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1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁小程序常問題話術客戶：目前小程序使用的人還不多，我等等在做答：小程序是微信推出的一項最重要的功能，目前很多商戶開場做小程序，目的是開場圈用戶，類似于公眾號圈粉，以便于后期轉化成客戶提早做準備。十年前的淘寶人人觀望，今天的淘寶商家已經定型，很難再有大型的商家誕生了。目前小程序投入并不多，但是后期能給你帶來的收益卻是非常可觀的。晚做不如早做，早做早收益。客戶：我之前在淘寶上做了，成交的客戶很少，如今不太想做線上的投入了。建材，家具，等價格較高商品答：小程序和淘寶的形式是有區別的。淘寶面向的客戶群體是整個淘寶網的用戶，可能是東北的，也可能是的。咱們這個產

2、品最好是能到實體店參觀的。小程序可以覆蓋周邊5公里范圍內的客戶，剛好在小程序上看了咱們的商品之后很方便可以轉化到線下購置。小程序可以讓客戶在家就理解這個產品，到店后覺得質量不錯就會直接購置。客戶：如今市面上做小程序的公司這么多，我再比照一下。答：目前市面上做小程序的公司大局部都是代理商，只是負責銷售，沒有自己的技術人員，而且大局部都是新成立的公司，說不好聽了，萬一是不干了都沒有人做售后效勞了。我們自己公司有龐大的技術團隊，成熟的技術公司。在合肥有十年的運營時間，很多國內的大客戶都是和我們合作的，您可以來我們公司參觀。我們有絕對的技術優勢和穩定的售后效勞。客戶：我想在考慮考慮，過幾天給你答復。答

3、：嗯，考慮成熟是應該的。那您如今是考慮哪方面的因素，我可以給您解答很多時候客戶都不會主動說內心的顧慮，一般就是兩個問題 效果和價格 PS：這個時候正是成交的開場，第一種客戶確實有顧慮，那么我們的銷售就要找出客戶真實的原因。第二種是客戶在給你設置成交的難題來壓價。客戶：不知道這個效果怎么樣？答：小程序目前是微信最重要的一項功能，騰訊一直想做電商一直做不起來被淘寶壓著。如今時機來了，那就是小程序。您如今要做的很簡單，做了小程序打理好您的店鋪，及時更新。宣傳您放心好了，騰訊會幫你做的，坐等別人主動咨詢你就行了。客戶：價格能不能優惠一點答：我們在市面上的價格已經是最低的了，因為我們是自主研出售賣的，不需要給別人技術費用的。我們這個費用其實很劃算，包括了您購置小程序，后期的維護更新費用，性價比非常高了。您購置小程序也是希望能給您帶來收益，產品的質量和技術支持應該是您最關心的問題啊，恰恰這是我們最強項的地方。客戶討價還價是中國人購物的典型特征，開場砍價了，千萬別放棄，快樂起來。砍價就是購置的信號客戶：能不能先支付一局部的定金，上線之后再付全款答：因為我們公司的單量很大，每天都有很多的客戶購置我們的產

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