1、業(yè)務(wù)員個人工作業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入_行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷 風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其 中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20_年，我用3個詞來 進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏 上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上 嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦 專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn) 出自身的價值。二、進(jìn)步通過對以往缺點(diǎn)的改正，不

2、斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的， 這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻 用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位 客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還 好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。 金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不 大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、成長20年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來 說是一次相當(dāng)難得的機(jī)

3、會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記 賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之 前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部3個 月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從 柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù) 的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時，隨 著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從 事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，

4、其次任何崗位都不可能在短 時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克 服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、20_年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開， 如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識 與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的_行欣欣 向榮，作為行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn) 取，克服不足，把工作推上新的臺階。業(yè)#務(wù)員個人工作總結(jié)2 20年即將過

5、去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近 年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以 至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工 作進(jìn)行簡要的總結(jié)。年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進(jìn)入采購的一個大 門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn) 時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù) 態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。 通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商，得 到

6、自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。:參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的 幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉 庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。:參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作. 了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存，為何會造成這些庫存量.怎么才能消 化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.自己對自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有 做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物

7、料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理 問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配 置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作， 調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。希望明年工作能責(zé) 任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險 業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長， 對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年 的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：一、學(xué)習(xí)提升我在做保險銷售的工作當(dāng)

8、中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們 的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就 是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方 的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也 是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也 是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶 溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行 業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時要用一些銷售的技 巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險

9、業(yè)務(wù)的。二、工作收獲提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的 銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多 人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們 也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出 一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的 事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我 也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到 更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。三、工作

10、不足一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有 時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感 覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐 心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。20年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我 感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn) 行簡要的總結(jié)。我是今年四月份到公司工作的，來了實(shí)習(xí)一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工 作以前

11、，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計 施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識，一邊去工地現(xiàn)場看著施工，遇到現(xiàn)場施工方面的難點(diǎn)和問 題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良 好的效果，也使我感覺到受益匪淺。在過去的一年里，主要做了以下的事情：1、_會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因?yàn)闀难b 修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始 沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)， 于5月30日將會

12、所交付使用。2、_會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主 要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的 不足提出要求給予改正。3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分 和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào) 工作。4、_會所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問 題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進(jìn)行維修和調(diào)換。5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方 案設(shè)計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)

13、 以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習(xí)和同事的 幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會更加 努力，爭取做的更好。6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4 張效果圖的制作、施工圖的繪畫。7、_新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公 室的方案設(shè)計，安排工人進(jìn)場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期，完成了前面的隱蔽工程。8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、 照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進(jìn)去施工 裝修的時候就方便了很多，后來

14、又到文登金海城的工地現(xiàn)場，去了做水電圖，一邊 和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到 了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的 完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求 做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ鳎员仨氁３志ū緧徫坏膶I(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有 關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主 動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去

15、，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作 和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出 了應(yīng)有的貢獻(xiàn)過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的 一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計 水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部 門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要 繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績來， 為公司帶來更大的效益！在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨， 做好自己的本職工作

16、。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn) 備！新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策 自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展， 與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。一年時間過去了，對整個_年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方 面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對于我們新人而言，是 一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢， 首先在技

17、術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量，公司的每一名員工，無論是技 術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次 在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著 他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市 場里，華明應(yīng)再接再厲，取長補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪。三個月的實(shí)習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù) 的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗 著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記!三個月里，在生產(chǎn)部前輩 們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì)，心靈的沉著，

18、更是工作的動力，做人的品 質(zhì)!吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識， 眼到，心到。帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會 給予我，機(jī)會來之不易，我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會接受西門子的專 業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時間，但帶來的更是工作的明 確和彎路的少走。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè)，所以卓越！市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工 作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分 客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以 至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進(jìn)公司有些膽怯， 找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比 沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處 世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信， 我能做好銷售這個行業(yè)，在這