1、范文最新推薦 / 28優秀工作心得體會在資金的工作中不斷的使自己優秀，要始終以學習 為第一任務，不斷地用高精尖的專業科學知識技術和各種先進的思想 武裝自己的頭腦，充實自己的靈魂。下面是小編為大家收集整理的優 秀工作心得體會，歡迎大家閱讀。優秀工作心得體會篇1 20 xx年6月27日至今，我進xx公司已有 半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單 位領導的培養和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識 與了解。在這半年里，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫 折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20 xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說，2018年是公司

2、推進行業改革、拓展 市場、持續發展的關鍵年。在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總 結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、 查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業務知識。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下， 不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了 工作重點和難點。在這半年的工作中，我制定了德吉勞務服務管理 體系，編訂了服務意識培訓，編制了制造公司業務提成激勵方案和政策，梳理合同文件。進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務業務， 后以失敗告終，在這

3、 過程中，分析了原因，并總結經驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌 合站合作事宜簽訂戰略合作協議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得 尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取 明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。在20 xx年的工作中，必須以客戶為中心，標準化的產品，個性化的 服務的營銷方針必須落地，做好售后服務，提高產品的銷量，樹立重 交瀝青品牌。加大連鎖加盟的工作拓展，力爭做到西部行業第一。只 有公司品牌樹立了，服務跟上了，公司才會做大做強。在20 xx年里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以 往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。在今后的工 作中要不斷

4、創新，及時與領導、同事進行溝通，執行公司管理的相關 規定，提高服務意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理 和業務能力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想 和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 我們的工作要團結才有 力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在 2018年會有更加輝煌的成就！優秀工作心得體會篇2從正式成為一名大學生的那一天起我就始 終堅持著這樣的目標在學習上，作為一名21世紀的特區大學生，一定要做到勤奮認真， 努力刻苦，迎難而上，勇于創新，持之以恒。無論情況如何變化，都 要始終以學習為第一任務，不斷地

5、用高精尖的專業科學知識技術和各 種先進的思想武裝自己的頭腦，充實自己的靈魂。只有從此時此刻起 不斷地全面提高自己各方面的素質， 將來才能更好地回報家庭，回報 社會，回報祖國。在生活中，我始終真誠待人，尊敬師長，團結同學，熱心幫助身邊有 需要的人。在思想上，作為社會主義社會的未來建設者，要有正確的人生觀和價 值觀，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，積極學習黨的各項方 針政策和指導思想，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨的偉大光輝 事業的合格接班人。作為班集體的一份子，由踏進新班級的那一天起，我就一直積極投身 于各種班級活動之中。在活動的統籌策劃時期，積極響應班干部們群 策群力的號召，竭盡個人所能

6、，熱心地為各種班級活動出謀劃策，提 出自己的建議和看法，希望能為班集體提供可行的方案 ；在活動進行 的過程中，積極與每一位同學交流互動，努力增進與同學彼此之間的 了解，加深同窗情誼。在班級的第一次排球比賽中，我被選為小組長之一。雖然我沒有任何 排球方面的基礎，但仍然盡力參與，安排好各位組員的任務，和大家 一起，為奪取勝利而努力。同時，我還受到了班干部的委任，成為了 此次比賽獎狀的制作者。在緊張忙碌的社團活動和各學科學習當中，抽出時間，連夜手工繪制了三張獎狀。雖然有些疲憊，但能夠為此次 排球比賽貢獻自己的綿薄之力，是我個人的榮幸。在去年十一月份院 學生會舉辦的男生節活動之一為男生們制作禮物的環節

7、中，我也認真參與了女生之間關于禮物形式的討論，并最終高效率地完成了團支書 分配的任務，按時按量按質地縫制了兩個精美的卡套， 還幫忙裁剪了 禮物抽取盒子，為班里的男生們獻上了自己誠摯的祝福。 在上個學期 持續幾個星期的團日記撰寫過程中， 除了自己的一篇日記，我還負責 了整一本團日記大部分的插圖繪制工作。我經常利用課余得零星時 間，到教學樓的機房里上網查找所需要的大量資料， 從中篩選符合不 同的主題要求的圖片，再對應同學們各篇日記的內容風格特點， 一一 臨摹在團日記上并上好顏色。而在這一個學期，我所負責的雖然只是 封面和目錄的插圖工作，但我仍然以百倍的認真去對待，爭取盡我所 能，把同學們的作品裝點

8、得更加光彩奪目。 我還參加了辜灝森的送別 會和紅樹林出游活動，在愉快輕松的游戲中，在深情真摯的祝福聲中， 我感受到了班集體的溫暖和同學們的可親可愛。這個學期的社會實踐活動，我作為小組成員，負責了中期評審ppt的 制作以及成果介紹。我在有限的時間里，盡力完成了這些工作，也取 得了不錯的反響。在另一方面，作為學院辯論隊成員，我積極參與了每一次賽前的討論 和準備工作，認真想師兄們學習，一點一滴地提升自己各方面的實力， 同時，和隊友做好溝通交流，培養默契。在去年的新生杯中，我共參 加了三場比賽，在全體隊員的努力下，均獲得了勝利。而作為學院足 球隊的前隊員，上一個學期，我始終全心全力地投入每一次訓練中，

9、 爭取平衡好辯論隊與足球隊訓練的關系，做到兩不耽誤。每一天晚上 在辯論隊訓練結束后又立即趕往足球場，和隊友們一起接受師兄嚴格 的訓練，努力提高自己的技術水平。在賽場上勇于拼搏，和隊友團結 協作，奪取勝利。對于學生會的許多活動，包括各類專題講座和報告會等，我都盡可能 地參加。在學生會體育部最近組織的體育節中， 我還報名參加了拔河 比賽，希望能發揮自己有限的力量，讓這個活動更加精彩。在今后的學習，生活和工作中，我會努力發揮自己的價值，真正做一個有思想有追求的大學生。優秀工作心得體會篇3 xx 去不復返，回顧過去的一年，我努力 按照計劃完善自己，爭取更大的進步。現將個人在工作學習生活等各 方面情況作

10、一總結，保持并發揚好的地方，認識并改進不足的地方， 回顧走過的路可以更好的看清前面的路。以下對自己這一年的工作一個小結，向黨組織和指導我、幫助我、關心我的老師們匯報。一、思想更成熟思想的成熟與我來說，應該是工作思想的成熟，學生管理思想的成熟。 對教育工作的敬業精神，要更樂于奉獻，更樂于服務，也就是對自己 教師身份的思想越來越成熟。教育是管理，更是服務，經常聽到校長 們提到管理即服務，確實，班級管理、學校管理，教育其實就是為學 生服務，為家長服務，為社會服務，同時，也是為將來服務。為了提高自己的思想覺悟，時時以共產黨的身份嚴格要求自己， 以嚴 己寬人的態度對待任何事物。從實際行動上實踐自己的入黨

11、志愿。 作 為一名教育工作者，以學高為師，身正為范的標準和目標督促自己鞭 策自己，使自己更加完善、更加先進。不知從什么時候開始，母親每 天晚飯后必看的新聞聯播也成了我的必修課， 只要一有空，我也會上 網瀏覽新聞和教科網的各種消息。了解國內外大事，關心社會，關心 學校，關心我們的教育。二、學習講勤奮作為一名共產黨員，學習是必須的義務之一。要保持自我的先進性， 保持我們黨的先進性必須不斷地學習，學習黨的知識，學習黨的路線、 方針、政策，通過學習使自己站在理論的前沿，并更好地指導自己的 工作。向書本學習，多看書，尤其是多看對自己的思想和工作有很大的幫助 的理論指導和教育教學方面的書籍，無論是雜志、書

12、刊、報紙，還是 網站，只要是有益的，都多學常學。我經常瀏覽中國學習聯盟、人教 語文論壇、老百曉教師網以及鄞州區教科網，現在我正在看名師教 學智慧一書，給了我全新的啟迪。向同事學習，我的身邊有很多值得學習的人，許多先進黨員，都是活 的知識，都是我經常提醒自己要學的內容。我時刻以他們為榜樣，從 他們的身上學習先進，感悟先進，以學校這學期下發的黨員示范崗基 本要求來提醒自己。向實踐學習，大膽實踐，珍惜一切可以學習的機會，認真聽課學習， 深刻反思教學，感覺自己也獲益匪淺。三、工作要努力加強業務水平的提高也是重要的。 今年，我的一篇論文發表在區教育 科研雜志上，這學期在學校組織的教師案例評述比賽和班主任

13、工作案 例比賽中也分別獲了獎。在班級工作上，根據學校德少工作計劃，認真開展各項活動，加強行 為習慣訓練及良好心理品質的培養。畢業班的學生思想變化特別大， 教學任務特別繁重，在抓好學習的同時，我時時以愛心、耐心、細心 貫穿始終去關心每一位學生，去搞好班級的每一次活動。我決心讓他 們在一種寬松、活躍、探求、競爭的氛圍中茁壯成長，順利畢業。這 學期，我班對學校組織的各項比賽踴躍參與，主要表現在三方面：1、投稿多，比如文明漫畫比賽、征文比賽、校刊征稿，上交數量多。2、得獎多。我班獲得了校運會第一名、投籃比賽第一名、小學漢字漢語 現場競賽二等獎、文明黑板報評比二等獎。我班學生參加高新區組織 的古詩詞比賽

14、，獲得了兩個一等獎、兩個二等獎、兩個三等獎的好成 績。剛剛從教輔室傳來消息，上周進行的高新區英語四會單詞比賽， 我班學生發揮出色，取得了一個一等獎、兩個二等獎、三個三等獎的 成績。作為教研組長，做到每次活動定內容定主題。組里老師在街道開課， 試教后，我與她一起修改教案。我們高段語文教研組這學期組織了一次6個班級的漢語漢字現場競賽和每個年級段的古詩詞比賽。選拔出 來的17個學生參加高新區的古詩詞比賽，有12人得獎，取得了可喜 的成績。在這一年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的 提高。但也一定存在不足之處，如理論知識不夠，科研意識不強。在 工作學習中還存在一定的惰性；在學習理論的

15、時間和量上還不夠；上 次市教育局的蔣和法老師的講座給我敲響了警鐘， 要多讀書，多動筆。 另外，在教研組長工作上更需不斷學習、吸取經驗，還需傾注更多的 熱情和心血。希望自己在新的一年中，能保持共產黨員的高度責任心和自覺性， 特 別是在自己的課堂教學上和班級管理上， 以及教研組工作上力爭有更 大的進步。在今后的工作中，我將揚長補短，努力奮進，為爭做優秀 的黨員教師而不懈努力！在今年的銷售工作中，在我們已經開始處于一種積 極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種 沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。下面是小編為大家收集整 理的銷售工作心得范文，歡迎大家閱讀。銷售工作心得范文篇1

16、我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何 處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們 需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們 為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題， 我認為只有學習。列夫托爾斯泰曾經說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗 話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也 不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之 余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明 的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范 圍內開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，

17、我們中郵 設備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的讀書熱 潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之 后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享，也希望大 家能提出寶貴的建議。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理 既包括如何制定一個切實可行的銷售目標， 也包括實施這一目標的方 法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合 自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶 沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客 戶的銷售熱情，也無法有

18、效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護 好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。二、信息反饋 信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消 費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司， 對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅 速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果 包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更 重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成 現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的 銷售業績、明天的市場。四、團隊戰斗力發揮團隊的整體

19、效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強 大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務， 都必須時刻記得自己是團隊中的一分子， 是積極向上的一分子，記得 我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和 增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共 同努力，共同進步，共同收獲。五、銷售當中無小事管理當中無小事，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。 同樣, 銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在 學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提咼。以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我 共同進步！范文最新推薦 / 2

20、8 范文最新推薦 / 28我相信我們的明天會更好！銷售工作心得范文篇 2兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣 的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了 我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得 有以下幾點：1、堅持到底就是勝利堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功， 但能肯定的是我們正離目標越來越近。 有了頑強的精神，于是事半功 倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難 的時候，再堅持一下也就過去了 ；同樣在銷售中客人提出各種各樣的 異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了 ；而再堅持一下、說服 一下也就成交了。

21、往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時 堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地 打動客戶。2、學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各 方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶一看 客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁，沒誠意，導致一些客戶流失， 應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實 信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直 至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居 公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度

22、和積極向上的進取 心，無論做任何細小的事情都努力做到最好， 推銷自己的產品首先必 須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的 對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現 實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。 同時維護好所積累的老客 戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定， 又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這 是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個 人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不 斷

23、向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時 運，總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向， 烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣， 不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像 爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就 想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的， 有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向 正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的 道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用 盡的一天。一直以

24、來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅 定的向著我的目標前行。銷售工作心得范文篇 3首先，我想從自已做為一名普通的銷售人 員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說 以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做， 將它變成一種習慣。心得一：主動才是積極相信只有主動出擊的人，才會有成功的機 會。在我開始剛做為一位銷售員的時候， 我每次見完客人之后，一旦被客 戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解 釋說：我不會，因為，我的計劃沒完成，因為我總是在找借口，在 抱怨。但我從

25、未意識到給自已找借口的同時， 我已經變得相當的消極 了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中， 有時候自然而然的怨天憂 人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇少年英雄方世玉，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發， 要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻 入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信 一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對 待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以 前成功了許多。心得二：以終為始 給自已在不同時期制定一個力

26、所能極的目 標在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態下， 為了避免一種盲目 性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。 在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首 要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很 可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。 而你真正的潛 力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路， 還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式， 當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設 好一個較易完成的量，當然是以前期高

27、點為目標，哪怕在這個月我是 增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一 直保持著一種樂觀的態度去對待工作。 在客戶跟進方面，我理解一點 是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次 的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。 可能我定的目標是在 第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶， 多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些 可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一 些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。 心得三：要客

28、第一 合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同 服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過， 從而浪 費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶 的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的 事是進行客戶急迫性的分類，從而在中間找到一些重中之重的客戶。 何謂重中之重的客戶呢？一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板， 2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的，3。有較大的認同感（最 好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）4

29、。有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進 行逼單，才可能獲取的）5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口 （儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他 等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來）。心得四：三贏思維站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平 衡在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方 的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在于買賣的過程中， 做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺 得我們在他的位置上一直為他著想。 我覺得在這個問題上，我們要直 面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，

30、 我們做為一個公司的 銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益 達到一種平衡（這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因 為他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的客戶加深對你的信任度， 為自已下一步的跟進工作鋪平路子。 而且這樣貼心的話，要記住常在 客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。 讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發 自內心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的 永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處），我們與他 們至始至終，永

31、遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的， 幫他賺錢來了。心得五：知彼解已先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不 理解，誤解產生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客 戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下 去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解 我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的， 雖然達不到百分之百的 成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客 戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待， 對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么

32、，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了 （別忘了，客戶他的思想也會隨時在 變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得持續不定期的將我 們公司最好的事物，分階段通過 E-MAIL，賀年片，傳真，電話等溝 通方式告訴他，是行之有效的辦法（當然這份工作，你除了自已做一 部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來）。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他 們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了！心得六：博取眾長-，汲取眾力 集思廣義，人多點子多我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我 發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合

33、同，之所以能成，很 多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有 時的確需要上司和同事的幫助的時候， 我會借助他們的力量，合力去 完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂 得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。心得七：不斷更新，不斷超越不斷成長，蓄勢待發鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售 人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌 中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒 學來豐富的產品，外貿知識（我習慣到客人那邊后

34、，不管他有沒有可 能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他 們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累， 我們也會成為各行各業的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝 的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能知彼知己，百戰 不殆，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自 已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏 心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時， 很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個 頂峰。希望我的這七點心得體會，能給大家帶來些實質性的幫助，也期望能 有機會分享到你們的

35、經驗！銷售人員太辛苦了。2018年在班主任工作中，作為一個班主任要有一顆愛心、一顆真心，愛護學生，關心學生，促使他們向好的方面轉化。 下面是小編為大家收集整理的 2018年班主任工作心得，歡迎大家閱 讀。2018年班主任工作心得篇1班主任工作確實是一門藝術，是一門 研究每個學生以促使其全面健康發展的藝術， 班主任要付出很大的精 力和時間去研究每一個學生，以便因材施教。學生的差異決定了班主 任需要采取不同的方法，不同的形式，在不同的場合去教育和引導學 生，以便產生最佳的教育效果。下面就我個人的體會和想法談如何做 好班主任工作。一、要關愛學生。低年級學生需要愛。他們在逐步適應學生生活的過程中比較脆

36、弱， 遇 到困難容易退卻，這就需要老師的關愛，使他有戰勝困難的決心和勇 氣。無論是學習上還是生活上，老師常去關心他，照顧他，那怕是一 句話，在他心里都會產生很大的作用。班主任應會學會利用這一點， 及時發現那些需要關愛的同學，及時獻上一片真誠，那將是對學生的 最好獎勵，會使他們產生強烈的信任感，更好地聽從你的教導。二、要研究心理。小學階段，無論是從心理上還是從生理上都處于幼稚的時期，有些問題處理不好，就有可能造成一定心理上的障礙。 所以作為班主任老師 在與學生交往的過程中，要多考慮學生的心理狀態，從實際出發去解 決實際問題。特別是對那些在心理上有些不健全的學生， 應格外注意， 要分別對待，注意交

37、心。老師要平易近人，平等待人，當發現某些學 生有心理障礙時，要注意學習解決它的辦法，絕不能等待。三、要培養習慣。班主任在班級管理過程中，應該有一個比較習慣的方法，即規矩不能 朝令夕改，自己破壞自己的規矩，那么班級管理就很難自動運行。班 主任要多設計班級，通過什么樣的管理，達到什么樣的結果，管理中 立下的規矩絕不輕易修改。到什么時間做什么事情，什么事情由什么 人來做，從方法到要求都要明確下來，特別要重視那些別人看來很小 的事，逐步實現班級管理的自動化。當有時要違背一些規矩時，應該 向學生講清楚，以保持班級管理的良好習慣。同時也要教育和培養學生自身形成良好的習慣。四、要嚴于律己。班主任老師堪稱學生

38、之楷模，方方面面都有學生學習和效仿的地方。就是說老師的一言一行都會給學生帶來很大影響，老師言不雅，行不正，學生就不佩服，老師就容易失去威信，給班級管理帶來不利。老 師每天早來晚走，認真備課和教學，儀表端正，說到做到，這種嚴于 律己的態度往往會給自己的班主任工作帶來事半功倍的效果。當然班主任也要寬以待人，處理好與家長的關系，尤其是在學生面前更要表 現出這一點。班主任工作是一門藝術，是一門琢磨不完，研究不透的學問。每一名 班主任都有其特長，都有值得我們學習的地方。作為學生，能遇上一 個好班主任，肯定地說對他的學習生涯乃至整個人生都是有益的。讓我們努力，做一名學生認可的，確實值得信賴的好班主任，為學

39、生的 成才做出我們的貢獻。2018年班主任工作心得篇2平凡的班主任工作，是讓學生提高能 力、養成習慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它 又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項工作，必須花很大的精力和努 力。我把這學期的工作總結如下：一、抓住思想教育班主任是學生班集體的領導者和組織者，也是素質教育的主要實施 者，既是聯系各科教師及學生之間的紐帶，同時也是溝通學校、家庭 和社會教育的橋梁。怎樣才能做好技校班主任工作 ？作為班主任，使 我真切感受到，沒有學生的思想教育，管理就無從談起，沒有到位的 思想教育，管理也就難出效率，抓班級管理，首先要做好學生的思想 教育工作。1、要抓紀律性思想教育

40、無規矩無以成方圓。嚴格執行學生一日行為規范、學生手冊和 月訓練要求，以此作為常規性思想教育的藍本。個別學生不思進取， 紀律性差，學習不專心，此時，班主任要安撫新生的波動情緒，及時 開導，婉轉教育，對癥下藥，懂得學習越努力拼搏，前景越光明誘人， 否則，將被時代淘汰于門外。2、要抓好后進生的思想教育，積極引導，喚回信心由于受教育實踐中客觀存在的應試教育傾向的影響， 無論是社會、家 庭，抑或是學校、教師，往往忽視了學生能力和心理素質的培養，片 面地以考試成績作為評價學生的主要或唯一標準。如此基調和環境， 也就促成了學生目標定位的不科學性。部分學生雖然天天都在盟誓， 但沒有一天對自己滿意過；雖然天天都

41、在努力，但最終還是事倍功半。 久而久之，信心和斗志喪失貽盡，留下的只有對自己的不滿意和不愉 快。因此，我們應根據學生自身的實際情況，引導學生實事求是地分析和 研究自己：明白自己的優點、缺點所在；明白自己的興趣、愛好所在； 分清哪些事該做，哪些事該馬上做，該怎樣做 ；思考自己的過去，審 視自己的現在，設計自己的將來。其次，目標定位要合理并切合自身 實際，注意目標定位的多向性和績效性。再次，要求學生在做到學習 上進步的同時，還應加強自身能力和特長的培養，養成良好的學習品 質，保持嚴謹的生活作風二、抓常規教育，落實月訓練重點學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規范、文明，影響到良好集 體的形成及學生

42、各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起， 抓好常規管理，每周學習月訓練要求并按要求落實月訓練重點， 培養 學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生 活環境。學期初，我就根據班中的實際情況，明確了各個崗位的負責 人。如：紅領巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛生檢查員、課桌檢 查員、衛生間檢查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全 班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每 周進行總結評比，表彰日常行為規范好的同學，評為優勝星，以此不 斷強化，幫助學生養成良好的學習、生活習慣。通過大會、班會，尤 其是班隊會進行爭先恐后、勇當第一的日常考評教育，激勵

43、學生在各 項考核中要敢于拼搏、全面發展、再創佳績，要樹立不進則退、驕者 必敗、精益求精、堅持就是勝利的競爭意識，要樹立你無我有，你有 我優，你優我新的創新意識，要樹立取長補短，借力發展的學習意識。 要樹立今日不努力學習，明日將被陶汰的危機意識。組織學生學習并 遵守學生守則，組織學生學習并遵守優秀文明班級評比規定， 組織學 生制定和實施班風、班規和措施。三、抓住集體主義教育1、指導學生正確處理個人和集體的關系通過教育使學生懂得個人離不開集體，根深才能葉茂，班興我榮，班 衰我恥，在個人利益與集體利益矛盾時，利用集體教育與個別談心相 結合，開展集體活動使學生間的關系融洽，擰成一股繩，始終牢記個 人言

44、行直接關系集體形象。2、教育的形式要多樣要采用學生喜聞樂見的方式開展上述常規制度、細則、措施等內容的學習，例如，學生閱讀和教師講解相結合，集中學習和分散學習相結 合，書本學習和墻報宣傳相結合，抽查學習和普查學習相結合，有獎 學習和無獎學習相結合，主題班會和娛樂活動相結合。總之，要寓思 想教育于豐富多彩的教育方式和活動之中。四、培養一支得力的小干部隊伍要使班級成為團結、活躍，具有良好學習氛圍的整體，班級小干部的 作用是相當大的。開學初，班會課采用競選的形式產生班中小干部。 要求每個想當學生干部的上講臺演講自己怎樣當好小干部，隨后采用民主選舉選出小干部。有些成績優良，但不愿為班級服務的通過競選 就

45、落選了，而有些成績一般，但愿意為大家服務的卻能如愿當選，從 而也促進了其成績的提高。有了一支能管理班級的小干部隊伍，作為班主任，我就加強引導培養， 每周二召開一次小干部會，指出他們工作上存在的問題，教給他們工 作方法，放手讓他們大膽干。同時樹立自己的威信，這樣一來不但提 高了他們的積極性，而且能力也逐漸培養起來。五、班主任要善于觀察，耐心細致地解決問題我在工作中總結出二慢，一是慢進教室細觀察。應為有二分鐘預備鈴， 這要求學生進教室后要靜心，準備當堂課的學習用具，并坐端正，迎 接老師進教室上課。我的做法是鈴聲一響，則站在門口，仔細觀察每 個學生的表現，讓學生把一個真實的自我充分展現出來， 班主任

46、這時 可以掌握第一手學生動向，可以利用以后的課余時間有的放失地做學 生思想工作。二是慢言細語少厲色，當學生犯錯誤時，我一般不會嚴 厲地訓斥，時時警戒自己要制怒，慢言細語能消除學生的恐懼感，讓 學生從老師的教誨中理解道理，認識錯誤。這樣能夠不損傷學生自尊 心，引起逆反心理，學生也樂意接受。六、施展愛心，讓學生更貼近你多與學生交心談心，使之覺得老師在乎他、關心他和信任他，確立平 等的師生關系，變學生被動接受管理為主動自我管理。 班主任對學生 的教育培養，集中體現一個愛字。我首先對每個學生進行全面了解， 經常同他們個別談心，從學習、心理、愛好、家庭等處了解學生，利 用晚上經常同學生電話溝通、同家長溝

47、通。如劉哲小朋友，我通過各 個途徑教育、幫助他，用愛心去開啟他的心靈之門。這個學期各方面 都有較明顯的進步。感人心者莫先乎情，以情動人，以情感人，才能 使學生產生情感共鳴，才會接受啟發誘導；對學生滿懷熱情和愛心， 盡量滿足學生的情感需要，才能幫助學生克服心理疾患，促進身心健 康發展。如果對他們只用簡單甚至粗暴的方法， 只能加大與班主任的 對立情緒，給班級工作的開展帶來難度。所以，作為一個班主任要有 一顆愛心、一顆真心，愛護學生，關心學生，促使他們向好的方面轉 化。如果班主任把兩方面緊緊結合起來，嚴中有愛，愛中求嚴，嚴得 適度，更會收到意想不到的效果。總之，我深感班主任工作多而雜，但只要你具備一個愛字，那一定會 把工作做好。但我覺得自己的弱點就是較粗心，工作不細致，不過相 信自己通過努力，也會逐漸細化的。2018年班主任工作心得篇3時光匆匆、轉眼之間，一個學期的班 主任工作即將結束。回想起來，我還清楚的記得學期初接到成為七（一） 班班主任通