1、（一）保證質量的管理措施1、建立和完善工程質量保證體系質量是人類文明程度的標志。隨著人類文明的進步，人們對建筑工 程質量的要求也越來越高，質量管理和質量保證也將引起顧客和社會的 廣泛關注。質量將成為21世紀市場競爭的焦點。因此，質量在企業經營 中將起到以往不可比較的作用。我公司公司充分認識到，作為施工企業, 必須堅持質量第一的原那么，堅持以人為控制核心，堅持預防為主，堅持 質量標準，才能在激烈的市場競爭中，立于不敗之地。堅持質量第一、預防為主，就必須抓好各生產要素，抓好施工全過 程的質量控制。實踐證明，貫徹和實施全面質量管理和IS09000族標準, 是施工企業加強質量管理，規范管理工作的重要手

2、段，是提高工程質量, 改善質量管理現狀的重要措施。我公司將按全面質量管理和IS09001： 2008質量管理體系要求，建 立工程組織機構，制定工程施工管理的各工程標，明確各類人員的職責; 按公司的質量體系文件，制定各項管理程序，做好各項工作計劃（進度 計劃、試驗設計、材料計劃、資金計劃等），建立工程質量保證體系。并 由工程經理負責主持編制施工工程質量計劃，質量計劃作為對外質量 保證和對內質量控制的依據文件，表達施工工程從分項工程、分部工程 時注意開箱時防止破壞設備。設備安裝：設備安裝應符合有關技術要求和質量標準。由于設備 安裝通常以土建工作為先導，并時有交叉作業，所以應特別注意兩者的 交叉作業

3、；設備安裝通常進行專業分包，所以選擇合適的分包單位和對 之有效的管理就顯得非常重要。設備調試：是設備正常運轉并保證其質量的必經環節，應按照要 求和一定步驟順序進行，對調試結果分析以判斷前續工作效果。.施工方法的控制施工方法集中反映在為工程施工所采取的技術方案、工藝流程、檢 測手段，施工工序安排等，對施工方法的控制，著重抓好以下幾個關鍵:施工方案應隨工程進展而不斷細化和深化。選擇施工方案時，對主要工程要擬定幾個可行的方案，突出主要 矛盾，擺出其主要優劣點，以便反復討論與比較，選出最正確方案。對主要工程、關鍵部位和難度較大的工程，如新結構、新材料、 新工藝、大跨度、大懸臂、高大的結構部位等，制訂方

4、案時要充分估計 到可能發生的施工質量問題和處理方法。.環境的控制創造良好的施工環境，對于保證工程質量和施工平安，實現文明施工，樹立施工企業的社會形象，都有很重要的作用。施工環境控制，既 包括對自然環境特點和規律的了解、限止、改造及利用問題，也包括對 管理環境及勞動作業環境的創設活動。自然環境的控制：主要是掌握現場水文、地質和氣象資料信息， 以便在制訂施工方案、施工計劃和措施時，能夠從自然環境的特點和規 律出發，建立地基和基礎施工對策，防止地下水、地面水對施工的影響, 保證周圍建筑物及地下管線的平安；從實際條件出發做好冬雨季施工的 安排和防范措施；加強環境保護和建設公害的治理。管理環境控制：根據

5、承發包的合同結構，理順各參建單位之間的 管理關系，建立現場施工組織系統和質量管理的綜合運行機制。確保施 工程序的安排以及施工質量形成過程能夠起到相互促進、相互制約、協 調運轉的作用。此外，在管理環境的創設方面，還應注意與現場近鄰的 單位、居民及有關方面的協調、溝通，做好公共關系，以取得他們對施 工造成的干擾和不便給予必要的諒解和支持配合。勞動作業環境控制：首先是做好施工平面圖的合理規劃和管理， 規劃施工現場的機械設備、材料構件、道路管線和各種臨時設施的布置。 其次是落實現場平安的各種防護措施，做好明顯標識，注意確保施工道 路暢通，安排好特殊環境下施工作業的通風照明措施。第三，加強施工 作業場所

6、的落手清工作，每天下班前應留出一定時間進行場地清理。4、落實工程部各級人員質量責任制根據質量管理組織機構圖，建立崗位責任制和質量監督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各行其職。工程主要管理人質量管理職責主要管質量責任 理人員.負責本工程施工過程中質量、計量、環境、職業健康平安管理體系的有效運行；.代表局履行業主合同，實現工程各項管理目標，對工程工程質量、工期、本錢、環境、平安及文明施工等各項管理工作全面負責；.組織建立和完善工程管理機構，明確工程管理人員職責；4,組織編制工程施工組織設計，確定施工組織設計中的各項方案，并編寫其中組織結 總承包構、人員職責、工期控制、勞動力組織、機械設備

7、調配等局部內容； 工程經.參加技術復核，參加檢驗批和分項工程質量驗收評定； 理.參加分部（子分部）、單位（子單位）工程質量驗收評定；.審批材料計劃、簽訂采購合同；.負責組織施工現場的環境因素、危險源的識別和評價工作；.負責組織制定并執行應急預防措施；.組織處理工程施工中和企業預驗中發現的不合格品；.發生事故后，做好現場保護與搶救工作，及時上報，組織、配合事故的調查;.協調工程內外相關方之間的關系。.貫徹執行國家有關技術政策和企業的各項技術管理制度；.貫徹實施國家施工驗收規范、規程、行業標準；.組織工程技術、質量等與質量有關的職能人員做好技術、質量管理工作，承當工程的技術領導責任；.主持編制工程

8、施工組織設計；.組織有關人員學習圖紙，組織圖紙會審并做好圖紙會審記錄；工程總工程師.負責編制專項施工方案和季節施工措施，并負責貫徹實施；.對工程技術資料的生成、匯集、積累、整理、報送全面負責；.負責工程分部工程技術交底；.辦理設計變更或洽商；.組織技術復核；.參加檢驗批和分項工程的質量驗收評定；.參加分部（子分部）、單位（子單位）工程質量驗收評定；.審核材料計劃；.負責“四新”技術的推廣應用和成果總結。施工員L按工程經理或主管工程師授權參加施工組織管理;.負責工程分部工程的技術交底工作;工程質量檢查員工程計量員.參加技術復核、參加檢驗批的質量驗收評定；.協助工程經理做好隱蔽工程驗收；.按規定編

9、制材料計劃；.監督勞保用品的發放與管理。.嚴格執行國家、行業和地方政府部門頒發的建筑安裝工程質量驗收評定標準和規范，代表局質量部門行使監督檢查職能；.協助進行工程質量自檢、互檢和專檢，隨時掌握管轄區內各分項工程的質量情況；.負責過程檢驗，跟蹤檢查工程質量，對不符合質量標準的工序有現場處置權；.檢查中發現的不合格品應及時報告工程經理，參加制訂處理方案，并驗證方案的實施效果；.行使現場質量處分權；.參加檢驗批、分項、分部（子分部）工程質量驗收評定；.參與編寫施工組織設計中質量局部內容。.負責合理配備測量設備，保證滿足施工要求；.建立工程測量設備臺帳，制訂周檢計劃及分類管理目錄；.負責工程測量設備的

10、購置、驗收、檢定、發放和管理；4,負責下達送檢通知單，登記送檢記錄；.對要求自檢的設備，按規范進行比對，并保存記錄;.檢查在用測量設備的性能、使用環境及方法，發現問題及時處理;.負責水、電等能源抄表，并保存記錄；.監督工程各種計量檢測工作，檢查各種檢測記錄是否齊全；.負責對不合格測量設備所測結果進行評定。工程試驗員.按規定做好現場取樣、送檢等試驗工作；.確?，F場養護室環境條件到達規定的要求。工程測量員1.做好建筑物的定位放線工作；2水準點、沉降觀測點的埋設；編制沉降觀測方案，保護好軸線控制樁；3.測量儀器的保管、保養和使用；4,及時測繪定位放線記錄、定位驗線記錄、沉降量表、沉降曲線圖。工程材料

11、員.做好材料進場和消耗的計量檢測工作，并保存記錄；.編制、上報材料計劃；3,組織供貨商評價、材料采購招標，簽訂材料采購合同；.組織物資進場、驗證；.負責對物資進行標識、防護；.負責不合格物資處理的有關工作。工程1 ,選擇合格的機械設備；機械管理員.參加各種設施、設備的驗收；.及時組織機械設備的進場、安裝和調試；.負責現場設備的平安使用、維護保養管理，并保存必要記錄。工程平安員.參與編寫施工組織設計（方案）中平安方面內容；.負責施工現場平安檢查工作；.負責驗收進場勞保用品，參加各種防護設施、設備的驗收；.負責施工現場的平安技術資料整理和保存；.負責施工現場的危險源辨識和風險評價工作；.負責參加事

12、故調查，進行傷亡事故統計、分析，并按規定及時上報。工程環保員.工程環保員負責固廢的收集、存放、處置并保存記錄；.負責組織對本工程的環境因素進行識別和評價；.參與編寫施工組織設計中環境方面內容。5、執行各項質量管理制度1、工程工程總承包負責制度總承包單位對單位工程的全局部部、分項工程質量向建設單位負責。 按有關規定進行工程分包的，總包單位對分包工程進行全面質量控制， 分包單位對其分包工程施工質量向總包單位負責。建筑法規定：總承包單位和分包單位就分包工程對建設單位承當連帶責任。禁止總承包單位將工程分包給不具備相應資質條件的單位，禁止分包單位將其承包的 工程再分包。2、技術交底制度堅持以技術進步來保

13、證施工質量的原那么，由技術部門負責編制有針 對性的工程管理實施規劃或施工組織設計，積極采用新工藝、新技術； 針對特殊工序要編有針對性的作業指導書。每個工種、每道工序施工前 要組織進行各級技術交底，包括工程工程技術人員對工長的技術交底、 工長對班組長的技術交底、班組長對作業班組的技術交底。3、材料進場檢驗制度由物資供應處建立合格材料供應商的檔案，并從良好檔案的供應商 中采購材料。認真執行有關“定點認可證書”和“準用證”的規定。公 司對其采購的建筑材料、構配件和設備的質量承當相應的責任，材料進 場必須進行材料產品外觀質量的檢查驗收和材質復核檢驗，不合格的不 得用在工程上。4、樣板引路制度施工操作要

14、注意工序的優化、工藝的改進和工序的標準化操作，通 過不斷探索，積累必要的管理和操作經驗，提高工序的操作水平、操作 質量。每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程渚B要在開始大面 積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等；把標準實物化，統一操作要求；明確質量目標；以及向用戶作出承諾。5、施工掛牌制度主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌體、抹灰等，施工過程中要在 現場實行掛牌制注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的施工記錄, 作為重要的施工檔案保存。因現場不按規范、規程施工而造成質量事故 的要追究有關人員的責任。6、過程“三檢”制度實行自檢、互檢、交接檢制度，且要作文字記錄。隱蔽工程要

15、由工 長組織工程技術負責人、質量檢查員、班組長作檢查驗收，并作出較詳 細的文字記錄。自檢合格后向建設單位、監理單位和質量監督機構報告。7、質量否決制度對不合格的分項、分部和單位工程必須進行返工。不合格的分項工 程流人下道工序，要追究班組長的責任；不合格的分部工程流入下道工 序追究工長和工程經理的責任；不合格的工程流入社會要追究公司經理 和工程經理的責任。8、成品保護制度應當像重視工序的操作一樣重視成品保護，工程管理人員應合理安 排施工工序，減少工序的交叉作業。上下工序之間應做好交接工作，并 做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并防止

16、破壞和污染，否那么，造 成的損失由下道工序操作及管理人員負責。9、質量文件記錄制度質量記錄是質量責任追溯的依據，應力求真實和詳盡。各類現場操 作記錄及材料試驗記錄、質量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各工序接 口的處理，詳細記錄當時的情況以便理清各方責任。10、工程質量評定、驗收制度竣工工程首先由施工企業按國家有關標準、規范進行質量評定，凡 達不到合格的工程，施工企業不得交工，建設單位不得驗收和使用，產 權部門不予產權登記。11、竣工服務承諾制度工程竣工后應在建筑物醒目位置鑲嵌標牌，注明建設單位、設計單 位、施工單位、監理單位以及開竣工的日期，這是一種紀念，更是一種 承諾。施工單位要主動作好回訪工

17、作，按有關規定實行工程保修制度， 對建筑物結構平安在合理使用壽命年限內終身負責。12、培訓上崗制度工程工程所有管理及操作人員應經過業務知識技能培訓，并持證上 崗。因無證指揮、無證操作造成工程質量不合格或出現質量事故的，除 要追究直接責任者外，還要追究公司主管領導的責任。 和單位工程的過程控制，同時也表達從資源投入到完成工程最終檢驗和 試驗的全過程控制?？傊?，在政府質量監督部門、業主、監理及公司質 量處、技術處的監督指導下工程部內部形成一個全員、全過程的質量保 證體系。工程部質量保證體系如圖12.1-1所示。1、政府監督：質量監督站代表政府對施工工程進行過程監督抽查， 階段（基礎、結構）核查驗收

18、，竣工備案的全過程（從開工到竣工）、全 方位的（包括業主、監理和施工單位）工程質量、工作質量的檢查、監 督、指導。2、業主、監理檢查驗收：業主、監理對總包和分包施工單位進行施 工方案審查，進行材料、設備等進場驗收，分項、分部工程等質量檢查、 驗收、指導。3、公司質量處、技術處：代表公司對工程經理部的質量保證體系的 建立、質量目標的設計、方案的編制等給予審查、批準；同時進行現場 檢查指導，使施工質量得到有效控制。4、工程經理是本工程實施的最高負責人，對工程符合設計、驗收規 范、標準要求負責；對各階段、各工號按期交工負責。5、工程經理委托工程技術負責人負責本工程質量計劃和質量文件的 實施及日常質量

19、管理工作；當有更改時，負責更改后的質量文件活動的 控制和管理。13、工程質量事故及調查制度工程發生質量事故，施工單位要馬上向當地質量監督機構和建設行 政主管部門報告，并做好事故現場搶險及保護工作，建設行政主管部門 要根據事故的等級上報，同時按照“三不放過”的原那么，負責事故的調 查及處理工作。對事故上報不及時、或隱瞞不報的要追究有關人員的責 任。報驗檢查驗收監逑公司【公司質量處|1項耳經理 -|公司技術處 監督指導政府監督-質量科工程總工程師技術指導方案編制技術交底監督檢查工程質量保證體系對本工程的準備、施工、安裝、交付和維修整個過程質量活動的 控制、管理、監督、改進負責；對進場材料、機械設備

20、的合格性負責；對分包工程質量的管理、監督、檢查負責；對設計和合同有特殊要求的工程部位負責組織有關人員、分包商 和用戶按規定實施，指定專人進行相互聯絡，解決相互間接口發生的問 題；對施工圖紙、技術資料、工程質量文件、記錄的控制和管理負責。6、工程生產副經理對工程進度負責，調配人力、物力保證按圖紙和規范施工，協調同業主、分包商的關系，負責審核結果、整改措施和質量糾正措施和實施。7、隊長、工長、測量員、試驗員、計量員在工程質量副經理的直接 指導下，負責所管部位和分項施工全過程的質量，使其符合圖紙和規范 要求，有變更者符合變更要求，有特殊規定者符合特殊規定要求。8、材料員、機械員對進場的材料、構件、機

21、械設備進行質量驗收或 退貨、索賠，有特殊要求的物資、構件、機械設備執行質量副經理的指 令。對業主提供的物資和機械設備負責按合同規定進行驗收；對分包商 提供的物資和機械設備按合同規定進行驗收。2、施工工程質量控制的原那么1、堅持質量第一的原那么：建筑產品作為一種特殊的商品，使用年限 長，直接關系到人民生命財產的平安。所以應自始至終地把“質量第一” 作為對工程工程質量控制的基本原那么。2、堅持以人為控制核心：人是質量的創造者，質量控制必須“以人 為核心”，把人作為質量控制的動力，發揮人的積極性、創造性；施工企 業必須處理好業主、監理與承包單位各方面的關系；增強人的責任感， 樹立“質量第一”的思想；

22、提高人的素質，防止人的失誤；以人的工作 質量保證工序質量和工程質量。3、堅持以預防為主：預防為主是指要重點做好質量的事前控制、事中控制，同時嚴格對工作質量、工序質量和中間產品質量的檢查，這是 確保工程質量的有效措施。4、堅持質量標準：質量標準是評價產品質量的尺度，產品質量是否 符合合同規定的質量標準，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。5、貫徹科學、公正、守法的職業規范：在控制過程中，應尊重客觀 事實，尊重科學，規范、公正、不持偏見，遵紀守法，堅持原那么，嚴格 要求。6、堅持全面控制全過程的質量控制：全過程就是指工程質量產生、形成和實現的 過程，建筑安裝工程質量是勘察、設計、原材料與成品、施工、使

23、用維 護質量的綜合反映。為了保持和提高工程質量，質量控制不能僅限于施 工過程，而必須貫穿于勘察、設計直到使用維護的全過程。要把所有影 響工程質量的環節和因素控制起來。全員的質量控制：工程質量是工程各方面、各部門、各環節工作 質量的集中反映，提高工程工程質量依賴于上至工程經理下至一般員工 的共同努力，所以，質量控制必須把所有人員的積極性和創造性充分調 動起來，做到人人關心質量控制，人人做好質量控制工作。3、對影響工程質量的五大因素進行控制施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、料、法、環”五大因素進 行的，任何一個環節出了過失，那么勢必使施工的質量達不到相應的要求, 故在質量保證計劃中，對這施工過程

24、中的五大要素的質量保證措施必須 予以明確地落實。. “人”的因素以工程經理的管理目標和職責為中心，合理組建工程管理機構， 貫徹因事設崗，配備合適的管理人員。嚴格實行分包單位的資質審查，控制分包單位的整體素質，包括 技術素質、管理素質、服務態度和社會信譽等。嚴禁分包工程或作業的 分轉包，以防資質失控。堅持作業人人員持證上崗，特別是重要技術工種、特殊工種高空 作業等，做到有資質者上崗。加強對現場管理人員和作業人員的質量意識教育及技術培訓，開 工前進行管理人員教育：對本工程的工程概況、質量目標、工期要求進 行教育，使每個人都清楚了解本工程的特點和各項要求，把創優質工程 作為每個人的自覺行為；同時要求

25、各級管理人員，根據自己的職責編寫 自己的工作計劃和工作目標，并和相關人員簽訂責任書。施工隊入場 后，及時完善施工隊的質量管理體系，并將其納入工程經理部的質量管 理體系之中。組織生產、技術、質量等管理人員進行專項培訓，協助施工隊制訂 相應的質量管理、質量獎罰方法。工人入場后先組織學習，由工程經理、 工程總工、質量工程師進行講課，內容包括：本工程的概況、質量目標、 質量管理方法、質量獎罰方法；提高全體施工人員的質量意識，提高全 體施工人員創優質工序、優質工程的自覺性和積極性。在每道工序施工 開始前，由工程工程師和質量工程師，對從事本道工序施工的班組長、 技術骨干進行專門的技術交底教育，使上述人員明

26、確施工要點、質量要 求；做到施工事心中有數，并指導作業人員做好各項質量要要求。開展 作業質量保證的研討交流活動。抓好全員素質教育工作，提高整體人員 素質，從而實現創優目標。嚴格現場管理制度和生產紀律，規范人的作業技術和管理活動的 行為。加強激勵和溝通活動，調動人的積極性。.施工機械設備的控制施工機械設備是現代建筑施工必不可少的設施，是反映一個施工企 業力量強弱的重要方面，對工程工程的施工進度和質量有直接影響。對 機械設備的控制，就是使施工機械設備的類型、性能參數與施工現場條 件、施工工藝等因素相匹配。按照技術先進、經濟合理、生產適用、性能可靠、使用平安的原 那么選擇施工機械設備，使其具有特定工程的適用性和可靠性。從施工需要和保證質量的要求出發，正確確定相應類型的性能參 數。在施工過程中