1、 物流管理信息系統 -Logistics Management Information System (LMIS)主講人:耿會君:sweetgeng163辦公地點：6-204633048151第一篇 概念篇1、 信息 2、系統 3 、物流管理信息系統23、物流管理信息系統3管理信息系統的概念系統的角度管理者的角度管理信息系統的構造綜合構造縱向構造橫向構造物流管理信息系統的概念和功能一、管理信息系統的概念系統角度管理信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件、通訊網絡、和數據資源組成，目的是及時、正確地搜集、加工、存儲、傳輸和輸出信息，實現組織中各項活動的管理。4一、管理信息系統的概念系統角度處

2、置輸入輸出控制存儲人 數據軟件網絡通訊硬件 管 理5舉例：戴爾公司采購信息系統的構成信息系統人硬件軟件數據網絡通信專家終端用戶電腦介質程序產品數據的輸入、輸出等網絡硬件、軟件、通信設備67一、管理信息系統的概念系統角度系統的活動二、管理信息系統的概念管理者角度【舉例】福特公司1985年面臨的問題如何降低本錢？如何裁員？如何減員增效？8福特公司舊的采購流程采購訂單供應商入庫財務采購時填寫采購單給供應商，并給財務結算中心一份副件采購時填寫采購單給供應商，并給財務結算中心一份副件發貨后給財務結算中心開具發票入庫后，倉庫管理員將入庫單給財務結算中心財務部門收到來自三個不同部分的單據，核實單據如何一致那

3、么付款，否那么回絕付款9福特公司基于管理信息系統的新流程信息系統采購收貨采購部門在采購時將采購訂單輸入到信息系統貨物送到后，倉庫管理員核實貨物能否與訂單一致，假設一致，收貨并將入庫信息輸入信息系統，假設不一致拒收貨物10運用管理信息系統后的效果自從福特運用了這個新的處置流程后，在財務結算中心不再存在單證不符的情況，結算的控制很簡單，而且準確性也提高了。福特公司財務部門任務人員由原來的500人降低到了125人，任務效率大大提高，人數縮減了75%。11福特公司在采購流程的改動問題信息系統的功能？一個組織和管理者在引入信息系統時需求思索那些問題12二、管理信息系統的概念管理者角度從管理者的角度來看，

4、管理信息系統是組織和管理者面臨環境的挑戰所提出的基于計算機、網絡技術的一套處理方案。管理的改動商業過程的改動、程序的改動、商業權限的改動組織的改動任務、勞動力質量、績效考核、政策方針商業價值改動 “信譽13二、管理信息系統的概念管理者角度供應鏈管理企業管理客戶管理信息搜集信息加工信息分發規劃協調控制模型化與決策制定組織價值提升知識管理信息處置活動管理活動企業流程企業價值14二、管理信息系統的概念管理者角度管理 組織技術信息系統信息系統組織和管理者面臨環境的挑戰所提出的基于計算機、網絡技術的一套處理方案15二、管理信息系統的概念管理者角度管理信息系統的構成組織人、構造、處置程序、政策、行為方式根

5、本商業功能：銷售/營銷、消費、財務、會計、人力資源等等管理利用信息技術與知識從事發明性的任務來達成企業戰略技術硬件、軟件、網絡通訊、數據庫、數據傳送16二、管理信息系統的概念管理者角度商業 戰略 商業過程 規那么 程序組織 信息系統硬 件數據庫通訊技術相互依賴軟 件17三、管理信息系統的綜合構造18高層主管戰略層管理層知識層操作層中層主管操作管理者知識與數據任務者銷售與營銷消費制造物流會計人力資源功能領域19三、管理信息系統的綜合構造四、管理信息系統的縱向分類201操作層事務處置系統transaction processing system, TPS21面向企業底層的管理活動，即對企業每日正常

6、運作必需的常規事務所發生的信息進展處置。處置的問題高度構造化，即能完全按照事先制定好的規那么或程序進展。TPS通常處于企業系統的邊境，即它能將企業和它的外部環境聯絡起來，同時也是其他層次信息系統的信息產生器。輸入：買賣；事件處置：排序、列表、合并輸出： 詳細的報告、列表、匯總系統運用者： 操作人員舉例：薪資事務處置系統22薪資主文件薪資系統管理報表薪資主文件的數據員工：編號、姓名、性別、地址、部門、職位、薪資、休假日、累積所得預扣：個人所得稅、營業稅、三險、公積金、其他在線查詢員工數據不同部門總分類賬：工資及薪水薪資報表日期：2006.9.12員工編號姓名日期薪資總額29433張三2003.7

7、4000個人所得稅營業稅三險公積金4000120320其他實發031602知識層-知識任務系統knowledge work system, KWS23KDW是輔助企業的專業人員，如工程師、律師、投資分析家等為企業開發新產品包括信息和效力所運用的非常專業化的信息系統。KDW是一種能利用專業領域的知識對來自企業內、外部的信息進展高效處置的信息系統。輸入：設計規格；知識庫處置：建模；模擬輸出：圖形；模型系統運用者：專業人員；技術人員3知識層辦公室系統Office Information /Automation System, OAS24OAS是由最先進的科學技術和現代辦公設備構成的，能快速、有效地加

8、工、管理和傳送辦公信息，是協助行政管理人員協調和管理部門之間、企業和環境之間關系，保證信息暢通的有利工具。 如字處置系統，電子郵件，電視會議系統，圖象言語處置系統等。輸入：文檔；日程處置：文檔管理；排程；溝通輸出：文檔；日程；電子郵件系統運用者:辦事員2526272829304管理層管理信息系統management information system; MIS31MIS是在TPS的根底上開展起來的。TPS針對的是每項詳細業務，而MIS那么是針對企業各種事務的全面、集成的管理過程，可以向企業中層指點提供全面的、定期的常規報告和例外報告，并能利用系統所具有的數據庫和一些簡單的經濟管理模型，產生關

9、于企業過去、如今和未來的各種信息，供決策運用。輸入:買賣數據匯整；大量數據；簡易的模型處置:定期報告；簡單的模型；低層分析輸出:摘要及異常報告系統運用者:中層主管訂單文件消費文件會計文件訂單處置系統資料需求規劃系統總帳系統銷售數據本錢數據變卦數據費用數據MIS管理報表事務處置系統管理信息系統32產品代碼產品名稱銷售地區實際銷售預期銷售實際/預期4469地毯清潔劑東北部406670048000000.85南部377811237500001.01中西部486700146000001.06西部400344044000000.91總計16715253175500000.955674空氣清潔劑東北部36

10、7670039000000.94南部560811247000001.19中西部471100142000001.12西部456344049000000.93總計18559253177000001.05335管理層決策支持系統decision support system, DSS34面對一些半構造化和非構造化的決策支持要求，MIS無能為力。DSS應運而生。DSS注重的是效益而不是效率，它不僅要從MIS中抽取一些支持決策者所需的綜合數據，還需求大量與決策有關的外部信息。輸入:少量的數據或大型數據庫最正確化數據分析；分析模型及數據分析工具處置:互動式；模擬；分析輸出:特別報告；決策分析；查詢之回應系

11、統運用者:專業人員，管理人員舉例：航次評價決策支持系統35PC圖形報表分析模型數據庫船舶文件港口間隔及限制文件燃料耗費本錢文件船只租用歷史本錢文件港口費用文件6)主管支持系統executive support system, ESS36ESS是專門為企業最高層決策者設計的，具有通用的計算才干和通訊才干，主要是協助高層指點從宏觀上、戰略上管理企業，處理一些不斷變化的非構造化問題。 并盡能夠多地以圖形、圖象、聲音的方式出現，充分利用屏幕顯示和通訊設備到達人機的高度交互。輸入:企業內外綜合性數據處置:圖形；模擬；互動式輸出:預測；查詢之回應系統運用者:高層主管內部數據TPS/MIS數據財務數據OA建

12、模/分析外部數據道.瓊斯指數因特網新聞政府政策ESS任務站菜單圖形溝通本地處置ESS任務站菜單圖形溝通本地處置ESS任務站菜單圖形溝通本地處置37知識與辦公自動化系統KWS OAS事物處置系統TPS管理信息系統MIS決策支持系統DSS主管支持系統ESS四、管理信息系統的縱向分類38各系統之間的聯絡各層次系統對信息需求的特點39四、管理信息系統的縱向分類五、管理信息系統的橫向分類401物流管理信息系統物流管理信息系統由人員、計算機硬件、軟件、網絡通訊設備、數據資源及其它辦公設備組成的人機交互系統，其主要功能是進展物流信息的搜集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供

13、戰略、戰術及運作決策的支持，以到達組織的戰略競優，提高物流運作的效率與效益。413物流管理信息系統主要功能：對物流過程的集中控制、運輸流程管理、車輛及貨物調度管理、倉儲管理、財務管理、客戶查詢、統計報表管理功能等42系統主要應用系統組織階層倉儲管理入庫、庫存及出庫記錄操作仿真分析flexim系統知識投標分析方案設計系統管理/決策節點規劃規劃支持系統戰略舉例：庫存管理系統庫存狀態報表日期：2006.9.12項目編號說明庫存數量訂單數量6361電扇皮帶1021104466電源線55710886609313冷凝器663102008808噴漆器11242043庫存主文件庫存控制系統管理報表庫存主文件的

14、數據：工程編號闡明庫存數量訂單數量再訂購點在線查詢出貨與訂單數據2銷售和營銷系統系統的主要功能:銷售管理；市場研討；促銷；定價；新產品推銷系統主要應用系統組織階層訂單處理訂單管理信息系統操作市場分析市場研究信息系統知識定價分析定價信息系統管理銷售趨勢預測預測支持信息系統戰略443制造與消費子系統系統的主要功能消費設備規劃、開展；采購、存儲和運用； 消費所需資源的安排系統主要應用系統組織階層機器控制生產設備規劃系統操作計算機輔助設計計算機輔助設計系統知識生產規劃生產資源規劃系統管理設施位置選址決策支持系統戰略454財務會計子系統系統主要應用系統組織階層應收帳款會計電算化操作投資組合分析投資分析系統知識預算預算支持系統管理利潤規劃規劃支持系統戰略46系統的主要功能預算；總賬；排序；本錢會計5人力資源子系統系統主要應用系統組織階層培訓和發展員工管理系統操作職業生涯規劃員工職業規劃系統知識報酬分析員工報酬管理系統管理人類資源規劃規劃支持系