1、泓域/公交智能設備公司企業管理手冊公交智能設備公司企業管理手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111054690 一、 項目基本情況 PAGEREF _Toc111054690 h 2 HYPERLINK l _Toc111054691 二、 產業環境分析 PAGEREF _Toc111054691 h 7 HYPERLINK l _Toc111054692 三、 智慧交通的概念 PAGEREF _Toc111054692 h 9 HYPERLINK l _Toc111054693 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc111054693 h 9 HY

2、PERLINK l _Toc111054694 五、 技術創新管理 PAGEREF _Toc111054694 h 10 HYPERLINK l _Toc111054695 六、 市場創新管理 PAGEREF _Toc111054695 h 21 HYPERLINK l _Toc111054696 七、 企業創新的含義 PAGEREF _Toc111054696 h 29 HYPERLINK l _Toc111054697 八、 企業創新與可持續發展 PAGEREF _Toc111054697 h 30 HYPERLINK l _Toc111054698 九、 風險投資公司的項目選擇標準 PA

3、GEREF _Toc111054698 h 32 HYPERLINK l _Toc111054699 十、 融資時需要準備的文件 PAGEREF _Toc111054699 h 34 HYPERLINK l _Toc111054700 十一、 基礎設施的維護 PAGEREF _Toc111054700 h 34 HYPERLINK l _Toc111054701 十二、 基礎設施的范圍 PAGEREF _Toc111054701 h 36 HYPERLINK l _Toc111054702 十三、 設備的維護與修理 PAGEREF _Toc111054702 h 37 HYPERLINK l

4、_Toc111054703 十四、 設備的選擇與使用 PAGEREF _Toc111054703 h 41 HYPERLINK l _Toc111054704 十五、 常用的分析方法 PAGEREF _Toc111054704 h 44 HYPERLINK l _Toc111054705 十六、 抽樣檢驗方法 PAGEREF _Toc111054705 h 47 HYPERLINK l _Toc111054706 十七、 產品 PAGEREF _Toc111054706 h 48 HYPERLINK l _Toc111054707 十八、 質量管理理論與實踐的發展 PAGEREF _Toc11

5、1054707 h 49 HYPERLINK l _Toc111054708 十九、 發展規劃分析 PAGEREF _Toc111054708 h 57 HYPERLINK l _Toc111054709 二十、 項目風險分析 PAGEREF _Toc111054709 h 65 HYPERLINK l _Toc111054710 二十一、 項目風險對策 PAGEREF _Toc111054710 h 67 HYPERLINK l _Toc111054711 二十二、 SWOT分析 PAGEREF _Toc111054711 h 69 HYPERLINK l _Toc111054712 二十三

6、、 法人治理 PAGEREF _Toc111054712 h 78 HYPERLINK l _Toc111054713 二十四、 人力資源配置分析 PAGEREF _Toc111054713 h 95 HYPERLINK l _Toc111054714 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc111054714 h 96項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項目聯系人朱xx（三）項目建設單位概況公司始終堅持“人本、誠信、創新、共贏”的經營理念，以“市場為導向、顧客為中心”的企業服務宗旨，竭誠為國內外客戶提供優質產品和一流服務，歡迎各界人士光臨指導和洽談業務。未來，在保持健康

7、、穩定、快速、持續發展的同時，公司以“和諧發展”為目標，踐行社會責任，秉承“責任、公平、開放、求實”的企業責任，服務全國。公司堅持誠信為本、鑄就品牌，優質服務、贏得市場的經營理念，秉承以人為本，始終堅持 “服務為先、品質為本、創新為魄、共贏為道”的經營理念，遵循“以客戶需求為中心，堅持高端精品戰略，提高最高的服務價值”的服務理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質的需求。公司全面推行“政府、市場、投資、消費、經營、企業”六位一體合作共贏的市場戰略，以高度的社會責任積極響應政府城市發展號召，融入各級城市的建設與發展，在商業模式思路上領先業

8、界，對服務區域經濟與社會發展做出了突出貢獻。 （四）項目實施的可行性1、符合我國相關產業政策和發展規劃近年來，我國為推進產業結構轉型升級，先后出臺了多項發展規劃或產業政策支持行業發展。政策的出臺鼓勵行業開展新材料、新工藝、新產品的研發，促進行業加快結構調整和轉型升級，有利于本行業健康快速發展。2、項目產品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業持續增長。3、公司具備成熟的生產技術及管理經驗公司經過多年的技術改造和工藝研發，公司已經建立了豐富完整的產品生產線，配備了行業先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過自主培養和外部引進

9、等方式，建立了一支團結進取的核心管理團隊，形成了穩定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業的品牌建設、營銷網絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據客戶需求和市場變化對公司戰略和業務進行調整，為公司穩健、快速發展提供了有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現有研發條件與基礎，根據公司發展戰略的要求，通過對研發測試環境的提升改造，形成集科研、開發、檢測試驗、新產品測試于一體的研發中心，項目各項建設條件已落實，工程技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發能力，具備實施的可行性。中國智慧交通管理系統建設主體較多，涉及公安管理部門、交通管理部門、城建部門等多個職能部門。目

10、前，各個部門之間缺乏有效及時的信息溝通，造成機構設置冗余、信息重疊或脫節、系統之間相互獨立等一系列資源分散問題。通過信息共享打破資源孤島僵局，同時通過跨管轄區域、跨交通模式的部署和管理達到信息資源的無縫銜接，這是智慧交通管理系統發展的必然趨勢。（五）項目建設選址及建設規模項目選址位于xx（以選址意見書為準），占地面積約44.00畝。項目擬定建設區域地理位置優越，交通便利，規劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目建筑面積52015.25，其中：主體工程31908.08，倉儲工程8717.71，行政辦公及生活服務設施5537.53，公共工程5851.93。（六）項目總投

11、資及資金構成1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資17527.14萬元，其中：建設投資13645.90萬元，占項目總投資的77.86%；建設期利息190.18萬元，占項目總投資的1.09%；流動資金3691.06萬元，占項目總投資的21.06%。2、建設投資構成本期項目建設投資13645.90萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用11470.30萬元，工程建設其他費用1776.86萬元，預備費398.74萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資17527.14萬元，其中申請銀行長期貸款7762.27萬元，其余部分

12、由企業自籌。（八）項目預期經濟效益規劃目標1、營業收入（SP）：39600.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：29203.74萬元。3、凈利潤（NP）：7627.89萬元。4、全部投資回收期（Pt）：4.36年。5、財務內部收益率：35.96%。6、財務凈現值：16955.44萬元。（九）項目建設進度規劃本期項目按照國家基本建設程序的有關法規和實施指南要求進行建設，本期項目建設期限規劃12個月。（十）項目綜合評價主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積29333.00約44.00畝1.1總建筑面積52015.25容積率1.771.2基底面積16719.81建筑系數57.00%1.3

13、投資強度萬元/畝294.332總投資萬元17527.142.1建設投資萬元13645.902.1.1工程費用萬元11470.302.1.2工程建設其他費用萬元1776.862.1.3預備費萬元398.742.2建設期利息萬元190.182.3流動資金萬元3691.063資金籌措萬元17527.143.1自籌資金萬元9764.873.2銀行貸款萬元7762.274營業收入萬元39600.00正常運營年份5總成本費用萬元29203.746利潤總額萬元10170.527凈利潤萬元7627.898所得稅萬元2542.639增值稅萬元1881.1710稅金及附加萬元225.7411納稅總額萬元4649.

14、5412工業增加值萬元15023.7513盈虧平衡點萬元11097.67產值14回收期年4.36含建設期12個月15財務內部收益率35.96%所得稅后16財務凈現值萬元16955.44所得稅后產業環境分析當前時期，仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期，但也面臨諸多矛盾疊加、風險隱患增多的嚴峻挑戰。從國際來看，和平與發展的時代主題沒有變，世界多極化、經濟全球化、文化多樣化、社會信息化深入發展，世界經濟在深度調整中曲折復蘇，新一輪科技革命和產業變革蓄勢待發。同時，國際金融危機深層次影響在相當長時期依然存在，全球經濟貿易增長乏力，保護主義抬頭，外部環境不穩定不確定因素增多，對開放程度較高的江蘇經濟影響

15、更為直接，帶來的挑戰更為嚴峻。從國內來看，我國物質基礎雄厚、人力資本豐富、市場空間廣闊、發展潛力巨大，經濟長期向好基本面沒有改變。特別是經濟發展進入新常態，經濟發展方式正從規模速度型轉向質量效率型，經濟結構正從增量擴能為主轉向調整存量、做優增量并舉的深度調整，經濟發展動力正從傳統增長點轉向新的增長點，我國經濟正向形態更高級、分工更復雜、結構更合理的階段演化。這既為經濟轉型升級提供了重要契機，也形成了倒逼壓力。從我省來看，經過奮斗，全省經濟綜合實力和發展水平得到顯著提升，發展動力正在加快轉換，發展空間不斷拓展優化，發展的穩定性、競爭力和抗風險能力明顯增強。特別是“一帶一路”、長江經濟帶建設等國家

16、戰略疊加，提供了新的重大機遇。必須準確把握戰略機遇期內涵的深刻變化，準確把握國際國內發展基本趨勢，準確把握發展階段性特征和新的任務要求，始終保持清醒頭腦，堅定信心，銳意進取，奮發作為，不斷增創競爭新優勢，開辟江蘇發展新境界。智慧交通的概念智慧交通是在智能交通的基礎上，在交通領域中充分運用物聯網、云計算、互聯網、人工智能、自動控制、移動互聯網等技術，通過高新技術匯集交通信息，對交通管理、交通運輸、公眾出行等交通領域全方面以及交通建設管理全過程進行管控支撐，使交通系統在區域、城市甚至更大的時空范圍具備感知、互聯、分析、預測、控制等能力，以充分保障交通安全、發揮交通基礎設施效能、提升交通系統運行效率

17、和管理水平，為通暢的公眾出行和可持續的經濟發展服務。必要性分析1、現有產能已無法滿足公司業務發展需求作為行業的領先企業，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規模仍將保持快速增長。隨著業務發展，公司現有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業智能化、自動化產業升級，公司產品的性能也需要不斷優化升級。公司只有以技術

18、創新和市場開發為驅動，不斷研發新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業的競爭中獲得優勢，保持公司在領域的國內領先地位。技術創新管理企業技術創新過程涉及創新構思產生、研究開發、技術管理與組織、工程設計與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。在創新過程中，這些活動相互聯系，有時要循環交叉或并行操作。技術創新過程不僅伴隨著技術變化，而且伴隨著組織與制度創新、管理創新和營銷方式創新。（一）企業技術創新過程模型20世紀60年代以來，國際上出現了五代具有代表性的企業技術創新過程模型。第一代：技術推動的創新過程

19、模型。人們早期對創新過程的認識是：研究開發（R&D）或科學發現是創新的主要來源，技術創新是由技術成果引發的一種線性過程。這一過程起始于研究開發，經過生產和銷售最終將某項新技術產品引入市場，市場是研究開發成果的被動接受者。體現這種觀點的是技術推動的創新過程模型。現實中，許多根本性創新來自于技術的推動，對技術機會的認識會激發人們的創新努力，特別是新的發現或新的技術常常易于引起人們的注意，并刺激人們為之尋找應用領域，如無線電和計算機這類根本性創新就是由技術發明推動的。第二代：需求拉動的創新過程模型。21世紀60年代中期，通過對大量技術創新的實證研究和分析，人們發現大多數創新特別是漸進性創新，并不是由

20、技術推動引發的。實證研究表明，用于研究開發的資源投入大，創新成果并不一定多，如果只強調研究開發投入而忽視創新過程其他階段的管理和市場導向，技術成果就可能沒有商業價值，技術創新就無法實現。研究表明，出現在各個領域的重要創新，有60%80%是市場需求和生產需要所激發的。市場的擴展和原材料成本的上升都會刺激企業創新，前一種創新的目的是為了創造更多的細分市場，搶占更大的市場份額，后一種創新的目的是為了減少相對昂貴的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動（或市場拉動）的創新過程模型。在需求拉動的創新過程模型中，強調市場是研究開發構思的來源，市場需求為產品和工藝創新創造了機會，并激發為之尋找可行的技術方案的

21、研究與開發活動，認為技術創新是市場需求引發的結果，市場需求在創新過程中起到了關鍵性的作用。第三代：技術與市場交互作用的創新過程模型。20世紀70年代和80年代初期，人們提出了第三代創新過程模型，即技術與市場交互作用的創新過程模型。技術與市場交互作用的創新過程模型強調創新全過程中技術與市場這兩大創新要素的有機結合，認為技術創新是技術和市場交互作用共同引發的，技術推動和需求拉動在產品生命周期及創新過程的不同階段有著不同的作用，單純的技術推動和需求拉動創新過程模型只是技術和市場交互作用的創新過程模型的特例。第四代：一體化創新過程模型。一體化創新過程模型是20世紀80年代后期出現的第四代創新過程模型，

22、它不是將創新過程看做從一個職能到另一個職能的序列性過程，而是將創新過程看做是同時涉及創新構思的產生、研究開發、設計制造和市場營銷的并行的過程，它強調研究開發部門、設計生產部門、供應商和用戶之間的聯系、溝通和密切合作。波音公司在新型飛機的開發生產中采用一體化創新方式，大大縮短了新型飛機的研制生產周期。實際上，我國在“兩彈一星”的研制中也采用了這種一體化創新的方式。第五代：系統集成網絡模型。20世紀90年代初，人們提出了第五代創新過程模型，即系統集成網絡模型，它是一體化模型的進一步發展。其最顯著的特征是強調合作企業之間更密切的戰略聯系，更多地借助專家系統進行研究開發，利用仿真模型替代實物原型，并采

23、用創新過程一體化的計算輔助設計與計算機集成制造系統。它認為創新過程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機構系統集成網絡聯結的過程。例如，美國政府組織的最新半導體芯片的開發過程就是多機構系統集成網絡聯結的過程。技術在飛速地變化，技術創新過，程模型也在不斷更新。創新過程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來越多地使用新的信息技術。同時，由于創新過程涉及的因素比以前更多，創新過程也變得越來越復雜。這就要求在創新過程中需要有高素質的技術和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應，性的有利于創新的組織結構。（二）技術創新過程管理技術創新過程在邏輯上分為七個階段：產生創新構思。創新構思可能來自科學家或

24、從事某項技術活動的工程師的推測或發現，也可能來自市場營銷人員或用戶對環境或市場需要或機會的感受。評價創新構思。根據技術、商業、組織等方面的可能條件對創新構思進行評價，綜合已有的科學知識與技術經驗擴充創新構思，提出實現創新構思的設計原型。開發實驗模型。在實驗室中將設計原型轉變為實驗原型，以驗證設計原型的可實現性。進行原型開發。按商業化規模要求進行工業原型開發，制定完整的技術規范，進行現場工藝試驗和新產品試生產，并進行市場測試和營銷研究。商業化試生產。創新技術的初步實際應用或創新產品的初次商業化生產。大規模生產。創新技術的廣泛采用或創新產品的大規模生產，創新產生顯著的商業效果或社會效果。創新技術擴

25、散。創新技術被賦予新的用途，進入新的市場（如雷達設備用于機動車測速、微波技術用于烹調等）。在實際的創新過程中，階段的劃分不一定十分明確，各個階段的創新活動也不一定按線性序列進行，有時存在著過程的多重循環與反饋以及多種活動的交叉和并行。創新過程管理主要涉及創新計劃的制定、創新構思的形成與評價、研究與開發活動的組織與控制以及創新過程的階段整合。下面以產品創新為背景闡述創新過程的管理。1.創新計劃的制定創新計劃的制定是研發管理的起點。制定正確的創新計劃可提高創新過程的效率和成功率。創新計劃要服從企業的總體目標。創新計劃的制定要綜合考慮企業的近期目標（如增加當前利潤）、中期目標（如改善企業競爭地位）和

26、長遠目標（如提高創新能力），通過深入分析企業的外部環境和內部條件，弄清問題，發現機會，選擇正確的創新方向和路徑，明確具體的創新目標，確定切實可行的實施計劃。企業進行產品創新主要包括以下幾個方面的工作：（1）確定產品競爭領域。確定產品競爭領域需要分析四個方面的因素：產品的類型、產品的最終用途、細分顧客群和技術資源。這方面因素的各種可行組合就是產品競爭領域的備選方案集，最終確定產品競爭領域，需要綜合考慮各種備選方案對企業總體目標的貢獻。（2）明晰產品創新目標。具體的產品創新目標包括三個方面的內容。第一，發展目標。發展包括四種選擇：率先進入市場，迅速發展；形成競爭優勢，受控發展；逐步更新現有產品，保

27、持競爭地位；轉移陣地，受控收縮。第二，市場態勢。市場態勢反映創新產品在市場上體現競爭優勢的方式，也包括四種選擇：開拓型態勢，即通過產品創新創造新的市場機會；發展型（或進攻型）態勢，即通過產品創新擴大市場占有率；維持型（或防守型）態勢，即用創新產品替代即將退出市場的產品，保持市場份額；收縮型態勢，即放棄部分市場份額，通過產品創新鞏固其余市場。第三，特殊目標，包括：產品多樣化，產品結構合理化，避免被收購，取得滿意的投資回報率，維持或改善企業形象等。（3）實現創新目標的具體規劃。實現創新目標的具體規劃包括四個方面的內容。第一，確定關鍵性創新要素的來源。關鍵性創新要素是指企業進行創新活動所能利用的資源

28、，主要有三類：第一類是市場和營銷方面的要素；第二類是生產制造方面的要素；第三類是技術要素。第二，確定創新方式和創新的技術變化程度，企業要根據自身的經濟實力、技術能力、在市場競爭中的地位和創新目標等決定創新方式和創新技術變化的程度，決定是進行根本性創新還是進行漸進性創新，是核心技術創新還是應用技術創新，是自主創新還是合作創新，是率先創新還是模仿創新，是開拓性的創新還是技術引進再創新。第三，選擇進入市場的次序和時機，企業要根據對自身資源條件和能力的估計、對市場風險的判斷和對創新產品投資報酬水平的預測決定創新產品進入市場的次序和時機。一般來說有三種選擇：第一種選擇是率先進入市場；第二種選擇是敏捷反應

29、；第三種選擇是謹慎反應。第四，其他策略，實現創新目標的具體規劃中還應包括對一些特殊方面的安排，如不同創新環節的資源配置，創新產品與企業原有技術體系的關系，產品質量和價格的定位，如何克服企業內部的阻力；如何規避某些法規的限制，如何避開競爭對手的優勢，是否要獲得技術專利等。 （4）應急計劃。應急計劃是指應付創新過程中出現的不利情況和突發事件的安排。這些不利情況和突發事件包括：市場突然衰退；創新產品不被市場接收；競爭對手的產品受到嚴格的專利保護；市場被競爭對手所控制；企業經營遇到困難，沒有足夠的資金支持創新；營，銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術無法得到，關鍵技術人員離開企業等

30、。（5）創新計劃評估。產品創新計劃完成后，還應組織企業的有關人員對創新計劃進行評估。評估的方面包括：機會的現實性、資源條件的可支持性、與企業總體目標的一致性、風險的可承受性、與政府政策的協調性、企業內部組織的可接受性、計劃的可操作性等。如果認為創新計劃不能令人滿意，就要針對評估中提出的問題和建議，對創新計劃進行修正和完善。2.開發過程控制創新構思要通過后續的開發活動來實現。開發是一個有眾多部門和人員參加，包括許多步驟和子項目，需要多個部門的密切配合，實施計劃要不斷調整、修正的動態過程。對開發過程進行有效的控制是創新成功的重要保障。首先是明確開發過程控制的任務和重點。開發過程控制的主要任務是：制

31、定合理的資源配置計劃、開發活動計劃和各階段的開發產出目標；根據項目實施過程中的反饋信息糾正偏差，調整計劃和目標；協調各職能部門的活動；消除開發過程中企業內部技術轉移的障礙；解決因意外情況出現或影響開發的企業內外部因素變化導致的有關問題。其次是正確采用開發過程控制的方法。采用何種方法進行開發過程控制取決于開發項目的復雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發過程控制包括成本控制、質量控制和進度控制，方法與企業日常經營活動中的方法大體相同。最后是決策開發過程中的技術轉移。在新產品或新工藝開發過程中，新技術在企業內部從上游開發部門向下游部門的完整轉移是個非常復雜和困難的問題。解決這個問題涉及四項相互關聯的

32、決策，這四項決策是：（1）技術轉移的時機。決定上游開發部門何時將新技術向下游部門轉移的因素：一是產品設計是否符合潛在用戶的要求；二是設計規范文件是否完備，技術參數是否足夠明晰，測試結果是否穩定；三是市場競爭的需要。（2）技術轉移的去向。當新技術在實驗室開發成功后需要明確向哪個部門轉移。一種選擇是直接向制造部門轉移，但在許多情況下，現有制造部門擔心未經檢驗過的技術可能會導致短期利潤下降，不愿意接受由實驗室轉移出的技術。另一種選擇是建立一個新技術中轉站，如新事業開發部、生產性實驗室等。在這類“中轉站”內實現創新技術的商業化。大的技術創新項目也可以進入專業的創新孵化器。（3）參與轉移的人員。由上游部

33、門的技術開發者和下游部門的技術接收者共同組成項目小組是保證技術平穩轉移最有效的方式。如果技術轉移的目標是實現商業化，企業高層領導必須主動地對轉移過程進行監督和指導。（4）上下游部門間的溝通方式。技術轉移上下游部門之間溝通方式一般來說有三種：一是設立一個由各個有關部門的人員組成的委員會負責整個開發項目的領導工作，在創新過程中進行信息溝通；二是伴隨技術轉移直接將上游部門的人向下游部門轉移，如將研發人員連同項目一起轉移到制造部；三是通過正式的文件和資料進行信息溝通。3.創新階段整合創新過程分多個階段，創新的各個階段常常由不同職能部門來完成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創新過程中的階段整合往

34、往成為企業創新過程管理中的新問題。創新階段整合的方式主要有三種：串行整合、交叉整合、并行整合。（1）串行整合。串行整合是一種傳統的創新階段整合方式。在串行整合方式下，創新構思形成、實驗原型開發、工程原型開發、小批量試制、商業規模生產、市場營銷和售后服務等這些階段依次完成。上游階段的任務完成以后，創新階段成果被移交到下游工作部門，下游階段的工作才能開始。串行整合方式的優點在于，在各個創新階段中，職能部門的內部效率較高，也易于管理。由于部門之間缺乏信息交流，在移交創新階段成果時缺乏負責任的態度，創新思想在傳遞過程中會產生失真，造成工作反復，這樣一方面增加了創新成本，另一方面延長了創新周期，最后可能

35、導致生產出來的產品市場不接受，從而給企業帶來巨大損失。（2）交叉整合。如果對創新過程的各個階段仔細地剖析，就會發現下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結束以后再開始，上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于這種認識提出的。交叉整合有兩重含義：一是在上游階段的工作還未完成時就開始下游階段的工作；二是在每一個上游工作階段都吸收一定的下游工作部門的人員參加，從而在不同創新職能部門的人員之間形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作，在上游階段的開發過程中就會充分考慮下游階段的要求，人員交叉也有助于下游階段的創新職能部門加深對上游階段成果的理解，這使得前一階段成

36、果向后一階段傳遞的效率大為提高，從而減少信息失真和工作反復，節約費用和時間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業等產品結構復雜、工序繁多的行業中的創新管理。但這并不能解決所有的問題，因為創新活動面向的市場環境是不斷變化的，需求的變化、競爭產品的推出、政策環境的變化、原料供應條件的變化等都可能影響創新早期階段工作的有效性，僅相鄰的創新階段之間的交叉仍難以完全避免因信息溝通不充分而導致的早期創新工作的失誤。（3）并行整合。并行整合是一種全新的創新協調與管理方式。并行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創新過程中支持集成化并行作業的系統方法。它要求把創新看成是多職能部門并行推進的過程，各部門一開

37、始就一起運行。一開始要考慮到創新過程中的全部因素，及早溝通消息，發現問題并及時消除，盡量縮減創新周期，降低創新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進性在于強調盡可能早的開始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰的階段之間也盡可能有交叉。市場創新管理（一）市場創新域及其管理市場是供求關系的總和。所謂新市場，即包含著新的市場供給、新的市場需求和新的市場關系等方面的新的市場要素。只要改變其中任何一種市場要素，就會改變市場狀況，從而形成一個新的市場。所謂市場創新域，是指市場創新者可以選擇的、能夠引起現有市場發生變化并導致新市場出現的各種市場要素的總和。由于影響和制約市場變化的相關因素很多，

38、所以，市場創新者可以選擇的市場創新域也很多。由于各種相關的市場要素之間也是相互影響和相互制約的，所以，各種市場創新域之間的界限并不是絕對的，有些市場創新活動必須同時在若干個市場創新域里展開。1.產品創新域產品是最重要的市場要素之一，產品變化是市場變化的一種主要表現形式。任何一個企業都要向市場提供一定種類和數量的產品，以滿足顧客的需要，實現其企業的社會使命。從市場關系的角度來說，可以把任何一種產品看做是滿足不同市場需求的一種手段。因此，產品的市場意義不在于其本身的某一種特性，而在于其能夠滿足市場需求的某一種特性。改變一種產品的作用、結構、生產技術、市場形象、價格、服務或其他各種產品要素和產品屬性

39、，就會引起相應的市場變化，從而導致一種新市場的出現。這些能夠影響和制約市場變化并導致新市場產生的各種產品要素群被稱做產品創新域。由于產品的品種和規格的變化范圍幾乎是沒有止境的，每一種產品又具有多方面的技術特性和市場特性，所以，產品的變化也是沒有止境的，產品創新域是一個極其廣闊的市場創新域。在選擇產品變化域作為市場創新域時，還必須進一步分析產品的各種要素構成及其基本特征，充分考慮一種產品及其各種要素的變化方式、變化程度和變化后果的各種可能性。第一層是產品的核心要素，也就是產品的使用價值。每一種產品都必須具有一定的使用價值，這實質上是為解決顧客的某種問題而提供的服務。在開發新產品時，市場創新者應該

40、分析有關產品的核心要素，即其所具有的使用價值，為顧客提供新的使用價值滿足顧客新的需要。只要改變產品的核心要素，就可以開辟相應的新市場。第二層是產品的實體要素，也就是上述核心要素的載體。一種產品的實體要素主要包括該產品的質量水平、產品特性、式樣設計、品牌名稱、產品包裝等不同方面的特征。改變其中任何一種實體要素，都可以引起相應的市場變化，創造出一種新的市場，這是一個更為廣，闊的市場創新域。第三層是產品的引申要素，也就是企業為產品用戶所提供的各種附加服務和附加利益，主要包括產品的質量保證、購買信貸、運送、安裝、技術指導、維修等。總之，產品創新域是一個由多層次、多維度、多要素、多屬性所構成的市場創新域

41、，是一個十分廣闊的市場創新域。面對如此廣闊的創新大地，只要敢于創新，企業有機會不斷地開發新產品，開辟新市場。2.需求創新域需求是一種最重要的市場要素，需求變化是一種最根本的市場變化。就發展社會生產的目的而言，任何一種產品都只不過是滿足某種市場需求的一種手段或工具而已。因此，立足于市場需求來進行市場創新和市場發展，也就具有更為深刻的戰略意義。市場需求是人的基本需要的具體表現，也是人的生存條件的客觀反映。市場需求的發展要受到一系列相關因素的影響和制約，市場需求的變化必然會引起市場規模和市場層次的變化。市場需求變化的程度和范圍幾乎沒有絕對的界限，各種市場需求的不斷發展變化為市場創新者提供了大量的市場

42、創新機會，開辟了前景十分廣闊的市場創新域。雖然產品創新也要著眼于市場需求，不過，產品創新域主要是面向生產者。在選擇產品創新點時，企業考慮更多的是本企業的技術能力和資源條件等因素。而需求創新域則是直接面向用戶，企業在選擇需求創新點時考慮更多的是市場需求的實際狀況及其變化趨勢。一般說來，一個需求創新點可以容納多個產品創新點。當然，有些產品具有多種功能與用途，同一種產品也可能滿足多種市場需求。總之，需求創新域是一個更為廣闊的市場創新域。市場需求的多樣性、廣泛性、相關性和無限發展性，為各種企業進行市場創新開辟了廣闊的道路。同時，市場需求的抽象性、復雜性、變動性又給我們識別和掌握市場需求的具體形態帶來了

43、一定的困難。因此，不同的企業應該認真進行市場調查研究，掌握市場需求的實際狀況及其發展趨勢，充分發揮本企業的市場競爭優勢，選擇適當的需求創新域和創新點，開展市場創新。3.顧客創新域顧客是企業的生命源泉，根據不同類型顧客的不同需求來進行市場創新，以滿足各種顧，客的實際需要，是所有企業在進行市場創新時應該充分考慮的一個基本原則。顧客是多種多樣、千差萬別的，不同的顧客有不同的需要。企業應面向顧客的實際需要進行市場創新以促進企業發展。因此，抽象地說，顧客創新域也是一個非常廣泛的市場創新域。不過，對于任何一個企業來說，其真正的顧客都是極其有限的，任何一個企業都無法滿足所有顧客的全部需要。因此，每一個企業都

44、必須認識到自己的特殊使命。在制定市場創新戰略時，應該進行必要的市場細分，確定本企業的服務對象，選擇適當的目標顧客群作為本企業的目標市場創新域。作為一個基本的市場創新域，對顧客群作出分類要比對產品作出分類更為困難，也更加復雜。在對顧客進行細分的時候，必須根據企業和市場的實際情況，確定適當的細分標準，選擇適當的顧客創新域。總之，顧客是企業生存的基礎，是企業的服務對象，選擇適當的服務對象是關系到企業市場創新成功與否的一個關鍵因素。任何企業都不可能滿足所有顧客的全部需要，都必須根據自己的實際情況來進行市場細分和市場定位，以確定適當的顧客創新域，選擇有利的市場創新點。（二）市場創新源及其開發利用市場創新

45、活動成功的一個重要前提是把握有利的市場創新機會。但是，有利的市場創新機會并不會自動地產生創新成果，人們要將市場創新機會轉化為現實的創新成果，就必須利用這些機會，在企業的經營活動中引入某些能夠改變市場狀況、導致新市場產生的市場創新要素。因此，擁有相應的市場創新要素是進行市場創新的必要條件。所謂市場創新源，是指產生各種市場創新要素的源泉與獲取這些市場創新要素的渠道。了解產生各種市場創新要素的源泉以及企業獲取這些市場創新要素的主要渠道，有助于企業認識和掌握市場創新活動的基本規律，積極主動地開發和利用各種創新資源，開展市場創新活動。市場創新是一個內涵十分豐富、外延也相當寬泛的概念，所有的市場活動都蘊含

46、著創新機會，所有的市場要素都連接著潛在的市場創新領域，在討論市場創新源這個問題時，我們必須充分認識到市場創新要素的多樣性和來源的廣泛性與復雜性。通過采用一種新的產品設計、新的原材料、新的生產工藝、新的廣告創意、新的產品包裝、新的品牌商標、新的營銷渠道、新的促銷方式、新的組織形式、新的管理制度或其他新的市場要素，人們便可以改變現有產品的市場特性及其銷售狀況，或者開發出新的產品，開辟出新的市場，這就是市場創新。而那些能夠改變現有市場狀況、導致新市場產生的新技術、新方法、新思想、新制度、新的組織形式等都是市場創新要素。各種市場創新要素可以用不同的方式從不同的來源與渠道獲得。市場創新要素可以來自市場創

47、新的主體。市場創新的主體是在市場中從事各種活動的人，包括企業內部的研究開發部門和市場營銷部門的工作人員、企業外部的各類用戶和供應，商，以及企業的市場競爭者與市場合作者等。各種人都有可能從不同的角度提出市場創新的構想，提供市場創新所需的各種資源。因此，我們可以把所有與市場活動有關的人員都看做是潛在的市場創新源。市場創新要素也可以來自市場創新的客體。市場創新的客體是市場，而市場狀況是由市場供給和市場需求這兩個方面決定的。所有能夠影響市場供給和市場需求的生產要素和市場資源，所有能夠影響市場供給和市場需求之間結合機制與結合方式的制度、組織、手段與方法，都是可以開發利用的市場創新源。市場創新要素可以來自

48、市場創新活動的各個領域。市場創新活動涉及技術開發、產品生產、商品交易、消費和售后服務等市場活動的各個領域，在所有與市場創新活動有關的領域都存在可能產生各種創新要素的市場創新源。市場創新要素可以從不同的途徑獲得。有些市場創新要素來源于企業內部，有些市場創新要素來源于企業外部。自主開發、聯合開發、委托開發、引進吸收、企業兼并聯營等都是獲取創新要素的途徑。在市場經濟條件下，作為商品的生產者和經營者，企業的一個主要任務就是要選擇和優化各種生產要素與市場資源的配置方式，從而不斷地提高生產效率和資源利用的效益。市場創新既體現在對現有各種生產要素與市場資源的重新配置上，也體現在對各種新的生產要素與市場資源的

49、引入與應用上。隨著科技進步與社會發展，各種新的生產要素與新的市場資源會不斷被開發，生產要素與市場資源的結合方式也會不斷變革。所以，企業可以利用的各種市場創新源是不會枯竭的。只要企業建立起有效的市場創新機制，重視市場創新信息的管理，強化企業的研究開發與市場營銷職能，不斷開辟和充分利用各種市場創新源，善于從各種相關的新事物中發現有用的市場創新要素，就能不斷地推進市場創新活動并取得成功，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業創新的含義創新并不是新的概念，早在1912年哈佛出版的經濟發展理論中，熊彼特就已經提出了“創新”的概念，并將其定義為“在經濟活動中引入新的思想、方法以實現生產要素新的組合”。

50、熊彼特指出：創新活動是在經濟活動本身中存在著的某種破壞均衡而又恢復均衡的力量。熊彼特在其創新理論的分析中，將企業的創新活動劃分為以下五個方面：（1）引入一種新的產品或者賦予產品一種新的特性。（2）采用一種新的生產方法，它主要體現為生產過程中采用新的工藝或新的生產組織方式。這種新的方法絕不僅僅是建立在新的科學發現的基礎之上，它也可以是存在于商業上處理一種產品的新的方式之中。（3）開辟一個新的市場，也就是有關國家的某一制造部門以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過。（4）掠取或控制原材料或半成品的一種新的供應來源，也不論這種來源是已經存在的，還是第一次創造出來的。（5）實現任何一種工業的新

51、的組織，比如造成一種壟斷地位（如通過“托拉斯化”），或打破一種壟斷地位。熊彼特認為，創新是推動企業成長的根本途徑。創新絕不等同于過去傳統意義上的技術革新，而是指一種新的變革，只有當它被應用于經濟活動時才能成為真正意義上的企業創新活動。而后，德魯克進一步指出，創新是“使人力和物質資源擁有新的更大的物質生產能力的活動”，“任何改變現存物質財富、創造潛力的方式都可以稱為創新”，“創新是創造一種資源”。社會經濟發展過程中，現代市場經濟使企業自身的地位和利益受到多種復雜因素的影響，包括外部環境和自身條件。企業經常處于變動之中，沒有創新它就不能保持原有的地位和相對穩定的市場份額。因此，對于現代企業而言，創

52、新的動力和愿望是以保持企業生存和發展為出發點的。綜上所述，企業創新不僅僅是技術創新，還包括創造新的商業模式，即創造新的資源配，置方式、生產組織和技術方式，使資源效率更高，創造出新的符合需求的產品和服務。企業創新與可持續發展從企業發展的角度而言，企業的創新活動直接促進了企業核心能力的形成、發展、維護和再發展。創新活動使得企業的生存能力大大增強，這不僅體現為企業內部新的生產組織方式所帶來的資源配置能力的提高，還體現為企業在外部競爭環境中能夠領先于競爭對手，獲得更大的生存空間。具體地講，企業的創新具有以下四大功效。（1）創新活動使企業能夠領先一步并形成自己的核心能力，從而成為行業中的領先者。不論是成

53、本、技術還是其他方面的領先都能使企業擁有比競爭對手更大的回旋余地，位于其后的競爭對手需要花費更大的時間和精力來追趕。相對于競爭對手，行業領先者能騰出更，多的人力、財力和物力來謀劃企業日后的生存與發展。（2）創新有利于企業創造新的生產組織方式，提高資源配置效率，從而降低運作成本，增強企業的競爭力。知識作為一種不可忽視的力量加入到生產中，計算機和互聯網技術的迅猛發展使信息在企業中的傳播較以往有了很大的不同，人力資本成為一種不可或缺的生產要素，以往的機械式管理對其已不再適用。企業自身的種種變化要求企業的組織形式作出相應的改進。（3）企業的創新活動有助于推動企業提升整體經營水平和應變能力，為持續健康發

54、展打好基礎。企業的創新活動能促進企業核心能力的形成與發展，能提升企業的競爭優勢，能為企業的發展創造條件。需要指出的是，創新并不僅僅指企業根本的、全面的革新，企業進，行適應性調整也是一種創新。因為這也是企業經營者對生產要素進行重新組合的一種形式。調整后的企業能更適應生存環境的要求，企業資源配置的效率自然也能有所提高，能有一個更高的發展起點，因此適應性調整本身就是一種創新性的發展。（4）創新能在激烈的市場競爭環境下給企業創造出奇制勝的機會。在日益激烈的市場競爭中，唯有創新才能出奇制勝，使企業或其產品與眾不同，使企業獲得巨大成功。競爭對手對于有別于傳統的競爭方式需要花費一定的時間來適應，這就使創新企

55、業在競爭中獲得了主動。另外，新奇的出發點往往也是競爭對手防衛的薄弱之處，使企業能較輕易地克敵制。勝。簡單地說，創新能使企業在競爭中擁有“易守難攻”的優勢。風險投資公司的項目選擇標準不同國家、不同地區和不同的風險投資公司的項目選擇標準均有所差異。但是，概括起來存在一些共同點。第一，退出的考慮。無論是在中國投資的國外風險投資公司還是中國境內的風險投資公司，他們的一個共同特點是在選擇項目時首先考慮退出的問題。這可能與我國目前缺少退出環境（如二板市場）有關。第二，創業者素質。風險投資公司對創業者素質考慮得比較多的是：人品、觀念、經營管理能力和技術水平。其中，風險資本家認為前三者往往比創業者的技術水平更

56、重要。因為作為一個企業，需要各種人才。如果創業者在前三者中有所欠缺，結果可能會造成：不能凝聚人才和留住人才；不能有效地開拓市場，很可能被競爭者擊敗。第三，管理隊伍。對于擴張期的投資，考慮得較多的是管理隊伍。管理隊伍的組成既反映了創業者是否具有凝聚人才的能力，同時也反映了這個企業是否具有后勁。風險資本家對有過經營失敗記錄的管理者是持謹慎態度的。主要管理部門存在人才缺陷，或者由于公司的規模不同，使得各部門不能及時調整他們的工作角色時，可通過聘用在這領域有豐富經驗的專家作為公司的非執行董事，協助管理隊伍進行公司的日常管理。第四，所屬行業和技術帶頭人。風險投資的行業一般是所謂的朝陽行業，最近幾年投資最

57、多的是Internet行業、IT行業、通信行業、生物和醫療行業、新能源行業等。特別是Internet行業，它在國外容易上市，并且容易被大眾投資者所接受和看好。這種行業即使在上市時還沒有利潤，其股票價格也在不斷上漲。另外，有的風險投資機構也非常重視創業公司中技術帶頭人的水平，他們認為，如果技術帶頭人不是一流的，那么，該公司也不可能有一流的技術和產品。第五，項目前景。考察公司的發展前景時，主要依據其發展計劃。風險資本家往往把現實的和可實現的未來收益綜合起來考慮。風險資本家希望受資公司不是為了開發新技術而做研究工作，而是為滿足某一種新產品的特殊需要而從事新技術的開發。因而對發展前景的考察，與其說是對

58、技術本身可行性的考察，倒不如說是對新技術在新產品商業化過程可行性方面的考察，包括現有的競爭水平、技術的創新水平、市場進入的壁壘以及供應商和客戶的討價還價能力。融資時需要準備的文件創業者需要準備一些文件來證明：本人的素質，公司管理隊伍的素質和水平，公司的發展前景。如果公司剛剛創業，則對于前兩者，可以用一些歷史業績來證明。如果公司處于擴張期，則除了用歷史業績以外，還需要用公司歷年來的財務報表等證明。對于公司的發展前景，則需要有發展計劃。簡單地說，創業計劃是一種管理資源以獲得利潤的方式或程序。一個計劃應該包括現在的情況和目標，以及要達到目標所應該采取的方式。因此，創業計劃應該回答4個問題：公司所處的

59、環境和現在的情況如何？公司的資源和優劣勢情況如何？目標是什么？如何才能達到目標？基礎設施的維護在使用過程中，基礎設施會磨損和消耗。因此，企業應對基礎設施進行規范化管理，以確保基礎設施持續滿足組織的需求。基礎設施的維護工作包括：1.制定并實施基礎設施的維護保養方法不同的基礎設施在運行中的磨損和消耗是不同的，對過程和質量的影響也是不同的，因而需要采取不同的維護方法。如何維護和保養，什么時候維護保養，都應根據每個基礎設施單元的重要性和用途，規定其維護保養和運行驗證的類型與頻率，不能一概而論。一般來說，加工設備（包括工具）在使用過程中經過磨損，其性能、精度很可能衰退，難以繼續保持產品質量或過程質量，因

60、而應當是基礎設施運行維護的重點。2.明確各項工作的責任者和監督考核部門在實踐中，往往是不同的基礎設施被分到不同的部門去管理。企業有必要對下列管理職責予以明確：基礎設施由誰進行管理；基礎設施由誰維護保養；基礎設施由誰負責維修；基礎設施何時進行一次大型檢查或修理；5.基礎設施管理由誰進行監督和考核。為了做好基礎設施的維護，必須對員工進行必要的培訓，使他們了解設備，知道其基本，原理和構造并學會操作；要求其嚴格按照操作規程或作業指導書操作，不得違章操作；要求其按規定對設備進行維護保養；通過監督考核進行獎勵和處罰。必須注意到，首先；不可控制的自然界現象，如地震、洪水、臺風等，會對基礎設施產生影響。其次，