1、一流企業的內涵一流的企業，總會有與眾不同的經營理念和管理方法， 一流的企業注重的是內涵的發展與體現，這是因為，企業之 間的競爭歸根結底是產品質量的競爭、是核心理念的競爭， 是客戶至上理念的競爭，是優質服務的競爭，一流的服務成 就一流的企業，優質的服務能為企業贏得更多的機會和利 益。企業發展的過程中，在確定的先進理念與創新發展的目 標后，如果沒有后續的與市場競爭相接軌的服務理念競爭， 也會落后于其它企業的，一個企業在銷售方面體現出以人為 本的的服務優質、真誠，這樣的態度更能贏得客戶的青睞， 而那些對客戶態度冰冷，沒有“客戶至上”理念的企業，除 了失去成交量，更多失去的是客戶對本企業的信任。所以一

2、 個好的企業必須要有一流的服務。而銷售技巧就是服務中最 重要的，一位優秀的銷售顧問必須要有一套完美的銷售技 r，/八攻/必白刀均4， 凱沖小爆必虧刀ixMT， 中 g白 田 下一個好的印象，才能做好下一步營銷的前奏。要想擁有一流的服務就必須努力學習銷售知識、產品知 識，只有對這些知識倒背如流、靈活運用，才能提高自身素 質和能力，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的信賴。如果換個角度，比如我們作 為顧客去店里買東西，一進門就看到銷售員發自內心的真誠 的微笑，而且為我們提出的問題一一解答，同時為我們推銷 新產品，不但讓我們心甘情愿的了解購買并使用了新產品， 他們更獲得了

3、相關利潤，兩者都各有所得，皆大歡喜。就像 汽車直營店，并不是每個人進店都買車的，有一些是潛在客 戶，也許這次只是了解一些汽車行情，過段時間再購買；有 一些只是隨便逛逛，什么時候買自己也不知道，不要小看這 些情況。如果我們抱著他們不買，我們就不接待的態度，就 大錯特錯了，他們現在不買并不代表以后不買，更不代表不 介紹別人來買啊!所以我們要本著真誠服務、客戶至上的理 念，讓他們感受到我們的真誠、感受到我們商品是值得信賴 的，但要做到這些，我們只有通過加強學習，不斷努力，才 能在各行各業贏得一席之地。學習新知識、新技能是我們生存的保證。尤其是作為一 名銷售顧問，要想提高銷售量，唯有提高自己的服務態度

4、、 銷售知識。我們不渴望一日千里，只希望能每天前進一步， 要筆耕不輟，努力尋找成功的機會，比如，我們找到了潛在 客戶，可以每天比別人多打幾個電話，每天多比別人多拜訪 幾個客戶，給自己多爭取一些成功的機會，自己給自己多主 動尋找成功的機會。今天的社會，并不缺乏機會，而是缺乏發現機會的眼光和把握機會的能力，勤奮，自然給你增多了 幾分發現機會、把握機會的機會。“勝不驕、敗不餒”，有 了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意；被拒絕，失敗了， 也不要垂頭喪氣，自暴自棄。永遠保持良好的工作心態，及 時對自己的心態進行調整，也是衡量一個優秀業務人員的最 基本的條件;勤奮是成為一個優秀業務人員的必要條件。要 時時刻刻尋找機會，多思考，多問幾個為什么？為什么別人 的銷量高？為什么別人的客戶多？這就需要我們從自身找原 因，這些都是一個優秀的銷售顧問所具備的，更是一個優秀 的企業所需要思考的。一流的企業要想擁有一流的服務還要加強員工培訓，以 銷售汽車為例，這其中一些銷售知識是前車之鑒得到的，一 些銷售流程是通過深思熟慮、認真研究得來的，這就需要企 業對員工進行一對一的培訓、一對一