1、March , 2007- 活動報告 -深圳市現代貿易1講師：鄭柳娟效力禮儀課堂我的禮儀規范是什么？2姓名：鄭柳娟 廣西賀州學歷：本科文學、聲樂、美工簡歷：喜好：讀書、交友、音樂、游戲、旅游、登山、羽毛球、自行車、養魚、養狗等最怕：自我引見只為勝利找方法，不為失敗找借口！ 時間單位職業職位1997年-2000年廣西賀州學院文學教育學生2000年-2006年廣州遠東外語學院聲樂、教育學等教師2007年-至今深圳市現代貿易有限公司客戶關愛部經理蚯蚓3第一章乘 車 禮 儀4閱歷分享：他看結婚照，為何有男左女右的講究？中國人：男尊女卑！左為上，右為下左意味尊嚴和力量，右意味溫順和體恤。 外國人：中國女

2、人的位置很高，而且很受尊重國際慣例，兩者同行，以右為上。禮儀：是一種商定俗成的社會景象，不同的地域文化也會有不同的規那么；通常，我們會以國際慣例為準那么來作為我們的學習規范。5學習內容討論：轎車座位的特點及位置順序；遵照禮儀的規那么；公務車座位排序；私家車座位排序；吉普車座位排序；上、下車的禮儀；6懂 得 學習后，希望大家正確運用乘車接待禮儀，學會規范的指引手勢。7討論：以下小轎車每個座位的特點及座位位置順序？后排左位：最平安、溫馨、隱私駕駛位：專職司機位、私家車主位，需求熟練的駕駛技術副駕駛：溫馨、最不平安、視野寬闊、上下方便、與司機交流方便、便于道路引導后排右位：平安、溫馨、上下方便后排中

3、位：平安、不溫馨后中位后左位副駕駛駕駛位后右位8遵照禮儀的規那么：地方交往、社交活動，要按照商定俗成的做法。國際交往中，要按照國際慣例進展表達。 但一切社交均以常規為那么，以尊重為大。910月25日，廠家本部的售后總監要來我們店進展視察任務，他是總經理助理，將和總經理一同去機場接機，由司機開車。 討論：請他分配一下去機場時他和總經理的乘坐位置。請您分配一下回程時的乘坐位置。專職司機情景一：接機效力10專職司機兩排五座轎車：由專職司機駕車，后排為尊，前排為卑；后排右尊左卑；一、公務車座位排序后排左位有時也為第一上位：接送高級官員、將領、明星知名公眾的人物時，平安性和隱私性更為重要了11專職司機一

4、、公務車座位排序尊重嘉賓的志愿和選擇是安排座位的第一要素，只需是嘉賓自愿選擇的位置，即為上位，此時應“主隨客便無需提示。 留意：12角色演練：私家車主人開車，搭著本人的母親，和朋友夫妻兩人出行，如何分配座位？中途主人的母親下車分開了，如何分配座位？私家車主情景二：親友出行13二、私家車座位排序兩排五座轎車：由車輛主人駕車，前排為尊，后排為卑；前排副駕駛位不可為空，否那么即是對主人的不尊重。私家車主在私家車在座位的安排上，相對平安和溫馨來說， “尊重更為重要些。14三、吉普車座位排序四座吉普車越野車：無論是由專業司機駕車或是車輛主人駕車，都是以前排為尊，后排右尊左卑。相對來說，吉普車的平安性能較高，前排座位較寬和溫馨，且視野較廣，所以吉普車的副駕駛位將視為第一上位。駕駛人15上車： 上車時，位卑者或年輕者專職司機，需為位尊者或年長者開門，并用右手為其擋住頭頂門框，隨后其將車門關上，最后自行上車；下車： 下車時，位卑者或年輕者專職司機，需先下車為位尊者或年長者拉開開門車，并用右手為其擋住頭頂門框；切忌不可以越過客人身體為其開門，需繞行到其最近的車門外開門；原那么：位尊者是先上車，后下車；如遇到多位客人時，應該讓車內主客先下，然后依次下車。 上、下車禮儀16課堂回想禮儀的規那么是以什么為那么，什么為大？公務車接待時，第一上位在哪里？公務車接待時，什么情況下后左位為上位？乘坐私家車時，