1、深圳燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱總經理辦公室部門編號部門崗位編制18人直接領導于劍總經理平行部門11個下屬部門6個業務組部門定義總經理辦公室要緊負責的工作內容如下：1.負責集團公司二級機構行政協調工作，檢查、督促、落實集團公司的決定、決議、打算和領導交二級機構辦理的工作等。2.負責集團公司行政印章、行政介紹信、函、證明的治理，申請刻制、注銷和監督治理集團公司及各部門的印章。3.負責集團公司內外文、電的收發、登記、呈批、批轉、傳遞、催辦、清理、立卷、歸檔等文書工作。4.負責草擬集團公司的各類文稿，修改、核對、核簽以集團公司名義上報下發的各類文件。5.負責集團公司行政會議的會務工

2、作，并做好會議記錄；負責撰寫集團公司大事記。6.負責集團公司內部的行政、文秘檔案治理及指導下屬企業的行政、文秘檔案工作。7.負責集團公司的信訪工作及保密工作。8.負責集團公司統一對外宣傳報導和廣告等工作。9.負責集團公司來訪客人的接待、活動安排以及重大會議、大型活動的組織工作。10.負責訂購集團公司機關人員因公外出以及因公來訪客人的車、船、機票。11.負責做好辦公樓的調配工作，制定集團公司辦公用房的租金標準。12.負責集團公司機關本部職員福利（含節日加菜費）、勞保用品、辦公用品、低值易耗品、標志、標牌和報刊雜志的打算、采購、治理以及集團公司機關通訊費用補貼的發放和機要通訊工作。 13.負責安排

3、領導節假日的值班工作。14.負責辦理集團公司職員因公出國、赴港（澳）證件和公務用沙頭角通行證、邊境通行證等證件。15. 參與集團公司各項經營指標和考核方法的制定，負責審核二級機構經營指標和考核方法的完成情況。16. 負責集團公司本部工商營業執照、企業代碼證的申辦、變更、年審和治理工作。指導、監督下屬公司工商營業執照、企業代碼證的申辦、變更、年審。17. 負責集團公司各類合同的審核、監督、跟蹤和合同專用章的治理工作以及集團公司和二級機構的各類合同的法律咨詢及合同糾紛的法律處理工作。負責集團公司常年法律顧問的聘請和治理工作。 18. 負責集團公司規章制度的建立和完善，指導二級機構的制度化治理工作，

4、監督、檢查、考核各項規章制度的執行情況。 19.負責集團公司固定資產的實物帳治理；負責產權報表和產權變更的呈報工作。20.負責與國家、省、市各種協會、學會的聯絡工作。21.負責集團公司服務治理工作方針、政策、制度及方法的調研、擬訂和完善。 22.負責集團公司二級機構服務治理工作的協調、檢查、督促和調研。 23.負責集團公司優質服務治理委員會和優質服務治理辦公室日常工作的組織落實。24.負責集團公司優質服務季度檢查和日常檢查的組織實施。 25.負責集團公司社會服務承諾辦公室的日常治理，受理和處理各種業務投訴。 26.擬訂和組織實施集團公司信息系統（包括廣域網及互聯網）的進展規劃。 27.編制和監

5、督實施集團公司信息系統的相關規范、技術條例及指引。 28.負責集團公司辦公自動化平臺的規劃、開發建設和運作。 29.負責對集團公司所有的辦公自動化系統設備進行統一打算、統一調配、統一治理，確保資源的高效利用。 30.確保集團公司數據服務中心及后備數據服務中心系統的正常、高效地不間斷運行；并負責數據服務中心的規劃及建設工作，確保數據服務中心能滿足集團公司進展的需要。 31.負責集團公司對外的信息數據交換工作，對外網站的統一建設及治理工作。 32.負責擬訂本部門工作目標、工作標準、崗位職責和規章制度。 33.完成集團公司領導交辦的其它工作。具體功能描述戰略治理打算預算市場營銷1、負責與相關媒體的聯

6、絡和協調工作。運營治理組織和人力資源治理職員培養其它工作一.秘書業務: 1.負責集團公司二級機構行政協調工作，檢查、督促、落實集團公司的決定、決議、打算等。 2.負責集團公司行政印章、行政介紹信、函、證明的治理，監督集團公司及各部門印章的使用。 3.負責集團公司內外文、電的收發、登記、呈批、批轉、傳遞、催辦、清理、立卷、歸檔等文書工作。 4.負責草擬集團公司的各類文稿，修改、核對、核簽以集團公司名義上報下發的各類文件。 5.負責集團公司行政會議的會務安排工作，并做好會議記錄和撰寫集團公司大事記。 6.負責集團公司內部的行政、文秘檔案治理及指導下屬企業的行政、文秘檔案工作。 7.負責集團公司的信

7、訪工作及保密工作。 8.協助做好復印機的使用治理工作。 9.負責組織和安排集團公司領導節假日的值班工作。 10.負責集團公司統一對外宣傳報導和廣告等工作。 11.協助廣東省石油協會燃氣專業委員會秘書處的日常工作。12.負責制訂本業務工作目標、工作標準、業務流程和崗位職責。13.負責做好領導安排的其它工作。二.行政業務: 1.負責外來人員及外事活動的安排和接待及重大會議、大型活動的后勤工作。2.負責訂購集團公司機關人員因公外出以及因公來訪人員的車、船、機票的工作。3.負責做好辦公樓的調配安排工作，負責制定集團公司辦公用房的租金標準。 4.負責集團公司機關本部職員福利（含節日加菜費）、勞保用品、辦

8、公用品、低值易耗品、標志、標牌和報刊雜志的打算、采購、治理以及集團公司機關通信費用補貼的發放和機要通訊工作。 5.負責復印機的使用和治理。 6.負責申請刻制、注銷集團公司及各部門的印章。 7.負責辦理集團公司職員因公出國、赴港（澳）證件和公務用沙頭角通行證、邊境通行證、優檢證等證件。8.負責制訂本業務工作目標、工作標準、業務流程和崗位職責。9.負責做好領導安排的其它工作。三.企業治理業務：1.參與集團公司各項經營指標和考核方法的制定，審核集團季度獎金的發放。2. 參與制訂集團公司年度重點經營治理工作打算，并負責跟蹤、督促落實和定期匯總。3.負責集團公司規章制度的建全和完善，指導下屬公司的制度化

9、治理工作，監督、檢查、考核各項規章制度的執行情況。 4.負責集團公司本部工商營業執照、企業代碼證的申辦、變更、年審和治理工作。指導、監督下屬公司工商營業執照、企業代碼證的申辦、變更、年審工作。5.負責集團公司各類合同的審核、監督、跟蹤和合同專用章的治理工作以及集團公司和二級機構的各類合同的法律咨詢及合同糾紛的法律處理工作。6.負責本部門固定資產的實物治理；對集團公司本部及屬下全資、控股企業固定資產實物的監督治理。7.負責辦理集團公司國有資產產權登記（包括集團公司及其全資、控股企業的資產、負債、所有者權益等的占有、變更、注銷登記等）和年度檢查手續，負責向集團公司上級主管單位報送相關報表。8.負責

10、對國家、省、市各種協會、學會的聯絡工作。9.協助機關本部辦公用品、低值易耗品等物品的保管和發放。 8.負責總經辦的報紙發放工作，以及總經辦內部考勤工作。 10.協助接聽客戶投訴電話。11.負責制訂本業務工作目標、工作標準、業務流程和崗位職責。12.負責做好領導安排的其它工作。四.服務承諾業務： 1.負責集團公司社會服務承諾辦公室的日常治理，受理和處理各種業務投訴。 2.負責定期分析、總結并上報社會服務承諾的落實情況，提出改進服務的措施。3. 負責檢查二級公司受理和處理服務投訴的渠道是否暢通，客戶是否中意，對二級公司提出建議和意見。4. 負責集團公司本部要緊工作要求和工作時限的落實情況的檢查。5

11、. 依照集團公司工作自律制度，負責受理對集團公司本部各部、室及其職員的投訴，負責將有關投訴材料、調查結果和處罰建議報有關領導批準，以及將處理結果向相關單位或個人通報，負責為投訴單位和投訴人保密。6. 負責制訂本業務工作目標、工作標準、業務流程和崗位職責。7. 負責做好領導安排的其它工作。五.服務治理業務：1.負責集團公司服務治理工作方針、政策、制度及方法的調研、擬訂和完善。2.負責集團公司二級機構服務治理工作的協調、檢查、督促和調研。 3.負責集團公司優質服務治理委員會和優質服務治理辦公室日常工作的組織落實。4.負責集團公司優質服務季度檢查和日常檢查的組織實施。5.負責制訂本業務工作目標、工作

12、標準、業務流程和崗位職責。六.辦公自動化業務：1.負責制定和組織實施集團公司信息系統（包括廣域網及互聯網）進展規劃。2.負責編制和監督實施集團公司信息系統治理規范、技術條例及指引。3.負責集團公司辦公自動化平臺的規劃、開發建設和運作維護。4.負責集團公司辦公自動化系統設備的統一打算、統一調配、統一治理，確保資源的高效利用。5.負責集團公司數據服務中心的規劃及建設工作，確保數據服務中心及后備數據服務中心系統的正常、高效運行，確保滿足集團公司進展需要。6.負責集團公司對外信息數據交換工作，負責集團公司企業網站的建設和治理。7.負責制訂本業務工作目標、工作標準、業務流程和崗位職責，負責本業務相關治理標準、規章制度的擬訂、修改和解釋工作。8.完成領導交辦的其它工作任務。流程責任負責流程參與流程監督流程1、對集團公司客戶服務執行情況有權監督。2、對集團各二級公司合同治理有權監督。3、對集團公司本部及各二級公司固定資產實物治理有權監督。4、對集團公司各二級公司營業執照、企業代碼證、產權證的治理有權