1、現場管理和班組建設實戰(shzhn)培訓現場管理和班組建設實戰(shzhn)培訓班組管理及建設2007.5共一百九十六頁課程規劃1、班組長管理的基礎知識2、現場管理基礎及5S3、日常現場管理的深入4、班組長必備的管理方法5、人員(rnyun)的管理6、自我成長與提升共一百九十六頁學習重點1，什么是班組長2，班組長的使命：根本性的任務(rn wu)3，什么是管理4，班組長的角色認知5，人際關系處理技巧UNIT1，班組長管理(gunl)基礎知識共一百九十六頁第一節：什么是班組長企業管理，從縱向結構(jigu)上可劃分為三個層次A，決策層：董事長，總經理，負責企業戰略制定及重大決策B，管理層：經理，

2、部長，課長，主任，負責層層(cn cn)組織和督導C，執行層：工段長，領班，班組長，負責組織團隊成員認真履行職責，努力實現組織目標，并及時收集，反饋組織執行過程中所出現的各種末端信息。共一百九十六頁1，什么(shn me)是班組長班組長的地位；班組是為了完成某項生產（工作）任務，而由一定數量的操作人員或工作人員在統一指揮明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體(jt)。班組的領導者就是班組長。班組是企業的細胞班組管理是企業管理的基礎班組工作是企業一切工作的落腳點班組是激發創意、解決問題的團隊班組是執行的最后一站共一百九十六頁2，班組長的使命(shmng)：根本性的任務1，班組長特點：職位

3、不高，決策不少，麻雀雖小，責任不小2，班組長的使命： 提高生產效率P 提高產品質量Q 降低生產成本C 確保交貨(jio hu)日期D 防止工傷事故S 提高員工士氣M共一百九十六頁班組長的職責(zhz)1，勞務管理：人事調配，考勤，技術培訓，安全操作，衛生，福利，團隊建設，2，生產管理職責：現場作業，品質，成本控制(kngzh)，物料管理，設備保養，3，輔助上級：及時反映工作中的實際情況，并提出自己的建議，作好上級的參謀助手。共一百九十六頁3，班組長的素質(szh)要求安全意識成本，質量，環保意識組織生產運行的能力系統了解(lioji)設備的基本結構和工作原理，并能進行簡單的設備故障排除與維修處

4、理和協調員工關系，充分調動員工工作積極性終身學習的意識安全企業的收獲：（1）技能與經驗 （2）薪酬與心情 （3）健康、快樂、安全升值概念 800-1000-1200-2000-3000（薪水滯后性）設備從小事管起 共一百九十六頁第二節：什么(shn me)是管理管理是利用組織的資源，結合下屬及眾人(zhngrn)的智慧與努力，通過計劃，組織，領導，控制，調整等方式來達成組織的目標管理的內容：人，機，料，法，環班組長的管理原則：管理無小事：班前布置，中間控制，事后檢查共一百九十六頁班組長的權力(qunl)權力(qunl)是關系互動的結果職務權力合法權典范權報酬權強制權非權力因素專長權共一百九十六

5、頁專家(zhunji)提醒：1，權力(qunl)是關系互動的結果2，權力來自于對方的接受，一旦對方不顧一切后果的反對，權力將會等于零，甚至產生負值。3，權力承受者的態度取決于他的價值觀，道德水平，和掌握信息等，由其獨立自主的決定。共一百九十六頁第三節：班組長的角色(ju s)認知在舞臺上的角色(ju s)學習重點1，認識自我(zw)的重要性2，作為下屬的班組長3，作為上司的班組長4，作為同事的班組長5，管理者在企業中應當扮演的角色權務過分惡果（辭職）員工不一樣 承受力不一樣共一百九十六頁1，認識(rn shi)自我的重要性認識(rn shi)自我的重要性-古希臘戴爾菲城神廟的碑銘老子：知人者智

6、，自知者明孫子：知己知彼，百戰不殆尼采：聰明的人只要能認識自己，便什么也是不會失去共一百九十六頁2，作為(zuwi)下屬的班組長作為下屬的班組長A，你的權力基礎來自上司的委托或任命(rnmng)，你對上司負責B，你是上司的代表，你的言行是一種職務行為C，執行上司的決議D，在職權范圍內做事共一百九十六頁角色認知(rn zh)作為下屬的班組長作為下屬的班組長常見的誤區 錯位一：民意代表 錯位二：向上(xingshng)錯位 錯位三：沒有企圖心 錯位四：吃著碗里，看著鍋里 錯位五：不恰當的期望或對比共一百九十六頁角色(ju s)認知作為下屬的班組長對上司的認識認為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價上

7、司是公司所規定組織上的主管人員，對上司要保持職務上的禮貌只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運營正常切實聽取(tngq)上司的告戒和訓示，是對上司保持禮貌的方式在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應該的能經常為上司的立場設想的人，必然能得到上司的賞識在與上司交談時，要注意自己的言行舉止1、對上司的尊重1、對上司的尊重 貶/捧自己 尊重上司 天職 尊重同事 友好 尊重下屬 美德 尊重所有人 教養 共一百九十六頁3，作為(zuwi)上司的班組長作為(zuwi)上司的班組長A，在工作內容上，從實際操作到管理B，在工作方式上，從個性化到團隊化C，在人際關系上，從感情關系到事業化D，在目標上，從個

8、人目標到團隊化E，在工作力度上，從守成到議普共一百九十六頁角色認知作為上司(shn s)的班組長（管理規則）作為上司的班組長常見的誤區 錯位一：專員 錯位二：官（只知道管） 高-低（管人理事） 錯位三：扮演同情者的角色 錯位四：將自己當做企業的化身 錯位五：自然人（拉開距離 越高越孤單） 錯位六：領主(ln zh)（風吹雨打不進）管理者領導者游戲規則制定者與維護者共一百九十六頁角色(ju s)認知作為上司的班組長如何領導下屬要懂得運用影響力要有高度的自信心要運用無為而為的領導藝術要尊重每一個下屬要少開空頭支票以身作則、嚴以律己，不為自己設特權與下屬保持一定的距離要理解員工疾苦不要(byo)管得

9、軟細 給予大空間共一百九十六頁4，做為同事(tng sh)的班組長做為同事的班組長A，內部顧客(gk)B，既講分工又講合作（馬克斯-韋伯MAXWEBER）C，跳出本位看問題（口渴之前先挖口井） （情感銀行多存錢）共一百九十六頁角色(ju s)認知作為同事的班組長 作為同事的班組長常見的誤區 從上司那里(n li)領報酬 “管”和“被管”的角色較為認同（同上） 其他部門為自己提供服務是應該的 僅僅是各司其職共一百九十六頁5，管理者在企業(qy)中應當扮演的角色領導者：領導部屬，透過他們完成(wn chng)工作目標監督者：對部屬的工作、行為進行適當的監督、考核傳播者：上情下達、下情上達，傳達必要

10、的工作資訊協調者：同事之間、部屬之間的工作協調、任務協調共一百九十六頁5，管理者在企業中扮演(bnyn)的角色訓練者：給予部屬必要的訓練和教導調配者：對擁有的企業(qy)資源予以合理的調配使用支持者：給予部屬精神上、物質上最強有力的支持與協助執行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好（執行力）共一百九十六頁1，人際關系(rn j un x)的意義與重要性人際關系的意義與重要性人無法(wf)脫離與他人的社會關系，工作關系組織是由復雜而多元化的人際關系組成組織之和諧乃促進團隊績效之基礎共一百九十六頁據統計80%的成功人士之所以最后能獲得成功，并不是他們的智慧與勇氣，而是因為他們建立了一具超乎尋常

11、人的人際關系網，并能將其收放自如地為自己所用在現代職場中，60%以上的人之所以獲得升職加薪的機會，是因為他們善于在公司上下之間建立起優秀的人際口碑。情商 陽光(ynggung)下關系網 口牌（注意）共一百九十六頁2，人際關系(rn j un x)的本質性善論性惡論共一百九十六頁3，人際關系(rn j un x)的處理技巧上司對部屬 了解部屬 關懷 傾聽 讓部屬參與決策 適當的授權 給予贊賞 包容 平易近人 表里一致 不恥下問 朋友就是站在你身邊支持你的人，敵人也會從里邊(l bin)產生。共一百九十六頁3，人際關系的處理(chl)技巧與下屬相處的四大法則1）“南風”法則 溫暖 激烈 2）“金魚

12、缸”法則 透明(tumng)原則3）“熱爐”法則 警告性及一致性、積極性4）“刺猬”法則 與下屬不親密，保持距離共一百九十六頁3，人際關系的處理(chl)技巧部屬對上司 尊重 協助上司 謹守分寸 體諒上司的難處(nnch) 勿背后批評共一百九十六頁3，人際關系(rn j un x)的處理技巧如何與上司相處 只接受一個上司的命令 傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 學會主動匯報 改變(gibin)上司不如改變(gibin)自己 作為部屬，職責之一就是輔佐上司 上司有了好主意時要表示敬意共一百九十六頁3，人際關系(rn j un x)的處理技巧如何面對上司的批評 不要急于辯解 立即反省(fn x

13、ng)改進 舉一反三，觸類旁通 同樣的錯誤，不犯第二次 不要原諒自己，坦然接受處罰 吸取教訓，總結經驗不與上司發生正面沖突共一百九十六頁3，人際關系(rn j un x)的處理技巧同仁之間 互相(h xing)尊重 互助合作 互相照應 團隊重于個人 遵守團體紀律 勿揭人之短 勿爭權奪利共一百九十六頁UNIT2：現場(xinchng)管理的基礎學習重點1，現場管理(gunl)的基礎及5S2，現場管理的金科玉律3，現場管理實務共一百九十六頁現場管理(gunl)的基礎現場管理的基礎之現場管理的五要素人，領導者，管理者，操作者，輔助者機，設備，工具，工裝，計量，檢測設備料，原料，在制品，半成品，成品法

14、，操作規程，各種制度，信息，轉換手段環，工作環境(hunjng)，工藝生產，安全生產共一百九十六頁現場管理六大(li d)目標P（production)：效率(xio l)Q（quality)：品質C（cost)：成本D（delivery)：交期M（morale)：士氣S（safety)：安全共一百九十六頁第一節：現場管理(gunl)的基礎之5S管理(gunl)1，5S的八大作用A，虧損為零-5S是最佳推銷員B，不良為零-5S是品質(pnzh)管理的保證C，浪費為-5S是節約能手D，故障為-5S是交貨期的保證E，切換產品時間為-5S是高效率的前提F，事故為-5S是安全的守護神G，投訴為-5S是

15、標準化的推動者H，缺勤為-5S可以創造溫馨的工作環境共一百九十六頁“5S”起源于日本。戰后日本工業在自然資源十分(shfn)匱乏的條件下，只用短短二三十年時間，創造了令世人震驚的經濟奇跡，以低成本、高效率、高品質的產品行銷全球，一躍跨入世界經濟強國。其5S管理起到了至關重要的作用，并稱為日本工業成功之法寶。人亦改變環境，環境亦改變人。在全球經濟一體化的今天，海爾公司通過大力推行“5S”管理，成功的將“中國制造”紅遍全球，令國人深感驕傲。推進5S精益管理是為了提高企業管理水平，建設文明、整潔、高效、安全、有序的工作環境和人文環境，充分體現大集團文化戰略，在市場競爭中樹立企業良好形象，愿企業經理人

16、能在現場管理方面有一定的收獲和提高，始終追求永無止境改善，在管理上實現跨越式發展，為實現企業管理水平提高打造一個良好的基礎平臺共一百九十六頁5S活動(hu dng)強調地物明朗化人規范化5S是一種行動.藉活動來改變人的思考方式(fngsh)和行動品質,從而改變公司的管理水準.共一百九十六頁5S是企業(qy)品性的標志(企業(qy)的勢)5S活動得以徹底推進的企業，可以看到以下現象：員工主動遵守規定；員工守時，各項活動能夠準時集合管理狀態一目了然員工的作業速度快捷有序，充滿干勁；員工的精神面貌好，彬彬有禮。目的(md)是不戰而屈的人之兵，并非簡單打掃衛生共一百九十六頁5S管理(gunl)的目的提

17、升人的品質，優化人文環境追求低成本、高效率、高品質。消除浪費，實現企業利潤最大化。高枕無憂 運氣+政策+實力員工創造(chungzo)企業 松下離破產18個月 微較 華為（危機意識） 共一百九十六頁整理(zhngl)的真意真意為組織化為使工作能充分發揮應有的機能，應具有哪些必備的物品及應有的流程（以-的角度考量）你讓自己的工程感到自豪(zho)嗎？要與不要分析將物品流程梳理共一百九十六頁整頓(zhngdn)的真意真意在于(ziy)考慮（以合理化流程的角度來考量）快速流程拉馬士兵（制度未刷新）共一百九十六頁清掃(qngso)的真意真意在于一個地方一個地方去清掃，等于(dngy)對每個地方作檢查及

18、確認（以的角度來考量）清潔共一百九十六頁清潔(qngji)的真意真意(zhn y)在于問題點發現后，若不徹底加以解決，會養成忽視、敷衍的心態保持清潔 徹底的改善共一百九十六頁素養(syng)的真意真意在于Discipline and trainig（以的精神來考量）紀律(jl)與訓練共一百九十六頁5個S之間的關系(gun x)（1）變被動為主動(zhdng)（2）變要求為自覺（3）變被動管理為參與管理共一百九十六頁5S活動推行目的要領(yolng)重點1、影響員工情緒(qng x)2、標識不清誤用3、完善共一百九十六頁不實施5S存在(cnzi)的問題物品管理方面的問題安全管理方面的問題設備管理

19、方面的問題員工(yungng)精神面貌方面的問題區域管理方面的問題作業管理方面的問題工作環境方面的問題共一百九十六頁1S-整理(zhngl)整理整理可騰出辦公場所、生產現場空間整理可使員工快速(kui s)取送文件資料、物品共一百九十六頁整理：區分必要與不必要的物品，不必要的物品要徹底清除現場目的：騰出空間 防止誤用、誤送注意點：要有決心，不必要的物品應果斷地加以(jiy)處置共一百九十六頁層別分類(fn li)原則類別使用頻度處理方法稽核必需品每小時放在工作臺或隨身攜帶每天工作臺附件每周現場存放區非必需品每月倉庫存儲三個月倉庫存儲定期檢查半年倉庫存儲定期檢查一年倉庫存儲定期檢查兩年倉庫存儲定

20、期檢查未定有用倉庫存儲定期檢查不需要用變賣廢棄定期檢查不能用變賣廢棄立即廢棄共一百九十六頁整理(zhngl)的著眼點所謂不要物指在這個工作場所，對于工作機能沒有(mi yu)任何正面效用的物品所謂不要工作流程指在工作中沒有效用的工作站臺票點及內容共一百九十六頁整理的實施(shsh)要點項目整理（SEIRI）定義將工作場所的物品分為有用的和不用的，清除無用的物品目的騰出空間，以便充分的利用空間防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）減少庫存量創造清爽的工作環境主要活動明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品研究無用品產生的原因，對其進行對策防止污染源的發生推進文件編排、存放系統實施要點廢棄決心

21、行動要快速果斷共一百九十六頁整理(zhngl)的實施要領對自己的工作場所（范圍）全面整理，包括看得見和看不見的地方（如設備內部、腳踏板、辦公桌、文件柜、更衣柜、工具柜、工作臺底下）。括號內為看不見地方辦公桌、文件柜、更衣柜、工具柜、工作臺內置物品要分類整理。將不要物品及時清除工作現場確定(qudng)要和不要基準。節約成本共一百九十六頁錯誤(cuw)的觀念舊的東西絕對屬于不要物。5S追求的是如何做才能(cinng)節省成本，并尖于表面的漂亮及時處理共一百九十六頁2S-整頓(zhngdn)整頓是提高效率的基礎(jch)整頓是一門擺放藝術共一百九十六頁整頓：整理后將要的物品依規定位置分門別類整齊擺

22、放(bi fn)，明確標識。工作場所一目了然 整齊的工作環境消除尋找物品時間 消除過多的積壓物品注意點：整頓是提高效率的基礎尋找減少最小共一百九十六頁整頓的“3定”原則(yunz)：定位、定容、定量定位：放在哪里合適。 標識不良品定容；用什么容器、顏色。定量(dngling)：規定合適的數量。盛具的合理使用共一百九十六頁一、定位(dngwi)：決定合理的位置確定(qudng)物品放置的合理位置應該遵循的原則，根據物品使用的頻度和使用的便利性來決定物品放置的場所。近距離1、設備和作業臺的定位2、工具、夾具、量具、文件等的定位3、原材料、半成品、成品的定位4、票據、樣品等的保管與存放共一百九十六頁

23、定量(dngling)：決定合理的數量在不影響工作的前提下存放的數量越少越好。這樣做的好處是不占用場地，不占用資金，并且管理簡單。1、消耗品數量的確定對消耗品合理數量的管理需確定物品的安全庫存量和最大庫存量。所謂物品的安全庫存量是指為了保證不因為缺貨影響工作而設定的物品存放量，到物品的安全庫存量時必須進行(jnxng)購買，以保證不發生缺貨的情況。2、原材料，半成品、成品的存量對原材料，半成品、成品合理存放量的確定也要堅持盡可能少的原則。危險共一百九十六頁物品的標識要達到(d do)以下目的：看了能夠立即明白物品是什么，即在實物上進行標識，具體指出物品名稱、使用時期、使用場所、現有狀態（有用物

24、品、無用物品、良品、不良品等）。物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會忘記也不會放錯，即使忘記或放錯了，也能很容易辨別出來根據物品的不同類型，需要遵循不同的分類規則進行分類標識管理，這些規則如下：有用物品和無用物品；消耗品和固定資產；需長期保存物品（如法定要求長期保存的帳票等）和非長期保存物品；良品和不良品；反復使用物品和非反復使用物品；專用物品和通用物品等等。工具外放撬鎖鋼筆要命共一百九十六頁整頓的“3要素”：場所、方法、標識放置場所：生產現場只允許放置生產需要的物品物品放置場所原則上要達到(d do)100%定位物品擺放要定點、定容、定量放置方法：物品定置場所依循作業流程布置，以操作

25、使用便利、快捷、易取的原則定置物品擺放區域。物品放置區域、容器、器具架、柜采用定點、定容、定量不得超出所規定的范圍。標識統一、一致共一百九十六頁辦公桌抽屜放置的用具及工具箱（柜）內工具，最好以形跡（圖片(tpin)標識）管理，制作凹形模定位擺放。工具箱（柜）、工作臺、更衣柜、辦公桌、資料柜內置物品，按定置圖分門別類擺放。工位器具、刀具、零件架車以便于生產作業流程設置定置區域。小件裝箱、中件上架、大件按區域整齊擺放，朝向一致、木方鋪墊。關鍵件、重要件必須用專用工位器具存放，定置率達100%。共一百九十六頁車架的Layout場所、設備2、通道線用于人車物料的通行，通常用實線，采用刷油漆或貼膠帶的方

26、法。3、區別線用于工作區域內的功能細分，一般也用實線；有時出于美觀與靈活的考慮，可以使用虛線。4、建議通道線和區劃(qhu)線使用明黃色線條。5對不合格品區域或危險區域（如高溫高壓），應使用紅色線條。6、通道本身的寬度應結合工作需要和場地大小決定。使用要求 消防通道共一百九十六頁2、定位線（1）定位線用于地面物品的定位，視實際情況可以采用實線、虛線或四角定位線等形式，線寬36CM。（2）定們互通常采用黃色線條；某些物品為了特別區分（如清潔工具、垃圾箱、凳椅等），可使用白色。（3）對消防器材或危險物品的定位（如乙炔氣瓶），為達到警示效果，應使用紅色線條；前方禁止擺放(bi fn)的區域（如消防栓

27、前、配電柜前）應使用紅色斑馬線；（4）移動式物品定位時時（如推車），可采用斷開式方法；（5）位置變動類物品定位時，常采用虛線定位法；（6）貨架、形狀規則的小物品定位時，可采用四角定位法共一百九十六頁移動式物品(wpn)定位共一百九十六頁位置變動(bindng)類物品定位位置變動類物品定位，可采用(ciyng)虛線定位位置變動類物品定位，可采用虛線定位共一百九十六頁開頭規則的小物品(wpn)定位可采用四角定位法，其中(qzhng)物品角和定位角線間距應在24CM；共一百九十六頁貨架(hu ji)、枯柜四角定位有時演化為從通道線或區劃線上延伸(ynshn)的定位形式共一百九十六頁3、通常的線條(x

28、intio)顏色區分（1）黃色（實線）：一般通道線、區劃線、固定物品定位線（2）黃色（虛線）：移動臺車、工具車等停放定位線（3）綠色：合格區（4）紅色(hngs)：不合格區、廢品區、危險區（5）紅色斑馬線：不得放置、不得進入等（配電裝置、消防栓處、升降梯下等）（6）黃黑斑馬線：警告、警示（地面突起物、將近碰撞處、坑道、臺階等） 超市門口等共一百九十六頁車間(chjin)Layout_臨時擺放物品應予明示“臨時擺放”標注擺放時間，但不宜過長標注臨時擺放責任人，可以畫線、固定(gdng)一個臨時擺放區，制定臨時擺放規定難以判斷“要”還是“不要”的東西，可以放在臨時放置區共一百九十六頁車間(chji

29、n)地面本身地面應無油污、紙屑等雜物(z w)地面應無材料掉落地面區域劃分合理，按規定進行劃線、標識。有警戒線劃出廢品堆放區，安全警戒區共一百九十六頁通道(tngdo)的設定用通道來區隔部門單位、工作場所、置放(zh fn)場地等物品成直角、平行線上不能放置物品線褪色則鄧以重畫共一百九十六頁管道(gundo)色表（例）生產車間管道名稱顏色底色色環色樣飽和蒸汽管紅黃1道車間自來水綠色壓縮空氣管藍清洗液道管不銹鋼綠酒精管淺黃色黑消防水管紅色共一百九十六頁車間盛裝(shngzhung)容器周轉箱、周轉盤保持干凈（刷新）廢品(fipn)容器標識清楚、標志向外容器沒有被亂涂寫，所裝物品沒有溢出。機器設備

30、：病歷、點檢、顏色區分共一百九十六頁車間(chjin)車類小推車、叉車、明確標示責任者、編號并指定停放地點待用小推車、叉車的車輪(ch ln)正常，無粉塵并定位擺放共一百九十六頁車間(chjin)消防器材消防器材處于有效狀態（紅色警告區）消防器材數量齊全，放置方式正確消防器材及其容器保持干凈，標示醒目（有效期）清楚(qng chu)，無阻礙物消防器材檢查、簽字器具擺放（分類、定置擺放）共一百九十六頁車間著裝(zhe zhun)標準按著裝標準穿服裝、佩戴廠牌不允許穿拖鞋(tuxi)、高跟頭發、指甲、胡須不會過長共一百九十六頁車間(chjin)Layout_私人物品有私人物品放置(fngzh)區私

31、人物品按指定區域擺放整齊在私人物品放置區內沒有放置非指定物品生產、私人物品分開擺放共一百九十六頁車間Layout清潔(qngji)工具共一百九十六頁辦公(bn gng)場所整理、整頓注意要點亂七八糟的辦公桌，不公工作做不好，也會被認為是處理事務的能力不足整齊的存放是邁向高效率的第一步使用過的文具、公用物品應及時歸回(u hu)原位（尋找是最不具效率的動作）共一百九十六頁辦公室辦公桌辦公區域有銘牌標示臺面物品按定位擺放（除正在使用外）下班或長期時間(shjin)離開工作崗位時，臺面擺放整齊，辦公椅放入椅洞。辦公抽屜不雜亂、分類清楚。抽屜內的物品按最低限量、定位。共一百九十六頁辦公室文件柜文件柜分

32、類清楚；出現零亂可立刻發現；文件柜有查找目錄；文件柜標示方法(fngf)一致。 （從上往下或從下往上）共一百九十六頁辦公室文件夾文件夾分類放置（套用顏色管理）；文件夾按統一視別標識清楚；文件夾內文件定期清理、歸檔；電腦(dinno)中的文件資料分類、集中保管便于檢索（30秒內能夠找到）-特別要注意的共一百九十六頁事務(shw)5S考慮點許多人誤以為把所有物品排列整齊便是做好事務5S表現(bioxin)的整齊是整理、整頓最大的敵人，因為其中隱藏的問題是無法有效找也共一百九十六頁事務(shw)5S考慮點將事務(shw)部門視作資料素材加工的地方適時、正確、低成本提供給需要者資訊是事務(shw)部門

33、的方向。以徹底消除事務的三大損失為主題。 （時間、品質、物量）共一百九十六頁看板整頓(zhngdn)清楚顯示管理狀態例：現場看板每周六問（區分不要要與必要）本廠簡介、組織機構、管理聚焦（計劃完成率、一次合格率、材料利用率、設備完成率、現場符合率、安全指標、在制品(zhpn)庫存）、薪酬透視、員工風采、警示專欄、學習交流共一百九十六頁實施(shsh)整頓對象各所的優先順序給顧客留下不好印象的地方通過(tnggu)大家協力可實施的地方在較短期間內可實施的地方整頓實施各所從實施整頓會出現效果的地方開始以最短的時間、最優的效率找到必要盟友（同事） 朋友 敵人 對手 少樹敵共一百九十六頁3S-清掃(qn

34、gso)責任(zrn)化 標準化共一百九十六頁清掃的實施(shsh)要點項目清掃（SEISO)定義將工作場所（機器設備）內看得見和看不見的地方清掃點檢，使破舊復原如新，并保持干凈亮麗，目的使質量保持穩定維持儀器及設備精度維持機器設備的穩定性，減少故障穩定性創造清潔的工作場所主要活動對區域設備進行徹底的清掃（責任到人、保證無清掃盲區）實施無垃圾、無污垢化強化對發生源的處置和對策實施要點徹底貫徹清掃即點檢的原則共一百九十六頁使用(shyng)要領：使用要領：建立清掃標準，落實責任人、檢查人。（建立標準）責任人每日按清掃標準，對所負責的區域物品進行清掃。工作現場所有物品要始終保持最佳良好的狀態。（每

35、辦法(bnf)做科學的事）啟示：【清掃】要堅持經常化、制度化。共一百九十六頁清掃不是(b shi)掃除如果權是將地、物表面(biomin)擦得光亮無比，卻沒有發現任何不正常的地方，只能稱為掃除。共一百九十六頁清掃(qngso)的過程清掃發現不正常復原改善(gishn)成果喜悅共一百九十六頁清掃問題(wnt)點記錄用表例取下標簽計劃件數項目PQCDSM共一百九十六頁難點(ndin)問題和發生源的對策難點(ndin)問題是指受場所位置過高、需很多工時、需他人協助、需要投資等原因所限，在清掃過程中較難對應的問題點。發生源是指對環境和造成污染的污染物產生處，包括液體、粉塵、刺激性氣體、噪聲等的產生場所

36、。共一百九十六頁日常(rchng)清掃活動活動日常清掃活動和標準化管理適用范圍主要適用于清掃活動實施要點確認職責，制定標準，實施和跟進管理活動意義培養員工良好的5S習慣，使現場保持較高的5S水平共一百九十六頁設備(shbi)的清掃進行設備清掃的重要性在于：通過設備傾倒，直接接觸設備，可以盡早發現設備異常，如發熱、振動、口音(kuyn)、漏油等；在長期堅持對設備進行清掃的過程中，員工會養成重視設備，小心愛護設備的習慣。共一百九十六頁設備清掃的實施(shsh)方法把握每件設備污染發生的部位和發生狀況；把握每件設備的保全項目、保全條件；有針對性地決定清掃方法；不斷改善清掃和保全方法；有計劃地實施設備

37、清掃。設備制度化，進行循環(xnhun)點檢共一百九十六頁運轉(ynzhun)中五感點檢用眼睛看油量計位置適當嗎？油的顏色正常嗎？皮帶及皮帶輪是否正常、無傾斜過濾器的過濾網是否干凈用耳朵聽馬達有沒有異音皮帶、鏈條是否有滑動聲設備會發出奇怪的聲音嗎用鼻子聞閥門運作時是否有異味塑料、橡膠是否有焦味用手觸摸馬達外表有無異常的發熱各處的安全蓋是否有松動皮帶的張力是否不夠共一百九十六頁4S清潔(qngji)制度化、標準化、持續化A、明確職責B、發現后系統改善(gishn)C、建立標準，制度化“3S”D、按標準稽核共一百九十六頁清潔(qngji)的實施要點項目清潔（SEIKETSU)定義維持整理、整頓清掃

38、所取得的成果，建立問題意識目的保持場所、設備等的清潔，使異常現象顯在化（易發現）并做到異常時對策可視化創造舒適的工作條件主要活動徹底的、持續的實施整理、整頓、清掃工作，并做到責任到部門到人、保證無清掃盲區將異常狀態及其對策進行標識實施要點活動標準化共一百九十六頁規范：將整理、整頓、清掃具體實施做法，規范化、制度化、維持其成果。目的：管理(gunl)規范化、標準化。注意點：強化制度化管理是規范整理、整頓、清掃的重要保證。開會 目的 實施 考核 檢查共一百九十六頁使用(shyng)要領：提前3S的實施過程納入到班組日常管理工作之中。創新與改善是保持和提升管理水平的唯一手段。不段追求卓越，創造永無止

39、境改善。建立一整套的激勵制度，提案制度。制訂(zhdng)兼職現場管理員巡查制度。制訂考評獎懲制度。共一百九十六頁5S素養(syng)“5S”是提升員工品質(pnzh)之利器共一百九十六頁素養(syng)：人人養成好習慣，依規定行事，培養積極進取的精神。（紀律 訓練）目的：培養具有好習慣，遵守規則 的員工，營造團隊精神。注意點：堅持不懈(jin ch b xi)地開展“5S”管理活動，才能養成良好的習慣。共一百九十六頁素養的實施(shsh)要點項目素養（SHITSUKE）定義時每位員工都養成良好的生活和工作習慣，自覺遵守規章制度，工作積極主動目的營造團隊精神強化人與人之間的相互依賴的關系提高員

40、工及客戶的滿意度主要活動強化對員工的教育創造良好的工作環境和工作氛圍加強員工之間的溝通對員工的努力給予適當的評價實施要點制作培訓教材，加強對員工的教育共一百九十六頁再看5個S之間的關系(gun x)清潔(qngji)整頓清掃整理素養共一百九十六頁2，現場(xinchng)管理的金科玉律當問題（異常(ychng)）發生時，要先去現場檢查現場（有關的對象）當場采取暫時性處置措施發掘真正原因并將之排除（5W2H）標準化共一百九十六頁第二節，現場管理(gunl)的金科玉律現場管理的八大原則：1，一道工序是客戶，3不原則 （不接受不良品、不生產不良品、不傳遞不良品）2，完成生產計劃3，徹底杜絕浪費：7大

41、浪費4，標準化作業5，有附加值的工作(gngzu)6，作業周期時間的控制7，產品質量的改善8，積極應對變化共一百九十六頁2，現場管理(gunl)的金科玉律認識(rn shi)浪費共一百九十六頁從制造業經營根源(gnyun)理念談起1、企業以謀利為表現目的提高各項資源的績效、降低成本，獲取利潤抑減各種損失浪費規避風險損失 創造客戶 創造利潤2、制造業以客戶的滿意為立身存續(cn x)基本如期交貨品質良好的產品多頂規格的豐富產品線共一百九十六頁企業(qy)每天都在燒錢你的企業有以下現象嗎？1，儀容不整的工作人員2，機器設備放置不合理3，機器設備保養不當4，原材料，在制品，完成品，待修品等隨意擺放5

42、，工具，夾具等雜亂無章6，通道不明確或被占7，工作(gngzu)場所臟污共一百九十六頁什么(shn me)是浪費A：不增加價值的活動都是浪費B：盡管是增加價值的活動，但所用的資源超過(chogu)了“絕對”最少 的界限，也是浪費什么叫絕對最少：最少的物料，機器，人力資源，場地，時間以及各種資源部分共一百九十六頁工廠(gngchng)中常見的8大浪費1，制造過多過早（最大的浪費）2，庫存(kcn)包括中間的在制品（庫存(kcn)是萬惡之源）3，搬運的浪費4，不良，修理，返工的浪費5，加工的浪費6，動作的不合理的浪費7，等待的浪費8，管理浪費共一百九十六頁現代工業工程(gngchng)IE八大浪費

43、NO制造現場的浪費說明管理部門的浪費備注1過多制造的浪費在不不要的時候制造不必要的產品超前預計市場的結果2庫存浪費成品、中間品、原材料的庫存浪費超前儲備的浪費帶來大量的管理浪費3搬運的浪費物料搬運的浪費搬運布行的浪費4不良品的浪費制造不良的浪費，之后還有進行檢測的浪費低可靠性帶來的各種事中、事后的浪費共一百九十六頁現代(xindi)IE八大浪費NO制造現場的浪費說明管理部門的浪費備注5加工的浪費與產品價值核心的功能不相關的加工與作業都是浪費的作業浪費6動作的浪費布行、放置、大幅度的動作動作浪費7等待的浪費人、機械、部件在不必要事發生等待等待的浪費8管理的浪費管理本身成為一種專職的工作發生的浪費

44、事后管理的浪費共一百九十六頁制造(zhzo)過多（平）帶來的浪費1、提早用掉材料、人工費而已，不能得到多少實惠；2、把“等待的浪費”蘊藏起來，推動不斷改善的機會；3、庫存增加，產生搬運、包裝(bozhung)的浪費，“先進先出”困難4、庫存增加，增加包裝箱、棧板的需要；5、庫存增加，增加利息負擔等。（精益化生產）共一百九十六頁庫存(kcn)的浪費庫存(kcn)包括：零部件、材料的庫存半成品的庫存成品的庫存在途庫存在制品（進和出）共一百九十六頁搬運(bnyn)的浪費搬運損失：堆放、堆積、移動、整列等動作(dngzu)浪費；物品移動所需要的空間浪費；時間的耗費；人力、工具的占用的浪費。共一百九十六

45、頁不良(bling)的浪費不良的損失包括：材料的損失設備、人工的損失額外的修復、挑選、追加檢查降價處理出貨延誤甚至取消訂單 延誤貶錢信譽(xny)下降共一百九十六頁質量成本(chngbn)與生產績效1、質量成本的概念是20世紀50年代由質量管理大師裘蘭和費根堡等人提出的。質量管理是生產主管提高警惕質量管理績效的中心環節。2、質量成本究竟有多大？普遍情況，質量成本占銷售值的15%20%。克勞士比認為，一個運行良好的質量管理體系，質量成本應占銷售總額的2.5%以下。3、對質量成本進行統計、核算(h sun)、分析、報告和控制，有助于降低成本，提高生產績效。質量成本控制共一百九十六頁加工(ji gn

46、g)的浪費過分加工的浪費多余(duy)加工過分精確的加工，資源浪費共一百九十六頁等待(dngdi)的浪費停滯的浪費(lngfi)監視的浪費共一百九十六頁管理(gunl)的浪費工程信息(xnx)殘缺溝通文件含糊（E-mail)會議準備不足一切事后管理都是浪費管理的本質是防患未然共一百九十六頁如何(rh)增加經營利潤-擴大生產規模（高投資，高風險）-提高價格（破壞市場，降低競爭力）-降低成本（無需投資，回報豐厚）成本(chngbn)降低10%，等于經營規模擴大一倍共一百九十六頁第三節，現場(xinchng)管理的三大工具1，作業標準化2，目視(m sh)管理3，看板管理共一百九十六頁作業(zuy)

47、標準化什么是標準(biozhn)-技術標準(biozhn)和管理標準(biozhn)標準化的定義 制定標準，招行標準，完善標準標準化的作用-1，技術的傳承 2，協作生產的前提 標準的實施笨辦法去做科學的事共一百九十六頁目視(m sh)管理定義：目視管理是利用形象直觀色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動，來達到提高勞動生產率的一種管理方式目視管理的作用：1，異常及問題的暴露 2，讓應該管理，控制的項目眾人皆知。 3，管理的效率化目視管理的內容：1，規章制度與工作標準的公開化 2，生產任務與完成情況圖表化 3，與定置管理相結合，實現視覺顯示的標準化 4，生產作業控制手段的形象直觀與使用方便

48、化 5，物品的碼放和運送數量標準化 6，現場人員的著裝的統一與實行掛牌(gupi)制度 7，色彩的標準化管理共一百九十六頁目視(m sh)管理目視管理的對象及常用的工具：構成工廠的全部要素都有是目視管理的對象，警示燈，顯示燈，圖表，管理板，樣本，標示牌，各種顏色帶/紙，/油漆等等目視管理的推行要求：統一，簡約，鮮明，實用，嚴格目視管理的物品管理：1，目視管理的物品管理 2，物料品質方面的目視管理目視管理的作業管理：要點1，明確作業計劃及事前需準備的內容，且很容易核醒實際進度與計劃是否一致與否。要點2，作業能按照要求正確的實施，及能夠(nnggu)清楚的判斷是否在正確的實施。要點3，能在早期發現

49、異常上下工夫目視管理的設備管理：要點1，清楚的標示出應該進行維修保養的部位 要點2，能迅速發現異常。 要點3是否正常供給。 要點4，用顏色表示出計量儀器的正常異常范圍。 要點5，設備是否按要求的性能，速度在運轉。共一百九十六頁目視(m sh)化管理目視管理的品質管理：要點1，防止因人的失誤導致的品質問題 2，設備異常的顯露化 3，能正確的實施點檢目視管理的安全管理：1，注意有高差，突起之處 2，注意車間，倉庫的交叉(jioch)拐彎處 3，危險物品的保管，使用嚴格按照法律規定實施 4，設備的緊急停止按鈕設置共一百九十六頁看板管理(gunl)定義：對數據，情報等的狀況一目了然地表現(bioxin

50、)，主要是對項目管理特別是情報進行透明化管理活動。作用：1，避免信息傳遞失真 2，協助管理 3，形成改善意識 4，營造競爭氛圍 5，樹立良好的企業形象 看板的內容：質量信息，成本信息，生產進度，設備綜合效率，提案改善，QCC，其它需公布的信息班組管理看板的形式和內容：區域分組圖，班組管理現狀，QC工具，TPM診斷現況看板制作要求：1，設計合理，容易維護 2，內容豐富，引人注目共一百九十六頁第四節，現場(xinchng)管理實務1，早會2，生產日報(rbo)3，生產準備共一百九十六頁1、早會的程序(chngx)與內容（一）集合整隊點名考勤公司主要文化的朗誦，唱廠歌服裝儀表儀容檢查，禮貌運動總結昨

51、天的得失，用明確數字說明，啟發(qf)今天的工作，表揚與批評（可不點名）今天工作安排，目標、重點、難點、作業標準，品質標準作詳細說明、介紹并提問在了解程度共一百九十六頁早會要點(yodin)1，主持人要事前準備，安排一周的計劃，每天突出主題重點；2，準時開始，準時結束，非不得已不要輕易拖延時間；3，寬嚴并濟；4，聲音宏亮、表達清晰、言簡意賅，確保每個都聽得清楚；5，活潑化、增強(zngqing)員工的興趣感共一百九十六頁早會的活潑(hu po)化1，傳播新知2，講笑話、幽默故事，生活拾趣、名人(mngrn)故事3，做游戲，寓知識于游戲之中4，教唱流行歌曲5，歡迎員工上臺演講6，鼓舞士氣，增強團

52、隊合作力共一百九十六頁早會常見(chn jin)缺失（一）1、不守時2、主持人沒有計劃、沒有主題、沒有準備3、過度嚴肅、呆板、一言談4、過于松散(sngsn)，人員東倒西歪，私下議論講話5、草草收場，沒有效果6、員工沒有參與共一百九十六頁早會常見(chn jin)缺失（三）12、員工擅自不參加早會13、主管擅自取消早會14、沒有用數字化說明績效15、沒有傳達公司文件(wnjin)、通知、規定與工作要求共一百九十六頁2，生產(shngchn)日報生產日報：主要記錄作業者每日各種產品不同工序的投入與產出，生產完成情況與耗用的工時1，生產日報常見(chn jin)的問題；2，生產日報的設計要求；3，

53、生產日報的填寫要求；4，生產日報的管理共一百九十六頁3，生產(shngchn)準備定義：產品從試產到批量正常生產的整個過程生產準備的分工：設計部，生產技術部，采購部，制造部，品質部班組長 在生產準備中的任務：1，培訓員工，2，協助制定作業指導書，3，預算工裝夾具，輔助材料，勞保用品，4，參與生產所需設備，儀器，工裝的安裝，調試5，人員崗位安排(npi)和產能設定6，物料，設備，工展出，資料異常的發現與反饋共一百九十六頁班組長重點管理(gunl)項目分類序號羨慕計算公式效率（P）1生產率產出數量、總投入工時2每個小時包裝數包裝數量、總投入工時3日均入庫數實數值4日均出庫數實數值5日均檢查點數實數

54、值6日均裝車數實數值7日均卸車數實數值8總標準時間格工序標準時間之和9流水線節拍品種不變品質（Q）1工程內不合格工程內不合格數、總數2一次合格率一次合格品數、總數3批量合格率合格批數、總批數4進料批量合格率合格批數、總批數5客戶投訴件數實數值6不良格數率返品個數、來料個數7內部投訴件數實數值8內部投訴數量實數值共一百九十六頁班組長重點管理(gunl)項目分類序號項目計算公式交期(D)1延遲交貨天數實數值2完成品流天數完成品平均在庫金額、月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數、應交貨批數4總出貨量實數值5格品種出貨量實數值6生產計劃完成率按計劃完成批數、總批數設備（E）1時間移動率負荷時間2性能

55、運行力有效運行時間、運行時間3故障件數實數值4平均故障間隔時間運行時間合計、停止次數共一百九十六頁UNIT3：日常現場(xinchng)管理深入學習(xux)重點1，機械設備的管理2，物料管理3，品質管理4，作業方法管理5，其他現場管理簡介共一百九十六頁第一節，機械設備的管理(gunl)機械設備的管理：1，設備一般包括機械，儀器，夾具，工具等2，設備的使用：設備壽命的長短、生產效率和工作精度(jn d)的高低，主要決于設備本身結構和性能的好壞。正確地配備各種類型的機器設備，使各種設備在性能和生產效率上相互協調匹配。不同設備大性能、結構、精度(jn d)、使用范圍、工作條件是各不相同的。在使用過

56、程中應按照設備的具體條件安排相應的合理的負荷，以保證設備。必須強化購置設備的經濟責任及廠內的的設備有償利占有制，同時大力開展對外的協作生產，來提高精密、大型設備的利用率。制定和貫徹執行有關設備使用和維護方面的規章制度，以提高設備使用的經濟性。在生產過程中，為設備創造良好的工作條件。設備工作環境的整潔和正常次序。加大對職工進行愛護設備的宣傳教育。共一百九十六頁1，機械設備的管理(gunl)3、設備的使用：正確配置，合理負荷，維護有章，嚴格交接，潤滑良好、4、設備點檢：A，日常點檢 B，定期點檢 C，專項點檢 D，點檢的特點：8定：定人，定點，定量，定周期，定標準，定計劃，定記錄(jl)，定流程共

57、一百九十六頁1，機械設備的管理(gunl)5、設備保養：日常(rchng)保養，一級保養，二級保養6、設備管理臺賬7、發生不良時的處理方法A，對設備，B：對產品共一百九十六頁第二節，物料(w lio)管理1、物料庫存管理：A，物料的包裝 B，物料的搬運 C，物料的識別 D，物料的保管 E，物料的領用2、物料設計變更：A，新舊的定單號碼 B，隔離舊物料：入庫及報廢A、不良樣品的收貨B、挑用C、物料的特別采用(ciyng)、D、輔料的管理共一百九十六頁品質管理(gunl)規范決定品質1、企業競爭力的必要條件2、掌握品質變異的要素(yo s)3、現場“四化”是高品質的秘決4、運用QC-STORY解決

58、品質問題共一百九十六頁一、企業(qy)競爭力的必要條件企業的優勢競爭力1、（Cost Leadership)同樣的產品與服務，價格比競爭者低，具有價格競爭優勢。2、（Product Differentiation)同樣的產品，價格與競爭者一樣(yyng)，但品質、服務、功能比競爭者好，具產品優勢。或同樣的產品，在品質、服務或功能上比競爭者優異，同樣具有產品優勢。共一百九十六頁二、掌握品質變異(biny)的要素1、人員（一）觀念的強化品質是制造出來的，不是檢驗出來的第一次就把事情(sh qing)做好品質是最好的推銷員沒有品質就沒有明天客房是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝不接收不良品、不制造不良品

59、、不傳遞不良品品質管理的唯一性共一百九十六頁二、掌握品質(pnzh)變異的要素1、人員（二）技能的培訓（1）崗前訓練產品(chnpn)特點與基本知識品質標準與不良辨識作業流程與品質要求共一百九十六頁二、掌握(zhngw)品質變異的要素1、人員（二）技能的培訓（2）崗位訓練如何正確操作設備、工具(gngj)如何自檢、互檢品質不良種類與限度基本的不良修復技巧如何求救共一百九十六頁二、掌握品質(pnzh)變異的要素1、人員（三）操作者的自主管理三按：三自： 對自己的產品進行檢查 自己區分(qfn)合格與不合格的產品 自己做好加工者、日期、品質狀況的記錄一控： 控制新品每日開班批次檢查設備維修后首件檢

60、查防止批量事故發生共一百九十六頁二、掌握品質(pnzh)變異的要素3、材料建立產品用料明細表（BOM）布品表使用檢驗合格的物料代用物料要事先申請確認模棱兩可(m lng ling k)的時候不要輕易判斷，先予挑出共一百九十六頁二、掌握品質(pnzh)變異的要素、方法作業標準與檢驗規范(gufn)、標準首檢、巡檢、終檢品質歷史檔案規范化、標準化、簡單化、愚巧化共一百九十六頁二、掌握(zhngw)品質變異的要素環境推行5S活動,臟亂的環境不可能生產出好產品從企業“環境”面貌改變“人”工作面貌形成注重(zhzhng)工作品質的企業文化共一百九十六頁三、現場“四化(s hu)”是高品質的秘訣流程(li