1、2015年專業技術人員繼續教育專業技術人員執行力與創新服務力考試答案人們常常通過“一題多解”、“一事多寫”、“一物多用”等方式，培養的能力。發散思維；“以茍活為羞，以避事為恥”。說這句話的人是：曾國藩；求實效、講實話、辦實事。這是敢于擔當中的表現。求實的態度；一個組織從執行的效益來說，不是結構決定流程，而是流程決定結構；組織執行力包括：有形執行力與無形執行力部分；把一件事情、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的能力稱為：分析能力；服務創新就是對傳統服務的否定和批判；能夠發現和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是問題

2、能力；在一個組織中，崗位與角色是兩個不同的概念；創新服務力制度執行步驟一共有十條；組織創新的核心內容是：技術創新；面對領導的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等小時以后再進行。全部職業道德的基礎與核心是：愛崗敬業。執行有兩種基本形式：被動執行與主動執行；有效提高執行力，在一般情況下首先要進行充分溝通。專業技術人員服務力的形式性要素是高效行動的能力。“千忙萬忙，不抓執行就是空忙；千招萬招，不能執行就是空招；千條萬條，不能執行就是白條”。這些話的意思是：強化執行意識；在放紙船的時候，有些人懂得在紙船底面涂一層蠟，以防止被水浸壞，這種“多涂一層蠟”的思考，就是的表現。精進力。管理的杠桿在于前道控制；優

3、質的服務是從開始的。優良的服務態度；與人溝通應注意的問題有：不說三道四；不在意別人多留意自己；不玩權術和直接與人溝通；正確表現自己；學會換位思考。創新人格的培養應該著手的方面包括：創新創造意識和寬松環境；膽識、毅力和活力；追求卓越和自我激勵；創意思維拓展；潛意識的開發。觀念創新的特點有客觀深刻性；繼承穩定性；超越突破性；動態發展性；執行力的內涵包括領會能力；服從能力；溝通與協調能力；執行力不強的表現有：機械執行；趨利執行；無效執行；應付執行；低效執行。執行者的誤區包括：心態誤區；能力誤區；一般的，執行者表現為三個層次上，它們是：最咼執行者；中層執行者；直接執行者。構建規范管理執行程序的要素有：

4、價值觀體系；管理思想；利益機制；人事和諧；技術創新服務力的主要內容包括：信息服務力和安裝調試服務力；維修服務力和供應服務力；檢測服務力；技術文獻服務力；培訓服務力。執行力問題的成因有：作風原因；機制原因；素質原因；影響領導層做出最終決策的因素有：是組織長期發展戰略；是組織創新決策機制；組織中的中層管理者，其角色定位應在于：小人物心中有大局；小官銜工作有原則；小作為行事有創新；小角色要求有奉獻；執行流程有積極作用，主要有：避免出現問題；避免工作失誤；強化職業化素質，提升競爭力；出現問題時，能迅速查出問題發生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。執行不力的表現有：不知執行為何物；執而不

5、行；執行受阻。組織創新服務力的內容有：服務功能體系的變動；服務管理結構的變動；服務管理體制的變動；服務管理行為的變動。人的創新精神包括：創新意識；創新情感；創新意志；服務創新就是的綜合。技術創新；業務模式創新；社會組織創新和需求；客戶創新；執行意識通常表現為的責任感、使命感。愿意執行；主動執行；積極執行；愛崗敬業包含的要點有：樂業；敬業；精業；勤業；創業。促進控制與執行要做到：事前、事中、事后都要跟進；授權不授責；對身兼管理責任的人進行監督；澄清觀點明確任務。膽識就是追求真理的勇氣和能力。提高執行力是實現中國夢的關鍵所在。金錢至上的價值觀是正確的價值觀。組織管理中的模糊地帶是最不容易出現問題的。工作中是永遠結果重于過程。組織價值觀是踐行組織執行力的