1、入職須知.員工行為規范篇. 公司員工在交際中的儀容、儀表、言談舉止，不僅表現出個人的氣質和風度， 而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。態度決定什么？.她們給你的感覺有什么不同？.基 本 要 求品德：遵紀守法、誠實正直、忠于職守、廉潔自律性格：開朗大度、樂觀向上形象：整潔、得體談吐：文明、有內涵舉止：大方、穩重.儀容儀表規范須儀表端莊、著裝整潔，保持積極向上的精神狀態。提倡女員工化淡妝，使用淡雅香水，不得濃妝艷抹。手與指甲必須隨時保持清潔，不留長甲，女員工不宜使用色調明顯的指甲油。.男員工不得蓄胡須頭發不應該過長，要經常清洗，保持清潔，梳理整齊、健康的發型。.保持服裝整潔。周一

2、到周五應著正式工作裝上班。鞋要保持干凈。特定崗位應著配備的制式服裝。從進入工作區開始，到離開工作區的全部時間必須佩戴掛牌。員工代表公司在外處理公務時，也必須佩戴掛牌。有關員工掛牌管理的規定，請查閱TB-WG0703員工掛牌管理制度。.行為舉止規范舉止應大方得體，與人交談應態度親切、平和，吐詞清晰，音量、語速適中，眼睛視線要注視著對方面部，面帶微笑。公共場所不大聲喧嘩。工作時間不閑聊，不背后議論人和事。.站姿端正，抬頭，腰背挺直，在客人面前不抱胸或將手叉在腰間。坐姿端正，腰背挺直，兩腿平行，雙手自然放于桌面或放于腿上。.乘車 （上車/下車？）.【自檢】容易出現的問題.目光接觸？.走路姿勢穩重平和

3、，腳步放輕，無緊急事不奔跑。公司鼓勵員工不吸煙，禁止員工在公共辦公場所內吸煙。 其他行為規范，請查閱TB-QP0701辦公區環境管理制度以及TB-QP0702辦公區安全管理制度。.與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。行禮.整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。上口袋不要插筆。所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。胸卡、徽章佩帶端正，位置應在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無關的胸飾。皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。穿西裝的幾個細節.襯衫的選擇襯衫的顏色和西裝整體的顏色要

4、協調。襯衫不宜過薄或過透，特別要注意在襯衫的里面不要套深色的內衣（或者保暖防寒服）。領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。打領帶時，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。.不同款式領帶的選擇斜紋：果斷權威、穩重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合。圓點、方格：中規中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用。不規則圖案：活潑、有個性、創意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會。. 勿打明黃和明藍的領帶，在國際上這是同性戀者的象征！.頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發的女士不披頭散發。眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿

5、當眾摳鼻子。嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。指甲：清潔，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干凈。配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。養成良好的個人衛生習慣.工作用語規范 接待來訪者時：“您好，歡迎光臨！我能為您做些什么？”表示謝意：“謝謝！非常感謝您!”詢問或要求時： “對不起！能否告訴我？” 需要來訪者等待時：“對不起，您稍等。對不起，讓您久等了。”.暫時離開時：“不好意思，我稍離開一下。對不起，請您稍等一下好嗎？” 學員表示不滿時：“我想你的意見也許是對的，可是”遇到不能解決的問題時：“實在抱歉”季節性問候：“今天天氣很好。這么熱（冷）的天，您辛苦了。”.電話禮儀規范保持最優美的聲音速度音

6、調音量笑容3聲內必須接聽：“你好，思遠教育。”指明人是自己時：“是的，我就是” 轉電話時：“您找嗎？請稍等一下。”.當指明人不在時： “對不起,他現在不在辦公室。需要的話，您可以留言。”無法回答對方問題時：“對不起，這件事情我不太清楚，您稍等一下，我幫您詢問一下其他同事。”.掛電話時：“謝謝您，再見。” 通話完畢，應將話筒放好，不得用力擲聽筒。打電話時：“你好，這里是武漢思遠顧問有限公司，請問”員工上班時間，不得使用辦公電話打（傳）私人電話。如有急事，可使用自己的移動電話處理私人事務，但通話時間不宜超過3分鐘。.職務行為規范愛思遠、愛公司、愛集體尊重客戶、善待客戶服從指揮、顧全大局積極主動、努

7、力工作遵守規章、嚴守紀律愛護公物、厲行節約.考勤管理制度篇.一、工作時間公司非工勤類員工實行每周40小時工作制。員工每周享有1-2個休息日。正常工作的休息日依照公司工作年歷的規定。員工每天正常工作時間為7小時。 每年5月1日10月31日實行夏令工作時間：上午8:30-12:00；下午14:00-17:30； 每年11月1日次年4月30日實行冬令工作時間：上午8:30-12:00；下午13:00-17:00。.二、考勤考勤區和考勤責任人 抽查次數每月每崗不少于2次。 發現崗情況與考勤記錄不符，除對當事人按考勤紀律扣罰外，對考勤責任人處以每次30元的處罰。辦公室分配表、員工考勤登記表和員工外出登記

8、表員工每個工作日上午上班前均應到考勤責任人處簽到，下午上班前由考勤責任人查崗。 報備（包括外出公務、出差、外派、培訓等 ）.全勤員工在當月未發生任何非正常全勤， 也未享受除法定公休假以外的有薪假期。員工在當月有以下任何一種情況者，不能享受全勤獎金：出現任何缺勤現象，包括病假、事假、遲到、早退、曠工。享受除法定公休假以外的有薪假期，包括婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假。在試用期內。在月中入職或離職。因消極怠工被處罰。員工在當月有以下情況，不影響全勤獎金的享受。員工因加班而調休。駐外員工按照駐外機構管理制度的規定享受探親假。 .三、如何請假 ？填寫請假申請單到考勤責任人處報備將請假申請單提交人事專

9、員備案。審批權限主管及以下職位員工請假 在7天以內（含7天）的，部長批準； 請假7天以上的，由綜合支持部部長批準。主任請假 2天以內（含2天）的，部長批準； 請假2天以上的，由綜合支持部部長批準。部長請假由總經理批準。.四、有薪假期法定公休日婚假產假、陪產假哺乳假喪假 .五、缺勤（一）病假員工請病假須出示市級以上醫院病假證明、病歷、醫院就醫收費單等證明材料。否則不作為病假處理。病假工資？ 2天以內（含2天），除崗位工資之外的其他工資按100%發放；2天以上10天以內（含10天），除崗位工資之外的其他工資按50%發放； 病假10天以上1個月以內者，按照300元/月發放基本生活費；病假超過1個月者

10、按勞動法有關規定處理。一個月內請假天數累積計算。一年內全薪病假天數不超過10天。.（二）事假員工請事假，需提前2天提出申請（突發事件、特殊情況除外）。員工每月事假2天內（含2天）扣發事假期間全部工資；超過2天的部分扣發超過事假期間全部工資的150%。試用期員工請事假，還應順延其試用期。事假無手續者按曠工處理。事后補辦手續者，扣發事假期間全部工資的200%。一月內事假累積計算。請事假一年內累積達10天以上者，勸其辭職。.（三）遲到和早退遲到指員工未按規定時間到崗。早退指員工未按規定時間提前離崗。員工遲到或早退15分鐘內，扣罰10元/次；15分鐘以上1小時內的，扣除半日薪金；遲到或早退時間在1至4小時者，以曠工半日計；超過4小時者，以曠工一天計。.（四）曠工曠工指員工擅自未到崗，時間超過1小時。曠工計算單位為半天，不足半天按半天計。員工曠工，扣發曠工期間三倍工資。員工連續曠工2天或一年累計曠工達3天，視同自動離職。.（五）公務外勤出差申請及工作管理出差人詳細填寫員工出差申請表，說明出差任務、目的地、訪問單位、計劃起止時間、簡要日程安排、拜訪人、所需費用等