圖、軟件流程圖、檢修作業程序、信息采集和輸出碼位圖及各項參數、技術指標等等。（21）各電子信

39、息設備按照各設備維護管理辦法要求，讀寫設備如軟驅、光驅等進行拆除，USB接口使用的建立使用臺帳，不用的用易碎貼封閉，確因工作需要使用USB口的，需經上級部門批準，并且，外接存儲體必須到殺毒服務器上履行殺毒手續，由電子車間站機工區發給易碎貼，破封使用完后及時補封，站機工區建立易碎貼使用登記本，嚴格控制易碎貼數量。（22）各級維護部門使用的信息設備維護專用筆記本電腦，嚴禁安裝、存儲與工作無關的軟件、文件、數據，但因工作需要，經常和廠家及其它部門交換調試數據，所以，規定除了定期到殺毒服務器上殺毒外，在每次需要接入系統調試前，都要聯掛殺毒服務器殺毒，并且，建立使用登記本。（23）電子信息設備內應按規定

40、安裝防病毒軟件、防黑客軟件及垃圾郵件消除軟件，并對軟件定期升級。（24）嚴禁利用任何信息設備安裝病毒、黑客軟件，嚴禁利用信息設備進行任何攻擊、偵聽或散布病毒、黑客軟件，非工作需要，不得遠程控制信息系統內的任何設備，違反規定的，按相應的處理辦法嚴格處理。（25）段管內各信息系統采取統一的殺毒程序（諾頓），定期升級病毒庫，并加強自動查殺功能，監控車間、新豐SAM工區、TDCS中心、網管工區、及時進行漏洞檢測，根據需要升級系統補丁，防止黑客利用系統漏洞和弱點非法入侵。（26）各級網管建立信息設備安全巡視制度，定期巡視，發現病毒及黑客侵入，及時采取查、殺、跟蹤、隔離、網絡應急恢復等措施，使損失降到最小

41、。（27）各級網管建立電子信息設備信息安全問題通報制度，處理、上報流程與設備問題信息上報處理流程相同，信息安全問題盯控落實為安調科，技術科負責問題匯總、通報，以便引起全段各級維護管理機構的重視，做到超前防范。（28）各類電子信息設備機房或值班室發生火情后，局部火情及時采用滅火器進行處理（滅火器及報警電話日常要放在醒目位置），嚴重火情立即通知人員撤離，同時啟動自動滅火裝置，并及時報告火警和向調度報告。2、電子信息設備權限管理制度（1）各類電子信息設備相關的維護辦法中應嚴格規定用戶權限，對不同設備、不同操作加以規定，各級維護人員嚴格按照權限規定進行維護，不得越權進行任何操作。（2）用于用戶權限管理

42、的密碼、口令由各部門主管進行管理，如因保管、保密不善，造成后果的要追究相關責任人的責任。（3）用于用戶權限管理的密碼、口令按不同設備由不同的部門進行分配，如：計算機聯鎖、SAM系統、TDCS、微機監測等設備由廠家分配，辦公網及生產指揮系統由網管工區負責分配，網管工區應當正確分配權限，并加嚴密的口令予以保護，口令應定期修改，任何非系統管理人員嚴禁使用、掃描和猜測口令。（4）各電子信息設備維護主管部門做好用戶權限的臺帳，對用戶權限密碼進行動態管理，此臺帳做加密處理，并嚴禁帶出管理機房。（5）因工作需要，設備廠家通過技術手段對已投入運行的網絡設備進行遙控、遙測和遠程維護時，必須經過上級主管部門批準，

43、并做好記錄。3、電子信息設備IP地址管理制度（1）接入網絡的所有信息設備必須設置固定IP地址，不得分配動態IP地址。（2）IP地址按不同設備由不同部門分配，并建立IP地址臺帳，如：計算機聯鎖、SAM系統、TDCS及微機監測等設備由廠家分配IP地址，辦公網及生產指揮系統由網管工區統一分配，未經允許，任何人不得私自設置IP地址登陸網絡，各級網管應加裝IP地址網絡管理功能，對IP地址進行管理。（3）未經允許，任何電子信息設備不得設置雙網卡，防止發生“一網雙用”現象；每臺計算機只能分配一個IP地址，方便網管管理。（4）各電子信息設備的IP地址由維護主管部門統一保存，并采取加密處理。4、電子信息設備保密

44、制度（1）各電子信息設備維護部門必須遵守上級規定的保密制度。（2）嚴格各類存儲體的管理，存有業務數據的各類存儲體，未經允許不得拷貝，不得隨意帶出機房。需搬離各機房的設備，應提前做好處理，不得存有業務數據。（3）帶有涉密信息的載體需送外檢修時，應先清除信息后再送外檢修。（4）外來人員進入機房，需經主管部門同意并服從安排，在指定設備上操作，并遵守機房內的各項制度。（5）各電子信息設備的登陸密碼及為上網用戶開設的電話號碼、用戶名、口令以及信息共享的帳號和口令必須注意保密，專項專用，定期更換，不得重復和交叉使用,也不得向外泄露。（6）嚴禁公開發布帶密級的文件和信息。（7）與電子信息設備廠家利用網絡傳送

45、調試數據等文件時，必須采取加密壓縮文檔形式，在辦公網上開通信息業務時，應嚴格執行有關的數據管理和安全保密規定，防止信息泄密。（8）各類技術文檔、資料、圖紙、數據未經上級主管部門批準，不得傳遞給外人，因工作需要，經批準后，傳遞前，必須履行登記手續。5、電子信息設備通報制度（1）各電子信息設備主管部門要與西安鐵路公安局網絡監管部門建立通報聯系機制，落實聯絡渠道，保證信息暢通。（2）按照上級網絡監管部門規定的周期，上報系統安全保護情況。（3）發現問題及時報告。一般計算機信息系統安全事故、案件及違法行為，應在10分鐘內向上級主管部門報告；造成損失并影響運輸安全的計算機信息系統安全事故、案件及違法行為，

46、應立即向調度及主管部門報告，發現嚴重病毒感染及黑客攻擊時，除向上級主管部門匯報外，立即向公安局網絡監管部門匯報。（4）管內電子信息設備結構變更時，除向上級主管部門匯報外，還應主動報網絡監管部門備案。（5）對發生的電子信息設備安全事故、案件和違法行為，各主管部門要在及時報告網監部門的同時，采取應急措施，保留有關原始記錄，保護現場及有關資料，以便協助網監部門開展調查、取證工作。6、電子信息設備用戶登記制度（1）各電子信息設備履行不同級別的用戶登記制度，如：計算機聯鎖、SAM系統、TDCS及微機監測等用于生產的信息設備，需增加用戶及終端的，必須由技術科報電務處批準后，方可組織實施。辦公網及生產指揮系

47、統由各需要增加用戶及終端的部門向網管工區提出書面申請，由網管工區報段主管部門批準后組織實施。（2）加強對聯網用戶的管理，對其使用的時間、次數、被訪問文件或數據庫等內容應有運行日志，以便備查。（3）做好系統運行和用戶使用日志記錄，并定期查看，保證系統運行和用戶使用日志記錄保存60日以上。（4）各電子信息設備主管部門建立用戶及終端臺帳，記載使用人、責任人、機器配置、放置地點、使用范圍、機器IP地址、MAC地址等信息，并進行動態管理，定期對網絡內用戶及終端進行檢查，發現非法用戶及時查找并處理。7、信息發布審查、登記、保存、清除和備份制度（1）各信息設備上不得存留任何與業務無關的信息，網站的建設和管理

48、以服務運輸安全、服務現場需要為宗旨，網頁上只能登載與業務有關的信息，不得設置個人網頁、聊天室、小說集、休閑娛樂等與業務無關的欄目。（2）凡在網站發布信息的用戶，其發布的信息必須經過主管領導的批準。（3）上網正式信息發布前要使用專用信息發布登記本進行記載，記錄發布信息的標題、發布類型、文號、簽發人、發布人等項目。（4）涉密信息嚴禁在公開網站上發布，實行泄密責任追究制、誰泄密誰負責。（5）網站信息必須保證內容健康，不準在網上發表有悖于黨的方針、政策、路線，違反國家法律、法規以及內容格調低下的文章和言論。（6）在辦公網上發現有捏造或者歪曲事實，散布謠言，損害單位信譽以及其他不良言論的信息時，應及時報

49、告網管部門，作好備份取證后立刻進行清除。（7）各級信息網管部門及時監控網絡內部的信息，發現與工作無關的信息，尤其是涉及色情、反動等違法行為時，可以利用遠程監控進行取證，并向上級主管部門報告。（8）各級信息設備的過期歷史記錄、數據由維護主管部門按各維護管理辦法規定的周期定期進行清除，辦公網的信息公用數據由網管負責，部門數據由各部門指定專人負責，個人數據由個人負責，網管因工作需要進行清除前，需提前通知相關部門。8、信息設備監督、檢查、檢測及考核制度（1）下列人員應當取得鐵道部公安局頒發的計算機信息網絡安全培訓合格證書，持證上崗（以下簡稱安全崗位）：計算機信息系統安全管理責任人；專、兼職計算機信息系

50、統安全員（以下簡稱安全員）；重要計算機信息系統維護和管理人員；安全檢測機構專業技術人員、安全服務管理人員；其他從事計算機信息系統安全保護工作的人員。其他計算機系統使用人員應當參加網監部門（西安鐵路公安局及各公安處信息網絡安全監察部門）組織的計算機安全技術知識培訓。（2）專、兼職計算機信息系統安全員應當履行下列職責：嚴格執行計算機信息系統安全保護管理制度；定期檢查計算機信息系統運行情況，及時查找不安全因素，排除安全隱患；組織宣傳計算機信息系統安全保護工作的規章、制度；記錄計算機信息系統運行、建設、維護等日志，編制安全情況報告；發現計算機信息系統安全案件、事故和違法行為時，立即向段計算機信息系統安

51、全管理領導小組和網監部門報告，并采取妥善措施，保護現場，避免危害的擴大。（3）各科室、車間應當將信息設備安全管理工作納入內部檢查、考核、評比內容，電子設備車間每季度對管內信息系統安全情況進行全面檢查，并下發專題通報。（4）信息設備安全檢查工作列入春、秋季設備安全檢查內容，檢查情況由質量檢查科落實責任與考核。（5）計算機信息系統安全檢查包括下列內容：安全管理制度及落實情況；計算機信息系統安全檢測的結果；持證上崗情況；系統資源臺賬與實際物賬是否相符；事故、案件或違法行為情況；其他應當檢查的內容。（6）計算機信息系統安全檢測應包括以下內容：計算機機房的整體檢測；電源、供電系統的檢測；數據傳輸線路安全

52、檢測；計算機病毒和各種黑客攻擊工具等內容的檢測；計算機系統漏洞的檢測；計算機硬件資源性能的檢測；安全技術措施落實情況的檢測；其他應當檢測的內容。（7）技術科應當與屬地網監部門建立通報聯系制度，落實聯絡渠道，保證信息暢通。段發生一般計算機信息系統安全事故、案件及違法行為，技術科應在 24 小時內向網監部門報告；造成損失并影響運輸安全的計算機信息系統安全事故、案件及違法行為，應在 12 小時內向網監部門報告。發生的計算機信息系統安全事故、案件和違法行為，段技術科應當采取應急措施，保留原始記錄，保護現場及有關資料，協助網監部門開展調查、取證工作，處理責任人。9、信息設備獎懲制度（1）違反上級和段信息

53、設備管理規定，造成重大經濟損失或產生嚴重政治、社會影響的，由鐵路公安機關依法予以處罰，并追究直接責任人和安全管理負責人的責任。（2）違反上級和段信息設備管理規定，應當給予行政處罰的，由鐵路公安機關依照行政處罰法的相關規定進行處罰；應當給予獎勵或其他處罰的，由主管部門根據情況報請主管領導或路局計算機信息系統安全保護管理領導機構進行獎勵或處罰。（3）違反上級和段信息設備管理規定造成犯罪的，交由鐵路公安機關依照刑法有關規定追究刑事責任。（4）違反國家有關保密管理規定的，按照國家有關規定進行處罰。（5）違反計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法規定的，由鐵路公安機關依法予以處罰。（6）違反計算機病毒防

54、治管理辦法規定的，由鐵路公安機關依法予以處罰。（7）維護中發現違反段有關信息設備安全管理有關規定的，由技術科通報考核，并納入講評。（九）電子信息設備信息分析制度1、電子信息設備信息分析包括：微機聯鎖、微機監測、TDCS、列控中心、ATP、新豐SAM系統、機車信號運記、機車運行監控等設備問題分析、數據分析信息的處理上報流程等的規定。2、問題信息管理職責：技術科負責各類電子信息設備問題信息的全面管理；段調度室為問題信息綜合處理中心，負責受理各車間上報的各類問題信息,并根據問題的性質及重要程度按需及時向上級領導匯報；安調科負責各類問題信息的閉環管理及每月對全段信息管理方面的評估和考核工作。3、實行電

55、子信息設備段、車間、工區三級信息分析、管理制度，各級維護管理機構針對分管工作，制定各自的信息分析細目表，確保信息分析全面、深入、徹底、透徹。4、各類信息分析各級維護管理機構應設置專門的信息分析、管理員，對各類信息進行日、周、月、季、年調看、查詢、分析，形成分析總結，分析報表，逐級進行上報（文字總結統一用WORD格式，分析報表數據統一用EXCEL格式，行文格式統一按段規相關文件執行）。5、各級維護管理機構信息分析管理員要做好各類問題信息的分析、分類、處理、落實、追蹤、盯控、消號工作，建立健全各類問題信息分析、處理記錄本，確保問題能及時得到處理，做到問題信息閉環管理，對長期得不到解決的問題信息有權

56、和有責任向上一級維護管理機構上報。6、各類問題信息分析、上報要分類處理，原則上已經影響或有可能影響行車安全的問題信息立即向段調度匯報，不影響行車安全的問題信息按重要程度分級按規定進行處理、上報。7、信息分類基本原則：按信息來源分：車載設備信息、部動檢車檢查信息、部試驗車檢查信息、局試驗車檢查信息、動車組無線監測信息及CF卡數據分析信息、機車信號運記網分析信息、外局、外單位反饋設備異常信息、微機監測調看信息、各級對電子信息設備檢查、巡視發現的問題信息等等；按信息的范圍分：段內信息、段外信息、上級部門檢查信息等等；按信息的影響程度及重要程度分：A類信息（影響或影響行車安全可能性較大的，需要立即落實

57、解決的信息），B類信息（暫時不影響行車或影響行車可能性較小的，但短期內必須落實克服的信息），C類信息（一般信息問題，需制定整改計劃，在一定周期內進行解決的信息）。8、信息反饋:西安電務段電子信息設備信息分析、處理、反饋流程圖 各專業車間按上圖原則制定結合自身特點及需要的各類信息調看、分析、處理及反饋流程圖，制定調看分析周期表，報技術科審批后執行，并做到問題信息閉環管理。（十）電子信息設備職責分工有關規定：1、各種電子信息設備維修分為兩級，現場車間及工區負責一級維修，主要負責各類電子信息設備日常養護，一般故障及問題處理；各專業車間負責二級維修，主要負責各類電子信息設備集中檢修及疑難故障、疑難問題

58、處理。各種電子信息設備管理分為段、車間、班組三級管理。各專業車間在技術上負責對現場車間及班組進行指導。2、各車間內部不同工區之間的分工應明確，具體分工職責由車間自行制定與完善，并在報段技術科批準后認真執行，分工職責如因工作需要調整后，車間需及時更新職責分工內容，并重新報段技術科批準。3、各種電子信息設備維護分工原則為：一般不用打開機箱、不用更改軟、硬件設置（或可以遠程進行設置的），可直接更換的板卡、器材等，由現場車間或工區進行領取、更換及返送（返送周期不大于一星期）；其余由各相關的專業車間負責到現場更換。各車間不同工區之間的具體分工職責由車間制定，確保所有設備維護無漏項，并落實責任。附：西安電

59、務段電子信息設備器材電子車間、維修車間更換分工表序號設備分類器材名稱領取、返送單位更換單位配合單位1TDCS站機路由器及DTE線電子車間電子車間現場車間2交換器或HUB電子車間電子車間現場車間3打印機現場車間現場車間電子車間4工控機現場車間現場車間電子車間5無線車次號NPORT現場車間現場車間電子車間6站場信息NPORT電子車間電子車間現場車間7列控NPORT電子車間電子車間現場車間8車次號422/232模塊現場車間現場車間電子車間9各信息采集板現場車間現場車間電子車間10調監合一各監測板卡現場車間現場車間電子車間11顯示器現場車間現場車間電子車間12各電源板現場車間現場車間電子車間13寧西線

60、CPU板電子車間電子車間現場車間14AIO板電子車間電子車間現場車間15寧西線倒機板現場車間現場車間電子車間16協議轉換器及DCE線鐵通公司鐵通公司現場車間17TDCS站機背板卡斯科公司卡斯科公司電子車間、現場車間18溫控器現場車間現場車間電子車間19寧西線通信機整機電子車間電子車間現場車間20寧西線通信機上板卡或保險更換現場車間現場車間電子車間21TDCS與列控接口電源模塊電子車間電子車間現場車間22站機內部各固定螺絲及端子等現場車間現場車間電子車間23站機各數據線及插頭電子車間電子車間現場車間24站機各采集線及插頭現場車間現場車間電子車間25寧西線站機倒機開關電子車間電子車間現場車間26站