1、第三章 影響人際關系的因素第一節 影響人際關系的表層因素和深層因素第二節 影響人際關系的心理效應蔡寶鴻第一節 影響人際關系的表層因素和深層因素儀表、能力、空間距離、交往頻率、熟悉相似性、互補性、個性品質、情感的相悅性儀 表亞里士多德曾經說過：美麗比一張介紹信更具推薦力，外貌的重要性由此可見一斑。個人的包括長相、儀態、風度、穿著等，這些都會影響人們彼此間的吸引。尤其在初次見面時，由于第一印象的作用，儀表因素在人際交往中占重要地位。雖然人們能理智地認識到“人不可貌相，海水不可斗量”、“不可以貌取人”等，然而在實際生活和交往中，人們往往還是難以擺脫儀表所起的微妙作用。能 力一個人在能力才干方面比較突

2、出，與眾不同，其本身就是一種吸引力，使他人對之發生欽佩感并欣賞其才能，愿意與他交往，這就是為什么一般人都喜歡聰明能干的人，而不喜歡愚蠢無能的人。 是否人越聰明能干就越招人喜歡呢? 結論是“不一定。”E阿倫森等人(Aronson,1966)研究證實：一個極其聰明能干的人，會使人感到高不可攀，產生自卑感，令人敬而遠之，從而降低了吸引力。如果一個英雄或偉人、名人偶然暴露些小缺點，或者遭受一些小挫折，反而會使人更喜歡接近他。 空 間 距 離俗話說，遠親不如近鄰。人與人在地理位置，空間距離上越接近，越容易形成密切的關系。因為距離近，使相互接觸和交往的機會增多，雙方間更容易了解熟悉。如同班、同組、同院的人

3、更易成為朋友。 交 往 頻 率人們接觸的次數稱為交往頻率。交往的次數越多，越容易具有共同的經驗、共同的話題和共同的感受，因而越可能建立密切的關系。 熟 悉熟悉是指對他人和事的了解或了解的加深而喜歡對方。對于這一因素的研究主要來自廣告心理學對廣告宣傳效果的研究。在心理學家查榮克(R. Zajonc, 1968)的一個實驗中，他讓幾名女性被試“無意”地碰到五個陌生的婦女。實驗不允許被試和這五個婦女直接接觸，而這五位婦女露面的次數有的多，有的少，然后要求被試回答他們喜歡哪一位婦女。結果發現，被試喜歡的人與對方露面的次數有關。最喜歡出現了十次的，較不喜歡只出現了一次的婦女。類似的實驗做過多次，都說明熟

4、悉也是增進相互吸引的一個因素。 相似性相似性因素有很多，包括年齡、性別、學歷、興趣、性格、氣質、態度等。研究表明，在教育水平、經濟收入、籍貫、職業、社會地位、社會價值、資歷等方面相似的人們容易相互吸引。 互補性當交往雙方的特點或需要正好成為互補關系時，也會產生強烈的吸引力，這就是互補性吸引。個性品質在影響人際關系的諸因素中，個性品質是最重要的因素。在人際交往的初期，一個人的外表美往往具有較大的影響，但隨著交往的加深，這種影響會逐漸減弱，而個性品質的影響則逐漸增大。同外表美相比，優良的個性品質具有更持久的人際吸引力。最積極的品質中性品質最消極的品質真誠 誠實 理解 忠誠 真實 可心 智慧 可信賴

5、 有思想 體貼 熱情 善良 友好 快樂 不自私 幽默 負責 開朗 信任 固執 刻板 大膽 謹慎 易激動固執 刻板 大膽 謹慎 易激動 沖動 文靜 好斗 靦腆 易 動情 羞怯 天真 不明朗 好動 空想 追求物欲 反叛 孤獨 依賴別人古怪 自私 不友好 饒舌 敵意粗魯 自負 貪婪 不真誠 不善良 不可信 惡毒 虛假 令人討厭 說謊 冷酷 邪惡 裝假 不老實情感的相悅性良好的人際關系的雙方有一個最基本的條件，即是雙方必然相互喜歡。正是因為雙方在心理上都有接近和相互幫助的要求，才能減少人際間的磨擦事件與心理沖突。心理學研究發現，一般人相信他所喜歡的人也喜歡他，即所謂的“愛人者，人恒愛之”。第二節 影響

6、人際關系的心理效應首因效應近因效應暈輪效應刻板效應投射效應首因效應首因效應是社會知覺中的一種主觀傾向。指第一次交往過程中形成的印象對雙方以后交往關系的影響。也稱“先入為主”效應或第一印象。 第一印象不管正確與否，總是最鮮明、最牢固的，往往左右著對對方的評價，影響著以后的交往。第一印象實際上主要由四個方面構成：外表看起來如何、聲音聽起來如何、說什么話和如何聽別人說話。 近因效應在人與人的交往中，最后給人留下的印象對人的社會知覺具有更強烈的影響，這就叫近因效應。 這種偏差的產生，客觀上是由于最近獲得的信息刺激強、給人留下的印象清晰，沖淡了過去所獲得的有關印象。 近因效應與首因效應是一個問題的兩個方面。一般說來，在與陌生人交往時，首因效應比較明顯，而在與熟悉的人進行交往時，近因效應更為明顯 。暈輪效應人們常有一種以點蓋面、以偏概全的認識傾向，猶如大風前的月暈逐步擴散，形成一個更大的光環，這種現象稱為暈輪效應，也叫光環效應。 刻板效應刻板效應是指社會上對于某一類事物產生一種比較固定的、類化的看法。由于刻板效應的作用，人們在認知某人時，會先將他的一些特別的特征歸屬為某類成員，再把屬于這類成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，以此為根據去認知他。投射效應投射效應是指把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。投射效應對他人的感情、意向往往作出錯誤的評價。比如，一個心地善