1、網絡市場調研根本類型三觀察技術觀察技術是指觀察人員實施觀察時所運用的一些技能手段，主要包括卡片、符號、速記、記憶和機械記錄等。適當的觀察技術對提高調查工作的質量有很大的幫助。 返回四觀察調查法的主要內容 1、觀察顧客的行為2、觀察顧客流量 3、觀察產品使用現場4、觀察商店柜臺及櫥窗布置 返回五觀察調查法的運用 1、客觀性原那么 2、全面性原那么3、持久性原那么 返回觀察調查法表格觀察調查法表格返回觀察法的優點是可以實地記錄市場現象的發生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現象的實際過程和當時的環境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比較的。觀察法不要求被調查者具有配合調查的語言表達能力或文字表達能

2、力，因此適用性也比較強。觀察法還有資料可靠性高、簡便易行、靈活性強等優點。觀察法的缺點，即只能觀察到人的外部行為，不能說明其內在動機，觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態等，總之，應用觀察法，須揚長避短，盡量減少觀察誤差。優點缺點一實驗設計 1、單一實驗組前后比照實驗 2、實驗組與對照組比照實驗 3、實驗組與對照組前后比照實驗 返回二實驗調查法的應用 進行市場的實驗調查，一是要有實驗活動的主體，即實驗者；二是要有實驗調查所要了解的對象；三是要營造出實驗對象所處的市場環境；四是要有改變市場環境的實踐活動；五是要在實驗過程中對實驗對象進行檢驗和測定。

3、返回三實驗調查法的優缺點 實驗調查法通過實驗活動提供市場開展變化的資料，不是等待某種市場現象發生了再去調查，而是積極主動地改變某種條件，來揭示或確立市場現象之間的相關關系。 返回單元小結通過幾種調查的異同的比較，認識每種調查方法的概念；了解各種方法的分類及特點；掌握如何運用各種調查方法進行實地的調查。返回第三節網絡調查法 學習目標與要求 講授與訓練內容 單元小結 實踐與訓練返回學習目標與要求1、網絡調查的含義和類型2、網絡調查的特點和主要內容3、網絡調查與傳統調查方法相比較的優缺點1、掌握網絡調查的方法2、掌握網絡調查問卷的設計技術 知識點技能點返回講授與訓練內容 一、網絡調查的根本知識 二、

4、網絡調查的常用方法 一網絡調查方法 二網絡市場調研的內容 三網絡市場調研步驟 四網絡調研應注意的事項 返回一、網絡調查的根本知識 1、網絡市場調研前瞻 2、網絡市場調研涵義 3、網絡市場調研優勢4、網絡調研與傳統市場調研之比較 返回一網絡調查方法 1、E-mail問卷調研法 1主動問卷法 2被動問卷法 2、網上焦點座談法 3、使用BBS電子公告板進行網絡市場調研4、委托市場調查機構調查 5、合作方式的網絡市場調研 返回二網絡市場調研的內容 1、網民根本情況調查 2、網絡用戶的地域調查3、網絡用戶的收入調查 4、網上競爭對手調查 1識別和了解訪問者 2在企業網站上進行市場調研 返回三網絡市場調研

5、步驟 1、選擇適宜的搜索引擎 2、確定調研對象3、查詢相關調研對象 4、確定適用的信息效勞5、信息的加工、整理、分析和運用 返回四網絡調研應注意的事項 1、認真設計在線調查問卷2、公布保護個人信息聲明3、盡可能的吸引網民參與調查，特別是被動問卷調查4、盡可能多種調研方式相結合進行市場調查 返回單元小結 對于企業來說，僅僅意識到市場調研的重要性還是不夠的，假設要使其成為企業可以利用的有效手段，必須要較熟練的掌握市場調研技術。在網上進行市場調研需要許多知識和技術。一個完美的營銷方案必須建立在對市場細致周密的調研根底上，互聯網為市場調研提供了強有力的工具。 返回第四節 抽樣調查法 學習目標與要求 講

6、授與訓練內容 單元小結 實踐與訓練返回學習目標與要求1、抽樣調查的含義和類型2、抽樣調查常用的概念3、隨機抽樣調查的含義和類型 1、掌握抽樣調查樣本的選取2、掌握抽樣誤差的計算和控制3、掌握等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計算方法 知識點技能點講授與訓練內容 一、抽樣調查法的根本知識二、隨機抽樣調查 (一)含義與類型(二)抽樣誤差計算三、抽樣調查法的根本知識 返回一、抽樣調查法的根本知識 1、概念 2、分類 3、抽樣調查的特點 4、抽樣調查的適用范圍5、抽樣調查中常用的概念 返回(一)含義與類型 抽樣誤差的大小，主要受以下三個因素的影響： 1、被研究總體各單位標志值的變異程度 2、抽取的調查單位

7、數目 3、抽樣調查的組織形式 返回(二)抽樣誤差計算 1、抽樣平均誤差 2、極限抽樣誤差 返回三、抽樣調查法的根本知識 1、等距抽樣2、整群抽樣 返回單元小結 通過對抽樣根本問題的簡單了解，認識抽樣技術的概念以及其適用的范圍，同時要掌握如何運用相應的方法來控制抽樣誤差的大小。 返回第五節非隨機抽樣方法 學習目標與要求 講授與訓練內容 單元小結 實踐與訓練返回學習目標與要求1、抽樣調查的含義和類型2、抽樣調查常用的概念3、隨機抽樣調查的含義和類型1、掌握抽樣調查樣本的選取2、掌握抽樣誤差的計算和控制3、掌握等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計算方法知識點技能點返回講授與訓練內容 一、非隨機抽樣方法一任意抽樣 二判斷抽樣 三配額抽樣 返回單元小結 通過抽樣調查方法的學習，要明確如何應用幾種抽樣方法進行計算誤差并如何進行對誤差的控制。 返回實踐與訓練返回網絡調查方案1、演練工程：某公司產品網絡調查方案。2、演練目的：通過對某公司或產品的了解，網絡營銷的調查，要求學生深入理解網絡營銷籌劃的根底、層次，構建營銷網絡的重要性與步驟。掌握網絡營銷的內容及要求，培養學生進行網絡調查初步能力。3、演練內容：在調查問卷或大綱設計中，可以圍繞如下問題：(1)組建企業網絡營銷體系的技術與層次；(2)建立企業營銷網站的要求與步驟；(3)企業網絡市場調研策略；(4)企業網絡產品策略；(5)企業網絡分銷籌劃