1、教師合理管教被家長(zhǎng)拉橫幅舉報(bào)，如何向荒唐 “校鬧” 說(shuō)不！丨頭條不知從何時(shí)起，教師成了學(xué)生的 “保姆” ， 學(xué)校成了 “無(wú)限責(zé)任公司”。近日，一篇名為學(xué)生課上大鬧，老師管教，家長(zhǎng)拉橫幅舉報(bào)。請(qǐng)大家為老師撐腰！的文章刷爆教師的朋友圈。該文稱，在江都區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口，有家長(zhǎng)拉起了上書“老師多次辱罵、毆打?qū)W生！天理難容！ ”的黑白橫幅，甚至還跪到江都教育局門口，不斷鳴冤，要求還孩子一個(gè)公道。而在江都本地論壇上，在朋友圈、微信群里，大家卻一面倒地為老師鳴不平！原來(lái)， 該學(xué)生經(jīng)常在課上無(wú)端大叫，擾亂課堂。一節(jié)英語(yǔ)課上，該學(xué)生又大喊大叫，英語(yǔ)老師忍無(wú)可忍，讓他到隔壁辦公室，以免影響其他同學(xué)。不料，該學(xué)生卻打

2、砸辦公室，把辦公室弄得一片狼藉，書本散落在地，辦公桌也遭到破壞。這讓我們有理由懷疑，一場(chǎng)典型的“校鬧”正在上演。而近些年這樣的“校鬧”大有愈演愈烈的趨勢(shì)。河南省信陽(yáng)市第一高級(jí)中學(xué)某高三學(xué)生在全省高考模擬練習(xí)結(jié)束后，跳樓自殺身亡，全家人在校門前高舉著橫幅，堵住學(xué)校大門，不斷燒紙，哭鬧，放鞭炮，擺遺像、拉布標(biāo)、言語(yǔ)攻擊學(xué)校，并提出120 萬(wàn)元索賠要求。常州的常靖理小學(xué)校一個(gè)男生的家長(zhǎng)，因?yàn)楹⒆诱{(diào)皮，他的老師罰孩子坐在黑板左下角 3 個(gè)星期，劉某知道此事后，到學(xué)校揪住唐老師，打了幾個(gè)耳光，并要求老師給兒子下跪！甚至于，孩子在學(xué)校磕掉了一顆牙齒，學(xué)生家長(zhǎng)也能找到學(xué)校，要求對(duì)孩子的終身大事負(fù)責(zé)。不知從何

3、時(shí)起，教師成了學(xué)生的 “保姆” ，學(xué)校成了 “無(wú)限責(zé)任公司”。 一些地方甚至出現(xiàn)了專職的 “學(xué)鬧” 、 “校鬧” ，一旦哪所學(xué)校出事，這些人聞風(fēng)而至，鼓動(dòng)家長(zhǎng)“鬧”，甚至幫家長(zhǎng)“鬧”，學(xué)校往往只能花錢買平安。學(xué)校現(xiàn)在是真正的弱勢(shì)群體，一旦出事，校長(zhǎng)、 教師只能 “被動(dòng)挨打” ，只能積極賠錢。 “校鬧”為何愈演愈烈？首先，學(xué)校在突發(fā)事件的處理應(yīng)對(duì)上存在不到位的地方。出了事情之后，未能第一時(shí)間妥善處理，有時(shí)候還有拖延心態(tài)，以至于激化了矛盾、授人以柄。李鎮(zhèn)西在校長(zhǎng)的第一壓力由劉愛(ài)平校長(zhǎng)跳樓自殺引出的思考一文中提到“中小學(xué)生安全成了校園的頭等重要的大事，也成了校長(zhǎng)的第一壓力。”為了“安全”，當(dāng)家長(zhǎng)鬧起

4、來(lái)，許多校長(zhǎng)都會(huì)想著息事寧人，步步退守，直到接受不合理的要求和條件。2017 年，教育部政策法規(guī)司“學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制研究”課題組公布了一組數(shù)字：通過(guò)對(duì)29 個(gè)縣區(qū)的1596 位校長(zhǎng)、76811 位家長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，校園安全事故一旦發(fā)生，94.2%的校長(zhǎng)選擇需要家長(zhǎng)的理解，遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)。而在家長(zhǎng)方面，41.4%的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校一定有責(zé)任，其中，家長(zhǎng)即使能得到全額賠償，也只有23.6%的家長(zhǎng)覺(jué)得滿意。因?yàn)榉稍V訟途徑的復(fù)雜持久以及不理性情緒的蔓延，諸多家長(zhǎng)在校園安全事故面前只能抓住學(xué)校這根“稻草”。實(shí)際上目前因?yàn)樾@安全事故引發(fā)的校鬧太多了，學(xué)校往往花錢消災(zāi)。無(wú)疑在客觀上助長(zhǎng)了“校鬧”行

5、為的滋生和蔓延。于是，個(gè)別自私自利，法律意識(shí)淡薄的家長(zhǎng)就選擇了無(wú)理取鬧。只要孩子出了事情，不分青紅皂白就將責(zé)任全部推到學(xué)校和老師頭上，不管三七二十一先鬧了再說(shuō)。在鬧的過(guò)程中，為了取得好的 “效果” ，甚至不惜超越法律的底線。他們這么做，早就已經(jīng)脫離了“維權(quán)”，更多還是利益作祟，為了多獲得一些賠償或撫慰金。不僅如此，由于國(guó)內(nèi)缺乏具有法律權(quán)威、且統(tǒng)一適用的典型判例，就會(huì)導(dǎo)致情況大致相同的意外事件在不同的地區(qū)、不同的學(xué)校出現(xiàn)不同的處理結(jié)果有的給了賠償，有的未給賠償；有的賠得較多、有的賠得較少，因此，這也給社會(huì)和家長(zhǎng)提供了不同的依據(jù)，引發(fā)了不同的認(rèn)識(shí)和期望值， 無(wú)形之中給 校鬧 的形成提供了更多的理由

6、。破解 “校鬧”三步走作為父母，孩子身上無(wú)小事，我們非常理解和同情家長(zhǎng)面臨其情其境時(shí)的情緒釋放，但也絕不原諒那些不分青紅皂白聚眾鬧事、坐地起價(jià)、肆意妄為的“校鬧”。如果像江都那個(gè)家長(zhǎng)一樣，借題發(fā)揮，上綱上線，無(wú)恥地敲詐，無(wú)情地勒索，肯定讓學(xué)校心塞，讓教師心寒。而學(xué)校在遇到“校鬧”時(shí)也不應(yīng)消極回避，可從事前預(yù)防，事中處理，事后澄清三步走：一、事前積極預(yù)防：1、安全工作到位，建議安全隱患臺(tái)賬制度首先，學(xué)校本身的安全工作要做到位，可建立學(xué)校安全隱患臺(tái)帳制度，按校舍設(shè)施設(shè)備類、安全管理制度類、安全教育實(shí)訓(xùn)類、日常教育活動(dòng)類、周邊安全環(huán)境類、部門處室職責(zé)類等，分門別類地排查校園安全隱患。2、讓家長(zhǎng)清楚學(xué)

7、校的安全規(guī)定和應(yīng)對(duì)流程安全和法治教育不僅針對(duì)學(xué)生，還得普及給教師和家長(zhǎng)。學(xué)校可以利用家長(zhǎng)會(huì)和各種節(jié)假日前等各種機(jī)會(huì)，不斷告知家長(zhǎng)為了防止校園人身傷害事故，學(xué)校做了哪些工作；發(fā)生校園傷害事故后，學(xué)校的應(yīng)對(duì)措施和處理流程；家長(zhǎng)有應(yīng)該如何防范安全事故的發(fā)生。沒(méi)有任何一所學(xué)校希望學(xué)生發(fā)生傷害事故，但傷害事故發(fā)生之后，學(xué)校會(huì)和家庭共同應(yīng)對(duì)，把事故對(duì)孩子、家庭和學(xué)校的影響降到最小。3、建立危機(jī)溝通機(jī)制假如有教師委員會(huì)，對(duì)教師教育事務(wù)方面問(wèn)題的處理，就應(yīng)該由教師委員會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)共同組成獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，舉行聽(tīng)證會(huì)，而不是只聽(tīng)單方面的意見(jiàn)。或者引入第三機(jī)構(gòu)仲裁，搭建暢通的渠道表達(dá)意見(jiàn)、維護(hù)權(quán)益，讓“校鬧”

8、便會(huì)失去土壤。二、事中冷靜處理：1、積極做好家長(zhǎng)的安撫工作及時(shí)解答家長(zhǎng)的困惑，隨時(shí)疏導(dǎo)家長(zhǎng)的不滿情緒2、立即成立專項(xiàng)小組，積極主動(dòng)查清事情真相作為學(xué)校，在“校鬧”發(fā)生之后，要積極主動(dòng)地站出來(lái)，全方位調(diào)查清楚事件的原委。如果是教師的錯(cuò)誤，除對(duì)涉事教師進(jìn)行相應(yīng)行政處罰外，還要積極與家長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)。如果是學(xué)生家長(zhǎng)的錯(cuò)誤，就要配合相關(guān)部門進(jìn)行妥善處理，理直氣壯地為教師說(shuō)話，堅(jiān)決不讓任何損害教師權(quán)益的事情發(fā)生。3、堅(jiān)守工作底線、依法辦事，學(xué)校才有底氣發(fā)生“校鬧”事件，學(xué)校首先要做到有禮有節(jié)，耐心溝通。對(duì)于家長(zhǎng)的各種要求要善于總結(jié)，找到根源，在不影響正常教學(xué)秩序的情況下積極改進(jìn)。但不能一味遷就每個(gè)家長(zhǎng)的要求

9、，堅(jiān)守學(xué)校底線，更要咨詢律師顧問(wèn)，查閱相關(guān)法規(guī)，依法辦事不含糊。堅(jiān)持正確的底線，學(xué)校才能有底氣，才能避免由此產(chǎn)生連鎖“校鬧”事件。 4、加強(qiáng)輿情監(jiān)管積極正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，有著建群容易和信息擴(kuò)散及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，但信息的正誤與否無(wú)法監(jiān)控。這造成在家校溝通中，許多信息可以斷章取義。而大部分家長(zhǎng)具有盲目性，他們看到的 “事實(shí)”可能與實(shí)際具有很大差距，網(wǎng)絡(luò)在“校鬧”中成了煽動(dòng)的工具。因此，學(xué)校要主動(dòng)介入，澄清事實(shí)，正面引導(dǎo)。特別是正副班主任的態(tài)度非常重要，班主任能夠掌控輿情，就可以避免大規(guī)模的“校鬧”事件。另外，家委會(huì)的任用要慎重，要讓家委擺正位置，正確搭建家校交往的橋梁。5、依靠社會(huì)力量防止家鬧升

10、級(jí)“校鬧”的激烈程度一方面取決于事情的嚴(yán)重與否，一方面取決于學(xué)校的應(yīng)對(duì)措施，還取決于組織人員的目的。很多時(shí)候，家長(zhǎng)的心態(tài)可以分成三類：第一是質(zhì)疑，正常溝通就能解決；第二是施壓，煽動(dòng)大量家長(zhǎng)達(dá)到目的；第三是無(wú)理取鬧，以為越兇越好，唯恐天下不亂。針對(duì)不同目的的家長(zhǎng)，學(xué)校在積極溝通的同時(shí)，可以借助政府、社區(qū)、村委、企業(yè)主等社會(huì)力量，協(xié)助學(xué)校進(jìn)行二次溝通。組織者的思想轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)了，情緒穩(wěn)定下來(lái)了， “校鬧”就不會(huì)升級(jí)，甚至?xí)匀煌顺觥Ｒ虼耍瑢W(xué)校要洞察家長(zhǎng)心態(tài)，找出矛盾的主要人員，巧妙利用社會(huì)力量，減少或杜絕 “校鬧” 。三、事后表明態(tài)度1、積極主動(dòng)聯(lián)絡(luò)媒體，還原事實(shí)社會(huì)輿論一般傾向于同情“校鬧”的學(xué)生家

11、長(zhǎng)。因此，在“校鬧”發(fā)生之后，學(xué)校應(yīng)該積極主動(dòng)聯(lián)絡(luò)媒體，向媒體公開(kāi)相關(guān)信息，力爭(zhēng)取得媒體的支持，做公平公正的報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍。2、成為教師堅(jiān)強(qiáng)的依靠和后盾實(shí)際上，一次次“校鬧”正不斷將教師推向前臺(tái)，以至于“校鬧”被“擺平”，但教師受傷的心卻無(wú)法撫平。在了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地站在教師的立場(chǎng)上，堅(jiān)決地維護(hù)教師的利益！也成為學(xué)校必要的姿態(tài)。及時(shí)給教師以關(guān)心，給家長(zhǎng)以安撫，比如寫一份致教師信或致家長(zhǎng)信，真誠(chéng)地溝通與關(guān)懷總是挽回人心的最好方式之一。作為學(xué)校，平時(shí)要多組織教師學(xué)習(xí)教師法義務(wù)教育法未成年人保護(hù)法等法律法規(guī)，讓教師懂法，應(yīng)切實(shí)維護(hù)教師的正當(dāng)權(quán)益，最大限度地關(guān)愛(ài)和保護(hù)教師，成為教師堅(jiān)強(qiáng)

12、的依靠和后盾。剛性機(jī)制和軟性機(jī)制缺一不可一旦 “校鬧” 影響到教學(xué)秩序無(wú)法正常進(jìn)行，完全可以像對(duì)待“醫(yī)鬧”那 樣，追究“校鬧者”的法律責(zé)任。現(xiàn)在很多地方，已經(jīng)出臺(tái)了針對(duì)“校鬧”的解決辦法，比如湖南省的學(xué)校學(xué)生人身傷害事故預(yù)防和處理?xiàng)l例（修訂案） 。該條例修訂案明確，學(xué)生人身傷害事故發(fā)生后，任何單位和個(gè)人采用以下5 種方式表達(dá)意見(jiàn)和要求都將視為違法：1、侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害教職工、學(xué)生或者非法限制教職工、學(xué)生人身自由；2、在學(xué)校等公共場(chǎng)所停尸；3、圍堵學(xué)校或者進(jìn)入學(xué)校擾亂教育教學(xué)活動(dòng)；4、侵占、毀損學(xué)校房屋、設(shè)施設(shè)備；5、蓄意進(jìn)行不實(shí)宣傳報(bào)道或者制造、散布謠言。學(xué)生人身傷害事故引發(fā)社會(huì)治安問(wèn)題，影響學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的，公安機(jī)關(guān)接到報(bào)案后應(yīng)當(dāng)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展教育疏導(dǎo)，勸阻過(guò)激行為，防止事態(tài)擴(kuò)大；將擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的參與人員帶離現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序。不僅如此，該條例還明確因以下4 種情形造成學(xué)生人身傷害事故，學(xué)校已經(jīng)盡到教育、管理職責(zé)、并無(wú)不當(dāng)行為的，不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：1、因?qū)W校以外的第三方侵害造成的；2、學(xué)生自殺、自傷、走失的；3、因?qū)W生特異體質(zhì)、特定疾病或者異常心理狀況，學(xué)生、學(xué)生父母或者其他監(jiān)護(hù)