1、業生實習周記-（800字）4月2日實習非常的開心，實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早晨”或早上好，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋

2、友，也愿意把工作分配給我。所以待人一定要寞誠”，做事也要真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業錯了可以一改再改！帶我的師傅姓徐，是位年輕的美女，跟我說得最多的一句話就是，你要快速學習；公司不怕新人犯錯，但是不要犯同樣的錯。師傅在第一個禮拜就出差了，我跟著她的時間并不太多，但是短暫的相處還是讓我學到了好多東西。她在工作之外是一位非常愉快健談的女性，在工作的時候則會全神貫注，一絲不茍。我覺得這也是她能有這么好的人緣，以及這么好的工作成績的原因。第一個禮拜，我得到了很多人的幫助，在第一篇周記里想非常認真地表達我的感激。人資的chri

3、schang、lucy.l.等各位，商超的各位，各位前輩都幫助了我很多，讓我很快熟悉了公司的環境和我的工作內容。我第一周的主要工作內容是了解了公司的情況、我們部門的工作內容，以及我們以后的職業規劃；我還跟隨商朝的前輩去了好幾個門店進行視察，學習到了很多東西，也初步了解了市場，對整個行業的發展狀況也有了一定的了解。總體來說，這是一個很美好的開始，一切井然有序，讓我對以后的工作充滿了期待。我一開始總是在糾結，銷售的工作是否與新聞傳媒行業背道而馳。我們新聞傳媒工作者注重新聞的真實性，希望向受眾傳達最現場、最真實的信息，但是銷售是將商品進行包裝推銷，很有傾向性。剛開始，我覺得我是從需要說真話的專業，去

4、了要說假話”的行業，但是在這個禮拜里，我改變了我的想法。好的銷售其實是懂得如何說真話的人，不管做什么，即時是新聞傳媒行業，也不是要求從業者盲目說真話的，說真話需要技巧；好的銷售就是非常需要這種技巧，把自己的優勢不加夸大地傳達給消費者。新聞傳媒傳導一種信息和理念，而銷售是把自己的商品推銷出去；這兩者之間其實有非常多的共通之處。我相信，雖然我在學校的專業可能在這個工作崗位上并不能完全發揮，但是也絕不是毫無共通之處。以后繼續努力吧。4月9日剛開始公司的人并不安排我做渠道先是讓我感受如何做銷售，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，讓我主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的

5、領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿

6、意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。、工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。我慢慢適應了上班的生活，慢慢適應了公司的環境，曾經的孤獨似乎逐步淡化。這個禮拜還去了站店，然后研究了師傅布置的問題，我覺得實戰性培訓應該從三個方面入手：a.導購自身一對工作團隊的歸屬感；克服心里障礙，變得自信大方；掌握產品知識，能應答

7、如流。b.信息溝通一將產品知識傳達給顧客的時候需要有調理，充滿邏輯性，要有表情、有劇情。c.顧客心理一設身處地為顧客著想，在顧客聽完我們的講解充滿好感的時候，打消其其他疑慮，堅定其購買欲望參加了公司的培訓之后，對工作更加有認同感了；我們部門的頭頭們都比較和善。在開會的時候還有零食分給我們實習生吃。也許一開始對資本家們的陰影比較重，但是事實證明還ok。笑。實習周記能寫得稍微歡樂些么？比較愉快啊。下周據說要支援蘇福店的活動，我在這個禮拜里對貨品情況做了很多了解，希望到時候不要讓我師傅失望。能夠多努力的時候，就加油吧。ps.謝謝凱哥和靜姐在這個禮拜的幫助，給兩位添了很多麻煩。以后我會加強執行力部 T

8、OC o 1-5 h z 分，遇到問題自己先找解決辦法。實習周記三4月16日從周五到周日除了返校的一天半，另外一天半是全部投入到蘇福店的活動中去的。我就我參加的部分做一些自己的簡單的總結。從周四晚開始準備，到周日晚拆臺，蘇福店活動一共持續了三天。我們幾個實習生在王靜、周凱、許恒杰等前輩的帶領下第一次完整地體驗了活動過程。我們在參與的過程中學習了幾位資深導購的技巧，從中受益匪淺。導購在沒有考慮好如何答復客戶的反對意見時先用委婉的語氣把對方的反對意見重復一遍，或用自己的話復述一遍，這樣可以削弱對方的氣勢。注意只能削弱而不能改變顧客的看法，否則顧客會認為你歪曲他的意思而對你產生不滿.比如顧客抱怨彳介

9、格比xx品牌的高多了，怎么這么高！”導購可以先順著他的話說：是啊，價格比xx品牌確實高一些，但是？?？”，然后再等顧客下文。如果顧客的反對意見的確是我們明基的缺陷和不足，如果的確如此，并且無法解釋，導購可以肯定有關缺點，然后淡化處理；通過發布一些行業機密”，把整個行業的標準降低，說整個行業都是這個水平對于顧客的一些不影響成交的反對意見導購不做反駁，不予理睬。【這個可以嗎？處理不好不是很嚴重嗎？】經常，在向顧客介紹完信息及產品、解答疑問后，如果顧客沒有反應便不知所措，或是等待，這樣錯過了很多機會.我一開始認為，只要很好地介紹信息和產品，處理疑問和異議，想買的顧客自然就會購買；而且主動建議購買會使

10、顧客產生疑心，反而使他們離去。但是這次活動，我發現優秀的導購在面對這一問題的時候采取了非常自然的態度。通過對產品的熟悉，優秀的導購對自己的產品是非常有自信的，眼神和話語之間有優裕感，能給顧客十分的信賴感。在和顧客面對這種尷尬的時候，我會不好意思，希望能在以后的站店中培養充足的自信。活動心得第一次穿紫色的工作服，第一份12塊的工作餐，第一次在超市里大聲吆喝?各種第一次。但是活動的樂趣除了在看到成果的時候感覺倍增之外，在團隊活動的各個細節里都體現得非常明顯。我們實習生們都互相更加熟絡了，明基無形的凝聚力第一次得到了體現，比起單獨站店的時光，這次活動讓我們更加親密。通過完整的活動流程，我也更深地體會

11、到作為銷售的榮和累。致加西亞的信里的文字，可以很好地做我的總結，與各位共勉：我相信自己。我相信我自己所售的商品。我相信我所在的公司。我相信我的同事和助手。我相信我們的商業方式。我相信生產者、創造者、制造者、銷售者以及世界上所有正在努力工作的人們。我相信真理就是價值。我相信愉快的心情，也相信健康。我相信成功的關鍵不是賺錢，而是創造價值我相信陽光、空氣、菠菜、蘋果醬、酸乳、嬰兒、羽綢的雪紡綢。請始終記住，英語里最偉大的單詞就是自信”。我相信自己每銷售一件產品，就交上了一個新朋友。我相信當自己與一個人分別時，一定要做到當我們再見面時，他看到我很高興，我見到他也愉快。我相信工作的雙手、思考的大腦和愛的

12、心靈。實習周記四4月23日經過四個禮拜的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么

13、難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做

14、得更好！平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業，這個崗位，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的

15、從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。實習周記五4月30日 TOC o 1-5 h z 此次我們去浦江的活動時間為四天，下午alinaxu和wesleyluo帶領我們前往浦江，到達浦江后我們前往賣場了解了活動準備情況；8號主要是到重點鄉鎮發放傳單、布置活動現場、參加曉秋姐給財富導購們做的培訓。這次在浦江的活動前期宣傳非常全面，包括報紙夾頁、橫幅、大面積投放宣傳單等。宣傳預熱對于一

16、場活動來說是十分重要的，這一點從很多顧客在活動開始之前的點單就能看出。我們到達浦江后參加的主要部分是在鄉鎮的宣傳單投放和海報張貼。曉秋姐帶著我們去到了浦江的一些街道和鄉鎮高效地發放了傳單。傳單發放的過程并不只是將傳單送出去而已，而是一個了解市場、了解顧客、宣傳品牌的好機會。由于我們對浦江的鄉鎮情況不太了解，在發放過程中我們又很多疑問，比如在這里的村子發放會有效果嗎？有些村子的居民都是從貴州等地來的打工者，他們會需要購買電視么，尤其是我們的led電視？鄉鎮離市區又一定距離，我們的傳單能激起他們購買的欲望嗎？帶著這些疑問，我們在發放傳單的過程中仔細觀察，同時也抓住發放傳單的機會向浦江的市民朋友們宣

17、傳明基。單就這一場活動來說，宣傳效果是非常好的，有很多顧客慕名而來。但是，很明顯的是，我們需要長期不斷加強的宣傳，才能將品牌形象深入到消費者的心中。去浦江一趟讓我了解了市場之大和市場間的巨大差異。在蘇州站店期間，我遇到的顧客都是十分了解電視品牌的，不能說全懂，至少也是有了他們很強的主觀性。蘇州的顧客一般對電視的要求都非常清楚，他們清楚是否要流媒體功能，是否要全高清顯示，是否要led、3d、網絡等等。而在浦江遇到的消費者則很不相同，除了少部分顧客外，大多數顧客不太了解整個行業的技術發展情況，不太清楚自己對電視的需求，大多只要求價格和尺寸兩項。在接觸浦江顧客和觀察財富家電城的時候，我有了一些發現：

18、國產品牌對浦江的滲透率比較高，合資品牌較弱。在財富家電城內，除了財富的導購外，國產品牌都配有自己促銷員，店內排放也比較整齊、有規模；而合資品牌雖然也有位置，但都比較小，產品型號也較少，沒有配備促銷員。同時，國產品牌經常在浦江做活動和宣傳，比如3月創維舉辦過大型活動。在和顧客的交流中可以發現，浦江的顧客并不像蘇州的顧客那樣對三星、夏普等有那么高的好感。這對我們是利好消息。顧客的需求是可以培養出來的。浦江的顧客對led和3d等技術都不太了解，但這并不一定是壞消息。我們可以抓住這個情況深耕浦江市場。蘇州這樣的電視市場，由于競爭充分的關系，顧客已經變得很刁了；但是浦江顧客對電視的投入還比較猶豫，仍然在

19、觀望的比較多。我們可以利用這個機會，多做宣傳，培養浦江市場。消費謹慎；我們可以另辟蹊徑。可能是小城市居民的共性，我接觸到的浦江顧客對電視消費都顯得很謹慎。但是，我想到我們去發傳單的時候，曉秋姐說到過跟裝修公司、房地產公司合作的想法，在具體銷售過程中，我發現有很多顧客就是為了裝修和新房來購買多臺電視。在浦江發傳單的過程中，我注意到浦江有很多在建的商品房，同時因為農村城鎮化的關系，農村也有一些新建的集中房，這些都可以是我們的大商機。5月7日這個禮拜主要工作是，上午主要在公司繼續學習。周四主要是參加了由hr牽頭的實習生溝通分享會，會上林增城和史青前輩跟我們做了很多交流。自我總結來說，實習也有24天了

20、，我能清晰地感覺到自己的進步：從對這個行業一無所知，到了解具體的參數，到了解競品，到開始關注整個行業的發展前景，我們現在對電視產業越來越有歸屬感。實習以來，從開始師傅給我們布置具體的任務，到現在我們能自主學習，我覺得這也是一個可觀的進步。這24天，回想起來，沒有一天是虛度的，這讓我感覺很愉快。但是，跟前輩們的交流讓我感覺到我們還有更多要做：放低姿態，放寬眼界。a.關于放低姿態。工作中我們會遇到各種各樣的人，他們的背景和做事風格可能會與我們大相徑庭，如果我們不放低姿態與人相處，常常不會得到合理的溝通效果。我們要一直謙虛，敢于提問題，問題解決將有益于整個組織的發展。不能發現問題，不能解決問題，這是

21、很可怕的。我個人的體會是道理說起來很容易，但是要做是很難的。我以后一定會更加細分todolist,每天都能發現問題，并解決一些問題。比如銷售話術的運用：有個顧客來看e42-5000,雖然e42-5000的性能很優越，但是顧客還是始終覺得價格太高，想要殺價。于是我說，我理解您的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：1、產品的品質；2、優良的售后服務；3、最低的價格。但現實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售后服務、最低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。所以你現在要選擇產品的話，你是愿意犧牲哪一項

22、呢？愿意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售后服務呢？所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？”顧客聽后很猶豫，但是說我們的e42-5000價格的確是偏高的。b.關于放寬眼界。通過兩位的前輩給我們介紹我們職業以后的發展，我發現我們現在接觸的真是九牛一毛。從培養獨立銷售的能力開始，我們應該能成為一家店鋪的店長，再成為區域管理者，最后能對更大的局面做出規劃和管理；要成為這樣的管理者，我們一定要放寬眼界，多學習，善于思考總結。這一點，我也會在以后的站店和學習中更加注意，更加思考和改善。5月14日我們在蘇福店的位置是電視區通道的入口，今天創維的活動柜臺撤掉以后，

23、我們的位置就變得很明顯了。今天成交的客人是父母、兒子一家三口，看電視的時候很明顯就發現決定權應該集中在中年男顧客身上。我向他們詢問了想要買多大的尺寸，他們表示要大一點放在客廳的，于是我就向他們介紹了V42-5000和sc4231。他們應該是事先也查過這個尺寸電視的價位，表示怎么42寸的會這么便宜。我覺得這是顧客的普遍心理：他們希望你的東西便宜，但是要是真的便宜，他們又會怕其中有詐；他們希望你能保證你的貨品又便宜又好。所以，我首先向他們表示我們的電視質量上絕對是沒有任何問題的，我們的面板是全球前三的友達光電生產的，絕對上乘；為了顯示視頻質量，我把視頻調到最清晰的飛屋環游記的預告，這個視頻的顏色非

24、常鮮艷，分辨率也很高，顧客也表示剛剛的視頻有點灰灰的，我于是解釋那是視頻的質量，我們的畫面效果絕對是很好的。顧客又問V42-5000和sc4231的區別，我恭維那位男顧客說，我相信您看得出來的，然后他說，哎呀，是的哇，那一款造型更好，做工感覺比這一款好啊，這個差價肯定是這里的啊。我表示了贊同，說設計的不同會造成差價的，絕對不是在面板上，我們明基的面板質量都是一貫的好。我看三位都被說得很心動，就又表示，明基是蘇州人家門口的產品，我們的售后和配送是一步到位的。這位男顧客好像有點不太好意思，說，很想買，但是想至少先把里面其他牌子的都看一下。我很善良地表示了贊同，說，放心，里面的絕對沒有我們的性價比的；您看看比較比較也是應該的，您有什么問題可以來問我。然后顧客就去了其他牌子的看了下，過了一會兒說可以來開單；然后我又跟許恒杰打電話確認了一下價格和庫存的問題，這其中許恒杰、李偉和顧客確認了購買的細節問題，經過了一會兒協商，單子就開了。今天的例子驗證了在培訓時ballencege對我們說過的話。電視機導購往往是很寂寞的職業，當相機導購接觸了一堆又一堆客人的時候，電視機區還是乏人問津。如果從數量來看這個現象，我們難免失望，但是換個角度就豁然開朗了：雖然數量少，但是，前往電視區的顧客往往比通道邊相機區的顧客更有購買計劃，只要導購抓住機會，電視區的成