1、全網(wǎng)增值業(yè)務屏蔽管理辦法（暫行）總則根據(jù)全網(wǎng)增值業(yè)務投訴處理工作需要，為嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部相關規(guī)定、中國聯(lián)通與各SP業(yè)務合作協(xié)議以及中國聯(lián)通業(yè)務管理辦法，進一步抵制不良行為，促進增值業(yè)務市場健康發(fā)展，特制定本辦法。業(yè)務屏蔽實施1、業(yè)務違約/違規(guī)屏蔽：有下列違約/違規(guī)行為的業(yè)務依據(jù)“先取證、后屏蔽、再處罰”的原則進行業(yè)務屏蔽。業(yè)務屏蔽后轉入業(yè)務違約/違規(guī)處理流程。違約/違規(guī)行為行為內(nèi)容解釋屏敝適用業(yè)務內(nèi)容涉黃SP所提供的業(yè)務信息內(nèi)容低級、黃色、無聊，違反了國家法律法規(guī)的相關規(guī)定。聯(lián)逋在信聯(lián)通麗音互動視界彩eBREWUniJa視訊新干線彩信內(nèi)容違法SP所提供的業(yè)務信息內(nèi)容違法，例如涉及封建迷信、賭

2、博、毒品、黑社會、槍支、迷藥等內(nèi)容的。聯(lián)逋在信聯(lián)通麗音互動視界彩eBREWUniJa視訊新干線彩信內(nèi)容反動SP所提供的業(yè)務信息內(nèi)容涉及反動內(nèi)容。聯(lián)逋在信聯(lián)通麗音互動視界彩eBREWUniJa視訊新干線彩信非法定制用戶未定制業(yè)務，SP利用技術手段欺騙、強迫或私自給用戶定制。聯(lián)逋在信互動視界彩e誘騙用戶SP通過擅自群發(fā)業(yè)務推廣信息，或者通過其它手段誘騙用戶回復定制或者扣費。聯(lián)逋在信聯(lián)通麗音互動視界BREW非法呼叫用戶未主動撥打10159XXXXXk務，卻被SP非法發(fā)起呼叫并扣取信息聯(lián)通麗首I費。2、業(yè)務群發(fā)屏蔽：因用戶投訴其接收到的不良短信中涉及宣傳SP業(yè)務（如IVR業(yè)務），對相關業(yè)務采取的業(yè)務屏

3、蔽。一段時間內(nèi)，如果針對某一個業(yè)務的投訴數(shù)量在49個（含）以內(nèi)，業(yè)務屏蔽時間為2周；當投訴數(shù)量在50個以上時，業(yè)務屏蔽時間為1個月。業(yè)務屏蔽期滿后如無后續(xù)投訴，業(yè)務將恢復開通；如在業(yè)務被屏蔽期間或恢復開通后，仍有此類投訴，將繼續(xù)按以上規(guī)則屏蔽業(yè)務。三、業(yè)務屏蔽方式業(yè)務類型屏蔽方式互動視界屏蔽業(yè)務（定制用戶可見，非定制用戶/、口見）聯(lián)通在信點播業(yè)務代碼鑒權不通過（用戶不能再使用）包月資費置零（用戶可以使用）聯(lián)通麗首關閉業(yè)務代碼（用戶不能再使用）視訊新干線屏蔽業(yè)務（定制用戶可見，非定制用戶/、口見）BREW屏蔽業(yè)務（定制用戶可見，非定制用戶/、口見）UniJa屏蔽業(yè)務（定制用戶可見，非定制用戶/、口見）彩信屏蔽業(yè)務（定制用戶可見，非定制用戶/、口見）?e屏蔽業(yè)務（定制用戶可見，非定制用戶/、口見）四、業(yè)務屏蔽通知由中國聯(lián)通根據(jù)投訴對相關業(yè)務實施業(yè)務屏蔽后，在SPOA系統(tǒng)上對相關SP發(fā)布業(yè)務屏蔽通知