1、一個網(wǎng)上書店的實例化需求例子這個例子也是Gojko常用的，我在一些環(huán)節(jié)稍微調(diào)整了一下。假設(shè)某個網(wǎng)上書店為了提高用戶的回頭率，就提出了口號：到年末，達到50%的用戶的回頭率，這就是目標(biāo)(BusinessGoal)。一般是由CEO或最上層的市場經(jīng)理根據(jù)市場決定的，他們關(guān)注的是戰(zhàn)略方面的決策，也是整個產(chǎn)品開發(fā)的市場價值和背景。這一點經(jīng)常被開發(fā)團隊忽視，要讓團隊時刻知道項目的意義所在，這樣在有沖突或?qū)π枨蟮睦斫猱a(chǎn)生懷疑時，就可以看看需求產(chǎn)生的具體原因。條條道路通羅馬-不過也要知道是去羅馬對不對！有了目標(biāo)后，業(yè)務(wù)經(jīng)理和領(lǐng)域?qū)＜覀兙涂梢詮闹刑岢鲆恍┮_發(fā)的項目范圍，這個用頭腦風(fēng)暴(Brainstormin

2、g)的形式是最適當(dāng)?shù)模赡墚a(chǎn)出的點子如下：給用戶打折卡通過email主動推銷優(yōu)惠信息買書免運費限時打折這個階段的關(guān)鍵是不要扼殺好點子，要集思廣益。也不需要一開始就對點子進行細化，更多的是考慮投入產(chǎn)出比。在討論充分的情況下，在會議的后期可以選定覺得最好的內(nèi)容再進行推敲，以此來定出需求給研發(fā)。這一點就是關(guān)鍵，因為研發(fā)一般和市場部不在一塊兒(能在一塊最好)，通常是通過電子化的文檔接受需求，這就一定要把需求說清楚，很顯然用淺顯易懂的語言來表示是最好的。先別看，你自己想想如果你來寫會是什么樣子。假定買書免運費這個點子不錯，現(xiàn)在就我們就可以試試用例子的方式來闡明需求一個普通客戶買一本書，免運費。聽著不太劃

3、算，業(yè)務(wù)經(jīng)理認為要有一定數(shù)量，那就先定6本吧，然后加上5本的測試例子使它更容易理解。一個普通客戶買6本書，免運費。一個普通客戶買5本書，運費大于0。蠻清楚的了，再來看看還有其他情況出現(xiàn)嗎？一個技術(shù)人員提出了運貨范圍，產(chǎn)品經(jīng)理想了想競爭對手的情況，決定只給除西藏省，青海省的大陸地區(qū)免運費，差不多大家都清楚了。一個普通客戶買6本書，送貨地址到上海，免運費。一個普通客戶買6本書，送貨地址到西藏，運費大于0一個普通客戶買5本書，運費大于0。還有嗎？想了想，對了，買書的人經(jīng)常順便買個小電子產(chǎn)品（或化妝品，哈哈），讓我們加個U盤的情況吧。產(chǎn)品經(jīng)理想了想，物流也不會有損失，同意。一個普通客戶買6本書，送貨地

4、址到上海，免運費。一個普通客戶買6本書，送貨地址到西藏，運費大于0一個普通客戶買5本書，運費大于0。一個普通客戶買6本書和一個U盤，送貨地址到上海，免運費反應(yīng)快的立馬想到了冰箱。一個普通客戶買6本書和一臺冰箱，送貨地址到上海，免運費？要不要免呢？產(chǎn)品經(jīng)理覺得自己做不了主，問物流經(jīng)理。負責(zé)物流的業(yè)務(wù)經(jīng)理連忙說吃不消了，因為大件電子商品的快遞費用很高，要虧本的。行吧，那就不免吧。一個普通客戶買6本書和一臺冰箱，送貨地址到上海，運費大于0這條和上面的U盤有沖突，需要解決。有人立馬提出按重量來判斷，大家一致同意。產(chǎn)品經(jīng)理也定下了1公斤這個分界線。一個普通客戶買6本書，送貨地址到上海，免運費。一個普通客

5、戶買6本書，送貨地址到西藏，運費大于0一個普通客戶買5本書，運費大于0。一個普通客戶買6本書和一個小于1公斤的U盤，送貨地址到上海，免運費一個普通客戶買6本書和一臺大于1公斤的冰箱，送貨地址到上海，運費大于0現(xiàn)在我們經(jīng)過集體下定義得到以下關(guān)鍵例子。明顯得，這種歧義是最少的，一目了然。主要原因是最自然的業(yè)務(wù)描述，人人都明白。有了這些例子，又可以回頭去審閱最原始的需求”買書免運費“，就可以提煉需求說明來得到完整的實例化的需求說明（Specificationwithexamples）。需求：買書免運費提供讀者買書優(yōu)惠活動，買書超過（含）6本以上的而且重量小于1公斤，可以免費送貨到除西藏省，青海省的大

6、陸地區(qū)。關(guān)鍵例子：一個普通客戶買6本書，送貨地址到上海，免運費。一個普通客戶買6本書，送貨地址到西藏，運費大于0一個普通客戶買5本書，運費大于0。一個普通客戶買6本書和一個小于1公斤的U盤，送貨地址到上海，免運費一個普通客戶買6本書和一臺大于1公斤的冰箱，送貨地址到上海，運費大于0看上去很完美了，寫入需求文檔，放入Backlog。團隊成員看了看，也覺得這次需求很清晰，也沒問題，就承諾在這個Spring中完成。孰料開發(fā)團隊拿到這個需求準(zhǔn)備實施沒多久，架構(gòu)師發(fā)現(xiàn)個大問題：現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫中沒有“重量”一個字段，要加入這個字段的話，這個工作量會急劇上升。怎么辦呢？這是已經(jīng)承諾好的需求，反悔還來得急嗎？軟件開發(fā)中（生活中或亦如此）最重要的就是任何時候有問題，自己搞不定，不能完成自己的承諾時，都需要盡早提出來，和其他人一起商討解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理了解了技術(shù)難題后，認為這只是一個小的銷售方案，沒必要費那么多的開發(fā)時間。為了簡化起見，大家一致決定只對圖書免運費。通過溝通，雙方又都滿意了。更新后的需求如下：需求：買書免運費提供讀者買書優(yōu)惠活動，買書超過（含）6本以上而且只含書的訂單，可以免費送貨到除西藏省，青海省的大陸地區(qū)。關(guān)鍵例子：一個普通客戶買6本書，送貨地址到上海，免運費。一個普通客戶