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文檔簡介
崗位描述前廳收款員崗位名稱:前廳收款員直接上級:前廳收款領班本職工作:前廳的收款工作工作責任:登記客人帳單要及時、準確,總金額要與帳、明細表一致。做好賓館客人的消費結算工作,積極提供保險箱服務。編制各種報表。保證當天帳目試算準確,發現問題及時查找。解答客人提出的有關帳務方面問題。控制和掌握客人保險箱的使用,確保手續完備。維護賓館名譽,不要因為埋頭工作而怠慢客人。按規定使用電腦、計算器、驗鈔機等設備,做好清潔保養工作,搞好收款崗位內外衛生。準確打印帳單,及時快捷收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收,對各種鈔票必須驗明真偽。兌換好當天所需要零錢,備用金必須天天核對,不得以白條抵現。做好交接工作,認真清點備用金。聽取客人對賓館的建議和意見,并及時匯報給有關領導。工作范圍:個人收集整理,勿做商業用途前廳收款臺
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