1、 質量部質量目的完成進度書 第1季度2月份目的完成進度書 質量部 :劉小曄 2021年總質量目的目標分類目標值核算公式數據來源來料批合格率98.8%1-總不合格批次/來料總批次100%IQC來料統計月報表物料上線批合格率98.0%1-總誤判批次/總檢驗批次100%月上線批合格統計表市場產品返修率5000PPM1-總客退數量/總出貨數量100%月客訴統計表顧客滿意度91分客戶滿意度調查表合格數/客戶滿意度調查表回收數）100%季度滿意分析報告 2021年季度質量目的完成表： 目標完成時間目標項目第1季度第2季度第3季度第4季度來料批合格率98.8%94%物料上線批合格率98.0%92%市場產品返

2、修率5000PPM7000PPM顧客滿意度91分80% 3、2021年質量改良推行表： 目標完成時間 1月上旬 1月中旬 1月下旬 2月上旬 2月中旬 2月下旬 3月上旬 3月中旬 3月下旬改善項目訂單處理流程的制定及完成檢驗人員的招聘完成客訴處理流程的制定及完成供應商評審程序的制定及完成儀器設備的申購及完成產品QC工程圖的制定 及完成 （每月2款）成品出貨檢驗標準的制定及完成（每月1款）品質報表的統計完成1、訂單處置流程曾經制定完成并曾經發行完成。2、檢驗人員QA曾經到崗1人，IQC1人未到崗。3、客訴處置流程曾經制定完成，待相關的部門討論后待發行。4、供應商評審控制程序曾經制定完成，待相關

3、的部門討論后發行。5、儀器設備曾經懇求待購，現采購部朱經理在采購中。6、3*1W/GU10系列的QC工程圖曾經制定完成待發行。7、廢品出貨檢驗規范3*1W/GU10系列曾經制定完成待發行。8、經過統計后發現2月份的來料批合格率、QA檢驗批合格率、都到達了第一季度的質量目的見下頁附表 但是市場返修率偏高，緣由為以前出貨的110V的PAR30和PAR38退貨較多設計缺陷。 4、曾經完成事項和未完成事項：9、客戶稱心度、物料上線批合格率未有納入統計數據。客戶稱心度調查由于市場反響說我司的交期因拖期較嚴重，如做統計客戶能夠很難達標，所以未做統計。物料上線批合格率上月未做統計，3月開場統計。附表：樣品出

4、貨月推移圖月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率81.5%97.2%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目標率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%消費出貨月推移圖月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率86%98.4%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目標率94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%來料月統計圖：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率95.5%98.6%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目標率94%94%94%96%96%96%98%98%98%98.8%98.8%98.8%市場返修率：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總返修率%0.