1、智慧社區建設需求分析及智慧小區評估模型10.28一、智慧社區需求分析所謂智慧社區，是指由網絡連接的若干智能 家居、智能物業、智能小區公共服務管理、智能 街道下的各種公共設施的集合。目前，國內智慧 社區的建設主要存在以下問題。1.1物聯網技術在社區應用還較少，智慧應用處 于初級階段智慧社區典型應用包括智慧家居、智慧物 業、智慧政務、智慧公共服務。如：智慧物業利 用小區視頻監控網絡、各種傳感器網絡及小區寬 帶網絡構成物聯網系統，實現智慧的保安消防、 垃圾回運清收、停車場管理日常設備檢修與維 護、環境監測、電梯管理等智慧服務。大量結合 了物聯網技術的社區應用還處于方案或試運行 階段，物聯網應用需求的

2、發掘還不充分，智慧社 區的發展還處于初級階段。1.2智慧社區應用主要集中在大城市的主要社 區由于受到建設成本和消費水平的影響，智慧 社區的發展極不均衡。當前，智慧社區的發展主 要集中在北京、上海、廣州、深圳等各直轄市、 沿海城市和各省級中心城市的主要社區。1.3智慧社區產品與技術方案尚不成熟社區智能化產品的“智能化”程度還不夠高。 如：部分安防產品存在誤報信號、環境適用性差 的問題，在技術方案選擇上也存在考慮不全面的 情況。有的小區區域報警系統采用電話網加無線 前端設備的模式，由于前期建設過程中與電信部 門協商不夠，實際應用到報警會給住戶增加很多 額外的通信費用，導致住戶嚴重不滿。1.4智慧社

3、區建設標準與規范缺乏由于國家政策層面暫缺乏對系統的設計及 施工規范，工程設計、施工安裝、設備選型等均 沒有規范可依，導致建設隨意性較大。此外，系 統建成后沒有相應的驗收、測試標準，也沒有相 關部門組織驗收。因此，亟待出臺針對智慧社區 的此類技術規范，從而有效地規范智慧社區相關 系統的實施工作。二、智慧社區內涵界定智慧社區以城市社區規劃為方向，充分借助 物聯網、傳感網等技術，涉及智能家居、智能物 業、智能小區公共服務管理、智能街道等諸多領 域，實現對社區中的基礎設施、環境、居民、生 活的多種元素進行綜合的智能化管理，為社區居 民提供全方位的數字化服務。智慧社區能夠為居 民提供一個既投資合理，又高

4、效、舒適、溫馨、 便利以及安全的居住環境。充分發揮信息通信（ICT）產業發達、RFID相關技術領先、電信業 務及信息化基礎設施優良等優勢，通過建設ICT 基礎設施、認證、安全等平臺和示范工程，加快 產業關鍵技術攻關，構建城市（社區）發展的智 慧環境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新 的生活、產業發展、社會管理等模式，面向未來 構建全新的城市（社區）形態。三、智慧社區評估指標構建智慧社區的需求主要覆蓋智慧家居、智慧物 業管理、智慧公共服務和智慧社區政務四個方 面，需要通過綜合分析這四個方面的具體需求及 特征來構建智慧社區評估指標。每個方面的具體 需求詳述如下。3.1智慧家居智慧家居改變了人民傳

5、統的生活方式，使家 居生活充滿新奇、時尚的個性，樂趣無窮。智慧 家居可以給我們的生活帶來以下便利。安全性高：家庭智能化系統在緊急情況時可 以防御壞人侵入并及時報警，有效保證家居安 全。使用方便：智能化系統提供遠程遙控接口， 在您外出時，還可以通過電話或網絡來調整和控 制家電設備。改變生活方式：您可以在家辦公、炒股、炒 匯、做期貨以及進行遠程會議、在家購物、在家 培訓等。節省費用：不需要使用時，家中的能源消耗 設備可以自動關閉，這樣可以有效降低生活費 用。3.2智慧物業管理智慧物業管理涵蓋了物業管理部門業務管 理信息化、一卡通管理及綜合保安與設備監控相 關的業務內容。智慧物業管理的主要目的是利用

6、 現代化的手段建立物業管理計算機體系，降低物 業管理成本，提高物業服務水平，同時利用智慧 物業管理平臺建立物業管理公司的盈利模式。具 體說來，包括利用智慧化管理辦法實現住戶入住 管理、日常服務管理、公共物業設施管理、財務 收費管理、保安管理、一卡通管理和資料管理等 物業管理所牽涉到的所有領域的數字化、智能化 管理，以及如何利用家庭數字網絡平臺展開增值 服務，在提升物業管理水平的同時為物業部門創 造效益。3.3智慧公共服務智慧公共服務業務需求主要包括社區門戶 網站、社區醫療、養老及一站式窗口服務等方面。社區門戶網站：社區用戶通過社區門戶網站 查看社區新聞、醫院、學校、出行天氣、道路狀 況、相關通

7、知與公告，以及進行互動交流、網上 預訂與繳費、電子商務等操作，訪問各類社區應 用系統，實現信息交互和資源共享。社區醫療保健和監護：利用互聯網實現家庭 的遠程醫療和監護，居民可以在家中將測量的血 壓、體溫、脈搏、葡萄糖含量等參數傳遞給醫療 保健專家，并和醫療保健專家進行在線咨詢和討 論，省去了許多在醫院排隊等候的麻煩。而對于 家有老人和孩子的家庭，配備求助系統，能夠有 助于保障家人的健康和安全。居民可以上網預約 門診，網上查病例和各項檢查報告。裝備了“移 動醫療”設備的移動體驗車開進社區，定期上門 為社區居民提供健康檢查、疾病預防、現場打印 體檢報告等服務，還可將個人體檢數據回傳到醫 院內網，建

8、立個人電子檔案。社區養老：實現遠程監控老人的生活，全方 位監測老人健康狀況，滿足老人日常生活用品采 購、家政服務、精神慰藉、理發餐飲等需求，可 以通過一鍵按鈕獲得社區行業服務人員的上門 服務。3.4智慧社區政務智慧社區政務一方面要完善智慧政務應用， 另一方面要做好信息資源管理。首先是對部門、 科室、社區業務進行科學分類、梳理，創新服務 管理模式，提高服務管理的規范化、精細化水平。 然后再基于規范的業務流程將服務事項電子化， 并實現各業務部門間的業務協同，以“一站式” 服務的方式按服務事項展示給社區居民，從而方 便居民辦理。在滿足居民請求的基礎上，充分利 用社區居民省份信息、業務辦理信息等信息資

9、 源，提供主動的智慧化服務，比如自動為符合要 求的老年人辦理老年證，自動通知家屬領取。此 外，有針對性地為空巢老人、低保家庭、低收入 家庭等特殊人群提供具有社區特色的服務。立足于智慧社區建設內容， 我們從智慧家 居、智慧物業管理、智慧公共服務、智慧社區政 務四個方面考察社區智慧化水平。智慧社區考察評價指標由11個考核點組成， 考核部門覆蓋民政局、公安局、街道辦事處、廣 電運營商、電信運營商、社區物業管理公司等。 具體考核評價指標及說明見表1。表1社區智慧化水平評估指標一級指標二級指標指標解釋保障部門智慧家居安防系統智慧化水平能夠通過各種報警探測 器實現信息的實時采集、 開關門報警等，并完成與

10、小區住宅物業管理和110 報警的聯網社區物 業管理 公司、公 安局智能三 表覆蓋 率具有遠程讀數及自動收 費功能的智能水表、智能 電表、智能煤氣表的覆蓋 比例水電、電力、燃氣公司智慧家利用計算機、移動電話等廣電運庭覆蓋率通過高速寬帶接入互聯 網，對燈具、窗簾、空調 等家用電器進行遠程控 制、定時控制的家庭用戶 占社區總用戶的比例營商、電信運營商、相關企業社區綜合監控管理水平建筑及社區內公共區域 綜合保安管理、設備監控 自動化、小區公共廣播、 小區車輛管理、IC卡門 禁可視對講、家庭安防報 警，以及小區公共建筑火 災報警等是否實現統一 集成，達到綜合監控管理 目標公安局、社區物業管理公司智慧社區

11、一卡通“一卡通”是否覆蓋社區 住戶身份識別、住戶會員 制管理、賓客資料管理、 區內會所消費管理、社區 電商財務結算及物流配 送、物業管理費結算、住 宅樓單元門禁、保安巡更 管理、電梯控制、出入口社區物業管理公司智慧物業管理控制、車輛進出管理、房 產及住戶管理、住戶圖書 資料卡和保健卡管理、電 話收費管理等社區車輛智能化管理水平是否實現智能車輛出入 管理、車位信息動態感 知、車位引導等社區物業管理公司社區門 戶網站 服務的 豐富度社區門戶網站是否提供信息查詢、互動交流、網上預訂與繳費、電子商務等服務，能否通過社區門 戶網站訪問各類社區應 用系統街道辦事處居民健康檔案建檔率已建立居民健康檔案的 社區居民數占社區居民