1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載物業(yè)管理從業(yè)人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)國(guó)家法律中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法中華人民共和國(guó)土地管理法中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)公司法中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法行政法規(guī)物業(yè)管理?xiàng)l例（國(guó)務(wù)院379號(hào)令，自20XX年9月1日施行）城市私有房屋管理?xiàng)l例城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)條例城市綠化條例中華人民共和國(guó)消防條例部門規(guī)章建設(shè)部令：城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定（1989年）；建設(shè)部令：城市新建住宅小區(qū)管理辦法（1994 年）；建設(shè)部令：城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定；建設(shè)部令：城市房屋修繕管理規(guī)定；建設(shè)部令：前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法（20XX年）國(guó)務(wù)院發(fā)改委、建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布：物業(yè)服務(wù)收

2、費(fèi)管理辦法（20XX年）建設(shè)部令：物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法（20XX年）（原物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法（建住房【1999】261號(hào)不執(zhí)行，兩個(gè)管理辦法的差異不少）公安部：高層居民住宅樓防火管理規(guī)則（1992年）全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則地方性法規(guī)廣東省有關(guān)物業(yè)管理之政策文件物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例（1998年7月29日通過(guò)并自同年10月1日起施行）深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例廣東省城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（小區(qū)、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法 地方政府規(guī)章深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法（1998年7月20日發(fā)布施行）廣州是物業(yè)管理辦法（20XX年3月23日發(fā)布施行） 廣州市

3、其它有關(guān)規(guī)定市國(guó)土局、房地產(chǎn)管理局下發(fā)的穗國(guó)房字1999185號(hào)關(guān)于加強(qiáng)我市物業(yè)管理的通知市國(guó)土局、房地產(chǎn)管理局下發(fā)的穗國(guó)房辦字 199932號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)市物價(jià)局關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)和 住宅公用電攤分辦法的通知；市建委下發(fā)的穗建開(kāi)1999350號(hào)關(guān)于規(guī)范商品住宅樓管理的通知；市財(cái)政局、地方稅務(wù)局下發(fā)的財(cái)字1999804號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于調(diào)整房地產(chǎn)市場(chǎng)若干稅收政策的通知；市國(guó)土局、房地產(chǎn)管理局下發(fā)的穗國(guó)房字1999218號(hào)關(guān)于印發(fā)廣州市物業(yè)管理公司資質(zhì)管理暫行辦法的通知；市建委下發(fā)的穗建開(kāi)1999118號(hào)關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收管理工作的通 知。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（20X

4、X年）物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容（ 7847624）:建立了 7項(xiàng)基本制度；明令8個(gè)方面的告知規(guī)定；明令業(yè)主的4項(xiàng)權(quán)益；明令物業(yè)管理企業(yè)的7項(xiàng)職責(zé)；明令6項(xiàng)禁止行為；規(guī)范 2項(xiàng)書(shū)面合同；授權(quán) 4項(xiàng)規(guī)定。7項(xiàng)基本制度：業(yè)主大會(huì)制度：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，并對(duì)業(yè)主大會(huì)的職責(zé)等作了明 確的規(guī)定；業(yè)主公約制度：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使 用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。并規(guī)定業(yè)主大會(huì)有訂立、修改業(yè)主公約的職責(zé)，業(yè)主、使用人有遵守業(yè)主公 約的義務(wù)；物業(yè)管理招投標(biāo)制度：住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投

5、標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng) 資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，明確了違背這一規(guī)定的法律責(zé)任；承接驗(yàn)收制度：物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)、退出管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收、資料移交手續(xù)等作了規(guī)定；物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度：國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度；物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度：應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)；專項(xiàng)維修資金制度：住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連 的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。除了以上基本制度外，條例還對(duì)建設(shè)單位的保修責(zé)任、公用事業(yè)單位的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任、 物業(yè)

6、服務(wù)合同終止時(shí)物業(yè)管理企業(yè)的交接責(zé)任、業(yè)主委員會(huì)備案等作了明確的規(guī)定8個(gè)方面的告知規(guī)定：業(yè)主大會(huì)會(huì)議告知居委會(huì)；主管部門撤銷業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的違規(guī)規(guī)定應(yīng)通告全體業(yè)主；業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定告知居委會(huì)；業(yè)主改變公共建筑、實(shí)施用途告知物業(yè)管理企業(yè)；業(yè)主裝飾裝修房屋告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)將裝飾裝修禁止行為告知業(yè)主；物業(yè)管理企業(yè)對(duì)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的 行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告；發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告業(yè)主的4項(xiàng)權(quán)益：業(yè)主大會(huì)有權(quán)選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3以上通過(guò)業(yè)主依

7、法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅 自處分物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造、不得挪作他用物業(yè)管理企業(yè)的 7項(xiàng)職責(zé)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定在物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律

8、責(zé) 任，保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得損害公民的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用于服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè) 的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)管理收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。已竣工但尚未出售或者未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬 由雙方約定違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期 交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管

9、理企業(yè)可以向人民法院起訴。物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意 后，由業(yè)主依法辦理相關(guān)手續(xù)6項(xiàng)禁止行為條例19條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理 物管的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)（政府監(jiān)管）條例27條規(guī)定，業(yè)主依法享有物業(yè)的共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分（否則，處510萬(wàn)元的罰款）條例38條規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途 （否則，處110萬(wàn)元的罰款）條例40條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)無(wú)委托改專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物

10、業(yè)管理一并委托給他人（若違反，則限期改正，處合同款30%50 %罰款，吊銷資質(zhì)證書(shū)；承擔(dān)損失賠償責(zé)任）條例50條規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用 途（否則，處1千1萬(wàn)元，520萬(wàn)元的罰款）條例51條規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益（否則，處1千1萬(wàn)元，520萬(wàn)元的罰款）2項(xiàng)書(shū)面合同前期物業(yè)服務(wù)合同：在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管 理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù) 合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)度物業(yè)管理事項(xiàng)、服

11、務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利和義務(wù)、專項(xiàng) 維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定4項(xiàng)授權(quán)規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素 確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管 部門制定。專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部 門制定。辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料：竣工總平面圖，單體建筑、

12、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣 工驗(yàn)收資料設(shè)施設(shè)備的安裝、使用、和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件物業(yè)管理所必需的其他文件物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。建設(shè)工程的最低保修期限（建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例第40條）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年供熱與供冷系統(tǒng)，為 2個(gè)采暖期、供冷期電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和維修工程為 2年其他項(xiàng)目的保修期限，由雙方約定。下列情況不屬于保修范圍：因使用不當(dāng)或者第三方造成的

13、質(zhì)量缺陷不可抗力造成的質(zhì)量缺陷 新建房屋保修期的期限規(guī)定（一般房屋維修管理教材上的說(shuō)法）民用與公共建筑的土建工程為一年建筑物的照明電氣、上下水管線安裝工程為6個(gè)月建筑物的供熱、供冷系統(tǒng)為一個(gè)采暖、供冷期室外的上下和小區(qū)道路為一年 保修期滿后的規(guī)定由業(yè)主承擔(dān)修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕費(fèi)用對(duì)業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)管理的物業(yè)，有以下規(guī)定:物管企業(yè)承擔(dān)公建部分的修繕責(zé)任業(yè)主承擔(dān)物業(yè)內(nèi)自用部分和自用設(shè)備的修繕責(zé)任凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的，由行為人負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償 對(duì)公產(chǎn)房屋修繕，按租賃合同約定辦理 業(yè)主委員會(huì)成立的條件物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以

14、上不足百分之五十、且使用已超過(guò)一年的，應(yīng)當(dāng)依照廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例 規(guī)定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主公約業(yè)主公約是物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的基本法則，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。對(duì)全體業(yè)主具有約束力。主要訂明各項(xiàng)管理規(guī)則，使物業(yè)各業(yè)主、住戶、租戶及物業(yè)管理公司在使用物業(yè)的公共設(shè)施及私人地方時(shí)或在成立業(yè)主委員會(huì)時(shí)，知所遵守，從而明白自身的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。業(yè)主公約包含的基本內(nèi)容：有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)和管理：物業(yè)管理區(qū)域的名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù)；共用場(chǎng)所及共用設(shè)施設(shè)備狀況；建筑物各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)、管理和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

15、、專項(xiàng)維修資金以及依照業(yè)主大會(huì)決定的有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用等的交納業(yè)主的共同利益：業(yè)主使用建筑物和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他共用場(chǎng)所、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)益；業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則；業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定重大事項(xiàng)的方式業(yè)主享有的權(quán)利與應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利與義務(wù)；業(yè)主對(duì)業(yè)主大 會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督的權(quán)利；建筑物毀滅的修復(fù)與重建的權(quán)利和義務(wù)違反業(yè)主公約的法律責(zé)任預(yù)售商品房必須核驗(yàn)開(kāi)發(fā)商是否具備以下的五證兩書(shū)”。五證”是：國(guó)有土地使用證；建設(shè)用地規(guī)劃許可證；建設(shè)工程規(guī)劃許可證；建設(shè)工程開(kāi)工證；商品房預(yù)售許可證。兩書(shū)”是：住宅質(zhì)量保證書(shū)住宅使用說(shuō)明書(shū)。現(xiàn)房開(kāi)發(fā)商須提供房屋所

16、有權(quán)證和國(guó)有土地使用證。 上述資料你也可以到房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行查詢。物業(yè)管理公司所提供的服務(wù):安全防范封閉式的保安管理；24小時(shí)治安及消防防范;公共秩序的維護(hù)；物業(yè)范圍的交通及車輛導(dǎo)向、停放管理;施工及搬運(yùn)人員、貨物的進(jìn)出管理。維護(hù)保養(yǎng)建筑物內(nèi)場(chǎng)地的養(yǎng)護(hù)與維修；物業(yè)附屬的共享設(shè)施、設(shè)備（公共照明系統(tǒng)、公共電梯、公共娛樂(lè)設(shè)備、其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備 等）的養(yǎng)護(hù)與維修；綠化環(huán)境的布置、養(yǎng)護(hù)服務(wù)；經(jīng)常公共設(shè)施、公共場(chǎng)所的清潔服務(wù)；客戶的上門維修服務(wù)。客戶服務(wù)物業(yè)客戶檔案資料的管理；客戶的訪問(wèn)及處理客戶投訴；商務(wù)服務(wù)（代購(gòu)、代訂、清潔及清理等）業(yè)主和使用人委托的其它服務(wù)事項(xiàng)（包括帶兒童、代管寵物等）物業(yè)管理

17、費(fèi)（物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出）的構(gòu)成：管理、服務(wù)人員的工資社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等（保險(xiǎn)、公積金等）。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。如：燈光、通風(fēng)空調(diào)、電梯、保安監(jiān)控、消防設(shè)備、配套的娛樂(lè)設(shè)施等維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：電梯維護(hù)（分維修費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）房屋維護(hù)費(fèi)用；電器、電訊的維護(hù)；給排水的維護(hù)（包括消防水的維護(hù)）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用：物業(yè)公共地方、樓宇外墻的清潔，日常生活垃圾的處理 費(fèi)等。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：公共綠化的設(shè)置、擺放、補(bǔ)充及養(yǎng)護(hù)等。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用：如保安費(fèi)：自建保安隊(duì)伍營(yíng)運(yùn)及地方政府或行政部門規(guī)定之治安費(fèi)用、保安、消防器材用品的費(fèi)用等。保安費(fèi)用有：

18、a服裝；b警棍；c通訊器材。辦公費(fèi)用：物業(yè)管理公司日常運(yùn)作之辦公開(kāi)支費(fèi)用，公共開(kāi)支、交通通訊、管理行政 費(fèi)用及節(jié)日布置等。（辦公費(fèi)用包括通訊費(fèi)、辦公用品費(fèi)和水電費(fèi)（指辦公的水電費(fèi)，并不 是公用水電費(fèi)）物業(yè)管理企業(yè)直接用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用：公共水、電費(fèi)用的開(kāi)支（商場(chǎng)）公共照明、通風(fēng)、空調(diào)、電梯、扶手梯等設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)作用電。公共電費(fèi)：電梯用電；道路照明（包括路燈、射燈、圍墻燈、彩燈） ；消防用電；樓道照明； 地下車庫(kù)照明；智能化系統(tǒng)用電；排水系統(tǒng)用電；其它設(shè)施用電（如噴泉，高檔的小區(qū)有溫水泳池）公共水費(fèi)：綠化用水；清潔用水； 公共設(shè)施用水（

19、小橋流水、噴泉、泳池）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以 列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法自 20XX年1月1日起執(zhí)行，原國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部印發(fā)的城市住宅小區(qū)物業(yè)掛你服務(wù)收費(fèi)暫行辦法（計(jì)價(jià)費(fèi)【1996】266號(hào)同時(shí)廢止）。物業(yè)管理費(fèi)的使用使用原則是所收取的管理費(fèi)全部使用在物業(yè)管理工作方面，如有結(jié)余將轉(zhuǎn)入下一年物業(yè)管理使用，并需定期（半年）向業(yè)主 /用戶公布管理費(fèi)的開(kāi)支使用情況，供業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)管理的監(jiān)管機(jī)構(gòu)物業(yè)管理公司由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)委員會(huì)或國(guó)土房管局物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理。房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理房屋共用部位包括：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部分（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂 等）、戶外墻面、樓門廳、樓蓋、樓梯間、走廊通道等。房屋共用設(shè)施、設(shè)備包括：共用的上下水道管、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、配電系統(tǒng)、垃圾道、煙囪；樓內(nèi)共用照明、樓內(nèi)外消防設(shè)施設(shè)備、道路、室外上下水道管、化糞池、溝、渠、池、井、停車場(chǎng)、車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋。配電系統(tǒng)、電梯、中央空 調(diào)系