1、物業項目績效考核細則一、總則。為貫徹按勞分配原則，規范物業公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結構與實際工作業績緊密結合。調動職工的工作積極性、提高職工的自身素質，推動小區物業管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。二、崗位績效考核原則：1、客觀公正、實事求是，考核內容和考核方式公開透明；2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則；3、誰管理誰考核，并體現權重的原則。三、被考核人員：物業公司經理和職工。四、考核的基本內容：小區物業公司績效考核，分為經理考核和職工考核。（一）經理考核內容：經理考核主要從敬業精神、領導能力、工作

2、態度，工作業績、遵規守紀、理論學習和綜合素質等七個方面；1、敬業精神考核熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻、勇于創新；干物業、愛物業、專物業、精于物業。2、工作態度考核有強烈的責任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、領導能力考核：有合理組織工作部署，統一協調下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。4、工作業績考核：物業管理和工作目標的完成情況；物業公司工作紀律及規章制度落實情況；工作受到上級表彰情況。5、遵規守紀考核帶

3、頭執行物業公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。6、理論學習考核：物業管理相關的法律法規及有關的專業知識掌握的情況。7、綜合素質考核：全面考察個人修養和綜合素質情況。（二）職工考核內容：職工考核主要從個人的敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作和綜合素質等七個方面。1、敬業精神考核：熱愛本職安心工作，樂于奉獻；干物業、愛物業、專物業。2、工作態度考核：有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、工作能力考核：熟悉小區基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業管理服務工作；

4、能夠出色的完成上級交給的各項任務。4、遵規守紀考核：服從領導，令行禁止；執行物業公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；遵守物業公司各項規章制度情況。5、理論學習考核：物業管理相關的法律法規及本職專業知識和工作技能掌握的情況。6、團結協作考核：思想作風正派，處理好同志間關系；工作中不計分內分外，主動配合，密切協作，有良好的群眾口碑。7、綜合素質考核：全面考察個人修養和綜合素質情況。五、考核時間及方法：1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內完成。考核結果在當月內有效。2、考核測評打分方法：（1

5、）物業公司經理測評打分各局屬物業公司經理的.考核人為主管局領導。測評打分由三個部分組成：第一部分，被考評者自我評分。填寫經理績效考核自我評分，分敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面自我評分；第二部分，民主測評初評打分。由本小區全體職工從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分；第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。最終成績=自我評分20%+民主測評分30%+考核人綜合打分50%（2）職工測評打分各局屬物業公司職工的考核人為各物業公司經理和主管局領導。測評打分由三個部分組成：第一部分

6、，被考評者自我評分。填寫職工績效考核自我評分，分敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面自我評分；）第二部分，民主測評初評打分。由本小區全體職工從敬業精神、工作態度、工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面，分別給被考評者初評打分；第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區物業公司經理和主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。最終成績=自我評分20%+民主測評分30%+考核人綜合打分250%3、考核監督。局考績督察組派員參加各局屬物業公司的績效考核，并對其進行監督。4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。六、考核等級和獎金加權：1、A級（優秀級）：90分100分，上月

7、基本獎金加權10%；2、B級（良好級）：80分90（不含）分，上月基本獎金加權5%；3、C級（合格級）：60分80（不含）分，上月基本獎金加權0%；4、D級（不合格級）：60（不含）分以下。七、考核結果的應用：局屬各物業公司，分別實行全員（本局干部職工）年度基本獎金一次性承包制度。績效考核成績與獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。1、績效考核成績為A級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績%+獎金加權（10%）基本獎金。2、績效考核成績為B級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績%+獎金加權（5%）基本獎金。3、績效考核成績為C級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績%+獎金加權（0%）基本獎金。4、績效考核成績為D級者，上月不計發獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發獎金。5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元八、考核紀律：1、各小區物業經理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責。考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現，除單位重新考核外，將依據情節輕重，給予考核人扣發一個月獎金直至撤職處理。）2、每位職工在民