1、設定目標的七個步驟【本講重點】正確理解公司的整體目標并向下屬傳達制定符合SMART原則的目標檢查目標是否與上司的目標一致設定目標的步驟設定一個好的目標，應該有以下七個步驟。然而許多中層經理在設定目標時往往只重視步驟一、二，步驟三以后的其他步驟常常被忽略，從而造成設定目標失敗。正確理解公司的整體目標并向下屬傳達【案例】某醫藥企業制定的2002年公司進展目標是：目標一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%。目標二：開發三個以上國家一類新藥品種，并進入國家醫藥目錄。目標三：2002年六月前完成GMP認證。目標四：公司的營業收入增長60%，達到5億元。中層經理只有在正確理解公司整體目標的前提下，才能圍

2、繞著這些目標，制定出既符合公司目標，又符合本部門實際情況的部門目標。例如，他必須了解，什么緣故公司要把營業目標定在5個億，什么緣故比去年增加60%之多。他必須站在高層領導的角度才能正確理解這些問題。在理解這些問題后，才能依照整體目標，制定出相應的部門目標。在制定部門目標時，要點之一是：讓你的下屬了解公司的目標。而這往往是中層經理們容易忽略的地點。一般來講，公司為了讓所有的部門，尤其是中層治理人員理解公司的目標，往往要開年度會議，而一般職員則專門少有機會了解公司的目標。職員不了解公司的目標，一是可能削弱他們的積極性；二是理解部門目標及制定個人目標時可能出現偏差。制定符合SMART原則的目標符合S

3、MART原則的目標才是好目標。【案例】依照公司2001年度進展目標，任經理制訂出人力資源部2002年度工作目標：目標一：在2001年12月底往常制訂出2002年度公司人力資源規劃。目標二：在2001年3月底往常完成OTC銷售隊伍、新藥開發隊伍的招聘工作。目標三：在2001年4月底往常制訂出公司新的考核制度。目標四：在2001年3月底制訂出公司年度培訓打算，并按打算開始實施。在這一步驟,可能出現兩類問題：一是目標難以量化的問題；二是目標太多的問題。關于第一類問題,能夠參考上一講中“什么緣故沒有好目標”的講述。關于第二個問題：符合SMART原則的目標有太多太多，能夠借鑒“20/80原則”，選擇最具

4、價值的三個左右的目標，作為最重要的目標。檢查目標是否與上司的目標一致圖17-1 現代企業的目標制定程序一般而言，現代企業里的目標制定程序能夠用上圖來表示：董事會制定戰略目標，也確實是確定公司的整體進展方向，總經理再依照戰略目標制定年度進展目標，部門目標則是對年度總目標的分解，職員依照部門目標制定個人目標。由于目標是從上至下，層層分解形成的，因而，作為公司的一員，在目標的執行上不存在討價還價的余地。你的目標必須與上司的目標一致，這是確定無疑的。因此，在目標制定和執行過程中，你要檢查你的目標是否與上司的目標發生偏差。要緊從兩個方面檢查你的目標是否與上司的目標發生偏差：一是與誰保持一致；二是針對目標

5、的打算在具體執行方面也應該保持一致。列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應的解決方法這一步驟容易被忽略，但實際上它關于目標的順利達成專門重要。所謂“有備無患”，制定目標時應該具備風險意識，也確實是對目標的實現過程中可能出現的問題、障礙制定應急方案。【案例】任經理的目標得到了上司的確認之后，任經理需要列出和找到：目標：在2001年十二月底往常制訂出公司2002年人力資源規劃。問題一：時刻不充分公司的進展目標12月31日才能差不多確定，顯然在2000年底制訂出公司人力資源規劃時刻不夠。解決方法：與人事副總確認人力資源規劃在公司進展目標制訂完成后一個月內完成。問題二：沒有工作先例公司往常沒有制訂過人力資

6、源規劃，那么，第一次制訂該規劃，它的工作標準是什么還不清晰，到時候專門可能與上司扯皮。解決方法：參照其他公司人力資源規劃進行。問題三：在人力資源規劃中所涉及到的幾個核心問題仍沒有得到確認，可能會阻礙規劃的制訂。例如，其中的人力資源政策問題、新的激勵機制的問題。解決方法：需要在十二月三十一日往常，公司專門開會決定。列出實現目標所需要的技能和知識【案例】任經理實現自己所制定的目標，需要的知識和技能有：人力規劃技能；招聘與面試技術（已具備）目標治理考核技術在同行業中查找一份人力資源規劃書；聘用專業的人力資源公司；參加專題培訓，盡快學會應用；列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源【案例】在步驟二的例

7、子中，任經理為達到目標，需要合作的對象有： 銷售副總 確認銷售隊伍招聘打算。 銷售經理 確認招聘人員所需的條件，招聘的程序。 市場經理 確認招聘人員所需的條件，招聘的程序。 研發中心主任 確認招聘人員所需的條件，招聘的程序。 生產廠廠長 確認生產廠培訓打算以及新的考核方法。 行政部經理 確認培訓時的軟硬件支持。 總辦主任 起草有關的制度、通知、文件。 財務部經理 確認以上打算的預算。 GMP推廣辦主任 確認GMP所需的支持人員。 任經理為達到以上目標，需要的外部資源有： 有一定的預算保證； 專業的人力資源公司（包括獵頭公司、培訓公司、治理顧問公司） 同行業公司的支持； 確定目標完成的日期并對目

8、標予以書面化目標制定的關鍵之一確實是確定其完成日期。在目標制定之后，還要用書面確定下來，這是目標治理規范化的一個表現。對目標加以書面化以后，可不能引起疑慮和爭論，而且有利于目標檢查和工作考核，此外，還便于目標的修訂。目標書面化，一定要落實到專人專項，最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標進行整理，做出兩份正式的書面材料，一份留給自己，作為后續工作的參照；另一份交部門經理處，以此對職員的工作進行檢查。【自檢】對比以上所講的設定目標的七個步驟，你認為你自己在制定目標時，最少關注的是哪幾個步驟？你打算如何完善自己的目標制定程序？治理的內涵能夠分為幾大模塊？ _【本講總結】中層經理在制定目標時能夠依七個步驟進行：一是在正確理解公司的整體目標之后，向下屬傳達，這是保證所有成員目標一致的必要步驟；二是依SMART原則制定目標，也確實是要保證目標明確具體、可衡量、可同意、可行、時限性的五個要點；三是在目標制定和執行的過